Ariel Utnik, COO & GM bij Verbit – Interviewreeks

Ariel Utnik, is de COO en GM bij Verbit, een toonaangevende AI-gebaseerde transcriptie- en ondertitelingsoplossing.

Wat zijn enkele van de diensten die momenteel door Verbit worden aangeboden?

Verbit biedt een AI-gebaseerde transcriptie- en ondertitelingsplatform, dat nauwkeurige, woord-voor-woord-transcripties en ondertitelingen levert voor onderwijs, juridische, media, corporate en algemene bedrijfsmarkten.

Verbit biedt ook Audio Description om blinden of mensen met een visuele beperking te helpen en Audio-Visuele Vertaling om te voldoen aan de behoeften van internationale publiek en om content creators te helpen hun bereik te vergroten. Bovendien bieden we live-integraties met grote LMS, webconferencing- en mediahostingplatforms.

Verbit’s oplossing biedt nauwkeurigheid, schaalbaarheid en aanpasbaarheid die professionals en studenten nodig hebben voor ADA, FCC en andere privacy-compliantie, zoals GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 en anderen.

Gebruikers van ons platform krijgen domeinexpertise, toptechnologie, 24/7-ondersteuning en een op maat gemaakte oplossing voor individuele klantbehoeften. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven, juridische bureaus en universiteiten hun operationele capaciteit vergroten, toegankelijkheid bieden en meer klanten en studenten bedienen.

Kunt u enkele van de machine learning-technologieën bespreken die worden gebruikt?

Verbit’s transcriptie- en ondertitelingsplatform maakt gebruik van een unieke hybride model van AI – specifiek machine learning en natuurlijke taalverwerking – in combinatie met een netwerk van meer dan 30.000 professionele transcribers om een nauwkeurigheid van meer dan 99% te bereiken en een opleveringstijd die tien keer sneller is dan de industrienorm.

Verbit’s in-house AI-technologie detecteert domeinspecifieke termen, filtert achtergrondruis en echo’s en transcribeert sprekers ongeacht accent om gedetailleerde, professionele transcripties en ondertitelingen te genereren van zowel live als opgenomen video- en audio.

Acoustische, linguïstische en contextuele gegevens worden grondig gecontroleerd door onze transcribers, die kwaliteitsborging, hoge nauwkeurigheid en snelle opleveringstijd waarborgen door het materiaal te bewerken en te controleren, evenals door klantgegeven notities, richtlijnen, specifieke industrie-termen en -eisen en meer op te nemen.

Hoe versterken menselijke transcribers geautomatiseerde AI-transcriptie?

Bij Verbit hebben we een winnende combinatie van AI en HI (menselijke intelligentie) ontdekt, die een sterk, bijna perfect transcriptie-eindproduct oplevert met een transcriptienauwkeurigheid van 99%+. We hebben een online collaboratief transcriptieplatform ontwikkeld waar meerdere transcribers samenwerken om AI-gegenereerde transcripties gelijktijdig te controleren en te verfijnen. Terwijl het AI-onderdeel snel is en van zijn fouten leert door zelflerende algoritmen binnen enkele minuten, is het ook uitstekend wanneer het wordt blootgesteld aan herhaalde functies. Menselijke transcribers zijn nodig om de context te begrijpen, zware accenten en lage audiokwaliteit te begrijpen.

Hoe werkt het proces waarbij meerdere transcribers samenwerken om AI-gegenereerde transcripties te controleren en te verfijnen?

Eerst transcribeert onze in-house Automated Speech Recognition (ASR)-technologie het audio- of videobestand dat door onze klanten is geüpload automatisch. De acoustische, linguïstische en contextuele datamodellen ondersteunen dit machine learning-proces om near-perfect transcripties te produceren. Vervolgens wordt het door professionele menselijke transcribers, proofreaders en editors gecontroleerd om de kwaliteit en nauwkeurigheid van het eindtranscript te waarborgen.

Zijn er plannen om Verbit minder afhankelijk te maken van menselijke reviewers?

Nee, menselijke transcribers – als onderdeel van ons unieke hybride model – spelen en zullen blijven spelen een essentiële rol in het succes van onze oplossing. Ons team heeft ongelooflijk hard gewerkt om onze klanten over de hele wereld te ondersteunen die door ogenschijnlijk onmogelijke veranderingen heen moesten gaan toen de lockdowns ingingen. Verbit’s medewerkers en netwerk van meer dan 30.000 professionele transcribers waren degene die deze verschuivingen een succes maakten voor onze klanten.

Verbit heeft onlangs VITAC overgenomen, de grootste aanbieder van ondertitelingsproducten en -oplossingen in Noord-Amerika, wat betekent dit voor de toekomst van het bedrijf?

Het betreden van de mondiale mediasector is een belangrijke mijlpaal voor Verbit, aangezien we nu in staat zijn om alle omroepbedrijven en kabelnetwerken te bedienen. Dit omvat Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! en andere mediabedrijven – allemaal klanten van VITAC en nu van het gecombineerde bedrijf. Deze grote mediainstituties hebben unieke behoeften op het gebied van live ondertiteling, en we zijn enthousiast om hen onze innovatieve technologie te kunnen bieden die hen in staat stelt om deze behoeften efficiënter te vervullen.

