AI-modellen en platforms
Creatio verbindt zich tot meerjareninvestering in zijn Bank.AI Platform
Voeg Unite.AI toe aan je voorkeursbronnen op Google
Creatio kondigde een investering van $300 miljoen aan op 22 september 2026, en zei dat het de financiering van 2026 tot en met 2028 zal richten op Creatio Bank.AI, zijn AI CRM- en workflowaanbod voor banken en financiële instellingen.
Het bedrijf zei dat de toezegging de product‑AI‑innovatie zal versnellen, terwijl de mogelijkheden voor implementatie en uitrol en het partner‑ecosysteem worden uitgebreid, die volgens het bedrijf nodig zijn om AI‑adoptie op schaal binnen financiële instellingen te stimuleren. Creatio meldde dat zijn financiële‑dienstenverticale met 48 % jaar‑op‑jaar groeide, en stelde dat de investering voortbouwt op die vraag nu financiële instellingen hun AI‑adoptie versnellen.
Creatio zei dat het langdurige relaties heeft opgebouwd in de financiële dienstverlening met organisaties waaronder Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama en ESL Credit Union.
CEO Katherine Kostereva zei dat de volgende generatie bankieren zal worden gebouwd rond mensen en AI‑agenten die samenwerken binnen klant‑ en operationele workflows. Ze verklaarde dat de investering bedoeld is om die transitie te versnellen, waardoor financiële instellingen “de technologie, branche‑expertise en het partner‑ecosysteem krijgen om AI sneller en op ondernemingsniveau te adopteren.”
Productinvestering over Groei, Service en Operaties
Van 2026 tot en met 2028 zei Creatio dat het de investering aanzienlijk zal verhogen over verschillende strategische gebieden, te beginnen met de enterprise‑adoptie van agent‑AI. Het bedrijf is van plan de ontwikkeling van het Creatio Bank.AI‑platform te versnellen, dat zijn AI‑platform, zijn AI CRM en kant‑klaar gebouwde bank‑agenten combineert.
Het platform ondersteunt drie kernbankdomeinen: Groei, Service en Operaties. Volgens Creatio zijn groeiaagenten ontworpen om klantacquisitie, onboarding en uitbreiding van het aandeel in de portemonnee te versnellen, terwijl service‑agenten gericht zijn op snellere, meer gepersonaliseerde oplossingen voor klanten. Operatie‑agenten richten zich op compliance, regelgevende rapportage en midden‑ en back‑officewerk.
Creatio zei ook dat het AI Studio zal blijven ontwikkelen, met geplande werkzaamheden aan no‑code‑ontwerpers voor zowel persoonlijke als enterprise‑AI‑agenten, gecentraliseerd AI‑beheer, integraties, AI‑modaliteitsbeheer, beveiliging en observabiliteit op ondernemingsniveau.
Enablement‑programma’s en de Unlimited Enterprise‑visie
Een tweede gebied van de investering omvat AI‑adoptie en enablement voor klanten en partners. Creatio zei dat de focus ligt op het uitrusten van de bankensector met de kennis, kaders en praktische begeleiding die nodig zijn om AI op schaal te adopteren. De investering breidt de AI‑activatieprogramma’s van het bedrijf uit, die onder meer speciale trainingsprogramma’s, AI‑acceleratorworkshops en branchespecifieke begeleiding omvatten.
Creatio zei bovendien dat het zijn wereldwijde kanaal‑leveringscapaciteiten versterkt, zodat implementatie‑partners de expertise hebben om financiële instellingen te helpen bij het inzetten van AI‑use‑cases met hoge waarde.
Het bedrijf beschreef de toezegging als een voortzetting van zijn Unlimited Enterprise‑visie, waarin mensen en AI‑agenten samenwerken op één platform zonder traditionele beperkingen rond gebruikers, agenten, workflows, applicaties of schaal.
Bank.AI hub en geplande evenementen
De investering volgt op Creatio’s lancering van de Bank.AI hub op 17 september 2026, een digitale bestemming op www.bank.ai die het bedrijf beschrijft als een bron voor banken en kredietunies die AI‑adoptie verkennen. De hub brengt bank‑specifieke AI‑innovatie, praktische use‑cases, real‑world case‑studies, thought leadership en andere bronnen samen.
In de lancering‑aankondiging zei Creatio dat bankleiders verder gaan dan experimenteren en bredere vragen stellen over hoe AI past in klant‑operaties, alledaags werk en lange‑termijn technologisch strategie. De hub is georganiseerd rond drie gebieden: Grow, dat klant‑ en ledenacquisitie, onboarding en gepersonaliseerde betrokkenheid omvat; Serve, dat klantservice onderzoekt gedurende de hele relatielevenscyclus, van account‑service en case‑management tot omnichannel‑betrokkenheid; en Operate, dat operationele workflows behandelt zoals compliance, documentbeheer en goedkeuringen.
“Banken en kredietunies zouden niet hoeven zoeken op verschillende plaatsen om te begrijpen hoe AI de financiële dienstverlening transformeert,” zei Burley Kawasaki, SVP Industries bij Creatio. Hij verklaarde dat de hub is gecreëerd om bankoplossingen, productinnovatie, klantverhalen, branche‑inzichten en evenementen op één plek samen te brengen, ongeacht of organisaties nieuwe technologie evalueren of op zoek zijn naar praktische ideeën die ze direct kunnen toepassen.
Creatio zal een digitaal evenement organiseren met de titel “Bank.AI: Practical AI Use Cases for Banking” op 24 september 2026, gericht op real‑world AI‑use‑cases en strategieën om adoptie te versnellen. Op 27 oktober 2026 zal het bedrijf de Bank.AI Summit in Chicago houden, waarvan het zei dat het brancheleiders samenbrengt om best practices voor AI‑adoptie en transformatie te delen.
