Tom Dunlop, CEO en Oprichter van Summize – Interviewreeks

Tom Dunlop, CEO & Founder at Summize is een ervaren commercieel en technisch jurist, Tom’s ervaring met het beoordelen van contracten was de katalysator die leidde tot Summize. Voordat hij hier werkte, werkte hij als Global Legal Director voor verschillende snelgroeiende technologiebedrijven.

Summize transformeert Contract Lifecycle Management (CLM) door hele bedrijven – en niet alleen juridische teams – in staat te stellen sneller en slimmer te werken met contracten. Het platform integreert rechtstreeks in veelgebruikte tools zoals Microsoft Word, Teams, Slack, Outlook en Gmail, waardoor gebruikers op de plekken waar ze al werken, worden ontmoet. Met een intuïtieve gebruikerservaring, expertimplementatie en krachtige AI, vereenvoudigt Summize het contractproces van begin tot eind. Gericht op het stimuleren van bedrijfsbrede CLM-adoptie, herdefinieert Summize hoe contracten in organisaties worden beheerd, beoordeeld en uitgevoerd.

Wat inspireerde u om Summize te creëren? Were er specifieke uitdagingen die u als General Counsel tegenkwam die u ertoe brachten om een AI-gebaseerde juridische oplossing te ontwikkelen?

Er zijn een aantal dingen die me inspireerden. Voordat ik als Global Legal Director werkte, zat ik met een highlighter en printouts te werken, contracten te beoordelen en samenvattingen te maken van elk contract. Er waren ook teams van zeer veeleisende verkopers die aandacht nodig hadden en begrijpelijk genoeg wilden dat de deals werden afgerond. Er was duidelijk een behoefte aan het automatiseren van taken. Ik werkte in een zeer innovatieve technologieomgeving, dus toen het ging om innovatie, had ik een ondernemende mentaliteit. Iedereen om me heen was ook constant op zoek naar betere manieren om dingen te doen. Al deze dingen samen waren de katalysator voor mij om Summize te ontwikkelen en te starten.

Hoe is Summize geëvolueerd sinds de oprichting in 2018? Wat waren enkele belangrijke mijlpalen onderweg?

We waren aanvankelijk een generieke samenvattings-tool, dus het was een grote stap vooruit toen we besloten om ons te richten op de juridische sector, en specifiek op in-house juristen. Vervolgens bereikten we ons doel om een holistische oplossing te creëren die zou dienen als aangrijpingspunt voor elke contractinteractie – wat ook leidde tot de uitbreiding van onze functionaliteit. De derde mijlpaal was toen we onze intelligentie in andere tools begonnen te integreren, waardoor de adoptie echt van de grond kwam. Toen volgde onze expansie naar de VS en de snelle groei die daarop volgde.

Onderweg hebben we veel bereikt. We waren de eerste op de markt met Word Add-In en AI-functionaliteit. We waren de eerste op de markt met Teams- en Slack-chatbots die konden communiceren met juristen en contracten konden maken. En we zullen binnenkort eerste op de markt zijn met aanvullende mogelijkheden. We evolueren constant.

Wat onderscheidt Summize van andere Contract Lifecycle Management (CLM)-oplossingen op de markt?

Ons unieke verkoopargument is onze geïntegreerde aanpak in plaats van een alles-in-één CLM-platform. Fundamenteel zijn dat de opties, en wij denken dat een geïntegreerde ervaring via bestaande en vertrouwde tools krachtiger is en adoptie vergemakkelijkt. Ons gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en natuurlijke taalverwerking (NLP) is ook een differentiator. De mogelijkheid om processen te stroomlijnen en handmatige inspanning te verminderen, leidt tot nieuwe niveaus van kostenefficiëntie voor juridische teams.

Welke industrieën of juridische functies zijn momenteel leidend in AI-adoptie, en welke zijn achterop geraakt?

In-house juristen bij technologie- en softwarebedrijven zijn meer geneigd om AI te adopteren vanwege het hoge volume aan deals en de focus op efficiëntie. Wanneer je in meer commercieel georiënteerde omgevingen bent, is het verwijderen van blokkades om de dealprocessen te versnellen, cruciaal. We zien adoptie over alle juridische functies. Echter, als de stem van een bedrijf, kunnen algemene in-house teams eigenlijk een barrière vormen voor AI. Ze moeten oplossingen goedkeuren en dat kan de adoptie onder gebruikers en bredere bedrijfsfuncties vertragen. Maar grotere commerciële teams die zeer deal-georiënteerd zijn, weten dat er onmiddellijke productiviteitswinst en besparingen zijn, dus zij adopteren AI sneller.

