Synthflow AI Test : Comment arrêter de manquer des leads coûteux

Avez-vous déjà manqué un lead parce que votre équipe était trop occupée pour répondre au téléphone ? Les appels manqués coûtent aux entreprises des millions chaque année, mais 45 millions d’appels passent désormais par Synthflow AI sans problème.

Lorsque j’ai essayé Synthflow moi-même, je voulais voir si cela pouvait rendre moins douloureux la gestion des appels, la réservation de rendez-vous et le suivi sans avoir à écrire une seule ligne de code.

Dans cette revue de Synthflow AI, je discuterai des avantages et des inconvénients, de ce qu’il est, de qui il est le mieux adapté et de ses fonctionnalités clés. Ensuite, je vous montrerai comment j’ai utilisé Synthflow AI pour créer un assistant AI personnalisé et l’implémenter dans mon flux de travail.

Je terminerai l’article en comparant Synthflow AI avec mes trois meilleures alternatives (Synthesys AI Calls, PolyAI et Vapi). À la fin, vous saurez si Synthflow AI est fait pour vous !

Jugement

Dans l’ensemble, Synthflow AI facilite le lancement d’agents de voix réalistes et disponibles 24h/24 avec une interface sans code et des intégrations faciles. Soyez prêt à consacrer plus de temps et d’argent aux flux de travail avancés et à une utilisation intensive.

Qu’est-ce que Synthflow AI ?

Synthflow AI est une plateforme d’IA qui automatise et gère les appels téléphoniques à l’aide d’agents de voix IA. Les entreprises peuvent créer, personnaliser et mettre en œuvre des assistants de voix IA pour les appels entrants et sortants. Ces assistants de voix IA gèrent des tâches telles que répondre aux questions, réserver des rendez-vous, acheminer les appels, détecter les messages vocaux et envoyer des rappels SMS (sans compétences en codage !)

Fondée en 2023 et basée à Berlin, en Allemagne, Synthflow AI a rapidement gagné en popularité. Ils servent plus de 1 000 clients et gèrent plus de 45 millions d’appels à mi-2025.

AI Voice OS

Synthflow utilise ce qu’ils appellent un “Complete AI Voice OS”. C’est comme le système d’exploitation pour toutes vos conversations téléphoniques : tout, de l’acheminement des appels à la résolution, se passe sur une plateforme unifiée.

Ce qui m’a impressionné, c’est la façon dont ils gèrent l’ensemble du cycle de vie de la conversation vocale. Avec Synthflow, vous obtenez la téléphonie via le trunking SIP, des flux de travail personnalisés et un support multilingue, le tout dans un seul système.

La plateforme gère plus de 45 millions d’appels client, ce qui signifie qu’elle peut gérer des volumes beaucoup plus petits. Lorsque vous faites du service client, la fiabilité n’est pas négociable.

Infrastructure technique

Synthflow utilise une infrastructure de niveau entreprise avec des garanties de disponibilité de 99,9 %, une conformité SOC2, HIPAA et GDPR. Les données restent protégées par un cryptage de bout en bout.

Synthflow propose également le trunking SIP, vous n’avez donc pas besoin de remplacer votre système téléphonique existant. La conception de l’API signifie que tout peut être personnalisé si nécessaire, et les outils sans code gèrent la plupart des cas d’utilisation.

Le support multilingue couvre 10+ langues avec des voix naturelles. Il est suffisamment sophistiqué pour gérer certains accents régionaux, notamment américain, britannique et australien.

Intégrations

Au lieu d’ajouter de la complexité aux piles technologiques, Synthflow est le hub central qui relie tout. La plateforme communique avec Salesforce (CRM ), GoHighLevel, Stripe, Google Calendar et pratiquement tous les outils métier que vous utilisez probablement déjà.

Synthflow peut vraiment rationaliser vos opérations. Plutôt que de laisser les données vivre sur plusieurs systèmes, les agents de voix peuvent accéder à tout en temps réel, réserver des rendez-vous, envoyer des confirmations et mettre à jour les CRM automatiquement.

