Matthew Kissner, President & CEO van Wiley – Interview Series

Matthew Kissner is de 15^de president en CEO van Wiley, een rol die hij sinds juli 2024 bekleedt. Hij is meer dan 20 jaar lang in een leiderschaps-, bestuurs- of adviesrol bij Wiley betrokken geweest, waaronder als groepsdirecteur en voorzitter van de raad van bestuur. Hij was eerder ook interim-CEO in 2017 en 2023-2024.

Zijn uitgebreide ervaring omvat leiderschapsposities bij Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank en Morgan Stanley (MS ), en hij is een private-equity-operating partner met een focus op bedrijfs-, financiële en gezondheidsdiensten.

Matt is ook lid van het bestuurscomité van de Regional Plan Association, een non-profitorganisatie voor stedelijk onderzoek en belangenbehartiging. Matt behaalde zowel een Bachelor of Science in Education als een Master of Business Administration aan de New York University.

Wiley, opgericht in 1807, is een wereldleider in onderzoek en onderwijs, met innovatieve oplossingen en diensten die individuen helpen de meest dringende uitdagingen van de wereld aan te pakken. Met een rijke geschiedenis van meer dan twee eeuwen produceert Wiley boeken, tijdschriften en encyclopedieën in zowel gedrukte als elektronische formaten, naast een breed scala aan online producten, diensten, trainingsmateriaal en educatieve bronnen voor undergraduate-, graduate- en postdoctorale studenten.

Wiley is toegewijd aan het bevorderen van kennis en het stimuleren van succes, en geeft lerenden en professionals de middelen om complexe uitdagingen om te zetten in kansen voor groei. Over de hele wereld helpt Wiley innovators om barrières te slechten, ontdekkingen te stimuleren, werkkrachten aan te passen en toekomstige generaties te inspireren.

Met meer dan 20 jaar ervaring bij Wiley, welke persoonlijke en professionele principes hebben uw leiderschapsaanpak bepaald, vooral nu als permanente CEO?

Het opbouwen van een breed perspectief is altijd een belangrijk professioneel principe voor mij geweest. Vroeg in mijn carrière deed ik twee dingen die me echt hebben geholpen.

Ten eerste probeerde ik mezelf te testen in gebieden waarin ik me niet comfortabel voelde – ik zorgde ervoor dat ik uit mijn comfortzone kwam. Ik was opgeleid in financiën en accounting, maar toen ik in de zakenwereld kwam, leek marketing me interessant, dus ik ging erbij betrokken raken om te zien of ik het leuk vond. Die aanpak hielp me mijn aannamen te testen en meer over mezelf te leren.

Ten tweede bood ik me aan voor veel projecten als een manier om meer te leren over andere delen van het bedrijf. Dat gaf me de kans om veel nieuwe dingen te leren en mensen in andere afdelingen te ontmoeten. Dus leerde ik niet alleen veel nieuwe dingen, maar ik bouwde ook een netwerk op. En dat heeft me goed geholpen. (Als een terzijde, Wiley heeft onlangs een intern ‘talentenmarkt’ gelanceerd die mijn ervaring weerspiegelt. Het koppelt collega’s die ontwikkelingsmogelijkheden buiten hun dagelijkse werk zoeken aan managers in het hele bedrijf die een frisse blik of een extra paar handen zoeken, en het is erg succesvol geweest.)

Naarmate ik meer senior leiderschapsrollen kreeg, is het onderhouden van persoonlijke connecties een leidraad voor mij geweest. Ik leer het beste als ik met onze klanten praat, van onze collega’s hoort en met experts praat. Ik denk dat beschikbaar, open en nieuwsgierig zijn essentieel is voor leiders die een steeds complexer landschap navigeren.

Ik heb ook altijd geprobeerd om een voorkeur voor actie in de teams en organisaties die ik heb geleid te stimuleren. Mensen kunnen zich verliezen in planning. Ik heb collega’s aangemoedigd om comfortabel te worden met onvolledige gegevens. Als je 80% van de informatie hebt die je denkt nodig te hebben, neem dan een beslissing, en wees dan bereid om te leren en te reageren.

