Faodaidh AI ginealach cuideachadh le bhith a’ sàbhaladh bhrandan mar eòlasan hyper-phearsanta, bidh iarrtas nas àirde a ’buannachadh luchd-cleachdaidh

Feumaidh prìomh chompanaidhean an latha an-diugh margaidheachd, dealbhadh agus ro-innse le fìor chinnt. Faodaidh AI ginealach cuideachadh.

Tha atharrachaidhean mòra ann an cruth-tìre luchd-cleachdaidh an latha an-diugh - a’ toirt a-steach barrachd shianalan ceannach, cleachdaidhean ùra agus cuairteachadh beairteis gluasadach - a’ ciallachadh gum bu chòir do bhrandan a tha mu choinneimh luchd-cleachdaidh beachdachadh air na ro-innleachdan margaidheachd is toraidh aca atharrachadh. Le bhith a’ cleachdadh dàta, ionnsachadh innealan, agus AI, tha cothrom aig na buidhnean sin eòlas nas fheàrr fhaighinn air gach neach-ceannach fa-leth, na rudan as toil leotha, nach toil leotha, dè a tha gam brosnachadh gu ceannach, agus barrachd. A rèir Deloitte rannsachadh air CX pearsanaichte, Thuirt 69% de luchd-cleachdaidh gu bheil iad nas dualtaiche ceannach bho bhrand a bhios a’ pearsanachadh eòlasan. Beachdaich air eisimpleirean o chionn ghoirid air mar a tha suaicheantasan a’ cleachdadh dàta gus iarrtas a chruthachadh agus na tha iad ag iarraidh a thoirt do luchd-cleachdaidh. Na bu thràithe am-bliadhna, chunnaic sinn cupa Latha Valentine viral a ’cruthachadh sgàineadh am measg luchd-ceannach a lean gu toraidhean a chaidh a reic a-mach gu sgiobalta, frenzy meadhanan sòisealta, agus mòr-fhaireachdainnean FOMO. A-nis, tha eòlaichean a’ dèanamh a-mach nach e dìreach tachartas iomallach a bha seo, ach sealladh air na dh’ fhaodas suaicheantasan a dhèanamh gus toraidhean is prothaidean a leudachadh.

Ann an iomadh dòigh, tha seo na eisimpleir de mar a tha dìlseachd branda air a thighinn air adhart. Tha factaran mar atmhorachd agus buaireadh eaconamach a’ fàgail nach eil dìreach toradh mòr-chòrdte aca math gu leòr tuilleadh - tha luchd-cleachdaidh a’ fàs nas roghnaiche agus nas deònaiche leigeil às eadhon prìomh bhrandan mura h-eil iad a’ faireachdainn gu bheil iad air am faicinn no air an luachadh leotha, no mura h-eil iad a’ nochdadh luachan. a tha cudromach dhaibh (mar eisimpleir, toraidhean/companaidhean a tha càirdeil don àrainneachd.) Ma tha suaicheantasan airson caitheamh luchd-cleachdaidh a chosnadh agus a chumail, feumaidh iad eòlas a chuir aig cridhe.

Ach, faodaidh eadar-obrachadh cuimhneachail a bhith a’ ciallachadh mòran rudan eadar-dhealaichte a rèir cò a tha ga eòlas. Seo far a bheil Generative AI (GenAI) a’ tighinn a-steach. Faodaidh teicneòlas GenAI ùr suaicheantasan a chuideachadh chan ann a-mhàin a bhith a’ tuigsinn dè feumaidh an luchd-èisteachd targaid aca a bhith a’ faireachdainn gu bheil iad ceangailte, ach cuideachd fios a chuir far a bheil tha gluasadan luchd-èisteachd sònraichte ann, na h-àiteachan anns a bheil iad a 'taghadh gus na feumalachdan sin a choileanadh, agus Dè cho tric tha iad a' dol. Faodaidh am fiosrachadh seo dèanamh no briseadh mar a tha suaicheantas air a shuidheachadh don luchd-èisteachd aige. Tha grunn dhòighean ann cuideachd air am feum suaicheantasan smaoineachadh air mar as urrainn dhaibh innealan GenAI a chleachdadh gus dèanamh cinnteach gu bheil iad a’ cruthachadh dòigh-obrach iomlan gus coinneachadh ri feumalachdan an luchd-èisteachd aca agus dìlseachd maireannach a thogail. Is e an dà fheart as motha cuimseachadh / margaidheachd agus dealbhadh iarrtas.

