Aleksandra Kjemhus, mede-oprichter en CEO van Black Door Technology – Interviewreeks

Aleksandra, mede-oprichter en CEO van Black Door Technology, is een AI-enthousiast, ondernemer en de oprichter van het bedrijf. Met een sterke interesse in de toekomst van kunstmatige intelligentie en de impact ervan op bedrijven en verschillende sectoren van de samenleving, is zij toegewijd aan het beïnvloeden van de ontwikkeling van AI. Haar doel is om anderen te inspireren om innovatieve oplossingen te omarmen, bij te dragen aan een duurzame toekomst en positieve veranderingen te bewerkstelligen.

Wat heeft u geïnspireerd om Black Door Technology mede op te richten, en hoe hebben uw ervaringen en visie de missie en aanpak van het bedrijf op het gebied van AI gevormd?

Het snijvlak tussen technologie, leiderschap en bedrijfsvoering is de sleutel tot succes, maar ik merkte grote hiaten en een gebrek aan begrip in hoe deze gebieden met elkaar verbonden zijn. Innovatie is veel meer dan alleen technologie; het gaat net zo veel over menselijke adoptie. Deze realisatie heeft mij ertoe gebracht om Black Door Technology mede op te richten.

Als mensen willen we natuurlijk beschermen wat al bestaat. Elk CEO streeft ernaar om het bedrijf dat hij of zij runt te beschermen, maar de uitzonderlijke leiders zijn nieuwsgierig naar externe omgevingen en trends. Zij zoeken naar manieren om de industrie waarin zij opereren te verstoren. Dat zijn mijn klanten. Gedurende mijn carrière heb ik het voorrecht gehad om nauw samen te werken met deze visionaire oprichters en CEO’s, wat mijn visie voor Black Door Technology heeft gevormd: om onze toekomst met technologie en innovatie van bedrijfsmodellen vorm te geven.

Black Door Technology is uw boutique AI-strategiebedrijf, dat executives uitdaagt om meer potentieel voor hun bedrijven te overwegen. Terwijl computerzicht en audiottechnologieën al significante stappen hebben gezet, was de mogelijkheid om te redeneren en creatieve inhoud te genereren het ontbrekende puzzelstuk. Met de release van diffusiemodellen in september 2022 en ChatGPT in november 2022, arriveerden de technologische vooruitgangen waarop ik had gewacht eindelijk. Deze ontwikkelingen markeerden de intocht van Large Language Models en generatieve AI, de laatste puzzelstukken die laten zien hoe de initiële capaciteiten van AI een eindeloze reeks mogelijkheden openen.

Hoe kunnen professionele leiders hun bedrijfsresultaten verbeteren door de rol van een “Directeur” van AI te omarmen?

Het omarmen van de rol van een “Directeur” van AI vereist dat leiders AI erkennen als een algemene technologie met brede potentieel toepassingen. Voor een bedrijf om AI echt te benutten, is het essentieel om te beginnen met experimenteren en innoveren met deze technologie binnen de hele organisatie. De Directeur van AI moet de volledige steun van de Raad van Bestuur en het managementteam hebben, zodat iedereen – van de voorste linie tot executives – betrokken is bij de reis.

Deze rol houdt in dat leiders worden geëmancipeerd om innovatie te stimuleren, hen aan te moedigen om te investeren in langetermijnstrategieën en een psychologisch veilige omgeving te creëren waar creativiteit kan floreren. Deze creativiteit voedt disruptieve innovatie, een langetermijnmissie die een duidelijk begrip van de “waarom” ervan vereist. Leiderschapsstijlen die dergelijke omgevingen stimuleren, focussen op tevredenheid van medewerkers, duurzame vooruitgang en verantwoordelijkheid, naast financiële metrieken zoals winst en aandelenkoers. De Directeur van AI moet samenwerken met de hele organisatie, met aanzienlijke financiële ondersteuning om educatie, innovatie en ontwikkelingsinspanningen te ondersteunen.

Wat zijn enkele sleutelstrategieën voor leiders om het potentieel van AI te maximaliseren in verschillende industrieën?

AI is niet alleen een instrument; het is een katalysator voor het transformeren van industrieën en het vormgeven van de toekomst. Om het volledige potentieel te benutten, moeten leiders AI omarmen als een strategische versterker, niet als een snelle oplossing. Begin met het cultiveren van een cultuur van nieuwsgierigheid en innovatie binnen uw organisatie. Benoem een Directeur van AI die de volledige steun van de Raad van Bestuur en het managementteam heeft, en geef hem of haar de macht om AI-initiatieven te stimuleren en een omgeving te creëren waar iedere medewerker, van de grond tot de top, betrokken en gemotiveerd is.