Voor mij komt het hierop neer: altijd leren. Van andere mensen. Van uw directe ervaring. Van het proberen van nieuwe dingen. En van het nemen van berekende risico’s.

Wiley heeft een erfgoed van meer dan 200 jaar in de uitgeverij. Wat zijn de belangrijkste uitdagingen en kansen voor het integreren van moderne AI-oplossingen, terwijl u deze rijke geschiedenis respecteert?

Als een van ‘s werelds grootste uitgevers van wetenschappelijk, technisch, medisch en academisch onderzoek, is Wiley een sleutelrol gaan spelen in de opkomst van kunstmatige intelligentie en machine learning. Meer dan 80% van onze omzet komt vandaag uit digitale inhoud, dus we hebben ons product al grotendeels getransformeerd. Onze AI-strategie richt zich op het ontwikkelen van licentie- en toepassingsmogelijkheden voor inkomsten, het verbeteren van de productiviteit en het stimuleren van innovatie in de uitgeverij. Wat betreft AI-licentie- en toepassingsmogelijkheden, zijn onze hoge kwaliteit inhoud en gegevens in wetenschap, leren en innovatie essentieel voor het trainen van grote taalmodellen en zijn ze in trek voor verticale modellen in branches zoals technologie, farmacie en informatiediensten. Wat betreft productiviteit, gebruiken we AI om de efficiëntie in onze kantooroperaties en klantenservice te stimuleren. Met AI-gebaseerde tools transformeren we de manier waarop we publiceren door de auteurstijd en -inspanning te verkorten, de redactionele productiviteit te verhogen en de workflows te verbeteren. Het waarborgen van de integriteit van onderzoek is duidelijk een grotere uitdaging, maar we hebben AI in ons onderzoekspublicatieplatform ingezet bij de indiening van artikelen om mogelijk gecompromitteerde inhoud te identificeren die verder onderzoek kan vereisen.

Kunt u meer vertellen over Wiley’s AI-partnerprogramma? Wat maakt deze co-innovatieaanpak uniek in vergelijking met andere AI-initiatieven in de uitgeverij?

Dit initiatief heeft tot doel nieuwe AI-toepassingen, -assistenten en -agenten te ontwikkelen in samenwerking met innovatieve bedrijven. Ons doel is om onderzoekers en praktijkmensen te empoweren en de snelheid, efficiëntie en nauwkeurigheid van wetenschappelijke ontdekkingen te stimuleren. Een recente enquête van Wiley toonde aan dat 69% van de onderzoekers op de hoogte willen blijven of voorop willen lopen in de adoptie van AI in hun vakgebied. Tegelijkertijd hebben ze betere tools nodig om hun onderzoek te stroomlijnen en zoeken ze naar leiding en training over hoe ze AI verantwoordelijk en effectief kunnen gebruiken. Dit nieuwe programma is ontworpen om deze uitdagingen aan te pakken. Onze aanpak is uniek omdat we Wiley’s autoritaire inhoud, expertise en markttoegang combineren met de capaciteit en technische middelen van start-ups en scale-ups om gespecialiseerde AI-oplossingen te leveren, waardoor de efficiëntie en kwaliteit van onderzoek wereldwijd worden verbeterd.

Hoe werkt Wiley samen met zijn partners om deze gespecialiseerde tools te ontwikkelen en te implementeren, aangezien onderzoekers AI-oplossingen zoeken die zijn aangepast aan hun specifieke behoeften?

De gegevens die we hebben verzameld, geven aan dat onderzoekers betere tools nodig hebben om hun werk te stroomlijnen. Ons nieuwste AI-partnerprogramma is een voorbeeld van hoe we deze uitdaging aanpakken. Het combineert Wiley’s hoge kwaliteit wetenschappelijke inhoud, wereldwijde academische en institutionele partnerschappen, marktonderzoek en merksterkte met state-of-the-art AI-toepassingen van partnerbedrijven. Elke partner brengt unieke expertise in, en in combinatie met Wiley’s uitgebreide kennisdatabank en ervaring, denken we dat we de gespecialiseerde tools kunnen creëren die onderzoekers nodig hebben voor AI-oplossingen.