Bi nad phrìomh mhargaiche

Gus GenAI a chleachdadh gu h-èifeachdach mar mhargaiche, feumaidh luchd-cleachdaidh an-toiseach an gluasad air falbh bho cuimseachadh mòr le iomairtean farsaing gu meanbh-phuingean pearsanta airson gach neach-ceannach a thuigsinn. Tha na prìomh nithean a tha a’ stiùireadh a’ ghluasaid seo agus aig a’ cheann thall, an àrdachadh ann am pearsanachadh, a’ toirt a-steach fìrinn mòran chiadan ann am margaidh na SA, nam measg:

• Thathas an dùil gum bi smachd aig boireannaich air barrachd beairteas na fir (bho 49% ann an 2019 gu 65% ro 2040)¹
• Bidh sluagh na SA a’ toirt a-steach barrachd dhaoine nas sine na 65 na tha fo 18², agus tha an ginealach as eadar-mheasgte ann an eachdraidh a’ tighinn gu aois.³

Tha seo “Aifreann gu Micro” tha dòigh-obrach a chaidh a sgrùdadh le sgioba ConvergeCONSUMER aig Deloitte a’ sealltainn gum faod gluasad air falbh bho cho-dhùnaidhean tomadach, làimhe agus ath-ghnìomhach gu modal nas beothaile a tha leantainneach, fèin-ghluasadach agus ro-innseach cuideachadh le bhith a’ toirt ro-innleachdan margaidheachd is targaideachd suaicheantasan a-steach don àm ri teachd.

Mar sin, dè a th’ ann am meanbh-phuing suathaidh? Faodaidh innleachdan gus neach-cleachdaidh a ruighinn a bhith a’ toirt a-steach grunn ro-innleachdan margaidheachd hyper-phearsanta leithid ceangal tro na meadhanan sòisealta, seirbheisean sruthadh, luchd-buaidh, blogaichean, agus barrachd. Tha an luchd-reic as ùr-ghnàthach a’ sgrùdadh thagraidhean de mhodalan claonadh gus cuideachadh le bhith a’ cumadh bheachdan meadhanan sòisealta agus a’ taghadh an t-seanail a tha an luchd-ceannach as ion-mhiannaichte aca a’ còrdadh riutha. Ach is e sin dìreach am meadhan - tha an dàta air cùl nan puingean suathaidh sin eadhon nas cudromaiche airson a dhol ceart. Gu h-eachdraidheil tha e air a bhith duilich seallaidhean a sheallas cò, càite, ciamar, agus carson a dh’ fheumas suaicheantasan a bhith ag amas air luchd-èisteachd sònraichte, gu sònraichte aig ìre cho beag. Ach a-nis, tha GenAI ga dhèanamh nas fhasa an dàta granular sin fhaighinn.

Le bhith a’ cleachdadh GenAI gus mion-sgrùdadh a dhèanamh air dàta mu luchd-cleachdaidh, faodaidh suaicheantasan cuimseachadh air luchd-èisteachd fìor shònraichte thar àrd-ùrlaran - a’ toirt cothrom dhaibh eòlasan margaidheachd a thogail a tha faisg air a’ bhuidheann sin. Mar eisimpleir, faodaidh AI innse dha suaicheantasan gu bheil coltas ann gum bi Amanda ann an Indianapolis a’ ceannach trì seataichean yoga le ainm branda air-loidhne madainn Dihaoine, 15 Màrt às deidh dhaibh clàradh airson ballrachd ùr san gym. Faodaidh suaicheantasan an uairsin sanas pearsanaichte a thoirt dhi air an làrach naidheachdan a tha i a’ leughadh a bharrachd air post co-cheangailte ri fallaineachd bhon neach-buaidh meadhanan sòisealta as fheàrr leatha.

Tha GenAI cuideachd ag ath-mhìneachadh na tha e a’ ciallachadh a bhith eòlach air a’ bhunait teachdaiche a th’ agad. Ged a tha a’ mhòr-chuid de bhuidhnean den bheachd gu bheil sealladh aca air na roinnean a bhios iad a’ frithealadh, bidh mòran a’ cleachdadh seallaidhean simplidh den luchd-ceannach aca stèidhichte air deamografaigs shìmplidh. Tha buidhnean a tha a’ gabhail ri linn GenAI a’ cleachdadh dòigh nas ùr-nodha air luchd-ceannach den aon seòrsa inntinn a thoirt còmhla le bhith a’ measgachadh am fiosrachadh ciad phàrtaidh aca le comharran treas pàrtaidh, modalan claonadh, modalan luach-beatha agus modalan maistreadh gus faidhle teachdaiche a tha dha-rìribh coileanta a chruthachadh. Bidh iad an uairsin a’ pròiseasadh am faidhle teachdaiche beairteach sin gus an fhìor àireamh de bhuidhnean san dàta a chomharrachadh. Air an saoradh bho chuingealachaidhean earrannan simplidh de dh’ aois, gnè, no far a bheil iad a’ fuireach, tha ionnsachadh innealan a’ toirt cothrom dhuinn na ceanglaichean neo-fhollaiseach a lorg am measg bhuidhnean a bhiodh mòran a’ meas nach eil ceangailte gu tur. Tha GenAI a’ tighinn a-steach ann a bhith a’ mìneachadh nan buidhnean sin ann an dòigh a dh’ fhaodas sinn a thuigsinn às deidh don mhatamataig shunndach a bhith air an sgaradh. A bharrachd air an sin, tha GenAI a’ toirt seachad mìneachadh cànain nàdarra air gluasadan neo-aithnichte agus lèirsinn taobh a-staigh bhuidhnean, agus aig an aon àm a’ soilleireachadh atharrachaidhean thar bhuidhnean ann an dòigh nach b’ urrainn eadhon an luchd-margaidh daonna as fheàrr a dhèanamh leotha fhèin.

