Ослын автоматжуулалт гэж юу вэ?

Өнөөгийн хурдацтай хөгжиж буй дижитал ертөнцөд бүх салбар дахь бизнесүүд өдөр тутмын үйл ажиллагаагаа удирдахын тулд нарийн төвөгтэй, харилцан уялдаатай мэдээллийн технологийн системд тулгуурладаг. Эдгээр системүүд нь зайлшгүй шаардлагатай боловч гэнэтийн зогсолт эсвэл гүйцэтгэлийг бууруулахад хүргэж болзошгүй ослоос хамгаалдаггүй. Эдгээр ослын байгууллагын бүтээмжид үзүүлэх нөлөөллийг багасгахын тулд тэдгээрийг үр дүнтэй, үр дүнтэй удирдах нь маш чухал юм. Энд ослын автоматжуулалт гарч ирдэг.

Ослын автоматжуулалт гэдэг нь ослын менежменттэй холбоотой давтагдах, цаг хугацаа шаардсан ажлуудыг автоматжуулахад технологи ашиглах үйл явц юм. Мэдээллийн технологийн үйлчилгээний менежментийн (ITSM) гол тал болох ослын менежмент нь мэдээллийн технологийн системд нөлөөлж буй ослыг тодорхойлох, ангилах, хариу арга хэмжээ авах, шийдвэрлэхтэй холбоотой юм. Эдгээр ажлыг автоматжуулснаар байгууллагууд мэдээллийн технологийн багдаа илүү стратегийн санаачилгад анхаарлаа төвлөрүүлж, ослын эсрэг илүү хурдан, үр дүнтэй хариу арга хэмжээ авахын тулд үнэ цэнэтэй цаг хугацаа, нөөцийг чөлөөлж чадна.

Ослын автоматжуулалт нь SecOps-ийн хурдацтай хөгжиж буй мета чиг хандлагын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд энэ нь байгууллагуудын аюулгүй байдал, үйл ажиллагааг нэгтгэх арга барилд чухал өөрчлөлтийг харуулж байна. Уламжлалт хамгаалалт, мэдээллийн технологийн хэлтэсүүдийн нэгдэл болох SecOps нь байгууллагын аюулгүй байдлын ерөнхий байдлыг бэхжүүлэхийн тулд тасралтгүй хамтын ажиллагааны чухал ач холбогдолтой болохыг онцолж байна.

SecOps-ийг аж ахуйн нэгжид нэвтрүүлэх нь түүний үр дүнтэй байдлын нотолгоо бөгөөд байгууллагын 85% нь стратегийн ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрч, ирээдүйн төлөвлөгөөндөө тусгаж байна. SecOps-ийн хүрээнд ослын автоматжуулалтыг ашигласнаар компаниуд аюулгүй байдлын заналхийллийн хариу арга хэмжээг оновчтой болгох, нөөцийг оновчтой болгох, эцэст нь илүү уян хатан, найдвартай дижитал орчныг бий болгоход илүү сайн тоноглогдсон болно.

Ослын автоматжуулалтын ашиг тус

Ослын автоматжуулалт нь хариу өгөх хугацааг сайжруулах, хүний ​​алдааг багасгах, үр ашгийг нэмэгдүүлэх гэх мэт олон давуу талтай.

Илрүүлэх, ангилах, эрэмбэлэх зэрэг ослын удирдлагын эхний алхмуудыг автоматжуулснаар ослын автоматжуулалт нь байгууллагуудад ослын эсрэг хариу арга хэмжээ авахад шаардагдах хугацааг багасгахад тусалдаг. Энэ нь ослыг цаг алдалгүй арилгахгүй бол ихээхэн хохирол учруулж болзошгүй тохиолдолд ялангуяа ашигтай байж болно.

Автоматжуулалт нь ослын менежментэд хүний ​​алдааны эрсдлийг бууруулдаг. Гарын авлагын үйл явц нь алдаа гаргах хандлагатай байдаг бөгөөд энэ нь буруу онош тавих, тохиолдлуудыг шийдвэрлэхэд саатал гаргах, эсвэл бүр асуудлыг улам хурцатгахад хүргэдэг. Даалгавруудыг автоматжуулснаар байгууллагууд ослын менежментийн үйл явцдаа илүү нарийвчлал, тууштай байдлыг хангаж чадна.

