Le besoin urgent de compétences en GenAI dans la gestion de projet

Devancer les défis, naviguer dans la perturbation et minimiser les risques – tout cela fait partie des conversations actuelles sur l’avenir de l’intelligence artificielle générative (GenAI). Ce sont également des éléments intégraux du rôle que les professionnels de la gestion de projet ont joué pendant des décennies.

Malgré leur familiarité quotidienne avec ces questions, de nombreux professionnels de la gestion de projet peuvent se retrouver mal préparés à la manière dont leurs organisations vont utiliser le GenAI ou à la façon dont cela affectera leur travail en particulier. Même si personne ne peut prédire toutes les façons dont le GenAI va changer les opérations et les processus corporatifs, il n’y a aucun doute que cette technologie émergente va augmenter le rôle de nombreux travailleurs du savoir, y compris les professionnels de la gestion de projet.

Le GenAI a un impact significatif sur l’anatomie du travail de projet. Étant donné le rythme rapide de l’évolution et de l’adoption du GenAI, il y a un sentiment croissant d’urgence pour que les professionnels de la gestion de projet développent des compétences liées à l’IA – pour augmenter la productivité, l’efficacité et la réussite des projets.

Pour les gestionnaires de projet, le GenAI peut effectuer des tâches lourdes dans diverses activités de projet, notamment la génération automatisée de rapports, la mise à jour des délais, l’analyse des données, les estimations de coûts, etc. Les professionnels de la gestion de projet qui peuvent exploiter le pouvoir de l’IA libéreront finalement leur temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur qui conduisent à la réussite du projet. Cela leur permettra de se concentrer davantage sur l’ajout de nouvelle valeur commerciale, le développement de leurs capacités de leadership et la conduite de l’innovation pour leurs organisations – conformément aux objectifs de l’entreprise.

Recherche montre que les organisations augmentent considérablement leurs investissements dans l’IA cette année. Les professionnels de la gestion de projet qui restent à la pointe de l’évolution des technologies émergentes et aident à promouvoir l’adoption de l’IA au sein de leurs organisations se positionneront le mieux pour le succès de carrière.

Développer des compétences, devenir prêt pour l’IA

Pour profiter des avantages que l’IA peut offrir, les professionnels de la gestion de projet devront donner la priorité au développement de leurs compétences. Les recherches du PMI montrent que seulement environ 20 % des gestionnaires de projet déclarent avoir une expérience pratique extensive ou bonne avec les outils et les technologies de l’IA. Et 49 % ont peu ou pas d’expérience avec ou de compréhension de l’IA dans le contexte de la gestion de projet. C’est stupéfiant lorsqu’on le compare au fait que 82 % des dirigeants estiment que l’IA aura au moins un certain impact sur la façon dont les projets sont gérés dans leur organisation au cours des cinq prochaines années.

Utiliser le GenAI pour automatiser, aider et augmenter vos capacités de gestion de projet nécessite de nouvelles compétences et une nouvelle mentalité envers le travail de projet. Les professionnels de la gestion de projet peuvent utiliser le GenAI pour améliorer leurs compétences en projet dans les trois domaines principaux du triangle des talents PMI : les méthodes de travail, les compétences de puissance et l’acumen commercial.

Méthodes de travail. Cette dimension se concentre sur l’adoption de la meilleure approche, des meilleures pratiques, des meilleures techniques et des meilleurs outils pour gérer les projets avec succès. Avec la disponibilité généralisée et le potentiel des outils de GenAI à la fois au niveau individuel et organisationnel, il est important de profiter des résultats améliorés que les outils de GenAI peuvent aider les gestionnaires de projet à livrer.

Pensez « méthodes de travail » comme une chaîne d’événements et de tâches pour livrer un résultat, où l’IA générative peut automatiser, aider ou augmenter les compétences et les capacités de gestion de projet. Des domaines spécifiques où vous pouvez exploiter le GenAI dans cet espace incluent : la planification de projet, la gestion du temps et des coûts, la gestion des risques, l’aide à l’écriture et à la lecture.

Les gestionnaires de projet devraient également apprendre sur la relation fondamentale entre les données et l’IA et devenir familiers avec la stratégie et les pratiques de données de leur organisation. En comprenant comment les données alimentent ces outils, les gestionnaires de projet seront mieux positionnés pour comprendre et évaluer les sorties de l’IA. La littératie des données permettra également aux gestionnaires de projet de façonner les outils et les modèles spécifiques aux projets – ceux qui prédisent les résultats des projets, les risques, les ressources, etc. – afin qu’ils livrent les prédictions et les analyses les plus précises pour prendre des décisions. Ces connaissances aideront également les gestionnaires de projet à identifier et à résoudre les risques que l’utilisation du GenAI peut potentiellement introduire dans l’entreprise.

Compétences de puissance. Assurer que les équipes ont de solides compétences interpersonnelles – que nous appelons « compétences de puissance » – leur permet de maintenir leur influence sur une variété de parties prenantes. C’est un élément critique pour apporter des changements et conduire à des résultats de projet réussis.

Notre Enquête Pulse of the Profession a identifié quatre compétences de puissance critiques qui sont essentielles pour aider les organisations à se transformer et à livrer des résultats durables : la pensée stratégique, la résolution de problèmes, le leadership collaboratif et la communication. Toutes ces compétences sont des traits humains qui peuvent être augmentés par l’IA à un certain degré. Par exemple, les gestionnaires de projet peuvent contribuer de manière plus stratégique à leurs projets et à leur organisation en appliquant des outils d’IA à différents aspects de leurs entreprises, de leur industrie et de leur marché, pour résoudre des problèmes de manière plus efficace et rapide.

