Mridul Ghosh is een Field CDO bij Concentrix, met meer dan 20 jaar ervaring op het snijvlak van klantbeleving, technologie en bedrijfsverandering. Hij is gespecialiseerd in klantloyaliteit, omnichannelstrategie en de toepassing van AI en data‑gedreven intelligentie om klantbelevingen en bedrijfsresultaten te verbeteren.
