Willson Cross, CEO & Co-Founder van Borderless AI – Interview Serie

Willson Cross is de CEO en Co-Founder van Borderless AI, een onderneming die aan de vooravond staat van het pionierswerk in de toepassing van kunstmatige intelligentie in mondiale human resources.

Onder zijn leiding ontwikkelt Borderless AI zich als ‘s werelds eerste bedrijf dat een gewijd AI-agent voor Global HR introduceert. Deze eigen AI-agent, genaamd Alberni, maakt gebruik van conversational AI om een breed scala aan taken te beheren, zoals het genereren van internationale arbeidsovereenkomsten, het automatiseren van wereldwijde uitgavenvergoedingen en het bijhouden van tijdverzoeken onder andere HR-functies.

Voordat u aan het werk ging bij Borderless AI, bent u uit New York University gestapt om een bedrijf genaamd GoFetch te starten. Kunt u de vroege dagen van het lanceren van uw eerste bedrijf bespreken en hoe u uiteindelijk uitstapte?

Na mijn derde jaar aan de New York University, ben ik gestopt om een passieproject te starten dat snel een beroep werd — GoFetch. Het bedrijf is ontstaan vanwege het gebrek aan technologische vooruitgang binnen de dierensector, vergelijkbaar met Borderless AI en HR. Er was bijvoorbeeld een Airbnb of Uber voor bijna alles op dat moment, behalve voor dieren. GoFetch was als een Uber voor honden en werd later veel meer. Denk aan een online marktplaats voor mensen om dierverzorgingsdiensten te kopen en verkopen, waaronder huisdieroppas, hondenopvang en hondenuitlaten. We hebben $3,5 miljoen+ opgehaald en het team uitgebreid tot 45 medewerkers voordat we het bedrijf in 2018 verkochten.

Wat waren enkele van uw belangrijkste inzichten uit deze ondernemerservaring?

Ik heb geleerd dat het kiezen van de juiste markt een van de belangrijkste taken is die u als CEO en oprichter heeft en dat u grote inzet moet willen doen.

Kunt u het oorsprongsverhaal delen achter uw nieuwste startup Borderless AI?

Ik wist dat de HR-branche iets innovatiefs en baanbrekends nodig had, vooral tegen de achtergrond van een wereldwijde pandemie toen locatie niet belangrijk was voor werkgevers of werknemers. Maar het kon niet iets zijn dat over vijf jaar geen verschil zou maken voor deze organisaties. Na onderzoek vond ik dat er ongeveer $1 miljard aan jaarlijks toegevoegde omzet is in de Employer of Record (EOR)-industrie. Toch, zelfs met de sterke klantvraag in deze categorie, is de klantreis nog niet door AI aangeraakt. Gezien de frustraties die mijn mede-oprichter, Sean Aggarwal, en ik hebben gehad bij het opbouwen van internationale teams in onze carrière, wilden we dat veranderen met de lancering van Borderless AI.

Wat zijn de problemen met het inzetten, beheren en betalen van internationale teamleden die Borderless AI oplost?

Borderless AI maakt groei mogelijk in bedrijven — of het nu gaat om het versnellen van processen die eerder dagen of zelfs maanden duurden of het oplossen van de saaie en semi-geautomatiseerde taken die nodig zijn voor het inzetten en betalen van internationale medewerkers. Naarmate meer bedrijven AI-technologie adopteren en het potentieel van hun organisatie door middel van wereldwijde expansie realiseren die eerder niet mogelijk was, zal er meer interesse zijn in AI-agents, waardoor er meer wordt geïnvesteerd in deze ruimte en waardoor er voortdurende groei en innovatie mogelijk is. We brengen economische empowerment naar de wereld door geografische barrières te verwijderen en toegang te democratiseren tot de beste banenkansen voor getalenteerde mensen over de hele wereld met onze AI-agent, Alberni.

Hoe revolutioneert Alberni, uw AI-agent, de manier waarop HR-taken traditioneel worden beheerd?

Het verwijderen van stressfactoren zoals compliance of belastingwetten uit het verleden, AI is de manier waarop we werken aan het revolutioneren — een belangrijke behoefte voor de gedistribueerde wereldwijde werkgever en werkgevers die snel willen schalen. Het doet dit met behulp van GenAI om de hele achtergrondcontrole-ervaring voor bedrijven en internationale medewerkers te stroomlijnen. Nog specifieker kan Borderless AI internationale arbeidsrechtuitdagingen oplossen terwijl het de geografische expansie versnelt en de naleving van het inhuurproces garandeert. Bijvoorbeeld kan Alberni complexe problemen oplossen en processen in elk land ter wereld binnen enkele minuten automatiseren (vs. de normale 7-10 werkdagen), zoals het genereren van arbeidsovereenkomsten in enkele minuten, het automatiseren van taken voor medewerkers, verlofaanvragen en cross-border salaris-efficiëntie.

