Hoe kijken verschillende generaties naar kunstmatige intelligentie?

AI heeft vandaag de dag invloed op iedereen. Omdat het zo wijdverbreid is, zullen mensen er sterke gevoelens over hebben, zowel positief als negatief. Het begrijpen van deze opvattingen is belangrijk bij het bepalen waar AI naartoe kan gaan en hoe bedrijven dit moeten aanpakken. Uiteraard variëren de meningen over AI per demografie.

Er bestaan ​​enkele van de meest opvallende verschillen tussen verschillende leeftijdsgroepen. Zoals je zou verwachten, hebben jongere generaties die zijn opgegroeid met meer digitale technologie de neiging om AI anders te zien dan degenen die zonder zijn opgegroeid. Hier gaan we dieper in op deze generatieverschillen en wat ze zeggen over AI.

Hoe babyboomers naar AI kijken

Begin met de oudste van de vier grote generaties van vandaag: babyboomers. Dit zijn mensen die tussen het midden van de jaren veertig en het midden van de jaren zestig zijn geboren, waardoor ze nu ongeveer tussen de 1940 en 60 jaar oud zijn.

Think een onderzoek van onderzoeksbureau BarnaBoomers zijn veruit de meest terughoudende generaties om AI te omarmen. Slechts 7% zegt enthousiast te zijn over deze technologie, 49% zegt sceptisch te zijn en 45% zegt dat ze er ronduit geen vertrouwen in hebben.

Dit scepticisme is gemakkelijk te begrijpen, zoals oudere volwassenen zijn het meest kwetsbaar tot online oplichting van welke demografische groep dan ook en kwam in de volwassenheid vóór het wijdverbreide internetgebruik. Dat wil alleen maar zeggen dat Boomers minder snel een nieuwe technologie zullen vertrouwen. Ook al hebben ze geen persoonlijke ervaring met de nadelen, ze hebben ook minder ervaring met de positieve kanten.

Het is niet verwonderlijk dat Boomers ook het minst geneigd zijn om AI te gebruiken. Slechts 20% zegt het minstens wekelijks te gebruiken en ruim de helft gebruikt het helemaal niet. Meer dan een derde is het er echter over eens dat AI hun dagelijks leven zal veranderen. Hoewel ze de technologie misschien niet leuk vinden, zien ze wel het potentieel ervan, ten goede of ten kwade.

Hoe Generatie X tegen AI aankijkt

Gen X – de generatie geboren tussen het midden van de jaren zestig en het begin van de jaren tachtig – heeft eveneens twijfels over AI. In het Barna-onderzoek zei 60% dat ze er sceptisch over waren en 80% zei dat ze het niet vertrouwen. Toch is de kans veel groter dat Gen X-ers deze technologie gebruiken dan Boomers. Ruim een ​​derde zegt dat ze het ‘soms’ of ‘vaak’ gebruiken.

Interessant is dat Gen X-ers een neutraler standpunt over de toekomstige effecten van AI rapporteren dan andere generaties. In een andere peiling 35% zei dat ze niet zeker weten of AI een positieve of negatieve impact zouden hebben op hun vakgebied – meer dan zowel millennials als boomers. Op dezelfde manier hadden ze het grootste aandeel mensen dat zei niet te weten of AI banen in gevaar zou brengen.

Hoewel ze misschien niet weten welke invloed AI op hun leven zal hebben, zijn Gen X-ers er zekerder van dat dit op de een of andere manier zal gebeuren. Meer dan de helft was het ermee eens dat het hun dagelijks leven zou veranderen – 15 procentpunten hoger dan Boomers en bijna net zoveel als Generatie Z.

Hoe millennials AI zien

Millennials zijn de eerste generatie die het grootste deel van hun werkzame leven met internet en andere digitale technologieën doorbrengt. Deze demografische groep – geboren tussen de jaren ’80 en het midden van de jaren ’90 – weerspiegelt die technische kennis in hun visie op AI.

Meer millennials zeggen dat ze AI minstens wekelijks vaker gebruiken dan welke andere generatie dan ook – maar liefst 43% doet dat. Een deel daarvan komt doordat het meer op het werk wordt gebruikt dan wie dan ook, waarbij meer dan tweederde het op hun werk gebruikt. Op dezelfde manier waren millennials eerder dan wie dan ook van mening dat AI hun dagelijks leven zal veranderen.

Dit hoge gebruik gaat ook gepaard met meer enthousiasme voor AI. Bijna een kwart van de millennials zegt er enthousiast over te zijn – meer dan welke andere generatie dan ook. Op dezelfde manier blijkt uit een MITRE-Harris-studie: 62% van de Millennials zei dit ze zijn meer enthousiast over de potentiële voordelen van AI dan dat ze zich zorgen maken over de risico's ervan.