Le système de webhook vous permet de déclencher des actions dans des systèmes externes en fonction des résultats de la conversation. Par exemple, lorsque quelqu’un réserve un rendez-vous via un agent de voix, cela crée automatiquement des événements de calendrier, envoie des e-mails de confirmation et met à jour le dossier du patient.

En résumé, Synthflow n’est pas juste un autre outil d’IA. Il rend votre système de communication entier plus intelligent et plus efficace.

Que vous gériez le service client, les appels de vente ou la planification de rendez-vous, Synthflow élimine les lacunes frustrantes entre les différents outils et crée une expérience fluide pour votre équipe et vos clients.

Pour qui est Synthflow AI ?

Voici les types de personnes qui tireront le plus parti de Synthflow AI :

• Les entreprises peuvent utiliser Synthflow AI pour mettre à l’échelle l’automatisation de la voix sécurisée et conforme pour les soins de santé, la banque et la finance.
• Les PME (petites et moyennes entreprises) peuvent utiliser Synthflow AI pour configurer rapidement des agents de voix IA avancés avec sa plateforme sans code.
• Les équipes de support client et de vente peuvent utiliser Synthflow AI pour automatiser les appels, gérer les volumes élevés et libérer le personnel pour les tâches complexes.
• Les organisations qui ont besoin d’intégration peuvent utiliser Synthflow AI pour se connecter à 200+ outils comme des CRM, des calendriers et des systèmes téléphoniques.
• Les entreprises qui remplacent les anciens systèmes IVR ou BPO peuvent utiliser Synthflow AI pour moderniser avec des agents de voix IA à voix naturelles.

Fonctionnalités clés de Synthflow AI

Voici les fonctionnalités clés de Synthflow AI :

1. Interface sans code : Créez et lancez des agents de voix IA sans codage.
2. Assistants de voix IA personnalisables : Personnalisez les agents de voix pour qu’ils correspondent à votre marque et gèrent des tâches telles que le service client, le marketing ou la diffusion de contenu.
3. Voces humaines : Plusieurs options de voix pour rendre les appels plus engageants.
4. Support multilingue et d’accent : Parlez 10+ langues et utilisez des accents anglais (américain, britannique ou australien) pour atteindre un public mondial diversifié.
5. Interactions vocales en temps réel : Des conversations fluides et à faible latence (inférieure à 500 ms) pour un service client en direct, des ventes et un service.
6. Reconnaissance de phase : Détecte les phases de conversation et ajuste les réponses pour garder le contexte clair dans les flux de travail de vente ou de support.
7. Intégration : Se connecte facilement aux CRM, calendriers, Zapier, HubSpot (HUBS ) et d’autres outils pour automatiser les tâches et déclencher des actions.
8. Planification de rendez-vous : Automatise la réservation, la reprogrammation, la gestion du calendrier et envoie des rappels pour réduire les absences et optimiser le temps du personnel.
9. Vente et génération de leads : Initie les appels sortants, qualifie les prospects et achemine les leads à forte intention à votre équipe pour augmenter les ventes.
10. Automatisation du service client : Gère les questions courantes, résout les problèmes de base et offre une aide 24h/24 pour que les agents humains puissent se concentrer sur les cas complexes.
11. Constructeur visuel : Outil de glisser-déposer pour créer des flux de conversation, ajouter des questions, des réponses et des actions.
12. Supervision et analyse : Suivez les appels, les résultats des agents et les performances pour continuer à améliorer.
13. Prêt pour l’entreprise : Conçu pour la mise à l’échelle, la sécurité et la conformité.

Comment utiliser Synthflow AI

Voici comment j’ai utilisé Synthflow AI pour créer et mettre en œuvre un assistant AI personnalisé :

1. Lancer l’essai gratuit
2. Choisir un modèle
3. Créer un assistant AI
4. Afficher le tableau de bord
5. Configurer les paramètres
6. Créer une invite
7. Créer des actions personnalisées
8. Ajouter des détails de déploiement
9. Accéder à vos appels
10. Ajouter une base de connaissances
11. Créer des déclencheurs d’API
12. Automatiser les flux de travail
13. Choisir un modèle de flux de travail
14. Éditer votre flux de travail
15. Importer des contacts et connecter des applications

Étape 1 : Lancer l’essai gratuit

J’ai commencé par aller sur synthflow.ai et sélectionner “Essai gratuit” en haut à droite.