Een van uw eerste AI-samenwerkingen is met Potato, een AI-onderzoeksassistent. Kunt u inzicht geven in hoe deze samenwerking Wiley’s visie op AI-gedreven innovatie in wetenschappelijke ontdekking ondersteunt?

Potato is een AI-onderzoeksassistent die is aangedreven door peer-reviewed literatuur, waardoor hoge kwaliteit wetenschap mogelijk is. Ze helpen onderzoekers om experimenten te plannen en uit te voeren met behulp van chat-gebaseerde, generatieve AI-hulpmiddelen die zijn gebouwd met grote taalmodellen, en deze worden verfijnd om de nauwkeurigheid te verbeteren door wetenschappelijke literatuurverwijzingen op te nemen. Wiley’s uitgebreide portfolio van publicaties zal aanzienlijk de beschikbare verwijzingen uitbreiden. Ons doel is om samen te werken met Potato om de toepassing en reproduceerbaarheid van wetenschap te stimuleren met tools die goed gedefinieerde onderzoeksprotocollen leveren. Wiley heeft ook andere partners uitgenodigd om zich aan te sluiten bij het programma, met voorkeur voor diegenen die zich richten op Wiley’s sterkste disciplines: levenswetenschappen, farmacie, gezondheidswetenschap, voedingswetenschap, techniek, scheikunde, materialen en diergeneeskunde. De eerste AI-toepassingen of -hulpmiddelen die we verwachten te ontwikkelen met nieuwe partners, zijn onder andere onderzoeksassistenten, informatie-extractie- en analyse-toepassingen, en analytische beslissingsondersteunende hulpmiddelen, enz.

Wiley’s AI-ontwikkelprincipes richten zich op menselijke toezicht, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid. Hoe worden deze principes in de praktijk gehandhaafd in uw AI-initiatieven?

Onze principes zijn speciaal ontwikkeld om onze AI-initiatieven te leiden en ervoor te zorgen dat onze auteurs, partners, klanten en stakeholders weten dat we deze kwesties zeer serieus nemen. We passen deze principes toe in al onze AI-initiatieven. We geloven dat uitgevers verantwoordelijk zijn voor het creëren van standaarden, processen en hulpmiddelen die met integriteit werken, en die de kloof tussen AI-innovatie en publicatie-authenticiteit overbruggen. Daartoe werken we aan het creëren van een verantwoordelijke markt voor AI-licentie. We zijn ook gefocust op het creëren van praktische richtlijnen die ervoor zorgen dat onderzoekers het gebruik van AI-hulpmiddelen melden, peer-reviewprocessen evolueren en de integriteit van wetenschappelijk werk handhaven. Onze aanpak omvat proactieve samenwerking, het creëren van duidelijke ethische kaders en het waarborgen dat AI de waarden van de wetenschappelijke gemeenschap van rigor en vertrouwen dient.

Hoe gaat Wiley ervoor zorgen dat zijn AI-hulpmiddelen eerlijk, transparant en inclusief zijn, met name met betrekking tot vooroordelen en ethische overwegingen in publicaties?

Een van de vier AI-principes die we hebben vastgesteld als basis voor onze AI-reis, is “Transparantie en Betrouwbaarheid”. Dat is een kern-element van ons AI-gebruik en -ontwikkeling.

We zijn toegewijd aan het beschermen van intellectueel eigendom en het identificeren van piraterij en schendingen van auteursrechten. We werken actief samen met andere organisaties om standaarden te definiëren en uitdagingen met betrekking tot de integriteit van AI-gegenereerde inhoud aan te pakken. Ons doel is om in overeenstemming te zijn met de beste praktijken in de industrie en bij te dragen aan een gedeelde cultuur van ethisch AI-gebruik in wetenschappelijke publicaties. We zijn ook toegewijd aan het zijn van transparant over ons AI-gebruik en -ontwikkeling, voor zover dat is toegestaan door de overeenkomsten die we met anderen hebben.

We werken eraan om ervoor te zorgen dat AI-hulpmiddelen de onderzoekscapaciteiten van mensen verbeteren in plaats van ze te vervangen. Dit omvat het creëren van samenwerkingsverbanden tussen uitgevers, instellingen en regelgevende instanties die de doelstellingen van open wetenschap, transparantie en reproduceerbaarheid ondersteunen, en die kwesties zoals gegevensbescherming en potentieel algoritmische vooroordelen aanpakken.