Ослын автоматжуулалтын өөр нэг давуу тал нь үр ашгийг нэмэгдүүлдэг. Дахин давтагдах даалгавруудыг автоматжуулах нь мэдээллийн технологийн багуудад цаг гаргахаас гадна эдгээр ажлыг үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Ослын автоматжуулалт нь байгууллагуудад ажлын урсгалаа оновчтой болгож, энгийн ажилдаа зарцуулдаг цагийг багасгахад тусалж, мэдээллийн технологийн багуудад өөрсдийн үүрэг хариуцлагын илүү чухал тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.

Ослын автоматжуулалтын шийдэлд багийн гишүүдийн хоорондын харилцаа холбоо, зохицуулалтыг сайжруулах хамтын ажиллагааны хэрэгслүүд ихэвчлэн багтдаг. Энэ нь ослыг шийдвэрлэхэд олон баг оролцож байгаа үед ялангуяа ашигтай байж болох бөгөөд энэ нь силосоос урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг бөгөөд хүн бүр үр дүнтэй ажиллахад шаардлагатай мэдээллээр хангадаг.

Ослын удирдлагын автоматжуулсан систем нь ослын чиг хандлага, хариу арга хэмжээ авах хугацаа болон бусад гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүдийн (KPI) талаарх мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх боломжтой. Энэ мэдээллийг сайжруулах шаардлагатай чиглэлүүдийг тодорхойлох, байгууллагын ослын менежментийн үйл явцын үр нөлөөг цаг хугацааны явцад хянахад ашиглаж болно.

Эдгээр нь ослын автоматжуулалтын олон давуу талуудын зөвхөн зарим нь юм.

Ослын автоматжуулалтын үндсэн шинж чанарууд

Бид ослын автоматжуулалтын ертөнцөд гүн гүнзгий нэвтэрч байгаа тул ослын менежментийн уламжлалт, гарын авлагын арга барилаас ялгарах үндсэн шинж чанаруудыг ойлгох нь маш чухал юм. Эдгээр гол онцлогууд нь үйл явцыг оновчтой болгож, үр ашгийг оновчтой болгохоос гадна байгууллагуудад ослыг илүү үр дүнтэй удирдах боломжийг олгож, хурдан хариу арга хэмжээ авах, шийдвэрлэх боломжийг олгодог.

Ослын автоматжуулалтын гол шинж чанаруудын зарим нь:

• Автомат илрүүлэлт: Ослын автоматжуулалтын шийдлүүд нь бодит цаг хугацаанд тохиолдлуудыг автоматаар илрүүлж, бүртгэх чадвартай байх ёстой. Байгууллагын мэдээллийн технологийн дэд бүтцэд байгаа гажиг, асуудлыг байнга шалгадаг хяналтын хэрэгслээр дамжуулан үүнийг хийж болно.
• Тагнуулын ангилал ба тэргүүлэх чиглэл: Нэгэнт илэрсэн тохиолдлыг тухайн байгууллагад үзүүлэх нөлөөллийн дагуу ангилж, эрэмбэлэх хэрэгтэй. Энэ үйл явцыг автоматжуулж, урьдчилан тодорхойлсон шалгуурын дагуу тохиолдлуудад тэргүүлэх ач холбогдол өгч, өндөр ач холбогдол бүхий ослыг хамгийн түрүүнд шийдвэрлэх ёстой.
• Автомат өсөлт ба мэдэгдэл: Осол гэмтлийг илрүүлж, эрэмбэлэх үед систем нь холбогдох багийн гишүүдэд автоматаар мэдэгдэх эсвэл шаардлагатай бол асуудлыг илүү өндөр түвшинд хүргэх ёстой. Энэ нь ослыг цаг тухайд нь арилгах, сул зогсолт болон болзошгүй хохирлыг багасгахад тусалдаг.
• Бусад системтэй нэгтгэх: Ослын автоматжуулалтын сайн шийдэл нь тасалбарын систем, харилцааны платформ, мэдлэгийн сан зэрэг байгууллагын ашигладаг бусад хэрэгсэл, системүүдтэй нэгдэх чадвартай байх ёстой. Энэ нь мэдээллийн тасралтгүй урсгалыг баталгаажуулж, багууд илүү үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог.
• Ажлын урсгалын автоматжуулалт: Ослын автоматжуулалтын шийдлүүд нь даалгавар өгөх, статусыг шинэчлэх, тайлан гаргах зэрэг ослыг шийдвэрлэх үйл явцын гол алхмуудыг автоматжуулах онцлогуудыг агуулсан байх ёстой.

Ослын автоматжуулалтыг хэрэгжүүлэх стратеги

Гараар ослын удирдлагын процессоос автоматжуулсан шийдэлд шилжих нь хэцүү мэт санагдаж болох ч зөв стратеги баримталснаар байгууллагууд ослын автоматжуулалтын үр ашгийг бүрэн хүртэх боломжтой.

