Bagaimana Berbagai Generasi Melihat Kecerdasan Buatan?

AI memengaruhi semua orang saat ini. Karena begitu lazimnya, orang akan memiliki perasaan yang kuat terhadapnya, baik positif maupun negatif. Memahami pandangan-pandangan ini penting ketika menentukan ke mana arah AI selanjutnya dan bagaimana bisnis harus melakukan pendekatan terhadapnya. Tentu saja, opini tentang AI berbeda-beda antar demografi.

Beberapa perbedaan yang paling mencolok terjadi pada kelompok umur yang berbeda. Seperti yang Anda duga, generasi muda yang tumbuh dengan lebih banyak teknologi digital cenderung melihat AI secara berbeda dibandingkan mereka yang tumbuh tanpa teknologi. Berikut adalah penjelasan lebih dekat mengenai perbedaan generasi ini dan apa yang mereka katakan tentang AI.

Bagaimana Baby Boomer Melihat AI

Mulailah dengan generasi tertua dari empat generasi utama saat ini – Baby Boomers. Mereka adalah orang-orang yang lahir antara pertengahan tahun 1940an dan pertengahan 60an, yang menempatkan mereka pada usia sekitar 60 hingga 80 tahun saat ini.

Menurut sebuah survei yang dilakukan oleh firma riset Barna, Generasi Baby Boom adalah generasi yang paling ragu-ragu untuk menggunakan AI. Hanya 7% yang mengatakan mereka senang dengan teknologi ini, 49% mengatakan mereka skeptis dan 45% mengatakan mereka tidak mempercayainya.

Skeptisisme ini mudah dimengerti, seperti orang dewasa yang lebih tua adalah yang paling rentan terhadap penipuan online dari segala demografi dan menjadi dewasa sebelum penggunaan internet meluas. Hal ini menunjukkan bahwa generasi Baby Boomer cenderung tidak mempercayai teknologi baru apa pun. Sekalipun mereka tidak mempunyai pengalaman pribadi mengenai dampak negatifnya, mereka juga kurang berpengalaman dalam hal positifnya.

Tidak mengherankan, generasi Baby Boomer juga merupakan generasi yang paling kecil kemungkinannya menggunakan AI. Hanya 20% yang mengatakan mereka menggunakannya setidaknya setiap minggu dan lebih dari setengahnya tidak menggunakannya sama sekali. Namun, lebih dari sepertiganya setuju bahwa AI akan mengubah kehidupan mereka sehari-hari. Meskipun mereka mungkin tidak menyukai teknologi ini, mereka dapat melihat potensinya, baik atau buruk.

Bagaimana Gen X Melihat AI

Gen X – generasi yang lahir antara pertengahan tahun 60an dan awal tahun 80an – juga memiliki keraguan terhadap AI. Dalam survei Barna, 35% mengatakan mereka skeptis terhadap hal tersebut dan 25% mengatakan mereka tidak mempercayainya. Namun, Generasi X jauh lebih mungkin menggunakan teknologi ini dibandingkan Generasi Baby Boom. Lebih dari sepertiga mengatakan mereka menggunakannya “kadang-kadang” atau “sering.”

Menariknya, generasi X melaporkan sikap yang lebih netral terhadap dampak AI di masa depan dibandingkan generasi lainnya. Dalam jajak pendapat yang berbeda, 35% mengatakan mereka tidak yakin apakah itu AI akan berdampak positif atau negatif terhadap pekerjaan mereka — lebih besar dibandingkan generasi Milenial dan Boomer. Demikian pula, sebagian besar responden mengatakan mereka tidak tahu apakah AI akan membahayakan pekerjaan.

Meskipun mereka mungkin tidak tahu bagaimana AI akan berdampak pada kehidupan mereka, generasi X lebih yakin bahwa hal itu akan berdampak pada kehidupan mereka. Lebih dari setengahnya setuju bahwa hal ini akan mengubah kehidupan sehari-hari mereka – 15 poin persentase lebih tinggi dibandingkan generasi Baby Boomer dan hampir sama banyaknya dengan generasi Z.

Bagaimana Milenial Melihat AI

Milenial adalah generasi pertama yang menghabiskan sebagian besar kehidupan kerjanya dengan internet dan teknologi digital lainnya. Demografi ini – yang lahir antara tahun 80an dan pertengahan 90an – mencerminkan kecakapan teknologi dalam pandangan mereka terhadap AI.

Semakin banyak generasi Milenial yang mengatakan bahwa mereka menggunakan AI setidaknya setiap minggu lebih banyak dibandingkan generasi lainnya – sebanyak 43% menggunakannya. Sebagian dari hal tersebut disebabkan oleh penggunaan teknologi yang lebih sering di tempat kerja dibandingkan orang lain, dengan lebih dari dua pertiganya menggunakan teknologi ini dalam pekerjaan mereka. Demikian pula, generasi Milenial lebih mungkin setuju dibandingkan siapa pun bahwa AI akan mengubah kehidupan mereka sehari-hari.

