Comment l’IA peut améliorer la vie professionnelle, et pas seulement la rendre plus efficace

Lorsque nous discutons de la transformation que l’IA peut apporter à des industries comme la comptabilité et la finance, la plupart de la conversation tourne autour de la productivité, de l’efficacité et du ROI — ce qui est compréhensible. Dans un sens, c’est compréhensible – les entreprises ont raison de penser au chiffre d’affaires et à l’amélioration des processus qui l’influencent. Mais réduire notre réflexion sur l’IA à des chiffres uniquement, c’est manquer une partie importante de son impact potentiel – à savoir, la façon dont elle influence la vie professionnelle des employés. Après tout, la satisfaction et la productivité des employés sont étroitement liées.

Sur cette question également, il y a une ligne stéréotypée – que l’IA est destinée à simplement remplacer ou réduire le travail humain, laissant les comptables et les équipes de finance se battre pour une part déclinante du marché du travail. Mais en réalité, nos recherches montrent une réalité différente, beaucoup plus encourageante. Et dès le départ, je tiens à dire que notre philosophie en tant qu’entreprise est « par les comptables, pour les comptables » – nous avons été là, dans les tranchées du mois de fin, et nous voulons ce qui est meilleur pour les personnes dans cette industrie. – À ce stade, ce que nous avons réellement constaté, c’est que l’IA pourrait être l’innovation rare qui améliore à la fois la productivité de l’entreprise et le bien-être des employés.

L’IA qui combat l’épuisement professionnel et améliore la satisfaction

L’enquête mondiale sur l’IA de FloQast révèle que les comptables qui collaborent avec l’IA ne sont pas seulement plus efficaces, mais également plus heureux et en meilleure santé. 52 % des « collaborateurs de l’IA » – ceux qui travaillent activement avec l’IA de manière intentionnelle pour atteindre des tâches et des objectifs spécifiques – disent qu’ils se sentent bien reposés, contre seulement 18 % des non-utilisateurs. Les comptables qui collaborent étroitement avec l’IA signalent une augmentation de 38 points de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et sont 56 % plus susceptibles d’avoir le temps de terminer leur travail.

De même, nous avons constaté que l’utilisation intentionnelle de l’IA réduit l’épuisement professionnel de 24 % après plus d’un an d’utilisation. Lorsqu’ils sont notés sur une échelle d’épuisement de 1 à 100, les collaborateurs de l’IA ont obtenu un score de 17,5 contre 21,6 pour les non-utilisateurs de l’IA – une indication supplémentaire que l’IA peut protéger, et non pressurer, la main-d’œuvre.

En outre, les comptables et les directeurs financiers qui collaborent avec l’IA sont également plus susceptibles de dire qu’ils ont la chance d’être proactifs, de se sentir plus engagés et d’avoir une voix précieuse dans leurs rôles. Ils sont presque deux fois plus susceptibles de prendre des décisions qui affectent la performance de leur organisation et de faire des suggestions pour atteindre des objectifs stratégiques – dans l’ensemble, ils sont plus susceptibles de dire qu’ils sont impliqués et écoutés dans les conversations sur la direction stratégique.

Ceci est une combinaison puissante – réduction du stress, amélioration du repos et travail plus gratifiant et de haut niveau. Les réponses valident les espoirs que beaucoup ont exprimés, à savoir que l’IA réduira les tâches répétitives et permettra aux comptables de passer à des rôles plus stratégiques, en utilisant une automatisation de niveau supérieur pour obtenir une vue plus profonde et plus prédictive des finances de l’entreprise ou du client, qui alimente une prise de décision plus intelligente.

C’est clairement une bonne nouvelle, non seulement pour les employés, mais également pour leurs employeurs – c’est un cercle vertueux. Des recherches antérieures ont montré que les entreprises qui améliorent la satisfaction et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle de leurs employés voient généralement de meilleures performances, ce qui à son tour soutient la croissance.

Une opportunité majeure

Il y a cependant un piège. Malgré le tableau positif qui ressort des collaborateurs de l’IA, la plupart des dirigeants financiers n’ont toujours pas défini comment intégrer de manière significative l’IA dans le travail quotidien de leurs équipes, et seulement 5-6 % des directeurs financiers ont une vision claire pour l’intégration de l’IA. De même, seulement un directeur financier sur cinq dit être confiant dans le choix des bons outils d’IA pour son entreprise. À ce stade, il semble que la vision de la direction, et non la technologie, soit désormais le plus grand obstacle au progrès. Ces chiffres sont frappants, mais ce n’est pas négatif – cela signifie que la majorité de l’industrie a une véritable opportunité à portée de main pour accéder aux avantages que nous voyons dans la collaboration avec l’IA.

Et même si l’on peut dire qu’il y a encore un long chemin à parcourir avant que la plupart des comptables collaborent avec l’IA de manière réellement précieuse, cela ne signifie pas que l’IA est complètement inconnue. En fait, 76 % des répondants nous ont dit qu’ils ont utilisé l’IA au travail. À un niveau de base, l’IA est déjà intégrée dans la profession. Mais la distinction cruciale réside dans la façon dont elle est utilisée. L’idée d’« utiliser » l’IA peut faire référence à tout, de la rédaction d’un e-mail avec un chatbot à l’upload de données dans un outil génératif non autorisé et à la demande d’un résumé.

Dans ce 76 %, moins de 10 % disent que l’IA est devenue essentielle à leur travail quotidien. Passer d’une utilisation de surface à une collaboration significative nécessite une mentalité fondamentalement différente. Cela exige une clarté sur ce que l’IA est censée accomplir et une approche délibérée et structurée pour l’intégrer. Lorsqu’elle est bien faite, l’IA ne devrait pas seulement changer la façon dont le travail est effectué ; elle devrait rendre ce travail matériellement plus efficace.

Où les dirigeants peuvent commencer

Alors, comment passer de là où nous sommes, avec des directeurs financiers qui manquent d’un plan d’IA clair, à un point où la plupart des comptables bénéficient de l’IA ? Il y a quelques actions à fort impact que tous les dirigeants peuvent prendre comme point de départ.

Tout d’abord, il peut sembler évident, mais établir une stratégie d’IA claire est essentiel. Les entreprises doivent éviter de simplement plonger sans considérer ce qu’elles tentent d’accomplir, en identifiant les besoins réels que l’IA peut aider à satisfaire et en établissant un sens clair de propriété et d’adhésion dans l’entreprise. En d’autres termes, simplement payer pour une technologie activée par l’IA ne suffit pas pour apporter de véritables avantages. Les employés ne verront les résultats que lorsque l’IA est utilisée de manière délibérée et intelligente.

D’un autre côté, il est également important de cultiver une culture qui récompense l’expérimentation. Les gens doivent savoir qu’ils ont la permission d’essayer de nouvelles choses avec l’IA, afin qu’ils puissent découvrir les meilleures utilisations et les méthodes de collaboration. Si chaque nouvelle proposition de workflow doit passer par plusieurs cycles d’approbation, un changement significatif ne se produira pas.

Enfin, il est important de redéfinir ce que signifie « collaborer » avec l’IA – il est essentiel d’intégrer l’IA directement dans les flux de travail comptables en tant que contributeur actif, et non comme un outil autonome. Cela signifie donner aux équipes une clarté sur qui possède la technologie, ce qu’elle est conçue pour accomplir, comment elle fonctionne et comment ses objectifs devraient évoluer.

Ces actions, prises ensemble, peuvent transformer l’IA d’un simple mot à la mode en une réalité quotidienne – et, si les données sont un indicateur, un multiplicateur de bien-être.