Өөрийн одоогийн удирдлагын үйл явцыг үнэл

Ослын автоматжуулалтын шийдлийг хэрэгжүүлэхийн өмнө одоогийн ослын менежментийн үйл явцыг үнэлэх нь чухал юм. Энэхүү үнэлгээ нь автоматжуулалт хамгийн ашигтай байж болох салбаруудыг тодорхойлж, болзошгүй саад бэрхшээл, үр ашиггүй байдлыг илрүүлэх ёстой. Байгууллагынхаа өвөрмөц хэрэгцээ, сорилтуудыг ойлгосноор та хамгийн тохиромжтой автоматжуулалтын шийдлийг сонгож, өөрийн шаардлагад нийцүүлэн тохируулах боломжтой.

Тодорхой зорилтууд болон KPI-уудыг бий болгох

Тодорхой зорилтууд болон KPI-уудыг тодорхойлох нь хэрэгжилтийн үйл явцыг удирдан чиглүүлж, амжилтыг хэмжих арга хэрэгсэл болж өгнө. Хариулах хугацааг багасгах, хүний ​​алдааг багасгах эсвэл хамтын ажиллагааг сайжруулах эсэхээс үл хамааран ослын менежментийн аль талыг сайжруулахыг хүсч байгаагаа тодорхойл. Осол гэмтлийг шийдвэрлэх дундаж хугацаа эсвэл тодорхой хугацаанд шийдвэрлэсэн ослын хувь зэрэг хэмжигдэхүйц KPI-ийг бий болгосноор танд явцыг хянах, ослын автоматжуулалтын үнэ цэнийг харуулах боломжтой болно.

Ослын автоматжуулалтын зөв шийдлийг сонго

Ослын автоматжуулалтын олон шийдлүүд байгаа тул танай байгууллагын хэрэгцээ, зорилгод нийцсэн шийдлийг сонгох нь маш чухал юм. Одоо байгаа хэрэгслүүдтэй нэгтгэхэд хялбар байдал, тохируулгын түвшин, шийдлийн цар хүрээ зэрэг хүчин зүйлсийг анхаарч үзээрэй. Нэмж дурдахад, мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахын тулд борлуулагчийн нэр хүнд, хэрэглэгчийн дэмжлэг, салбар дахь амжилтыг судалж үзээрэй.

Сургалт, өөрчлөлтийн менежментэд хөрөнгө оруулалт хийх

Аливаа шинэ технологийн нэгэн адил ослын автоматжуулалтын амжилт нь танай багийн шинэ системд дасан зохицох хүсэл, чадвараас хамаарна. Мэдээллийн технологийн ажилтнуудаа багаж хэрэгсэлтэй танилцаж, тэдгээрийг хэрхэн үр дүнтэй ашиглах талаар ойлгохын тулд цогц сургалтанд хөрөнгө оруулаарай. Хэрэгжүүлэх үйл явцын туршид нээлттэй харилцаа холбоо, санал хүсэлтийг дэмжиж, тулгарч болох аливаа асуудал, асуудлыг шийдвэрлэх.

Тасралтгүй хяналт тавьж, оновчтой болгох

Ослын автоматжуулалтын шийдэл хэрэгжсэний дараа түүний гүйцэтгэлийг байнга хянаж, шаардлагатай бол тохируулга хийх нь чухал юм. Сайжруулах шаардлагатай хэсгүүдийг тодорхойлохын тулд системээс өгсөн өгөгдөл, ойлголтыг тогтмол хянаж, үйл явц, ажлын урсгалаа тохируулаарай. Энэхүү идэвхтэй арга барил нь ослын автоматжуулалтын шийдлийг үр дүнтэй, үр ашигтай хэвээр үлдээж, ослын менежментийн үйл явцыг тасралтгүй сайжруулахад түлхэц өгөх болно.

Байгууллагыг өөрчлөх

Ослын автоматжуулалтыг хэрэгжүүлснээр байгууллагууд мэдээллийн технологийн ослыг зохицуулах арга барилыг өөрчилж, үйл явцыг оновчтой болгож, хариу арга хэмжээ авах хугацааг багасгаж, ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлж чадна. Ослын автоматжуулалтын үндсэн шинж чанаруудыг ойлгож, одоогийн үйл явцыг үнэлж, хэрэгжүүлэх батлагдсан стратегиудыг дагаснаар та энэхүү хүчирхэг технологийн боломжийг бүрэн нээж, байгууллагынхаа ослын менежментийн чадавхийг шинэ өндөрлөгт гаргах боломжтой.