Vertafore Document Intelligence Agent bereikt algemene beschikbaarheid

Vertafore aankondigde algemene beschikbaarheid van zijn Velocity Document Intelligence Agent op 28 september 2026, een AI‑agent die is gebouwd om onderzoek over verzekeringsdocumenten te automatiseren en nu beschikbaar is in het ImageRight‑product van het bedrijf voor agentschappen, MGA‑ en carrier‑teams. Vertafore meldde dat vroege tests de zoektijd en beoordelingsduur van documenten met tot 90 % verkortten.

Beschikbaar in ImageRight voor agentschappen, MGA’s en verzekeraars

Vertafore, een technologiebedrijf voor verzekeringsdistributie gevestigd in Denver, beschreef de agent als een hulpmiddel dat tijdrovend onderzoek over verzekeringsdocumenten automatiseert zodat professionals sneller bij de benodigde informatie komen. Volgens de aankondiging besteden agentschappen, MGA’s en verzekeraars vaak veel tijd aan het beoordelen van tientallen documenten, bijvoorbeeld bij het beantwoorden van een klantvraag, het vernieuwen of aanpassen van een polis, het beoordelen van een risico, of het afhandelen van een claim.

De informatie die die teams nodig hebben, bevindt zich meestal ergens in de inhoud waartoe ze al toegang hebben, aldus Vertafore, en de tijd die nodig is om deze te vinden, te vergelijken en samen te stellen, is het probleem dat de agent moet oplossen. Door dat onderzoek binnen ImageRight te automatiseren, stelt het bedrijf, kunnen verzekeringsprofessionals minder tijd besteden aan het zoeken naar informatie en meer tijd aan het handelen daarop.

Natuurlijke‑taalvragen met paginaniveau‑citaten

Volgens de aankondiging neemt de agent vragen die in natuurlijke taal zijn geschreven, en zoekt vervolgens naar relevante informatie over de inhoud waartoe elke gebruiker toegang heeft. Ondersteunde inhoud omvat Word‑documenten, spreadsheets, PDF‑bestanden, afbeeldingen en e‑mail, naast andere formaten, en de agent geeft een duidelijk antwoord met bronvermeldingen op document‑ en paginaniveau. Vertafore zei dat de agent verder gaat dan traditioneel trefwoordzoeken door de betekenis en context van de vraag te gebruiken om relevante informatie te tonen in plaats van simpelweg overeenkomende resultaten te retourneren.

De aankondiging somt voorbeeldtaken op, waaronder het identificeren en samenvatten van wijzigingen in dekking tussen polisvoorwaarden, het bijeenbrengen van claim‑ en verliesgeschiedenis ter ondersteuning van underwriting, en het reconstrueren van de gedocumenteerde volgorde van communicatie rond een claim. Het bedrijf beschreef ook gebruikssituaties die variëren van het samenstellen van een antwoord tijdens een telefoongesprek met een klant tot het beoordelen van een nieuwe indiening, het voorbereiden van een verlenging of een audit, en het overnemen van een nieuw account.

Vroegtijdige testcijfers en klantverklaringen

Vertafore meldde dat in vroege tests informatie die handmatig ongeveer 20 minuten nodig had om te vinden, in twee minuten werd opgehaald, een resultaat dat het bedrijf omschreef als een vermindering van tot 90 % in zoektijd en beoordelingstijd van documenten.

Amber Troyer, Software Administrator bij Hummel Group Insurance, zei dat haar teams veel tijd besteden aan het zoeken naar specifieke informatie in polisbestanden, soms teruggaand over jaren. “Met de Document Intelligence Agent kunnen we in gewone taal vragen wat we zoeken en direct bij de juiste informatie komen,” zei ze in de aankondiging, en voegde toe dat de agent relevante resultaten vindt, zelfs in verkeerd gelabelde documenten die een persoon gemakkelijk over het hoofd zou zien, en dat het haar team zal helpen de benodigde inhoud sneller naar voren te brengen om accounts te bedienen.

James Thom, president en chief AI officer van Vertafore, zei dat verzekeringsprofessionals een groot deel van hun expertise besteden aan het simpelweg vinden van de informatie die nodig is om hun werk te doen. Het automatiseren van het onderzoek en het naar voren brengen van de juiste informatie, aldus hij, verwijdert “een belangrijke bron van distributievertraging” en maakt mensen vrij om hun expertise toe te passen op beslissingen, relaties en oordeel.

Gebouwd op het Velocity AI Platform

Document Intelligence Agent is gebouwd op het Vertafore Velocity AI Platform, waar het bedrijf het beschrijft als een AI‑innovatie‑laag die gedeeld wordt over haar bestaande oplossingen in plaats van een op zichzelf staand product. Volgens de platformpagina van Vertafore zijn agents die op het platform zijn gebouwd geïntegreerd in de productfamilies AgencyOne en MGA van het bedrijf, met ondersteuning voor het Sircon‑platform vermeld als binnenkort beschikbaar.

De platformpagina vermeldt Document Intelligence Agent als live voor agentschap‑, MGA‑ en verzekeraar‑gebruikers, waarbij het bedrijf een tijdbesparing van 90 % voor de agent aangeeft. Andere agents die als live worden vermeld, omvatten Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent en Submission Processing Agent, terwijl Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request en Configuration agents in de status van vroege adoptie staan. Vertafore publiceert per‑agent cijfers op de pagina, zoals 80 % tijd bespaard en 98 % nauwkeurigheid voor Email Agent.

Vertafore positioneert de nieuwe agent als een belangrijke facilitator van twee genoemde visies: de Agentic Agency, die AI‑agents integreert in agency‑verkoop, indieningen, service, boekhouding en business intelligence, en de Digital Underwriter, die AI toepast bij het intake van indieningen, risicobeoordeling, offerte‑vorming, binding en service. Het bedrijf omschrijft de bredere inspanning als Distribution Velocity, wat het definieert als snelheid met bewuste uitkomsten over workflows, en stelt dat haar AI‑aanpak speciaal is ontwikkeld voor verzekeringen met mens‑in‑de‑lus‑controles en een focus op nauwkeurigheid, beveiliging en verantwoording.