Synthflow IA : Comment ne plus manquer de leads coûteux

Avez-vous déjà manqué un lead parce que votre équipe était trop occupée pour répondre au téléphone ? Les appels manqués coûtent des millions aux entreprises chaque année, pourtant 45 millions d’appels passent maintenant par Synthflow IA sans problème.

Lorsque j’ai essayé Synthflow moi-même, je voulais voir si cela pouvait éliminer les douleurs liées à la gestion des appels, à la réservation de rendez-vous et au suivi sans avoir à écrire une seule ligne de code.

Dans cette revue de Synthflow IA, je discuterai des avantages et des inconvénients, de ce que c’est, de qui il est le mieux adapté et de ses fonctionnalités clés. Ensuite, je vous montrerai comment j’ai utilisé Synthflow IA pour créer un assistant IA personnalisé et le mettre en œuvre dans mon flux de travail.

Je terminerai l’article en comparant Synthflow IA avec mes trois alternatives (Synthesys IA Calls, PolyAI et Vapi). À la fin, vous saurez si Synthflow IA est fait pour vous !

Jugement

Dans l’ensemble, Synthflow IA facilite le lancement d’agents vocaux réalistes et disponibles 24h/24 avec une interface sans code et des intégrations faciles. Soyez prêt à passer plus de temps et d’argent sur des flux de travail avancés et une utilisation intensive.

Qu’est-ce que Synthflow IA ?

Synthflow IA est une plateforme IA qui automatise et gère les appels téléphoniques à l’aide d’agents vocaux IA. Les entreprises peuvent créer, personnaliser et mettre en œuvre des assistants vocaux IA pour les appels entrants et sortants. Ces agents vocaux IA gèrent des tâches telles que répondre aux questions, réserver des rendez-vous, acheminer les appels, détecter les messages vocaux et envoyer des rappels SMS (sans compétences en codage !)

Fondée en 2023 et basée à Berlin, en Allemagne, Synthflow IA a rapidement gagné en popularité. Elle sert plus de 1 000 clients et gère plus de 45 millions d’appels à mi-2025.

AI Voice OS

Synthflow utilise ce qu’il appelle un “Complete AI Voice OS”. C’est comme le système d’exploitation pour toutes vos conversations téléphoniques : tout, des appels à la résolution, se passe dans une plateforme unifiée.

Ce qui m’a impressionné, c’est la façon dont ils gèrent l’ensemble du cycle de vie de la conversation vocale. Avec Synthflow, vous obtenez la téléphonie via le trunking SIP, des flux de travail personnalisés et un support multilingue, le tout intégré dans un seul système.

La plateforme gère plus de 45 millions d’appels de clients, ce qui signifie qu’elle peut gérer des volumes beaucoup plus petits. Lorsque vous faites du service client, la fiabilité n’est pas négociable.

Infrastructure technique

Synthflow utilise une infrastructure d’entreprise de niveau avec des garanties de disponibilité de 99,9 %, SOC2, HIPAA et GDPR. Les données restent protégées par un cryptage de bout en bout.

Synthflow propose également le trunking SIP, vous n’avez donc pas besoin de remplacer votre système téléphonique existant. La conception de l’API signifie que tout peut être personnalisé si nécessaire, et les outils sans code gèrent la plupart des cas d’utilisation.

Le support multilingue couvre 10+ langues avec des voix naturelles. Il est suffisamment sophistiqué pour gérer certains accents régionaux, y compris américain, britannique et australien.

Intégrations

Au lieu d’ajouter de la complexité aux piles technologiques, Synthflow est le hub central qui relie tout. La plateforme parle à Salesforce, GoHighLevel, Stripe, Google Calendar et pratiquement tous les outils commerciaux que vous utilisez probablement déjà.

Synthflow peut vraiment rationaliser vos opérations. Plutôt que de laisser les données vivre sur plusieurs systèmes, les agents vocaux peuvent accéder à tout en temps réel, réserver des rendez-vous, envoyer des confirmations et mettre à jour les CRMs automatiquement.