Bij het automatiseren van de mondiale HR-stack, hoe zorgt Borderless AI ervoor dat de technologie nauwkeurig blijft en vrij is van fouten, zoals “hallucinaties” die vaak worden geassocieerd met AI?

We hebben een partnership met Cohere om ervoor te zorgen dat de technologie nauwkeurig blijft. We hebben de kracht van RAG kunnen benutten door Cohere’s grote taalmodellen aan te vullen met Borderless AI’s eigen gegevens, zoals HR-kennis en arbeidsrecht, om specifieke taken uit te voeren en kennis te bieden aan klanten snel, efficiënt en compliant.

Borderless AI maakt gebruik van conversational AI om complexe HR-taken te stroomlijnen. Kunt u een praktisch voorbeeld geven van hoe Alberni een traditioneel tijdrovend HR-proces vereenvoudigt?

We gebruiken AI om veel aspecten te automatiseren, zoals het inzetten van internationale medewerkers, het automatiseren van de creatie van hun overeenkomsten en het versnellen van betalingstijden en uitgavenvergoedingen. Generatieve AI kan taken die nu dagen duren, terugbrengen tot minuten. Bijvoorbeeld het aannemen van een medewerker in Zweden vereist normaal gesproken het vinden van een lokale advocaat om een arbeidsovereenkomst te creëren, wat 5 tot 10 werkdagen duurt en tot $8.000 kost.

De opkomst van verticale specifieke AI-oplossingen wordt steeds vaker gezien. Hoe vergelijkt de aanpak van Borderless AI voor HR met soortgelijke innovaties in andere branches zoals juridisch en klantenservice?

Door een verticale AI-aanpak te nemen, doet Borderless hetzelfde voor de HR-industrie als Harvey doet in de juridische ruimte en Sierra doet in de klantenserviceruimte — we helpen om aandacht te vestigen op de kritieke behoefte aan AI-agents over verticale markten. Met een toegenomen vraag naar technologieën die bedrijven helpen om complexe problemen te navigeren die ontstaan bij het aannemen van internationale teamleden, zoals arbeidsovereenkomsten en medewerkersbelastingformulieren, is de technologie van Borderless AI een belangrijke differentiator in de EOR-markt, waardoor de toekomst van werk wordt versneld en bedrijven in staat worden gesteld om complexe queries te begrijpen die eerder dagen of weken duurden om te navigeren.

Kostenbeheer en transparantie zijn cruciaal voor bedrijven. Hoe biedt het model van Borderless AI een kosteneffectieve oplossing voor internationaal werven?

Het model van Borderless AI helpt om geld en tijd op lange termijn te besparen. Bijvoorbeeld hebben HR-professionals meestal een advocatenkantoor of hun juridische afdeling nodig en moeten ze dagen wachten, waardoor ze duizenden dollars aan budget uitgeven om een arbeidsovereenkomst voor een medewerker in een nieuw land te krijgen. In plaats daarvan kan de HR-professional, door middel van conversational AI, nu een compliant arbeidsovereenkomst binnen enkele minuten genereren door te communiceren met een AI-agent. In plaats van 5-10 dagen te wachten en meer dan $10.000 uit te geven aan een internationaal arbeidsrechtadvocaat om een arbeidsovereenkomst op te stellen, doet Alberni dit in enkele minuten.

Bovendien is onze prijs vastgesteld op $579 per medewerker per maand en is in overeenstemming met de marktstandaard. We geven ook veel Alberni-functies weg voor niets.

Het aanbieden van lokale voordelen is een belangrijk aspect van de dienst van Borderless AI. Hoe passen jullie de voordelenpakketten aan voor medewerkers in verschillende landen aan?

We bieden internationale medewerkers gezondheidsvoordelen aan met behulp van een wereldwijde gezondheidsverzekeraar. We hebben drie niveaus van aanbod: Silver, Gold en Platinum. Het team van Borderless biedt begeleiding aan onze klanten bij het selecteren van het pakket op basis van de unieke behoeften van hun team. Om ervoor te zorgen dat onze klanten in staat zijn om een op maat gemaakt pakket aan te bieden aan hun team, afhankelijk van het land, bieden we ook extra voordelen aan via onze partnerships met lokale voordelenverstrekkers.

Bedankt voor het geweldige interview, lezers die meer willen leren, moeten bezoeken Borderless AI.