Dat enthousiasme betekent echter niet dat millennials geen bedenkingen hebben. Ondanks dat het grootste deel van de mensen enthousiast is over AI, is het aantal millennials dat zegt er sceptisch over te zijn, nog steeds groter dan het aantal enthousiastelingen. Meer dan 80% is ook van mening dat regelgeving noodzakelijk is om consumenten te beschermen tegen de potentiële risico's van AI.

Hoe Gen Z tegen AI aankijkt

Generatie Z – geboren eind jaren negentig of later – is de meest verbonden generatie. Ongeveer 25% van Gen Zers hadden al een smartphone voordat ze 10 waren en zijn allemaal opgegroeid met internet. Zoals je daarvan mag verwachten, komen ze dicht in de buurt van hun mede-digital natives in de manier waarop zij naar AI kijken.

Hoewel minder generatie Z-ers zeiden enthousiast te zijn over AI dan millennials, zijn er ook minder sceptisch over AI. Gebruikstrends volgen een soortgelijk patroon. Minder generatie Z-ers gebruiken AI op het werk dan millennials, maar meer in hun persoonlijke leven dan andere generaties.

Interessant is dat, hoewel Generatie Z het laagste percentage mensen heeft dat zegt sceptisch te zijn over AI of AI niet vertrouwt, zij andere generaties met meer specifieke angsten voorbijgaan. In het MITRE-Harris-onderzoek zei 62% van de generatie Z-ers bezorgd te zijn over de vervanging van AI op het werk. De helft van hen geeft ook aan de urgentie te voelen om AI in hun dagelijks leven te integreren.

Wat zeggen deze opvattingen over AI als geheel?

Deze generatieverschillen brengen enkele interessante trends in de perceptie van AI aan het licht. Het meest opvallende is dat hoewel meer blootstelling aan AI hand in hand gaat met meer opwinding over de technologie, deze niet volledig wordt geëlimineerd.

Millennials en Gen Z gebruiken AI veel vaker dan Boomers en Gen X, zowel op het werk als in hun persoonlijke leven. Toch maakt meer dan de helft van de mensen in deze twee generaties zich nog steeds zorgen over de gevolgen ervan voor de werkgelegenheid. Beide leeftijdsgroepen zijn het erover eens dat de voordelen van AI groter zijn dan de risico's, maar niet in ruime mate.

Iedereen, ongeacht leeftijd, lijkt op zijn minst enige zorgen te hebben over de mogelijke negatieve effecten van AI. Meer bekendheid neemt een deel van deze angsten weg, dus naarmate AI gebruikelijker wordt, kunnen oudere generaties meer met de technologie omgaan. Toch moeten AI-bedrijven deze zorgen direct aanpakken, zoals zelfs de meest technologie-native generaties ze hebben.

Op een gegeven moment kan de bekendheid met AI ervoor zorgen dat het ook wat van zijn glans verliest. Generatie Z’ers – die AI het meest in hun persoonlijke leven gebruiken – hebben er op de een of andere manier de minst extreme perspectieven op. Ze zijn er niet zo enthousiast over als Millennials, maar ook niet zo sceptisch als Boomers of Gen X. Dat zou erop kunnen wijzen dat AI al een punt van normaliteit heeft bereikt – zoals het momenteel bestaat, tenminste.

De manier waarop mensen AI op de werkplek waarnemen, kan binnenkort veranderen, aangezien Gen Z daar rekening mee zal houden 30% van het personeelsbestand tegen 2030. Teamleden zullen het morgen misschien niet zo nieuw vinden, wat een hogere productiviteit of minder betrokkenheid bij deze tools zal betekenen.

De opvattingen over AI lopen sterk uiteen

Over het algemeen maken mensen van alle generaties zich een beetje zorgen over AI, maar zijn ze het erover eens dat het hun leven op de een of andere manier zal veranderen. Specifieke gevoelens die verder gaan dan deze grotere trends variëren sterk tussen leeftijdsgroepen. AI-bedrijven willen daar misschien rekening mee houden wanneer ze hun technologie aan verschillende demografische groepen op de markt brengen.

Het potentieel van AI wekt bij sommigen opwinding en bij anderen angst. In bepaalde groepen is er sprake van een mix van beide. Het begrijpen van deze dynamiek en rekening houden met alle kanten van de indruk die AI op verschillende mensen maakt, zijn van cruciaal belang voor het voeren van productieve gesprekken over de technologie in de toekomst.