Le système de webhook vous permet de déclencher des actions dans des systèmes externes en fonction des résultats de la conversation. Par exemple, lorsque quelqu’un réserve un rendez-vous via un agent vocal, il crée automatiquement des événements de calendrier, envoie des courriels de confirmation et met à jour le dossier du patient.

En résumé, Synthflow n’est pas juste un autre outil IA. Il rend tout votre système de communication plus intelligent et plus efficace.

Que vous gériez le service client, les appels de vente ou la planification de rendez-vous, Synthflow élimine les écarts frustrants entre différents outils et crée une expérience unique pour votre équipe et vos clients.

Pour qui est Synthflow IA ?

Voici les types de personnes qui tireront le plus parti de Synthflow IA :

• Les entreprises peuvent utiliser Synthflow IA pour mettre à l’échelle l’automatisation vocale sécurisée et conforme pour les soins de santé, la banque et la finance.
• Les PME (petites et moyennes entreprises) peuvent utiliser Synthflow IA pour configurer rapidement des agents vocaux IA avancés avec sa plateforme sans code.
• Les équipes de service client et de vente peuvent utiliser Synthflow IA pour automatiser les appels, gérer les volumes élevés et libérer le personnel pour les tâches complexes.
• Les organisations qui ont besoin d’intégration peuvent utiliser Synthflow IA pour se connecter à 200+ outils comme des CRMs, des calendriers et des systèmes téléphoniques.
• Les entreprises qui remplacent les anciens systèmes IVR ou BPO peuvent utiliser Synthflow IA pour moderniser avec des agents vocaux IA à voix naturelles.

Fonctionnalités clés de Synthflow IA

Voici les fonctionnalités clés de Synthflow IA :

1. Interface sans code : Créez et lancez des agents vocaux IA sans codage.
2. Assistants vocaux IA personnalisables : Personnalisez les agents vocaux pour qu’ils conviennent à votre marque et gèrent des tâches telles que le service client, le marketing ou la diffusion de contenu.
3. Voces réalistes : De multiples options de voix pour rendre les appels plus engageants.
4. Support multilingue et d’accent : Parlez dans 10+ langues et utilisez des accents anglais (américain, britannique ou australien) pour atteindre un public mondial diversifié.
5. Interactions vocales en temps réel : Ayez des conversations fluides et à faible latence (inférieure à 500 ms) pour un service client en direct, des ventes et un service.
6. Reconnaissance d’étape : Détecte les étapes de conversation et ajuste les réponses pour maintenir le contexte clair dans les flux de travail de vente ou de support.
7. Intégration : Se connecte facilement aux CRMs, calendriers, Zapier, HubSpot et autres outils commerciaux que vous utilisez probablement déjà.
8. Planification de rendez-vous : Automatise la réservation, la reprogrammation, la gestion de calendrier et envoie des rappels pour réduire les absences et optimiser le temps du personnel.
9. Vente et génération de leads : Initie les appels sortants, qualifie les prospects et achemine les leads à forte intention à votre équipe pour augmenter les ventes.
10. Automatisation du service client : Gère les questions courantes, résout les problèmes de base et offre une aide 24h/24 pour que les agents humains puissent se concentrer sur les cas plus complexes.
11. Constructeur visuel : Outil de glisser-déposer pour créer des flux de conversation, ajouter des questions, des réponses et des actions.
12. Suivi et analyse : Suivez les appels, les résultats des agents et les performances pour continuer à améliorer.
13. Prêt pour l’entreprise : Conçu pour la mise à l’échelle, la sécurité et la conformité.

Comment utiliser Synthflow IA

Voici comment j’ai utilisé Synthflow IA pour créer et mettre en œuvre un assistant IA personnalisé :

1. Lancer l’essai gratuit
2. Choisir un modèle
3. Créer un assistant IA
4. Afficher le tableau de bord
5. Configurer les paramètres
6. Créer une invite
7. Créer des actions personnalisées
8. Ajouter des détails de déploiement
9. Accéder aux appels
10. Ajouter une base de connaissances
11. Créer des déclencheurs d’API
12. Automatiser les flux de travail
13. Choisir un modèle de flux de travail
14. Éditer le flux de travail
15. Importer des contacts et connecter des applications

Étape 1 : Lancer l’essai gratuit

J’ai commencé par aller sur synthflow.ai et en sélectionnant “Essai gratuit” en haut à droite.