Étape 2 : Choisir un modèle

Après avoir créé un compte, j’ai été dirigé vers la page des agents.

Il y avait trois façons pour moi de créer des agents :

1. Commencer à partir de zéro (construire un agent AI à partir de zéro)
2. Configuration d’agent rapide (utiliser des paramètres préétablis pour rationaliser la configuration de l’agent)
3. Parcourir les modèles (commencer à construire un agent AI en choisissant un modèle)

Bien que vous puissiez construire un agent AI à partir de zéro, la façon la plus rapide et la plus facile de créer un agent AI avec Synthflow est avec un modèle. J’ai sélectionné “Parcourir nos modèles.”

Il y avait deux types d’agents AI que je pouvais choisir :

• Entrant (gérer les appels entrants via le téléphone, Zapier, l’API REST ou HighLevel)
• Sortant (automatiser les appels dans les flux de travail en utilisant Zapier, l’API REST ou HighLevel)

J’ai choisi “Entrant” et sélectionné le support client pour un concessionnaire automobile. Synthflow AI propose des modèles dans une large gamme d’industries, notamment l’immobilier, les soins de santé, le recrutement et bien plus encore.

Si vous ne pouvez pas trouver un modèle qui correspond exactement à ce que vous recherchez, choisissez celui qui se rapproche le plus et personnalisez-le. Sinon, créez un nouvel agent à partir de zéro.

Étape 3 : Créer un assistant AI

Après avoir sélectionné mon modèle, Synthflow AI m’a donné un aperçu de l’assistant AI. J’ai sélectionné “Créer l’assistant.”

Ensuite, j’ai sélectionné mon agent à partir de la liste.

Étape 4 : Afficher le tableau de bord

La sélection de l’agent m’a dirigé vers le tableau de bord de l’agent. C’est là que je pouvais afficher les appels enregistrés, les actions et les analyses.

Étape 5 : Configurer les paramètres

En dessous de “Tableau de bord” se trouve “Configurer”. C’est là que vous pouvez configurer les paramètres généraux de votre agent AI :

• Nom
• Image
• Moteur de voix
• Modèle d’IA
• Fuseau horaire
• Base de connaissances
• Vocabulaire personnalisé
• Mots de filtre

Étape 6 : Créer une invite

L’onglet “Invite” m’a permis de personnaliser ce que mon agent AI dit. J’avais la liberté d’éditer le message de salutation et l’invite, qui comprenait des informations de fond.

Synthflow AI avait déjà fourni la structure de l’invite, ce qui rendait facile de la personnaliser pour mon entreprise/concessionnaire.

Étape 7 : Créer des actions personnalisées

“Actions” m’a permis d’ajouter des actions personnalisées qui s’exécutent avant, pendant et après l’appel.

Étape 8 : Ajouter des détails de déploiement

“Déploiement” était là où je pouvais connecter le numéro de téléphone à utiliser, ajouter le webhook pour recevoir des notifications de l’agent et configurer les intégrations pour automatiser le processus.

Étape 9 : Accéder à vos appels

“Appels” était là où je pouvais accéder à mes appels et contacts.

Outre les paramètres que vous pouvez ajuster dans l’agent AI, il y a également d’autres outils dont vous devriez être conscient.

Étape 10 : Ajouter une base de connaissances

La base de connaissances est là où vous pouvez télécharger votre site Web ou du texte pour que votre assistant AI puisse s’y référer.

La sélection de “Commencer” dans la base de connaissances a ouvert une nouvelle fenêtre où je pouvais ajouter un nom et décrire quand l’agent AI devait la rechercher.

Étape 11 : Créer des déclencheurs d’API

“Actions” m’a permis de créer des déclencheurs d’API pour intégrer mon assistant dans une base de données ou créer/mettre à jour des enregistrements.

