Shane Ward is de Vice President van Global Professional Services bij Certinia. Zijn artikel maakt deel uit van International Services Week (22-26 juni 2026), een initiatief van de hele industrie dat dienstleiders, beoefenaars en onderzoekers samenbrengt om te delen wat werkt, om uit te dagen wat niet werkt en om collectieve intelligentie op te bouwen die geen enkel bedrijf alleen ontwikkelt. Verken het volledige programma en ontdek hoe u betrokken kunt raken bij ServicesWeek.com.
