Istraživanje pokazuje da ljudi vjeruju robotima više nego sebi samima kada su u pitanju financijske odluke

A nova anketa koji je nedavno objavio Oracle otkrio da ljudi sada prijavljuju da vjeruju robotima nad sobom kada je riječ o tome kako postupaju sa svojim novcem. Više od dvije trećine ispitanika iz Oraclea reklo je da više vjeruju robotima nego ljudima kada je u pitanju upravljanje njihovim financijama.

U vrijeme goleme financijske neizvjesnosti za mnoge ljude, ljudi su promijenili način na koji razmišljaju o umjetnoj inteligenciji u odnosu na njihove financije. I potrošači i poslovni čelnici sve se više okreću umjetnoj inteligenciji i robotici kako bi im pomogli u upravljanju svojim financijama i donošenju složenih financijskih odluka. Prema studiji koju je proveo Oracle, 67% onih koji su odgovorili reklo je da vjeruje robotu više nego čovjeku u donošenju financijskih odluka.

Konkretno, poslovne vođe vjerojatnije su vjerojatnije da će financijske odluke povjeravati robotima nego ljudima, pri čemu je 77% poslovnih vođa reklo da vjeruje njima više od financijskih timova, a otprilike 73% njih reklo je da vjeruje robotu više nego sebi. To je u usporedbi s 53% potrošača koji su izjavili da vjeruju robotu više nego sebi u upravljanje svojim financijama i 63% potrošača koji kažu da bi vjerovali robotu nego osobnom financijskom savjetniku.

Percepcija robota i AI uređaja kao racionalnijih, preciznijih agenata mogla bi odražavati nadu da nam AI uređaji mogu pomoći da se nosimo s povećanim stresom i tjeskobom oko novca potaknutih pandemijom Covid-19. Prema Oracleu, otprilike 87% potrošača doživljava neku vrstu tjeskobe ili straha vezanog uz financije, uključujući gubitak svoje ušteđevine, gubitak posla i nikad se ne izvlače iz duga. Otprilike 41% ljudi izjavilo je da noću ne spavaju zbog brige o svojoj financijskoj situaciji.

Iako je pod jakim utjecajem pandemije, pomak fokusa prema umjetnoj inteligenciji i robotici u financijskom prostoru dogodio se već prije pandemije 2020. godine. U sljedećem desetljeću uloge financijskih stručnjaka mogle bi se značajno promijeniti jer umjetna inteligencija transformira to područje. Poslovni čelnici već vjeruju da će umjetna inteligencija i robotika transformirati korporativne financije u nadolazećim godinama, a 85% poslovnih čelnika želi pomoć od automatiziranih sustava kada je riječ o raznim financijskim zadacima kao što su financijska odobrenja, usklađenost i upravljanje rizicima, predviđanje, proračun , i izvješćivanje.

Dok umjetna inteligencija i robotika mogu istinski poboljšati sposobnost ljudi da upravljaju svojim financijama i oslobode vrijeme u svom danu, otvoreno je pitanje koliko treba vjerovati umjetnoj inteligenciji. Varijable koje utječu na povjerenje ljudi u robota ili umjetnu inteligenciju nisu u potpunosti poznate, pa je stoga teško dizajnirati sustave umjetne inteligencije koji etički funkcioniraju uz ljude.

Nedavno istraživanje pokazalo je da su stavovi ljudi prema robotima bili pod utjecajem izgleda robota. Roboti s izrazito ljudskim izgledom bili su strože osuđeni kada su izvršili djelo koje bi se moglo protumačiti kao neetično, a roboti s manje humanoidnim izgledom bili su manje strože osuđeni kada su počinili isto djelo. Pojava robota može utjecati na stavove ljudi prema njima, uključujući i to koliko vjeruju robotu kada je riječ o kompliciranim odlukama kao što je što učiniti sa svojim novcem.

Druga nedavna studija pokazala je da AI aplikacije mogu potaknuti ljude na činjenje neetičkih radnji, čak i kada osoba zna da savjet dolazi od umjetne inteligencije. S obzirom na to koliko financijske odluke mogu biti utjecajne kada se radi o dobrobiti osobe, važno je osigurati da sve umjetne inteligencije ili roboti koji ljudima daju financijske savjete ili djeluju umjesto njih djeluju na etički način.