PwC Mengumumkan Investasi Besar dalam Teknologi AI Generatif

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) memiliki meluncurkan berencana untuk menginvestasikan $1 miliar dalam teknologi kecerdasan buatan (AI) generatif untuk operasinya di AS selama tiga tahun ke depan. Berkolaborasi dengan Microsoft Corp. dan OpenAI, pembuat ChatGPT, PwC bertujuan untuk mengotomatisasi aspek pajak, audit, dan layanan konsultasinya.

Investasi multi-tahun, yang diumumkan baru-baru ini, akan mencakup pendanaan untuk mempekerjakan lebih banyak profesional AI, melatih staf yang ada dalam kemampuan AI, dan menargetkan pembuat perangkat lunak AI untuk potensi akuisisi.

Alat AI generatif dapat menghasilkan respons bahasa alami, gambar, atau kode komputer berdasarkan permintaan teks pengguna. Tujuan PwC tidak hanya untuk mengembangkan dan memasukkan AI generatif ke dalam tumpukan teknologi dan platform layanan kliennya, tetapi juga untuk memberi saran kepada perusahaan lain dalam memanfaatkan AI generatif sambil membantu mereka membangun alat ini, kata Mohamed Kande, Wakil Ketua dan Wakil Pemimpin PwC AS Solusi Konsultasi dan Pemimpin Penasihat Global.

Bekerja dengan OpenAI dan Microsoft

PwC berencana untuk membayar akses ke model bahasa GPT-4 OpenAI, perangkat lunak dasar yang mendukung ChatGPT, untuk membangun dan menjalankan aplikasi di cloud Azure Microsoft. Meskipun ChatGPT adalah alat online gratis, OpenAI membebankan biaya kepada pengembang untuk mengakses model bahasanya dan membuat alat perangkat lunak mereka sendiri. Model yang ditingkatkan telah dilatih pada sejumlah besar data bahasa dari berbagai sumber untuk memahami permintaan bahasa alami dan menghasilkan respons yang koheren.

Aplikasi Potensial AI Generatif dalam Operasi PwC

Setelah model sepenuhnya dilatih dan diuji, Kande membayangkan teknologi digunakan untuk menulis laporan dengan cepat, menyiapkan dokumen kepatuhan, menganalisis dan mengevaluasi strategi bisnis, mengidentifikasi inefisiensi operasional, dan membuat materi pemasaran dan kampanye penjualan, di antara aplikasi lainnya. “Ini tentang penggunaan AI generatif untuk menjalankan perusahaan dengan cara yang lebih efisien,” katanya. “Merangkul teknologi ini sangat penting.”

Peran Microsoft Azure Cloud

Wakil presiden perusahaan platform AI Microsoft, Eric Boyd, mengatakan bahwa langkah PwC akan memungkinkan akses ke alat AI generatif OpenAI dengan kepatuhan tambahan dan keamanan data yang ditawarkan oleh layanan komputasi awan Azure. Microsoft sendiri mengumumkan investasi multi-miliar dolar di OpenAI, sebuah startup yang didirikan pada 2015. Boyd mengatakan bahwa lebih dari 1,000 organisasi saat ini menggunakan alat OpenAI di cloud Microsoft untuk berbagai tujuan, seperti dukungan pelanggan, AI percakapan, peringkasan, bantuan penulisan, dan ekstraksi dan klasifikasi data.

AI Generatif di Industri Akuntansi dan Keuangan

Firma akuntansi besar lainnya, seperti KPMG LLP dan Ernst & Young, juga berinvestasi dalam AI generatif. Pemilik TurboTax, Intuit Inc. sedang mengembangkan model bahasa AI generatifnya sendiri untuk manajemen keuangan, yang dilatih selama bertahun-tahun dalam interaksi dengan pelanggan bisnisnya.

Analis mengatakan bahwa akuntansi, persiapan pajak, audit, dan layanan keuangan lainnya adalah area utama untuk AI generatif. Rowan Curran, seorang analis di Forrester Research Inc., mengatakan bahwa model bahasa besar seperti GPT-4 dapat membantu penemuan dan pengambilan informasi, terutama saat menjelajahi data yang tidak terstruktur dan semi-terstruktur, dan memiliki potensi untuk meningkatkan proses persiapan laporan dengan “banyak upaya yang lebih rendah dari auditor manusia.

Tantangan dan Pandangan Masa Depan

Terlepas dari potensi keuntungannya, menggunakan AI generatif di area seperti persiapan pajak memerlukan validasi profesional, dan ini dapat menimbulkan masalah kepatuhan, kata Mark D. McDonald, Senior Director Analyst di Gartner Inc. Namun, Kande menekankan bahwa tujuan PwC bukan untuk menggantikan pekerja dengan generatif