Faodaidh GenAI puingean-ceangail 360-ceum a chruthachadh airson luchd-margaidh ann an raointean a bha uair dùbhlanach, agus tha gealltanas mòr aig an teicneòlas sa ghnìomhachas seo - ach bidh feum air cruth-atharrachadh fad-ùine gus a chuir an sàs ann an gnìomhachd. A bharrachd air an sin, is dòcha gun toir e ùine do bhuidhnean faighinn a-mach, eadhon ged a tha am bun-bheachd air cùl an “dòigh-obrach tomad gu meanbh” ag àrdachadh iom-fhillteachd, gun urrainn dha aig a ’cheann thall dòigh nas làimhseachail a chruthachadh airson suaicheantasan an cois cleachdadh GenAI. Tha an gluasad seo a’ comharrachadh imeachd bho ro-innleachdan traidiseanta, a’ cleachdadh ann an àm de fhreagarrachd fìor-ùine air a stiùireadh le dàta.

Plana le mionaideachd

Tha comas GenAI a’ dol gu tur, agus cha stad a chomas air fuasgladh cheistean às deidh margaidheachd agus cuimseachadh pearsanaichte. Aon uair ‘s gu bheil na innleachdan margaidheachd hyper-phearsanta air an draoidheachd obrachadh gus spionnadh branda a bhrosnachadh, faodaidh GenAI taic a thoirt eadhon nas fhaide le bhith a’ cuideachadh bhuidhnean gus iarrtas a dhealbhadh agus ro-innse dè an ìre de gach toradh a dh ’fheumas iad agus càite - sìos chun dearbh àite.

Tha seo cuideachail airson grunn adhbharan, is e aon dhiubh sin airson suaicheantasan riatanach a tha an urra ri clàr-seilbhe a bhith aca ann an stòran gus cumail suas ri iarrtas seasmhach luchd-cleachdaidh (leithid grosaireachd, biadh, agus suaicheantasan CPG), faodaidh na h-innealan sin an cuideachadh le ro-innse agus pivot rè prìomh sholarachadh. briseadh slabhraidh. Is e fear eile, airson suaicheantasan aig a bheil am bathar neo-riatanach, gun cuidich an dàta seo le bhith a’ ro-innse iarrtas bho ìre macro is meanbh - a’ cuideachadh le bhith a’ fiosrachadh ro-innleachd tasgaidh.

Is dòcha gur e toradh ro-innleachdail gum bi GenAI a’ dèanamh mion-sgrùdadh air dàta agus a’ moladh a bhith a’ cumail clàr-seilbhe ìosal ann am margaidhean le iarrtas àrd gus ùidh a mheudachadh. San dòigh seo, ma tha clàr-seilbhe cuibhrichte ann a tha nas lugha na bunait luchd-èisteachd branda ann am margaidhean sònraichte, bidh luchd-ceannach a fhuair an toradh a’ faireachdainn gu bheil iad nam pàirt de eòlas branda sònraichte. Is e deagh eisimpleir a tha seo air mar a tha GenAI na inneal cumhachdach as urrainn do luchd-margaidh a chumail nan pòcaidean cùil chan ann a-mhàin gus fuasglaidhean cruthachail ùrachadh ach cuideachd gus an spìosrachadh ann an dòighean neo-thraidiseanta.

Tha comas GenAI fhathast ga lorg

Tha GenAI fhathast na òige, ach tha sinn mu thràth air ceudan de dhòighean a lorg anns an urrainn dhuinn a chleachdadh gus pròiseasan ùrachadh anns a h-uile seòrsa gnìomhachas. Ach, tha tòrr ri ionnsachadh fhathast.

Ged a tha fios againn mu thràth gun cuidich e buidhnean luchd-cleachdaidh agus na pròiseasan taobh a-staigh aca fhèin a thuigsinn nas fheàrr, tha grunn dhòighean ann a bhrùthas e crìochan na tha comasach ann am margaidheachd. Aig a’ cheann thall, is e an comas a th’ aige dàta a thoirt a-mach à gnìomhan cùl-oifis agus a thoirt a-steach do ghnìomhan oifis aghaidh, ag innleachadh buidheann nas sìmplidhe san fharsaingeachd.

Bu chòir do bhuidhnean a tha airson tòiseachadh a’ cleachdadh GenAI dèanamh cinnteach gu bheil sealladh soilleir aca air càileachd agus riaghladh an dàta aca. Às aonais a’ bhun-stèidh làidir seo tha cunnart nas motha ann gun tèid droch sheallaidhean a mheudachadh, agus mar sin bidh e deatamach gun tèid tasgadh a dhèanamh ann am fuasgladh riaghlaidh dàta so-ruigsinneach agus proifeiseantaich a chuidicheas le bhith a’ faighinn an dàta agad ann an òrdugh.

Cha bu chòir gum biodh eagal air GenAI. An àite sin, bu chòir do stiùirichean a bhith air bhioran mu chomas GenAI gus luach a bharrachd fhuasgladh nan gnìomhachd margaidheachd.