Étape 2 : Choisir un modèle

Après avoir créé un compte, j’ai été redirigé vers la page Agents.

Il y avait trois façons de créer des agents :

1. Commencer à partir de zéro (construire un agent IA à partir de rien)
2. Configuration rapide d’agent (utiliser des paramètres préconfigurés pour rationaliser la configuration de l’agent)
3. Parcourir les modèles (commencer à construire un agent IA en choisissant un modèle)

Bien que vous puissiez construire un agent IA à partir de zéro, la façon la plus rapide et la plus simple de créer un agent IA avec Synthflow est avec un modèle. J’ai sélectionné “Parcourir les modèles.”

Il y avait deux types d’agents IA que je pouvais choisir :

• Entrant (gérer les appels entrants via le téléphone, Zapier, l’API REST ou HighLevel)
• Sortant (automatiser les appels dans les flux de travail en utilisant Zapier, l’API REST ou HighLevel)

J’ai choisi “Entrant” et sélectionné le service client pour un concessionnaire automobile. Synthflow IA propose des modèles dans une large gamme d’industries, notamment l’immobilier, les soins de santé, le recrutement et bien plus encore.

Si vous ne pouvez pas trouver un modèle qui correspond exactement à ce que vous cherchez, choisissez celui qui se rapproche le plus et personnalisez-le. Sinon, créez un nouvel agent à partir de zéro.

Étape 3 : Créer un assistant IA

Après avoir sélectionné mon modèle, Synthflow IA m’a donné un aperçu de l’assistant IA. J’ai sélectionné “Créer l’assistant.”

Ensuite, j’ai sélectionné mon agent dans la liste.

Étape 4 : Afficher le tableau de bord

La sélection de l’agent m’a emmené au tableau de bord de l’agent. C’est là que je pouvais afficher les appels enregistrés, les actions et l’analyse.

Étape 5 : Configurer les paramètres

En dessous de “Tableau de bord” se trouve “Configurer”. C’est là que je pouvais configurer les paramètres généraux de mon agent IA :

• Nom
• Image
• Moteur de voix
• Modèle IA
• Fuseau horaire
• Base de connaissances
• Vocabulaire personnalisé
• Mots de filtre

Étape 6 : Créer une invite

L’onglet “Invite” m’a permis de personnaliser ce que mon agent IA disait. J’avais la liberté d’éditer le message de salutation et l’invite, qui comprenait des informations de fond.

Synthflow IA avait déjà fourni la structure de l’invite, ce qui rendait facile de la personnaliser pour mon entreprise/concessionnaire.

Étape 7 : Créer des actions personnalisées

Les “Actions” m’ont permis d’ajouter des actions personnalisées qui s’exécutent avant, pendant et après l’appel.

Étape 8 : Ajouter des détails de déploiement

Le “Déploiement” était là où je pouvais connecter le numéro de téléphone à utiliser, ajouter le webhook pour recevoir des notifications de l’agent et configurer les intégrations pour automatiser le processus.

Étape 9 : Accéder aux appels

Les “Appels” étaient là où je pouvais accéder à mes appels et contacts.

En plus des paramètres que vous pouvez ajuster dans l’agent IA, il y a également d’autres outils dont vous devez être conscient.

Étape 10 : Ajouter une base de connaissances

La base de connaissances est là où vous pouvez télécharger votre site Web ou du texte pour que votre assistant IA puisse s’y référer.

La sélection de “Commencer” dans la base de connaissances a ouvert une nouvelle fenêtre où je pouvais ajouter un nom et décrire quand l’agent IA devait la rechercher.

Étape 11 : Créer des déclencheurs d’API

Les “Actions” m’ont permis de créer des déclencheurs d’API pour intégrer mon assistant dans une base de données ou créer/mettre à jour des enregistrements.