Daarnaast is de totale transcriptiemarkt rijp voor innovatie en heeft het behoefte aan geavanceerde AI-technologie om bedrijven te laten groeien. Door VITAC’s diepe en langdurige industrie-expertise te combineren met Verbit’s geavanceerde technologie, hebben we een enorme kans om meer innovatieve technologie-gebaseerde producten aan te bieden aan meer markten.

Wat zijn enkele manieren waarop AI content meer toegankelijk en inclusief kan maken (bijv. voor mensen met een gehoorbeperking)?

De pandemie heeft grote veranderingen teweeggebracht in de manier waarop we werken en ook in de manier waarop we media consumeren. Veel meer mensen gebruiken ondertiteling omdat ze meerdere schermen gebruiken of content bekijken met versnelde snelheid. Mensen zijn gewend geraakt aan ondertiteling als een manier om beter te begrijpen en te volgen wat ze bekijken, en over het algemeen hebben bedrijven de belangrijkheid van het maken van content meer toegankelijk en inclusief erkend. AI-gestuurde spraak-naar-teksttools – zoals die van Verbit – kunnen hierbij helpen. In de huidige digitale tijdperk waarin audio- en videogehalte een gegeven is en vaak de belangrijkste manier is om informatie over te brengen, zijn deze AI-tools cruciaal om ervoor te zorgen dat individuen en organisaties van alle maten en vormen hun publiek en stakeholders efficiënter en effectiever kunnen bereiken.

Als voorbeeld helpt Audio Description bij het helpen van blinden of mensen met een visuele beperking om de content en informatie die ze bekijken beter te begrijpen en te ervaren. Voor het onderwijssector biedt Verbit bijvoorbeeld professionele transcribers om conciese, nauwkeurige beschrijvingen te geven van alles wat in de klas wordt getoond, zodat visueel gehandicapte of mensen met een visuele beperking gelijke kansen hebben om deel te nemen. Dit verhoogt hun niveau van betrokkenheid in de klas en verbetert de algemene leerresultaten.

Verbit’s AI-gebaseerde transcriptieplatform maakt een wereld mogelijk waarin alle gedeelde media in klassen, werkplekken en online platforms toegankelijk en inclusief zijn voor iedereen.

Kunt u de toekomst van AI in de juridische sector bespreken en hoe de industrie zich zal ontwikkelen naar digitale rechtbankverslaggeving?

Hoewel rechtbanken en advocatenkantoren al decennialang digitale rechtbankverslaggevers gebruiken om verslagen van getuigenissen en andere procedures bij te houden, is er nog steeds veel verwarring, onzekerheid en aarzeling over het adopteren van nieuwe technologieën zoals AI in de juridische sector, waardoor innovatie stil staat.

Maar aangezien de pandemie veel rechtbankzittingen en getuigenissen online heeft gedwongen en een achterstand van juridische procedures heeft veroorzaakt vanwege veel onderbrekingen, is digitale innovatie die kan helpen om productiviteit en efficiëntie te verhogen nu meer kritiek – en meer in vraag – dan ooit. Digitale oplossingen zijn in opkomst, met name met betrekking tot getuigenissen, en zullen meer dan verdubbelen in 3 jaar.

Er is ook een toename van de vraag naar technologie om rechtbankverslaggeving te ondersteunen, aangezien het aantal rechtbankstenografen elk jaar afneemt vanwege een vergrijzende beroepsbevolking, beperkte nieuwe instroom en een verwachte tekort van 11.000 stenografen in 2023.

Diegenen die geen hybride modellen en nieuwe technologieën adopteren om juridische procedures en processen efficiënter en kostenefficiënter te maken, zullen achterblijven in de huidige digitale tijdperk. AI-gebaseerde oplossingen zijn sneller, nauwkeuriger, kostenefficiënter en schaalbaarder dan huidige handmatige processen. Verbit is de toonaangevende digitale oplossing op de markt voor juridische procedures, die klanten levert met live, aangepaste en letterlijke transcripties met terugluisteren, tekstzoeken, ruwe ontwerpen en audiotoegangsmogelijkheden.

Is er nog iets dat u wilt delen over Verbit?

Over het algemeen is de transcriptiemarkt een markt van 30 miljard dollar met een enorm potentieel voor innovatieve technologie zoals die van Verbit. De meeste industrieën gebruiken nog steeds handmatige processen voor transcripties die zeer inefficiënt en duur zijn, en er is een enorme kans voor ons om deze verticale markten te moderniseren met onze AI-gebaseerde oplossing. Terwijl technologie een groot verschil heeft gemaakt in de industrie, vooral tijdens de pandemie, geloven we dat dit pas het begin is en we zijn enthousiast om verder te innoveren en de transcriptie- en ondertitelingsarena verder te verbeteren.

Bedankt voor het geweldige interview, lezers die meer willen leren, kunnen Verbit bezoeken.