Succes in AI-innovatie vereist aanzienlijke investeringen in cloud-infrastructuur, gegevensbeheer en strategische partnerschappen. Het gaat erom de juiste technologische basis te bouwen en deze te aligneren met een visionaire mentaliteit. Denk na over waar u uw industrie over een decennium wilt hebben en werk terug om de stappen te identificeren die vandaag nodig zijn. Omarm de Noordse leiderschapsprincipes die vertrouwen en samenwerking benadrukken om een veerkrachtige, innovatieve cultuur te creëren. Door dit te doen, positioneert u uw bedrijf om te floreren in een toekomst die door AI wordt aangedreven, waarbij potentieel wordt omgezet in prestaties en ideeën in industrie-vormende innovaties.

Wat zijn de meest kritische capaciteiten en beperkingen van AI waarvan leiders zich bewust moeten zijn?

AI is een algemene technologie met brede capaciteiten, maar het zal nooit een expert in uw industrie worden zonder gerichte training. Net als mensen die afhankelijk zijn van zicht, geluid en spraak om informatie te verzamelen en te verwerken, kan AI nu zien door middel van computerzicht, luisteren en spreken via stemmodellen, en lezen en redeneren met behulp van natuurlijke taalverwerking. Deze capaciteiten stellen het in staat om menselijke zintuiglijke functies na te bootsen, maar het ontbreekt nog steeds aan de diepte en intuïtieve redenering die wij bezitten.

De belangrijkste beperking van AI is de afhankelijkheid van hoge kwaliteit gegevens. In tegenstelling tot mensen, die natuurlijk informatie integreren uit meerdere zintuigen, hangt de effectiviteit van AI af van de gegevens die het ontvangt. Bijvoorbeeld, autonome voertuigen gebruiken camera’s om visuele gegevens te verzamelen, die vervolgens de rijalgoritmen informeren. Leiders moeten erkennen dat de kracht van AI ligt in het versterken van menselijke capaciteiten, niet in het vervangen ervan. Door de sterke en zwakke punten te begrijpen, kunt u AI gebruiken om innovatie te stimuleren en waarde toe te voegen in uw industrie.

Hoe kan het begrijpen van deze aspecten van AI fundamenteel de samenwerking tussen mensen en AI op de werkplek verbeteren?

Om fundamenteel de samenwerking tussen mensen en AI op de werkplek te verbeteren, is het essentieel om onze perspectief te verschuiven van het vrezen van vervanging naar het omarmen van versterking. AI, wanneer effectief geleid, kan de capaciteiten van onze professionele werkkracht aanzienlijk versterken. Het moet worden beschouwd als een instrument dat richting nodig heeft, net zoals wij een nieuwe teamleden zouden begeleiden. Deze verschuiving vereist dat leiders hun domeinexpertise gebruiken om medewerkers te begeleiden over hoe ze hun werk met AI moeten leiden, ervoor zorgend dat het de juiste gegevens en kaders gebruikt om analytische nauwkeurigheid en efficiëntie te verhogen.

Overweeg bijvoorbeeld een financieel analist die normaal gesproken afhankelijk is van een breed scala aan bronnen en analytische kaders om een uitgebreide analyse te maken. Terwijl AI veel van deze taken kan automatiseren, evolueert de rol van de analist naar het definiëren van de strategie, het stellen van doelen en het leiden van AI door het proces. Door te focussen op visie, strategie en communicatie, kunnen professionals het potentieel van AI maximaliseren om hogere kwaliteit uitvoer te produceren. Zo hangt succesvolle menselijke-AI-samenwerking af van sterk leiderschap, duidelijke communicatie en de bereidheid om aan te passen aan een nieuwe manier van werken. Deze mentaliteitsverschuiving – van handmatige uitvoering naar strategische richting en toezicht – emancipeert individuen om meer te bereiken, waardoor een toekomst ontstaat waarin AI menselijke prestaties versterkt in plaats van vervangt.

Kunt u inzichten delen over de AI-adoptie-ecosysteem van Zwitserland en hoe het zich globaal verhoudt?

Het AI-ecosysteem van Zwitserland onderscheidt zich wereldwijd door zijn briljante onderwijsinstellingen en een diepe pool van talent dat klaar is om eraan te werken. De wereldklasse-universiteiten en onderzoekscentra zijn cruciaal in het voortstuwen van de AI-grenzen, ondersteund door een uitgebreid netwerk van industrieprofessionals en technologische experts.

Wat Zwitserland nog verder onderscheidt, is het zakenvriendelijke regelgevingskader. Net als de stabiele omgevingen die bedrijven proberen te creëren voor hun medewerkers, biedt het land een voorspelbaar en stimulerend achtergrond dat innovatie en ondernemingszin bevordert. Deze consistente en ondersteunende regelgevingsomgeving vermindert bureaucratische hindernissen, waardoor Zwitserland een enorm aantrekkelijke bestemming wordt voor startups en gevestigde bedrijven. Deze stabiliteit is instrumenteel in het aantrekken van wereldwijde investeerders en topklasse technologiebedrijven, waardoor Zwitserland een toonaangevende hub voor AI-ontwikkeling en financiering wordt.