Voici les actions que je pouvais mettre en œuvre :

• Réservation en temps réel
• Transfert d’appel
• Extracteur d’informations
• Envoyer un SMS
• Action personnalisée
• IVR

Étape 12 : Automatiser les flux de travail

Les “Flux de travail” (également appelé “Flow Designer”) étaient là où je pouvais automatiser les “flux” pour dire à l’agent IA quoi faire. Par exemple, je pouvais automatiser les flux d’appel, y compris des actions comme la réservation, les transferts et la mise à jour des enregistrements.

J’ai pu soit créer un flux de travail à partir de zéro, soit sélectionner l’un des paramètres pour rationaliser la configuration. J’ai voulu explorer les paramètres, donc j’ai sélectionné “Utiliser des paramètres”.

Étape 13 : Choisir un modèle de flux de travail

Synthflow a présenté plusieurs paramètres pour automatiser les appels sortants, traiter les appels entrants, collecter des données et plus encore. J’ai sélectionné le premier paramètre pour automatiser les appels sortants.

Étape 14 : Éditer le flux de travail

Après avoir nommé mon flux de travail, j’ai pu afficher l’ensemble et apporter des modifications aux étapes existantes en les sélectionnant et en apportant des ajustements dans le panneau de droite.

En appuyant sur le bouton “+”, j’ai révélé plus d’actions que je pouvais ajouter à mon flux de travail, comme des agents IA, des applications et des tableaux.

Étape 15 : Importer des contacts et connecter des applications

Enfin, il y avait les contacts, les numéros de téléphone et les intégrations. J’ai pu créer ou importer des contacts et connecter des applications tierces pour les utiliser dans les flux de travail.

Dans l’ensemble, Synthflow IA a rendu la configuration d’un agent IA rapide et facile. Les modèles, les outils d’invite et les paramètres de flux de travail m’ont aidé à démarrer rapidement avec une personnalisation complète.

3 meilleures alternatives à Synthflow IA

Voici les meilleures alternatives à Synthflow IA que je recommanderais.

Synthesys IA Calls

https://www.youtube.com/watch?v=c6NZsIbSC18

La première alternative à Synthflow IA que je recommanderais est Synthesys IA Calls. Il s’agit d’un outil qui aide les entreprises à automatiser les conversations téléphoniques avec des agents IA multilingues réalistes. Il dispose d’une interface sans code et de capacités d’intégration profondes.

Les deux plateformes vous permettent de créer et de lancer des agents vocaux IA sans codage. Ils sont tous deux d’excellents choix pour l’automatisation du service client, des ventes et de la planification de rendez-vous.

Cependant, Synthesys IA Calls se distingue par sa fonctionnalité de clonage de voix pour une personnalisation plus poussée. Il dispose également d’une analyse et de rapports intégrés pour aider à suivre les performances et à optimiser les flux d’appel.

Entre-temps, Synthflow IA est connu pour ses intégrations transparentes (prise en charge de 200+ outils), la planification automatique de rendez-vous et l’acheminement d’appel flexible.

Pour une configuration rapide et sans code avec de solides intégrations, choisissez Synthflow IA. Pour des fonctionnalités de clonage de voix pour une personnalisation plus poussée, essayez Synthesys IA Calls.

PolyAI

https://www.youtube.com/watch?v=NqGefElgxvU

La deuxième alternative à Synthflow IA que je recommanderais est PolyAI. PolyAI est une plateforme vocale IA pour les centres d’appel pour automatiser les conversations client complexes. Il se spécialise dans la gestion des appels entrants à haute volumétrie, prend en charge les interactions multilingues et est connu pour ses voix IA exceptionnellement réalistes.

D’une part, PolyAI se distingue par son excellente qualité de voix et sa capacité à gérer des conversations nuancées (y compris les interruptions et les changements de sujet). Cela en fait une option solide pour les entreprises qui donnent la priorité à l’expérience client.

PolyAI dispose également d’une analyse en temps réel et peut être déployé de manière personnalisée en six semaines au plus. Cependant, il ne dispose pas d’une interface sans code, donc apporter des modifications ou des mises à jour nécessite souvent des compétences techniques ou une aide de développement. Cela peut ralentir les itérations rapides et peut empêcher la construction et le test de nouveaux flux de travail.

