Willson Cross, CEO en mede-oprichter van Borderless AI – Interviewreeks

Willson Cross is de CEO en mede-oprichter van Borderless AI, een onderneming die aan de vooravond staat van het pionierswerk in de toepassing van kunstmatige intelligentie in mondiale human resources.

Onder zijn leiderschap ontwikkelt Borderless AI zich als ‘s werelds eerste bedrijf dat een speciale AI-agent voor Global HR introduceert. Deze eigen AI-agent, genaamd Alberni, maakt gebruik van conversational AI om een breed scala aan taken te beheren, zoals het genereren van internationale arbeidsovereenkomsten, het automatiseren van wereldwijde uitgavenvergoedingen en het bijhouden van tijdverzoeken onder andere HR-functies.

Voordat u bij Borderless AI werkte, bent u uit New York University gestapt om een bedrijf genaamd GoFetch te starten. Kunt u over deze vroege dagen van het lanceren van uw eerste bedrijf praten en hoe u het bedrijf uiteindelijk verliet?

Na mijn derde jaar aan de New York University ben ik gestopt om een passieproject te starten dat snel een beroep werd — GoFetch. Het bedrijf is ontstaan vanwege het gebrek aan technologische vooruitgang binnen de dierensector, vergelijkbaar met Borderless AI en HR. Er was bijvoorbeeld een Airbnb (ABNB ) of Uber voor bijna alles op dat moment, behalve voor dieren. GoFetch was als een Uber voor honden en werd later veel meer. Denk aan een online marktplaats waar mensen diensten voor dierverzorging konden kopen en verkopen, waaronder huisdieroppas, hondenoppas en hondenuitlaten. We hebben $3,5 miljoen+ opgehaald en het team uitgebreid tot 45 medewerkers voordat we het bedrijf in 2018 verkochten.

Wat waren enkele van uw belangrijkste conclusies uit deze ondernemerservaring?

Ik heb geleerd dat het kiezen van de juiste markt een van de belangrijkste taken is die u als CEO en oprichter heeft, en dat u bereid moet zijn om grote inzet te doen.

Kunt u het verhaal achter uw nieuwste startup Borderless AI delen?

Ik wist dat de HR-branche iets innovatief en baanbrekends nodig had, vooral tegen de achtergrond van een wereldwijde pandemie toen locatie niet uitmaakte voor werkgevers of werknemers. Maar het kon niet iets zijn dat over vijf jaar geen verschil zou maken voor deze organisaties. Na onderzoek vond ik dat er ongeveer $1 miljard aan extra omzet per jaar is in de Employer of Record (EOR)-industrie. Toch, zelfs met de sterke vraag van klanten in deze categorie, is de klantreis nog niet door AI aangeraakt. Gezien de frustraties die mijn mede-oprichter, Sean Aggarwal, en ik hebben gehad bij het opbouwen van internationale teams in onze carrière, wilden we dat veranderen met de lancering van Borderless AI.

Wat zijn de problemen met het onboarden, beheren en betalen van internationale teamleden die Borderless AI oplost?

Borderless AI maakt groei mogelijk in bedrijven — het versnelt processen die eerder dagen of zelfs maanden duurden, of lost de saaie en semi-geautomatiseerde taken op die nodig zijn voor het onboarden en betalen van internationale werknemers. Naarmate meer bedrijven AI-technologie adopteren en het potentieel van hun organisatie door middel van mondiale expansie realiseren, zal er meer interesse zijn in AI-agents, waardoor er meer investeringen in de sector zullen zijn en waardoor er meer groei en innovatie mogelijk wordt. We brengen economische empowerment naar de wereld door geografische barrières te verwijderen en toegang te democratiseren tot de beste jobmogelijkheden voor getalenteerde mensen over de hele wereld met onze AI-agent, Alberni.

Hoe revolutioneert Alberni, uw AI-agent, de manier waarop HR-taken traditioneel worden beheerd?

Het verwijderen van stressfactoren zoals compliance of belastingwetten uit het verleden, AI revolutioneert de manier waarop we werken — een belangrijke behoefte voor de gedistribueerde mondiale workforce en werkgevers die snel willen uitbreiden. Het doet dit met behulp van GenAI om de hele achtergrondcheckervaring voor bedrijven en internationale werknemers te stroomlijnen. Meer specifiek kan Borderless AI internationale arbeidswetuitdagingen oplossen terwijl het mondiale expansie versnelt en compliance in het wervingsproces garandeert. Bijvoorbeeld, Alberni kan complexe problemen oplossen en processen automatiseren in elk land ter wereld binnen enkele minuten (in plaats van de normale 7-10 werkdagen), zoals het genereren van arbeidsovereenkomsten in enkele minuten, het automatiseren van taken voor het onboarden van werknemers, verlofaanvragen en grensoverschrijdende loonuitbetalingen.