Hoe ziet u AI de verschillende industrieën in de komende decennium vormgeven?

We staan aan een cruciaal moment waarop AI de industrieën fundamenteel kan transformeren. De strategische beslissingen die we vandaag nemen, zullen bepalen hoe de industrieën in de komende decennium evolueren. Aangezien deze technologie nog in de kinderschoenen staat met bepaalde beperkingen, zijn er talloze paden te verkennen die tot industrie-disruptie zullen leiden. De sleutel is om een duidelijke strategische visie te hebben die beslissingen leidt en de consequenties van verschillende strategische richtingen voorziet.

Experts zeggen vaak: “AI zal nooit slechter zijn dan het nu is”, waarmee wordt benadrukt dat modellen en instrumenten over sectoren zoals marketing, financiën en operaties snel verbeteren. Dit doet ons de vraag stellen: hoe willen we onze levens en industrieën over een decennium hebben? Ik zie AI veel handmatige taken verheffen, waardoor er meer tijd is voor creativiteit en innovatie. AI moet banen transformeren, niet vervangen, en een wereld creëren waarin mensen en AI samenwerken. Om deze visie te bereiken, is het echter essentieel dat leiders zich committeren aan innovatie, wat mogelijk in conflict komt met traditionele winstmaximaliseringsstrategieën die zich richten op korte termijn.

Wat zijn enkele van de meest veelbelovende AI-gedreven innovaties die u onlangs hebt gezien?

Een interessante AI-innovatie uit Zwitserland is die van Ricardo, een marktplaats waar consumenten dingen kunnen kopen en verkopen, wat een voorbeeld is van klantgerichte AI. De product- en technische teams hebben succesvol samengewerkt om diensten te leveren die klantproblemen op een nieuwe manier oplossen. De innovatie is een camerafunctie die de echte en digitale wereld verbindt en de trend van een “omnichannel” omarmt. Gebruikers kunnen een foto maken van een item dat ze in de echte wereld willen kopen, en een gelijkeniszoek op hun platform vindt verkopers die soortgelijke tweedehandsartikelen aanbieden. Deze naadloze integratie van AI verhoogt de winkelervaring en toont de kracht van samenwerking tussen klanten, bedrijven en technologieteams.

Wat moeten bedrijven overwegen bij het ontwikkelen van een robuuste AI-strategie?

Bij het ontwikkelen van een robuuste AI-strategie moeten bedrijven beginnen met het begrijpen van hun unieke sterke punten en hoe deze in een AI-versterkte omgeving kunnen worden benut. Identificeer de capaciteiten die u een concurrentievoordeel geven en bouw strategieën om deze te versterken. Het is essentieel om een duidelijke visie te hebben voor uw industrie – hoe wilt u de toekomst ervan vormgeven?

Het erkennen van de capaciteiten en beperkingen van AI is cruciaal voor het aligneren ervan met uw strategische doelen en het stellen van realistische roadmaps. Even belangrijk is het stimuleren van een innovatiecultuur; zoals een CEO met wie ik eens werkte, zei: “Cultuur eet strategie voor ontbijt.” Zonder een ondersteunende omgeving, zelfs de beste strategieën falen. Moedig een psychologisch veilige ruimte aan waar creativiteit kan floreren en falen wordt gezien als een leerervaring.

Leiderschap en communicatie spelen vitale rollen bij de uitvoering van een AI-strategie. Een strategie die beperkt blijft tot de boardroom is gedoemd om te stagneren. Betrek iedereen, van executives tot medewerkers op de voorste linie, om continue betrokkenheid en alignering met de visie te garanderen. Ten slotte, omarm agile strategiepraktijken. Beoordeel regelmatig de voortgang en pas plannen aan als nodig, houd iedereen op de hoogte en geïnvesteerd.

Een robuuste AI-strategie gaat niet alleen over technologie; het gaat ook over menselijke adoptie.

Hoe kunnen organisaties AI gebruiken voor concurrentievoordeel en innovatie?

Benut uw unieke expertise, mensen en gegevens om AI binnen uw ecosysteem te ontwikkelen. Overweeg twee strategische paden: verstoren uw producten en diensten met AI, en versterken uw organisatie ermee. Stel uzelf voor de mogelijkheden van het stroomlijnen van operaties en het stimuleren van creativiteit met AI. Black Door Technology is een organisatie die richting kan bieden bij het beginnen met het gebruik van technologie om innovatie te stimuleren.

Bedankt voor het geweldige interview, lezers die meer willen leren, moeten Black Door Technology bezoeken.