Entre-temps, Synthflow IA est conçu pour la rapidité et la flexibilité. Avec Synthflow IA, vous obtiendrez un constructeur visuel sans code et une vaste bibliothèque d’intégrations (200+). Les équipes peuvent facilement lancer, mettre à jour et gérer des agents IA sans codage ou aide externe.

La tarification transparente de Synthflow basée sur l’utilisation rend les choses accessibles aux startups et aux entreprises. Entre-temps, les contrats d’entreprise personnalisés de PolyAI sont plus coûteux.

Pour une configuration rapide et des flux de travail simples, choisissez Synthflow IA. Pour les voix les plus naturelles et une solution plus personnalisée, choisissez PolyAI.

Vapi

https://www.youtube.com/watch?v=bxzorOT18Dk

La dernière alternative à Synthflow IA que je recommanderais est Vapi. Vapi propose des agents vocaux IA, en mettant l’accent sur l’interaction en temps réel et les conversations à faible latence. Il s’agit d’une bonne option pour les outils vocaux évolutifs avec 40+ intégrations.

Les deux plateformes vous permettent de lancer des agents vocaux IA sans codage. Cependant, Vapi se distingue par son excellente qualité de conversation, qui prend en charge la détection d’interruption, les modèles d’orchestration pour des interactions plus naturelles et l’évolutivité. Vapi propose également un support multilingue dans plus de 100 langues, une tarification flexible basée sur l’utilisation et une intégration avec des API.

Entre-temps, Synthflow IA est idéal pour les utilisateurs non techniques qui veulent une plateforme sans code pour un déploiement rapide. Il dispose de fonctionnalités telles que les campagnes sortantes par lots, les agents vocaux personnalisables et une intégration transparente avec 200+ outils commerciaux. La latence de Synthflow est impressionnamment faible (inférieure à 500 ms) et son constructeur de glisser-déposer simplifie l’automatisation des flux de travail pour le service client, les ventes et la planification.

Pour une excellente qualité de conversation et des outils de développement flexibles, choisissez Vapi. Pour une configuration rapide et facile sans code avec une solide intégration de flux de travail, choisissez Synthflow IA !

Revie de Synthflow IA : L’outil approprié pour vous ?

Dans l’ensemble, Synthflow IA a rendu la configuration d’un agent vocal IA intelligent et fiable rapide et sans stress. Les modèles et les intégrations profondes m’ont sauvé des heures que j’aurais normalement passées à assembler des outils, et les voix réalistes ont rendu tout cela professionnel.

Si vous cherchez un moyen simple d’automatiser les appels, de réserver des rendez-vous et de connecter des outils sans maux de tête de codage, Synthflow IA est un choix solide. Sinon, envisagez ces alternatives :

• Synthesys IA Calls est le meilleur pour le clonage de voix et l’analyse détaillée des appels.
• PolyAI est le meilleur pour les grandes entreprises qui veulent des voix réalistes et une gestion complète.
• Vapi est le meilleur pour les développeurs qui veulent une excellente qualité d’appel, des outils d’API flexibles et des langues mondiales.

Merci d’avoir lu ma revue de Synthflow IA ! J’espère qu’elle vous a été utile.

Synthflow IA propose un essai gratuit de 14 jours sur l’un de ses plans. Essayez-le vous-même et voyez comment vous vous sentez !

Questions fréquentes

Que fait Synthflow IA ?

Synthflow IA permet aux entreprises d’automatiser les appels et les interactions client avec des agents IA à voix humaine. Il dispose d’un constructeur visuel, d’un support multilingue et se connecte facilement aux CRMs et calendriers pour maintenir une communication fluide.

Qui est le PDG de Synthflow IA ?

Le PDG de Synthflow IA est Hakob Astabatsyan. Il est également co-fondateur de la société, qui a son siège social à Berlin et a été fondée en 2023.

Quel est le meilleur robot d’appel sortant IA ?

Synthflow IA est le meilleur robot d’appel sortant IA pour les campagnes à grande échelle et les appels à haute volumétrie avec une configuration facile.