Voici les actions que je pouvais mettre en œuvre :

• Réservation en temps réel
• Transfert d’appel
• Extracteur d’informations
• Envoyer un SMS
• Action personnalisée
• IVR

Étape 12 : Automatiser les flux de travail

“Flux de travail” (également appelé “Concepteur de flux”) était là où je pouvais automatiser des “flux” pour dire à l’agent AI quoi faire. Par exemple, je pouvais automatiser les flux d’appel, y compris des actions comme la réservation, les transferts et la mise à jour des enregistrements.

Je pouvais soit créer un flux de travail à partir de zéro, soit sélectionner l’un des paramètres préétablis pour rationaliser la configuration. J’ai voulu explorer les paramètres préétablis, donc j’ai sélectionné “Utiliser des paramètres préétablis”.

Étape 13 : Choisir un modèle de flux de travail

Synthflow m’a présenté plusieurs modèles pour automatiser les appels sortants, traiter les appels entrants, collecter des données et plus encore. J’ai sélectionné le premier modèle pour automatiser les appels sortants.

Étape 14 : Éditer votre flux de travail

Après avoir nommé mon flux de travail, je pouvais afficher l’ensemble et apporter des modifications aux étapes existantes en les sélectionnant et en apportant des ajustements dans le panneau de droite.

En appuyant sur le bouton “+”, j’ai découvert plus d’actions que je pouvais ajouter à mon flux de travail, comme des agents AI, des applications et des tableaux.

Étape 15 : Importer des contacts et connecter des applications

Enfin, il y avait les contacts, les numéros de téléphone et les intégrations. Je pouvais créer ou importer des contacts et connecter des applications tierces à utiliser dans les flux de travail.

Dans l’ensemble, Synthflow AI a rendu la configuration d’un agent AI rapide et facile. Les modèles, les outils d’invite et les modèles de flux de travail m’ont aidé à démarrer rapidement avec une personnalisation complète.

3 meilleures alternatives à Synthflow AI

Voici les meilleures alternatives à Synthflow AI que je recommanderais.

Synthesys AI Calls

La première alternative à Synthflow AI que je recommanderais est Synthesys AI Calls. Il s’agit d’un outil qui aide les entreprises à automatiser les conversations téléphoniques avec des agents de voix IA réalistes et multilingues. Il dispose d’une interface sans code et de capacités d’intégration profondes.

Les deux plateformes vous donnent la possibilité de créer et de lancer des agents de voix IA sans codage. Ils sont tous deux d’excellents choix pour automatiser le service client, les ventes et la planification de rendez-vous.

Cependant, Synthesys AI Calls se démarque par sa fonctionnalité de clonage de voix pour une personnalisation plus poussée. Il dispose également d’une analyse et de rapports intégrés pour aider à suivre les performances et à optimiser les flux d’appel.

Entre-temps, Synthflow AI est connu pour ses intégrations transparentes (prise en charge de 200+ outils), sa planification de rendez-vous automatique et son acheminement d’appel flexible.

Pour une configuration rapide avec de solides intégrations, choisissez Synthflow AI. Pour les fonctionnalités de clonage de voix pour une personnalisation plus poussée, essayez Synthesys AI Calls.

PolyAI

La deuxième alternative à Synthflow AI que je recommanderais est PolyAI. PolyAI est une plateforme de voix IA pour les centres d’appel pour automatiser les conversations client complexes. Il se spécialise dans la gestion des appels entrants à haute volumétrie, prend en charge les interactions multilingues et est connu pour ses voix IA exceptionnellement réalistes.

D’une part, PolyAI se démarque par sa qualité de voix exceptionnelle et sa capacité à gérer des conversations nuancées (y compris les interruptions et les changements de sujet). Cela rend PolyAI un choix solide pour les entreprises qui privilégient l’expérience client.

PolyAI dispose également d’une analyse en temps réel et peut être déployé de manière personnalisée en seulement six semaines. Cependant, il n’a pas d’interface sans code, donc apporter des modifications ou des mises à jour nécessite souvent des compétences techniques ou l’aide d’un développeur. Cela peut ralentir les itérations rapides et peut empêcher la construction et le test de nouveaux flux de travail.

