Shipt lance Ask Shipt, un assistant d’achat IA qui crée des paniers

Shipt a annoncé le lancement d’Ask Shipt le 9 septembre 2026, présentant un assistant d’achat IA désormais disponible dans l’application Shipt et sur Shipt.com, qui transforme les invites textuelles, les recettes téléchargées et les photos en paniers personnalisés.

Comment fonctionne Ask Shipt

Après avoir choisi un détaillant préféré dans le Marketplace de Shipt, les clients peuvent accéder à Ask Shipt sous la barre de recherche. À partir de là, l’acheteur saisit une requête, télécharge une recette ou partage une photo d’un plat à reproduire, et l’assistant génère un panier personnalisé en quelques secondes.

L’option photo permet de s’inspirer en dehors d’un magasin. Un client qui repère un plat sur les réseaux sociaux ou dans un restaurant peut prendre une photo et la télécharger ; la fonction identifie automatiquement les ingrédients et les ajoute tous au panier.

Pour la planification, les exemples de Shipt incluent des demandes telles que créer un panier pour un tailgate du samedi pour 25 personnes incluant également des articles de brunch, ou assembler un panier de déjeuners scolaires faciles et de collations après l’école, le panier se remplissant instantanément. Les acheteurs peuvent également demander un repas en semaine pour une famille de cinq personnes à moins de 35 $, ou interroger les promotions et soldes en cours dans les magasins.

Les clients gardent le contrôle des résultats. Chaque recommandation peut être examinée, remplacée ou modifiée avant le paiement, une étape que Shipt affirme permettre de répondre aux besoins alimentaires et aux préférences personnelles.

Déclarations des dirigeants sur le lancement

Katie Stratton, directrice de la croissance et de la stratégie chez Shipt, a déclaré que l’entreprise se concentre sur la personnalisation, l’intuitivité et l’utilité du shopping pour les familles au quotidien. « Ask Shipt apporte une IA centrée sur les personnes directement dans le parcours d’achat, aidant les membres à passer de l’inspiration à un panier personnalisé en un instant », a déclaré Stratton dans l’annonce, ajoutant que les acheteurs peuvent trouver les produits dont ils ont besoin dans le marketplace de Shipt, qui compte plus de 100 partenaires détaillants.

Smrutha Ipparthi, directrice de la technologie et des produits chez Shipt, a indiqué que l’objectif de l’entreprise reste d’aider les gens à passer moins de temps à gérer leurs achats et plus de temps à ce qui compte le plus pour eux. Elle a décrit Ask Shipt comme un exemple d’alliance entre la technologie et la compréhension humaine ainsi que la connexion, qu’elle affirme être au cœur de l’expérience Shipt.

Fonctionnalités d’achat IA précédentes

Ask Shipt fait suite au déploiement du 18 août 2026 des expériences d’achat dans ChatGPT et Claude par Shipt, qui transforment les conversations en langage naturel en paniers Shipt et en livraisons le jour même. Dans ChatGPT, un acheteur trouve Shipt dans le répertoire des plugins, connecte un compte pour exploiter les achats passés et les préférences enregistrées, et lance une requête en tapant Shipt ou @Shipt ; un bouton « Open in Shipt » déplace alors les articles assemblés vers le paiement. Dans Claude, l’acheteur ajoute Shipt via le menu Connectors, se connecte, puis commence les invites avec Shipt.

Parmi les conversations d’exemple répertoriées par Shipt figurent la création d’un panier d’épicerie avec cinq déjeuners scolaires et des dîners simples en semaine pour une famille de quatre personnes, la planification d’une soirée tacos pour 12 invités, la demande de collations colorées pour une semaine d’esprit scolaire, et la constitution d’un panier pour une soirée vin et fromage pour huit amis. Au fur et à mesure que la conversation progresse, les acheteurs peuvent ajuster les quantités, remplacer des articles et personnaliser les recommandations avant de passer à la caisse via Shipt.

Target a détaillé son propre ensemble de fonctionnalités d’achat alimentées par l’IA le 8 septembre 2026. Photo Search, lancé en août et intégré à l’application Target, permet à un acheteur d’appuyer sur l’icône photo dans la barre de recherche et de télécharger ou prendre une photo pour explorer des produits similaires. AI Review Insights, lancé en juin, identifie les attributs de produit fréquemment évoqués et organise les avis en thèmes, tels que la puissance d’aspiration, la durabilité, le poids et la facilité d’utilisation d’un aspirateur sans fil. Target a indiqué que les premiers résultats montrent que la fonctionnalité aide à stimuler la conversion et l’ajout au panier. L’entreprise a également décrit Buy Again, qui met en avant les articles fréquemment achetés, les achats passés et les offres pertinentes, ainsi que Continue Shopping, qui reconnecte les acheteurs aux produits récemment consultés sur la page d’accueil, My Target et la recherche. Sarah Travis, vice‑présidente exécutive de Target et directrice du numérique et des revenus, a déclaré que Target utilise l’IA et la personnalisation de manière ciblée afin que les clients trouvent ce dont ils ont besoin plus rapidement et fassent leurs achats en toute confiance.

Offre de lancement et outils à venir

Pour promouvoir le lancement, Shipt propose une remise de 10 $ sur une commande avec le code ASKSHIPT2026. L’offre est valable jusqu’au 30 septembre 2026, à 23:59 HT et ne peut pas être appliquée aux commandes contenant des articles alcoolisés ; Shipt indique qu’il peut mettre fin à la promotion à tout moment. Les conditions affichées précisent que les livraisons inférieures à 35 $ avec un abonnement entraînent des frais de 7 $, que les commandes contenant de l’alcool peuvent entraîner des frais d’alcool distincts de 7 $, et que les frais de service varient selon le détaillant et le lieu.

Parallèlement à l’assistant, Shipt a présenté les Shipt Kits saisonniers et sélectionnés déjà disponibles et a annoncé qu’une fonctionnalité appelée Shared Lists arrivera bientôt. Shared Lists permet aux membres de la famille, colocataires et amis de disposer d’une liste de courses collaborative en temps réel qui se transforme en panier d’un simple clic.