Penggunaan yang tinggi ini juga menyebabkan antusiasme yang lebih besar terhadap AI. Hampir seperempat generasi Milenial mengatakan bahwa mereka sangat antusias dengan hal ini – melebihi generasi lainnya. Demikian pula, dalam penelitian MITRE-Harris, 62% generasi Milenial berkata mereka lebih tertarik dengan potensi manfaat AI dibandingkan khawatir dengan risikonya.

Antusiasme tersebut bukan berarti kaum Milenial tidak memiliki keraguan. Meskipun jumlah orang yang antusias terhadap AI adalah yang terbesar, jumlah generasi Milenial yang menyatakan skeptis terhadap AI masih melebihi jumlah peminatnya. Lebih dari 80% juga percaya bahwa peraturan diperlukan untuk melindungi konsumen dari potensi risiko AI.

Bagaimana Gen Z Melihat AI

Gen Z – lahir sekitar akhir tahun 90an atau lebih baru – adalah generasi yang paling terhubung. Dengan kasar 25% Gen Z memiliki ponsel cerdas sebelum mereka berusia 10 tahun dan semuanya tumbuh dengan internet. Seperti yang bisa diduga, cara pandang mereka terhadap AI hampir sama dengan para digital natives.

Meskipun lebih sedikit generasi Z yang menyatakan bahwa mereka tertarik dengan AI dibandingkan generasi milenial, hanya sedikit dari mereka yang merasa skeptis terhadap AI. Tren penggunaan mengikuti pola serupa. Lebih sedikit Generasi Z yang menggunakan AI di tempat kerja dibandingkan Generasi Milenial, namun lebih banyak yang menggunakannya dalam kehidupan pribadi dibandingkan generasi lainnya.

Menariknya, meskipun Gen Z memiliki jumlah responden terendah yang menyatakan skeptis atau tidak mempercayai AI, ketakutan mereka lebih spesifik dibandingkan generasi lainnya. Dalam survei MITRE-Harris, 62% Gen Z mengatakan mereka khawatir akan digantikan oleh AI di tempat kerja. Setengah dari mereka juga melaporkan adanya urgensi untuk mengintegrasikan AI ke dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Apa Pandangan Ini Tentang AI Secara Keseluruhan?

Perbedaan generasi ini mengungkapkan beberapa tren menarik dalam persepsi AI. Yang paling menonjol, meskipun semakin banyak paparan AI sejalan dengan semakin banyaknya ketertarikan terhadap teknologi, hal ini tidak menghilangkan hal tersebut sepenuhnya.

Generasi Milenial dan Gen Z jauh lebih sering menggunakan AI dibandingkan Generasi Baby Boom dan Generasi X, baik dalam pekerjaan maupun kehidupan pribadi. Meski begitu, lebih dari separuh masyarakat di dua generasi ini masih mengkhawatirkan dampaknya terhadap lapangan kerja. Kedua kelompok umur tersebut cenderung setuju bahwa manfaat AI lebih besar daripada risikonya, namun tidak dengan margin yang besar.

Setiap orang, berapa pun usianya, tampaknya memiliki setidaknya beberapa kekhawatiran mengenai potensi dampak negatif AI. Keakraban yang lebih banyak memang bisa meredakan sebagian dari ketakutan ini, sehingga seiring dengan semakin umumnya penggunaan AI, generasi tua mungkin akan lebih mengenal teknologi ini. Namun, perusahaan AI harus mengatasi permasalahan ini secara langsung, karena bahkan generasi yang paling paham teknologi pun memilikinya.

Pada titik tertentu, keakraban dengan AI mungkin membuatnya kehilangan daya tariknya juga. Generasi Z – yang paling sering menggunakan AI dalam kehidupan pribadinya – memiliki sudut pandang yang paling tidak ekstrim terhadap AI. Mereka tidak terlalu tertarik dengan hal ini dibandingkan generasi Milenial, namun tidak sebegitu skeptisnya dengan generasi Baby Boomer atau Gen X. Hal ini mungkin mencerminkan AI sudah mencapai titik normal – setidaknya seperti yang ada saat ini.

Persepsi orang terhadap AI di tempat kerja mungkin akan berubah dalam waktu dekat, mengingat generasi Z juga akan ikut berperan dalam hal ini 30% dari angkatan kerja pada tahun 2030. Anggota tim di masa depan mungkin tidak menganggapnya sebagai hal baru, yang berarti produktivitas lebih tinggi atau berkurangnya keterlibatan dengan alat-alat ini.

Pandangan tentang AI Sangat Bervariasi

Secara keseluruhan, orang-orang di semua generasi agak khawatir tentang AI, tetapi mereka setuju bahwa AI akan mengubah hidup mereka dengan cara apa pun. Perasaan spesifik di luar tren yang lebih besar ini sangat bervariasi antar kelompok umur. Perusahaan AI mungkin ingin mengingat hal ini ketika memasarkan teknologi mereka ke berbagai demografi.

Potensi AI menimbulkan kegembiraan bagi sebagian orang dan ketakutan bagi sebagian orang lainnya. Di grup tertentu, ada campuran keduanya. Memahami dinamika ini dan memperhitungkan semua sisi kesan AI terhadap orang-orang adalah kunci untuk mengadakan percakapan produktif mengenai teknologi di masa depan.