Bij het automatiseren van de mondiale HR-stack, hoe zorgt Borderless AI ervoor dat de technologie accuraat blijft en vrij is van fouten, zoals “hallucinaties” die vaak worden geassocieerd met AI?

We hebben een partnership met Cohere om ervoor te zorgen dat de technologie accuraat blijft. We hebben de kracht van RAG kunnen benutten door Cohere’s grote taalmodellen aan te vullen met Borderless AI’s eigen data, zoals HR-kennis en arbeidswetgeving, om specifieke taken uit te voeren en kennis te bieden aan klanten snel, efficiënt en compliant.

Borderless AI maakt gebruik van conversational AI om complexe HR-taken te stroomlijnen. Kunt u een praktisch voorbeeld geven van hoe Alberni een traditioneel tijdrovend HR-proces vereenvoudigt?

We gebruiken AI om veel aspecten te automatiseren, zoals het onboarden van internationale werknemers, het automatiseren van het creëren van hun overeenkomsten en het versnellen van betalingstijden en uitgavenvergoedingen. Generatieve AI kan taken die nu dagen duren terugbrengen tot enkele minuten. Bijvoorbeeld, het aannemen van een werknemer in Zweden vereist normaal gesproken het vinden van een lokale advocaat om een arbeidsovereenkomst te creëren, wat 5-10 werkdagen duurt en tot $8.000 kost.

De opkomst van verticale AI-oplossingen wordt steeds vaker gezien. Hoe vergelijkt Borderless AI’s aanpak van HR met soortgelijke innovaties in andere branches zoals juridische en klantenservice?

Door een verticale AI-aanpak te hanteren, doet Borderless hetzelfde voor de HR-branche als Harvey doet in de juridische sector en Sierra doet in de klantenservice — we helpen om aandacht te vestigen op de kritieke behoefte aan AI-agents in verticale markten. Met een toename van de vraag naar technologieën die bedrijven helpen om complexe kwesties te navigeren die ontstaan bij het aannemen van internationale teamleden, zoals arbeidsovereenkomsten en belastingformulieren voor werknemers, is Borderless AI’s technologie een belangrijke differentiator in de EOR-markt, waardoor de toekomst van werk wordt versneld en bedrijven in staat worden gesteld om complexe vragen te begrijpen die eerder dagen of weken duurden om te navigeren.

Kostenbeheer en transparantie zijn cruciaal voor bedrijven. Hoe biedt Borderless AI’s model een kosteneffectieve oplossing voor internationaal werven?

Borderless AI’s model helpt om geld en tijd op lange termijn te besparen. Bijvoorbeeld, HR-professionals moeten normaal gesproken naar een advocatenkantoor of hun juridische afdeling gaan en dagen wachten, waardoor ze duizenden dollars aan budget uitgeven om een arbeidsovereenkomst voor een werknemer in een nieuw land te krijgen. In plaats daarvan kan de HR-professional, door middel van conversational AI, een compliant arbeidsovereenkomst binnen enkele minuten genereren door te communiceren met een AI-agent. In plaats van 5-10 dagen te wachten en tot $10.000 uit te geven aan een internationale arbeidsadvocaat om een arbeidsovereenkomst op te stellen, doet Alberni dit in enkele minuten.

Bovendien is onze prijs vastgesteld op $579 per werknemer per maand en is in overeenstemming met marktstandaarden. We geven ook veel Alberni-functies weg voor niets.

Het aanbieden van lokale voordelen is een belangrijk aspect van Borderless AI’s dienst. Hoe passen jullie voordelenpakketten aan voor werknemers in verschillende landen aan?

We bieden internationale werknemers gezondheidsvoordelen aan met behulp van een wereldwijde gezondheidsverzekeringsaanbieder. We hebben drie niveaus van aanbod: Silver, Gold en Platinum. Het Borderless-team biedt begeleiding aan onze klanten bij het selecteren van het pakket op basis van de unieke behoeften van hun team. Om ervoor te zorgen dat onze klanten in staat zijn om een op maat gemaakt pakket aan te bieden aan hun team, afhankelijk van het land, bieden we ook extra voordelen aan via onze partnerships met lokale voordelenaanbieders.

Bedankt voor het geweldige interview, lezers die meer willen leren, moeten Borderless AI bezoeken.