Terwijl de industrie AI snel aanneemt, waar ziet u Wiley’s rol in het vormgeven van AI-best practices en ethische standaarden in de publicatiesector?

De integriteit van onderzoek is een significante transformatie in wetenschappelijke en academische publicaties. Wiley staat aan de voorzijde van de ontwikkeling van volgende-generatie detectiesoftware, het creëren van ethische kaders voor AI-ondersteund auteurschap en het vaststellen van processen om de integriteit van wetenschappelijk werk te handhaven. We zijn betrokken bij beleidsmatige leiderschap over de hele wereld, en werken actief samen met regelgevers en wetgevers om verstandige, dynamische en vooruitstrevende AI-beleid te ontwikkelen die een evenwicht vinden tussen kwesties zoals ethiek en intellectueel eigendom. Aangezien de grenzen tussen door mensen gegenereerde en door machines gegenereerde inhoud vervaagd zijn, zijn evoluerende regelgevende en beleidsposities vereist.

Wat is uw visie op hoe AI de toekomst van academische publicaties kan herschappen? Welke specifieke trends of technologieën denkt u dat het meest impactvol zullen zijn?

AI is klaar om de toekomst van academische publicaties aanzienlijk te veranderen door verschillende aspecten van het proces te verbeteren, van onderzoek tot verspreiding.

AI stimuleert efficiëntie en innovatie. In onderzoek is het uitstekend in het verwerken en analyseren van grote hoeveelheden gegevens, en het ontdekken van patronen die voor menselijke onderzoekers bijna onmogelijk zouden zijn om te detecteren. In academische publicaties helpt AI het publicatieproces te stroomlijnen door processen zoals plagiaatdetectie, peer review en referentiecontrole te verbeteren.

AI-gebaseerde hulpmiddelen verbeteren ook de nauwkeurigheid en toegankelijkheid van onderzoek. Bijvoorbeeld kan AI helpen ervoor te zorgen dat academische publicaties onbevooroordeeld, objectief en transparant blijven door aanhoudende zorgen over eerlijkheid aan te pakken.

Met AI-gebaseerde hulpmiddelen transformeert Wiley de manier waarop we publiceren door de auteurstijd en -inspanning te verkorten, de redactionele productiviteit te verhogen en de workflows te verbeteren. Wiley heeft ook de potentiële toepassingen van generatieve AI-hulpmiddelen geëvalueerd die auteurs kunnen ondersteunen door te helpen de kwaliteit van het schrijven te beoordelen, manuscripten te herschrijven voor betere leesbaarheid, onderzoeksgebieden te suggereren en eerste concepten van eenvoudige taal samenvattingen voor ontdekking te produceren.

Tenslotte, voor opkomende onderzoekers en auteurs, welk bericht zou u over Wiley’s toewijding aan het gebruik van AI om hun werk te ondersteunen en te verbeteren?

Wiley was een van de eerste bewegingen in de AI-ruimte voor uitgevers. Voordat we die stap zetten, hebben we het besproken en vanuit alle invalshoeken bekeken, met name de risico’s. En we concludeerden dat AI hier zou zijn, met of zonder ons. We konden het niet stoppen – het zou zijn alsof je probeert een golf te stoppen. Dus besloten we dat de beste koers van actie was om ons erin te storten en te leren. We hebben ons daarvoor ingezet voor onze klanten, en we hebben enorme vooruitgang geboekt.

Maar we weten dat we nog sneller moeten gaan, omdat de volgende golf van AI ons de kans geeft om de interactie met onze inhoud te verbeteren. Dus werken we aan het verkorten van onze cyclustijd, door AI intern te gebruiken voor redactionele en onderzoeksfraude detectie, en door alle collega’s toegang te geven tot AI om hun werk gemakkelijker te maken. De volgende stap is het betreden van nieuwe productontwikkeling en experimenteren met manieren om de interactie met onze inhoud te verbeteren en te zien hoe we AI kunnen gebruiken om sommige van de producten die we hebben te heruitvinden.

Bedankt voor de geweldige antwoorden, lezers die meer willen leren, moeten Wiley bezoeken.