Il existe quatre domaines clés où vous pouvez exploiter l’IA pour améliorer les compétences de puissance :

• Pour intégrer la pensée stratégique
• Améliorer la collaboration
• Résoudre les problèmes plus rapidement
• Améliorer la communication.

Les compétences de puissance deviendront encore plus un avantage concurrentiel, faisant ou cassant chaque projet à mesure que les gains de productivité de l’IA permettront de passer plus de temps sur l’interaction humaine. Nos propres recherches, ainsi que de multiples études à petite et grande échelle au cours des deux dernières décennies, citent systématiquement les facteurs humains parmi les principales causes d’échec des projets. Rappelez-vous que les algorithmes ne peuvent pas regarder quelqu’un dans les yeux, dire la vérité au pouvoir, rester sur la voie éthique ou être responsables de leurs décisions. Les gestionnaires de projet peuvent faire tout cela et plus, y compris interagir avec les humains, exprimer de l’empathie, s’adapter, créer des solutions contre-intuitives, décider dans l’ambiguïté, négocier, gérer les parties prenantes, diriger et motiver. Les gestionnaires de projet ont des compétences qui ne trouveront jamais leur chemin dans les machines, peu importe à quel point les machines deviennent intelligentes.

Acumen commercial. Les professionnels qui ont de l’acumen commercial comprennent les influences macro et micro dans leur organisation et leur industrie et ont les connaissances spécifiques au domaine pour prendre de bonnes décisions. Les professionnels à tous les niveaux doivent être capables de cultiver une prise de décision efficace et de comprendre comment leurs projets s’alignent sur la grande image de la stratégie organisationnelle et des tendances mondiales.

Imaginez que vous souhaitez avoir une meilleure perspective sur les risques au niveau corporatif de votre projet ou programme et les scénarios les plus probables que vous pourriez rencontrer si certains des risques se réalisent réellement. L’IA peut vous aider à acquérir des connaissances pour préparer une analyse de risque commercial complète et une évaluation d’impact, en raison de problèmes de projet. Cela préparera l’organisation avec un plan de récupération et pour anticiper toutes les actions d’atténuation avant qu’un événement majeur se produise et affecte l’organisation. Les gestionnaires de projet peuvent commencer à exploiter les capacités du GenAI pour l’analyse de scénarios, la génération d’insights et l’innovation, l’évaluation des implications commerciales et les décisions de réflexion systémique.

L’utilisation d’outils d’IA améliorera l’acumen commercial de deux manières. Premièrement, en traitant les tâches chronophages et fastidieuses, elle libérera les gestionnaires de projet pour passer plus de temps à se concentrer sur les influences intra-organisationnelles, les objectifs et les relations. Deuxièmement, le GenAI peut augmenter les capacités des gestionnaires de projet à voir les implications stratégiques de leur travail, leur permettre de pratiquer et de cadrer leurs conversations avec les parties prenantes de haut niveau et de prendre de meilleures décisions sur leurs projets. La présence même de ces outils peut également changer les types d’acumen commercial que les gestionnaires de projet ont besoin de comprendre en profondeur, par rapport à ceux qui peuvent être accessibles via les outils.

Par exemple, l’IA générative rend-il beaucoup plus facile pour tout gestionnaire de projet de regarder une situation à travers les yeux d’un expert de l’industrie (via une invite). Alors, comme les numéros de téléphone individuels, les connaissances générales de l’industrie peuvent être moins importantes à retenir dans le cerveau humain. Cependant, les détails de l’avantage concurrentiel de l’organisation, les avantages potentiels de l’exploitation des données qui existent dans l’écosystème ou les nouvelles données générées par votre projet – seront quelque chose à comprendre en détail.^[1]

Les opérations fonctionnelles deviennent également plus automatisées et transparentes. Ces processus courants de logiciel en tant que service (SaaS) sont également bien définis dans les ensembles de données générales. Encore une fois, ici, l’acumen commercial qui vous distinguera a plus à voir avec ce qui est différent dans la façon dont votre organisation fonctionne. Qu’est-ce qui la rend spéciale, plus efficace, plus efficace ? Cette compréhension vous aidera non seulement à relier fermement votre projet à la stratégie, mais également à vous assurer que toutes les connexions entre le projet et l’organisation sont en place pour vraiment atteindre les résultats.

Êtes-vous prêt à développer vos compétences ?

Les connaissances sont un élément critique pour autonomiser les professionnels dans leur parcours d’IA. Vous pouvez accéder à une formation spécialisée pour les gestionnaires de projet qui vous aidera à naviguer dans ce nouveau paysage de projet activé par le GenAI. Le Project Management Institute (PMI) a récemment publié un cours d’apprentissage en ligne gratuit pour aider à combattre l’anxiété d’adoption de l’IA et combler le fossé des connaissances parmi les professionnels de la gestion de projet. Il comprend des cas d’utilisation pertinents et des conseils sur la façon d’utiliser le GenAI pour livrer des projets.

Il est clair que l’IA va améliorer la façon dont les projets sont livrés, en transformant le rôle des gestionnaires de projet en chefs de projet. Il y aura de nouveaux défis et risques à venir, mais en adoptant une mentalité d’IA et en restant curieux du potentiel du GenAI, les professionnels de la gestion de projet seront préparés à livrer des résultats de projet réussis. L’apprentissage continu est la clé pour naviguer dans la révolution de l’IA et élever le rôle que les professionnels de la gestion de projet jouent dans les industries.

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, 12 avril). L’IA générative va changer votre entreprise. Voici comment s’adapter. Harvard Business Review. Disponible à l’adresse : https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt