Hoe verschillende generaties kunstmatige intelligentie bekijken

Kunstmatige intelligentie heeft tegenwoordig invloed op iedereen. Omdat het zo algemeen is, zullen mensen sterke gevoelens over het onderwerp hebben, zowel positief als negatief. Het begrijpen van deze meningen is belangrijk bij het bepalen waar kunstmatige intelligentie naartoe kan gaan en hoe bedrijven het moeten benaderen. Natuurlijk verschillen meningen over kunstmatige intelligentie tussen demografische groepen.

Enkele van de meest opvallende verschillen bestaan tussen verschillende leeftijdsgroepen. Zoals je zou verwachten, zien jongere generaties die zijn opgegroeid met meer digitale technologie kunstmatige intelligentie anders dan zij die zonder zijn opgegroeid. Hieronder volgt een nadere blik op deze generatieverschillen en wat ze over kunstmatige intelligentie zeggen.

Hoe de babyboomers kunstmatige intelligentie bekijken

Begin met de oudste van de vier belangrijkste generaties van vandaag – de babyboomers. Dit zijn mensen die tussen de middelste jaren 40 en middelste jaren 60 zijn geboren, waardoor ze ongeveer tussen de 60 en 80 jaar oud zijn.

Volgens een onderzoek van het onderzoeksbedrijf Barna, zijn babyboomers de meest aarzelende van alle generaties om kunstmatige intelligentie te omarmen. Slechts 7% zegt dat ze enthousiast zijn over deze technologie, terwijl 49% zegt dat ze sceptisch zijn en 45% zegt dat ze het niet vertrouwen.

Deze scepsis is gemakkelijk te begrijpen, aangezien oudere volwassenen het meest kwetsbaar zijn voor online scams van alle demografische groepen en in volwassenheid kwamen voordat het internet algemeen werd gebruikt. Alles bij elkaar genomen zijn babyboomers minder geneigd om enige nieuwe technologie te vertrouwen. Zelfs als ze geen persoonlijke ervaring hebben met de nadelen, hebben ze ook minder ervaring met de voordelen.

Het is niet verwonderlijk dat babyboomers ook de minst waarschijnlijke zijn om kunstmatige intelligentie te gebruiken. Slechts 20% zegt dat ze het minstens wekelijks gebruiken en meer dan de helft gebruikt het helemaal niet. Toch zijn meer dan een derde het erover eens dat kunstmatige intelligentie hun dagelijks leven zal veranderen. Hoewel ze de technologie misschien niet leuk vinden, kunnen ze het potentieel zien, voor beter of voor erger.

Hoe de generatie X kunstmatige intelligentie bekijken

De generatie X – de generatie die tussen de middelste jaren 60 en vroege jaren 80 is geboren – is eveneens sceptisch over kunstmatige intelligentie. In het onderzoek van Barna zei 35% dat ze sceptisch zijn over het en 25% zei dat ze het niet vertrouwen. Toch zijn degenen van generatie X veel meer geneigd om deze technologie te gebruiken dan babyboomers. Meer dan een derde zegt dat ze het “soms” of “vaak” gebruiken.

Interessant is dat degenen van generatie X meer neutrale standpunten over de toekomstige effecten van kunstmatige intelligentie melden dan andere generaties. In een andere peiling zei 35% dat ze niet zeker zijn of kunstmatige intelligentie hun werk positief of negatief zal beïnvloeden – meer dan zowel millennials als babyboomers. Evenzo hadden ze de grootste aandeel mensen dat zei dat ze niet wisten of kunstmatige intelligentie banen in gevaar zou brengen.

Hoewel ze misschien niet weten hoe kunstmatige intelligentie hun leven zal beïnvloeden, zijn degenen van generatie X meer zeker dat het dat op de een of andere manier zal doen. Meer dan de helft is het erover eens dat het hun dagelijks leven zal veranderen – 15 procentpunten hoger dan babyboomers en bijna evenveel als generatie Z.

Hoe de millennials kunstmatige intelligentie bekijken

Millennials zijn de eerste generatie die het grootste deel van hun werkzame leven met het internet en andere digitale technologieën heeft doorgebracht. Deze demografische groep – geboren tussen de jaren 80 en het midden van de jaren 90 – weerspiegelt die technische vaardigheid in hun meningen over kunstmatige intelligentie.

Meer millennials zeggen dat ze kunstmatige intelligentie minstens wekelijks gebruiken dan enige andere generatie – maar liefst 43% doet dit. Een deel hiervan komt door het meer gebruiken op het werk dan wie dan ook, met meer dan twee derde die het op hun werk gebruiken. Evenzo waren millennials meer geneigd dan wie dan ook om het erover eens te zijn dat kunstmatige intelligentie hun dagelijks leven zal veranderen.

Dit hoge gebruik gaat ook gepaard met meer enthousiasme voor kunstmatige intelligentie. Bijna een kwart van de millennials zegt dat ze enthousiast zijn over het – meer dan enige andere generatie. Evenzo zei in een onderzoek van MITRE-Harris 62% van de millennials dat ze meer enthousiast zijn over de potentiële voordelen van kunstmatige intelligentie dan dat ze zich zorgen maken over de risico’s.

