स्टेयरकेस एआई ने रिलेशनशिप इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म के लिए $4 मिलियन जुटाए

स्टेयरकेस एआई ने $4 मिलियन के बीज दौर के पूरा होने की घोषणा की है, जिससे कंपनी स्टेयरकेस रिलेशनशिप इंटेलिजेंस (एसआरआई) बना सकेगी, जो कंपनियों को रिलेशनशिप मॉनिटरिंग के माध्यम से वार्षिक आवर्ती राजस्व (एआरआर) और अपसेल अवसर पैदा करने में सक्षम बनाता है।

स्टेयरकेस एआई रिलेशनशिप इंटेलिजेंस में एक नेता है, और कंपनी को आरंभिक चरण के वीसी डिसरप्टिव एआई से धन प्राप्त हुआ है, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता में माहिर है। यह स्टेजवन वेंचर्स से भी धन प्राप्त करता है, जो एक वीसी फंड है जो बड़े उद्यम चुनौतियों का समाधान करने का काम करता है।

ओरी एंटिस स्टेयरकेस एआई के सह-संस्थापक और सीईओ हैं।

“हमें यह देखकर बहुत खुशी हो रही है कि डिसरप्टिव एआई और स्टेजवन वेंचर्स ने स्टेयरकेस एआई में अपना विश्वास जताया है,” एंटिस ने कहा। “केवल एक एआई-आधारित प्रणाली जो बड़ी मात्रा में ग्राहक डेटा को मिलाती और विश्लेषण करती है, वही गहरे अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है जो कंपनियों को अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने, बनाए रखने और बढ़ाने में मदद कर सकती है। यह निवेश हमें अपने इंजीनियरिंग को स्केल करने और अपने गो-टू-मार्केट प्लान को तेज करने में मदद करेगा।”

इंगेजमेंट का विश्लेषण

मशीन लर्निंग का उपयोग करके, स्टेयरकेस एआई कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच हजारों डिजिटल इंगेजमेंट का विश्लेषण करता है। 24/7 काम करते हुए, यह ग्राहक सेवा टीमों को असामान्यताओं और रुझानों का पता लगाने में मदद करता है।

यह भविष्यवाणियां और सिफारिशें भी प्रदान करता है, साथ ही यह पहचानता है कि क्या कोई व्यक्ति पूरे खाते को जोखिम में डाल रहा है। इस मामले में, स्टेयरकेस एआई टीम के सदस्यों को परिवर्तन की सूचना देता है और उन्हें आगे बढ़ने का निर्देश देता है। इससे ग्राहक सेवा नेताओं को यह समझने में मदद मिलती है कि वे अपने दृष्टिकोण को कैसे समायोजित कर सकते हैं, जो केवल उन्नत डेटा विज्ञान क्षमताओं के माध्यम से संभव है।

स्टेयरकेस एआई की शुरुआत

एंटिस और लियोर हारेल द्वारा स्थापित, कंपनी यूएस में स्थित है और इसकी आरएंडडी टीम इज़राइल में है। एंटिस मूल रूप से एक ग्राहक सेवा टीम के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार थे जो 100 मिलियन डॉलर से अधिक का वार्षिक आवर्ती राजस्व उत्पन्न कर रही थी, इससे पहले कि उन्हें महसूस हुआ कि उन्हें ग्राहक संबंधों के स्वास्थ्य और अपनी टीम के सदस्यों के बीच संबंधों को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है।

एंटिस ने तब मौजूदा संवाद को पढ़ना शुरू किया और यह निर्धारित करने से पहले कि कौन से खाते स्थिर थे और कौन से जोखिम में थे। हारेल के साथ काम करते हुए, टीम ने एक प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) एआई टूल विकसित किया जो सैकड़ों हजारों संदेशों को स्केल कर सकता था और स्वचालित रूप से संवाद का विश्लेषण कर सकता था। इसमें किसी भी चैनल से भावना, इंगेजमेंट और बातचीत विषय शामिल थे।

योराई फेनमेसर डिसरप्टिव एआई में जनरल पार्टनर हैं।

“यह एआई का जादू है जो ग्राहक सफलता परिदृश्य को बाधित करता है – लाखों डेटा बिंदुओं पर सुपरमैन जैसी क्षमताओं के साथ, संबंधों का प्रबंधन बहुत अच्छी तरह से किया जा सकता है”, फेनमेसर ने कहा। “स्टेयरकेस एआई उद्यमों को अपने संबंधों को एक क्लिक में रैंप करने, ग्राहक का मूल्यांकन करने की उनकी क्षमता को स्केल करने और वार्षिक आवर्ती राजस्व को रिकॉर्ड स्तर पर ले जाने में मदद कर सकता है।”

युवाल कोहेन स्टेजवन वेंचर्स में मैनेजिंग पार्टनर हैं।

“ग्राहक सफलता टीमें अपने ग्राहकों के साथ जटिल, कई से कई संबंधों से जूझती हैं, और बुद्धिमान विश्लेषणात्मक उपकरणों की कमी के कारण, वे अपने संबंध को पूर्ण क्षमता तक प्रभावी ढंग से पोषण और विस्तारित करने में असमर्थ रही हैं,” कोहेन ने कहा। “स्टेयरकेस एआई द्वारा संचालित रिलेशनशिप इंटेलिजेंस के माध्यम से, कंपनियां यह निर्धारित कर सकती हैं कि वे अपनी सेवा को अपग्रेड करने के लिए तैयार हैं या नहीं, अपने मौजूदा सेवा स्तर को बनाए रखने के लिए या चूर्न जोखिम पर हैं।”