Entre-temps, Synthflow AI est conçu pour la rapidité et la flexibilité. Avec Synthflow AI, vous obtiendrez un constructeur visuel sans code et une vaste bibliothèque d’intégrations (200+). Les équipes peuvent facilement lancer, mettre à jour et gérer des agents AI sans codage ou support externe.

La tarification transparente et basée sur l’utilisation de Synthflow rend cette plateforme accessible aux startups et aux entreprises. Entre-temps, les contrats d’entreprise personnalisés de PolyAI sont plus coûteux.

Pour une configuration rapide et des flux de travail simples, choisissez Synthflow AI. Pour les voix les plus naturelles et une solution plus personnalisée, choisissez PolyAI.

Vapi

La dernière alternative à Synthflow AI que je recommanderais est Vapi. Vapi propose des agents de voix IA, mettant l’accent sur l’interaction en temps réel et les conversations à faible latence. Il s’agit d’une bonne option pour les outils de voix évolutifs avec 40+ intégrations.

Les deux plateformes vous permettent de lancer des agents de voix IA sans codage. Cependant, Vapi se démarque par sa qualité de conversation exceptionnelle, prenant en charge la détection d’interruption, les modèles d’orchestration pour des interactions plus naturelles et une évolutivité. Vapi propose également un support multilingue dans plus de 100 langues, une tarification basée sur l’utilisation flexible et une intégration avec les API.

Entre-temps, Synthflow AI est idéal pour les utilisateurs non techniques qui veulent une plateforme sans code pour un déploiement rapide. Il dispose de fonctionnalités telles que les campagnes sortantes par lots, les agents de voix personnalisables et une intégration transparente avec 200+ outils métier. La latence de Synthflow est impressionnamment faible (inférieure à 500 ms), et son constructeur de glisser-déposer simplifie l’automatisation des flux de travail pour le service client, les ventes et la planification.

Pour une excellente qualité de conversation et des outils de développement flexibles, choisissez Vapi. Pour une configuration rapide, facile et sans code avec une solide intégration de flux de travail, choisissez Synthflow AI !

Revie de Synthflow AI : L’outil approprié pour vous ?

Dans l’ensemble, Synthflow AI a rendu la configuration d’un agent de voix IA intelligent et fiable rapide et sans stress. Les modèles et les intégrations profondes m’ont sauvé des heures que j’aurais normalement passées à assembler des outils, et les voix humaines ont rendu tout cela professionnel.

Si vous cherchez un moyen simple d’automatiser les appels, de réserver des rendez-vous et de connecter des outils sans maux de tête de codage, Synthflow AI est un choix solide. Sinon, envisagez ces alternatives :

• Synthesys AI Calls est le meilleur pour le clonage de voix et les analytics détaillés des appels.
• PolyAI est le meilleur pour les grandes entreprises qui veulent des voix réalistes et une gestion complète.
• Vapi est le meilleur pour les développeurs qui veulent une excellente qualité d’appel, des API flexibles et des langues mondiales.

Merci d’avoir lu ma revue de Synthflow AI ! J’espère qu’elle vous a été utile.

Synthflow AI propose un essai gratuit de 14 jours sur l’un de ses plans. Essayez-le vous-même et voyez comment vous aimez !

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Synthflow AI ?

Synthflow AI permet aux entreprises d’automatiser les appels et les interactions client avec des agents de voix IA réalistes. Il dispose d’un constructeur visuel, d’un support multilingue et se connecte facilement aux CRM et calendriers pour maintenir une communication fluide.

Qui est le PDG de Synthflow AI ?

Le PDG de Synthflow AI est Hakob Astabatsyan. Il est également co-fondateur de l’entreprise, qui a son siège à Berlin et a été fondée en 2023.

Quel est le meilleur robot d’appel sortant IA ?

Synthflow AI est le meilleur robot d’appel sortant IA pour les campagnes à grande échelle et les appels à haute volumétrie avec une configuration facile.