Dat enthousiasme betekent niet dat millennials geen enkele reserve hebben. Ondanks dat ze de hoogste aandeel mensen hebben die enthousiast zijn over kunstmatige intelligentie, is het aantal millennials dat sceptisch is over het onderwerp groter dan de enthousiasten. Meer dan 80% gelooft ook dat regelgeving noodzakelijk is om consumenten te beschermen tegen de potentiële risico’s van kunstmatige intelligentie.

Hoe de generatie Z kunstmatige intelligentie bekijken

De generatie Z – geboren rond het late 90’s of later – is de meest verbonden generatie. Ongeveer 25% van de leden van generatie Z hadden een smartphone voordat ze 10 jaar oud waren en allen zijn opgegroeid met het internet. Zoals je zou verwachten van dat, liggen ze dicht bij hun mede-digitale inboorlingen in hoe ze kunstmatige intelligentie bekijken.

Terwijl minder leden van generatie Z zeiden dat ze enthousiast zijn over kunstmatige intelligentie dan millennials, zijn er ook minder sceptici over het onderwerp. Gebruikstrends volgen een soortgelijk patroon. Minder leden van generatie Z gebruiken kunstmatige intelligentie op het werk dan millennials, maar meer gebruiken het in hun persoonlijke leven dan andere generaties.

Interessant is dat generatie Z de laagste aandeel mensen heeft die zeggen dat ze sceptisch zijn over of geen vertrouwen hebben in kunstmatige intelligentie, maar ze passeren andere generaties in specifieke angsten. In de enquête van MITRE-Harris zei 62% van de leden van generatie Z dat ze zich zorgen maken over kunstmatige intelligentie die hen op het werk vervangt. De helft van hen meldt ook dat ze een gevoel van urgentie hebben om kunstmatige intelligentie in hun dagelijks leven te integreren.

Wat zeggen deze meningen over kunstmatige intelligentie als geheel?

Deze generatieverschillen onthullen enkele interessante trends in percepties van kunstmatige intelligentie. Het meest opvallend is dat, hoewel meer blootstelling aan kunstmatige intelligentie samenhangt met meer enthousiasme over de technologie, het dit niet geheel elimineert.

Millennials en generatie Z gebruiken kunstmatige intelligentie veel vaker dan babyboomers en generatie X, zowel op het werk als in hun persoonlijke leven. Toch maken meer dan de helft van de mensen in deze twee generaties zich nog steeds zorgen over de impact op banen. Beide leeftijdsgroepen hebben de neiging om het erover eens te zijn dat de voordelen van kunstmatige intelligentie de risico’s overwegen, maar niet met een grote marge.

Iedereen, ongeacht leeftijd, lijkt ten minste enkele zorgen te hebben over de potentiële negatieve effecten van kunstmatige intelligentie. Meer vertrouwdheid met kunstmatige intelligentie kan enkele van deze angsten wegnemen, dus naarmate kunstmatige intelligentie meer gemeengoed wordt, kunnen oudere generaties zich meer aan de technologie aanpassen. Toch moeten bedrijven die kunstmatige intelligentie aanbieden, deze zorgen rechtstreeks aanpakken, aangezien zelfs de meest technisch onderlegde generaties ze hebben.

Op een gegeven moment kan vertrouwdheid met kunstmatige intelligentie ertoe leiden dat het een deel van zijn aantrekkingskracht verliest. Leden van generatie Z – die kunstmatige intelligentie in hun persoonlijke leven het meest gebruiken – hebben de minst extreme meningen over het een of andere. Ze zijn niet zo enthousiast over het als millennials, maar ook niet zo sceptisch als babyboomers of generatie X. Dit kan erop duiden dat kunstmatige intelligentie al een punt van normaliteit heeft bereikt – zoals het nu bestaat, tenminste.

Hoe mensen kunstmatige intelligentie op de werkplek waarnemen, kan binnenkort veranderen, aangezien generatie Z 30% van de beroepsbevolking zal uitmaken tegen 2030. Teamleden morgen zien het misschien niet zozeer als een noviteit, wat kan leiden tot een hogere productiviteit of minder betrokkenheid bij deze tools.

Menningen over kunstmatige intelligentie verschillen sterk

Over het algemeen zijn mensen uit alle generaties een beetje bezorgd over kunstmatige intelligentie, maar zijn het erover eens dat het hun leven op de een of andere manier zal veranderen. Specifieke gevoelens buiten deze bredere trends verschillen sterk tussen leeftijdsgroepen. Bedrijven die kunstmatige intelligentie aanbieden, kunnen hier rekening mee willen houden bij het marketing van hun technologie naar verschillende demografische groepen.

Kunstmatige intelligentie inspireert enthousiasme bij sommigen en angst bij anderen. In bepaalde groepen is er een mengeling van beide. Het begrijpen van deze dynamiek en rekening houden met alle kanten van de indruk van kunstmatige intelligentie op verschillende mensen zijn essentieel voor het voeren van productieve gesprekken over de technologie in de toekomst.