Dan Hartman is Directeur van CX Product Management bij CSG, waar hij de klantervaringproductstrategie van het bedrijf vormgeeft en de levering ervan begeleidt. Met meer dan 15 jaar leiderschapservaring in CX, heeft Dan initiatieven van concept tot implementatie geleid die de klantbetrokkenheid verbeteren, de operaties stroomlijnen en meetbare resultaten opleveren. Hij staat bekend om het opbouwen van high-performanceteams, het leiden van veranderingsmanagement en het stimuleren van award-winnende verbeteringen van de klantervaring. Voordat hij bij CSG kwam, leidde Dan meerdere klantenservice- en operatiedirecties, waarmee hij erkenning verwierf voor service-excellentie en best practices.
