Manusia Lebih Suka Berinteraksi Dengan Robot Mirip Manusia, Temuan Penelitian

Para peneliti di Institut Teknologi Tokyo dan Riken, Jepang, telah memperoleh wawasan baru tentang cara kita memandang dan berinteraksi dengan suara berbagai mesin. Tim melakukan meta-sintesis, dan mereka Temuan memberikan informasi baru tentang preferensi manusia, yang dapat digunakan oleh para insinyur dan perancang untuk mengembangkan teknologi suara masa depan. 

Manusia terutama berkomunikasi secara vokal dan aural, menyampaikan segala sesuatu mulai dari informasi linguistik hingga keadaan emosi dan kepribadian. Persepsi suara kita sangat bergantung pada nada, ritme, dan nada.

Menggabungkan Berbagai Bidang untuk Membuat Kerangka

Interaksi kami sekarang meluas ke agen komputer, antarmuka, dan lingkungan karena kemajuan teknologi AI. Penelitian sering dilakukan di bidang interaksi manusia-agen (HAI), interaksi robot manusia (HRI), interaksi manusia-komputer (HCI), dan komunikasi manusia-mesin (HMC). 

Tim peneliti berusaha untuk membandingkan temuan dari beberapa penelitian di berbagai bidang, mencari cara untuk membuat kerangka kerja untuk memandu desain dan penelitian suara komputer di masa mendatang. 

Associate Professor Katie Seaborn dari Tokyo Tech adalah peneliti utama. 

“Asisten suara, pengeras suara pintar, kendaraan yang dapat berbicara dengan kita, dan robot sosial sudah ada di sini,” kata Prof. Seaborn. ”Kita perlu mengetahui cara terbaik merancang teknologi ini untuk bekerja bersama kita, hidup bersama kita, dan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan kita. Kita juga perlu mengetahui bagaimana mereka memengaruhi sikap dan perilaku kita, terutama dengan cara yang halus dan tidak terlihat.”

Survei tim mengamati makalah jurnal peer-review dan makalah konferensi berbasis prosiding dengan fokus pada persepsi pengguna tentang suara agen. Materi sumber mencakup berbagai jenis dan teknologi agen, antarmuka, dan lingkungan, dengan sebagian besar adalah suara komputer "tanpa tubuh", agen komputer, dan robot sosial. 

Sebagian besar pengguna adalah mahasiswa dan orang dewasa, dan para peneliti dapat mengamati dan memetakan pola sebelum menarik kesimpulan tentang persepsi suara agen dalam berbagai konteks interaksi. 

Temuan Tim

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna antropomorfisasi agen yang berinteraksi dengan mereka, dan mereka lebih suka interaksi dengan orang yang mirip dengan kepribadian dan gaya bicara mereka. Studi tersebut juga menunjukkan bahwa suara manusia lebih disukai daripada suara sintetis, dan interaksinya ditingkatkan dengan menambahkan pengisi vokal. 

Menurut survei, individu lebih menyukai suara yang mirip manusia, bahagia, dan empati dengan nada yang lebih tinggi. Namun, beberapa preferensi pengguna berubah seiring waktu. Misalnya, preferensi pengguna untuk jenis kelamin suara diubah dari suara maskulin menjadi suara feminin. 

Para peneliti mengambil temuan ini dan membuat kerangka kerja tingkat tinggi untuk mengklasifikasikan berbagai jenis interaksi di seluruh teknologi berbasis komputer. 

Temuan lain adalah bahwa pengguna sering menganggap agen lebih baik ketika agen diwujudkan, dengan suara yang “cocok” dengan tubuh agensi. 

Survei tim dapat digunakan untuk pembuatan teknologi baru dan yang sudah ada dalam interaksi agen manusia berbasis suara (vHAI). 

“Agenda penelitian yang muncul dari pekerjaan ini diharapkan dapat memandu bagaimana agen, antarmuka, sistem, ruang, dan pengalaman berbasis suara dikembangkan dan dipelajari di tahun-tahun mendatang,” kata Prof. Seaborn.