Hoe ziet u AI de juridische werkzaamheden transformeren buiten contractanalyse? Welke andere juridische taken kunnen AI stroomlijnen?

Contracten zijn het systeem van record voor elke bedrijfstransactie, waardoor alle relevante relatiegegevens worden geleverd, variërend van met wie u een contract heeft tot specifieke verplichtingen tot beëindigingsgegevens. Het toegankelijk maken van deze informatie en het bruikbaar maken, is wat we doen met dingen als contractanalyse en samenvatting. Als u AI achter dit proces zet, kunt u gegevens tussen systemen en workflow-orchestratie over verschillende delen van het bedrijf aandrijven. Dat opent de deur naar een wereld van toepassingen. Het klinkt misschien vergezocht, maar AI kan zelfs de juridische dienstverleningsmodel transformeren, waardoor bedrijven kunnen factureren op basis van de kennis die ze leveren en niet op tijd.

Volgens Summize’s recente enquête, gebruiken 89% van de in-house juristen AI-tools, maar er zijn nog steeds zorgen over privacy en beveiliging (45%), beperkte kennis of training (37%) en een gebrek aan duidelijke use cases (31%). Hoe kunnen juridische teams verder gaan dan de initiële AI-adoptie om ervoor te zorgen dat ze het op een veilige en effectieve manier gebruiken als een vertrouwd partner in hun workflows?

Ze moeten begrijpen hoe AI werkt, wat ze moeten zoeken vanuit een beveiligingsperspectief en hoe gegevens interactie hebben met een AI-model. Ze moeten ervoor zorgen dat ze het op een veilige en effectieve manier gebruiken als een vertrouwd partner in workflows. Dit vereist training en duidelijke AI-beleid. Teamleden moeten ook begrijpen hoe AI de rol van de algemene raadsman de komende vijf jaar zal beïnvloeden. Zodra ze deze kennis hebben, kunnen ze het leren toepassen om nog meer use cases te ontwikkelen en verdere adoptie te stimuleren.

Hoe denkt u dat AI-gebaseerde tools zoals Summize de rol van de algemene raadsman en in-house juridische teams de komende vijf jaar zullen veranderen?

Ik denk dat het hen zal bevrijden van lage-waarde, hoge-volumetaken, waardoor ze zich kunnen concentreren op het juiste type werk. Het zal ook de algemene raadsman in staat stellen om hun kennis en ervaring te schalen over juridische teams en het bedrijf zelf. En naast het verlichten van tijdrovende, handmatige taken, zullen leiders weten dat dergelijke banen naar hun standaarden worden gedaan.

Denkt u dat regelgevingskaders moeten evolueren om het gebruik van AI in juridische technologie beter te reguleren?

Regelgevingskaders zullen moeten specificeren welke gegevens door taalmodellen (LLM’s) worden gebruikt. Bovendien kunnen modellen verplicht worden om geverifieerde inhoud te gebruiken, waardoor de focus verschuift van gegevensvolume naar kwaliteit en relevantie. Over het algemeen denk ik dat we regelgevingskaders zullen zien evolueren, en modellen beter zullen presteren bij het begrijpen van de gegevens die ze gebruiken voordat ze een antwoord geven.

Wat is de rol van integraties (bijv. met Microsoft Word, Teams, Slack) bij het maken van AI-gedreven juridische tools meer toegankelijk en gebruikersvriendelijk?

In de toekomst zal het kritiek zijn om AI in gebruikersworkflows en -ervaringen te integreren. De vraag is, hoe doe je dat en maak je het gemakkelijk voor gebruikers? Integraties met Word, Teams en Slack zijn fundamenteel belangrijk omdat mensen deze tools al dagelijks gebruiken en adopteren, waardoor het de gemakkelijkste toegangspoort is om een query te starten.

Integraties met alledaagse tools zullen ervoor zorgen dat AI-gedreven juridische tools meer toegankelijk en gebruikersvriendelijk zijn.

Wat is de volgende stap voor Summize? Zijn er enkele aanstaande functies of uitbreidingen waar we naar uit moeten kijken?

We hebben net onze next-gen AI-gebaseerde CLM gelanceerd met intelligente agenten om beoordelingen te versnellen en contractinzichten te ontgrendelen, die gebruik maakt van genetische AI om taken van rode lijnen tot beoordeling te behandelen. We hebben ook de functionaliteit van onze chatbot uitgebreid om te communiceren met uiteenlopende gegevenssets. Dit zijn slechts een paar dingen die we gepland hebben en we kijken ernaar uit om andere krachtige CLM-ontwikkelingen te introduceren.

Bedankt voor het geweldige interview, lezers die meer willen leren, moeten bezoeken Summize.