Comment l'IA peut améliorer la vie au travail, et pas seulement la rendre plus efficace.

Lorsqu'on évoque la transformation que l'IA peut apporter à des secteurs comme la comptabilité et la finance, la plupart des discussions portent sur la productivité, l'efficacité et le retour sur investissement – ​​ce qui est tout à fait normal. D'une certaine manière, cela se comprend : les entreprises ont raison de se préoccuper de leurs résultats financiers et d'améliorer les processus qui les influencent. Cependant, réduire notre réflexion sur l'IA à de simples chiffres, c'est passer à côté d'une part importante de son impact potentiel : son influence sur la vie professionnelle des employés. Après tout, satisfaction et productivité des employés sont intrinsèquement liées.

Sur cette question également, un cliché persiste : l’IA serait vouée à remplacer ou à réduire le travail humain, laissant les comptables et les équipes financières se disputer une part toujours plus réduite du marché du travail. Or, nos recherches révèlent une réalité bien différente et bien plus encourageante. D’emblée, je tiens à préciser que notre philosophie d’entreprise est « par les comptables, pour les comptables » : nous connaissons les réalités des clôtures de fin de mois et nous voulons le meilleur pour les professionnels de ce secteur. À ce jour, nous avons constaté que l’IA pourrait bien être l’une de ces rares innovations capables d’améliorer à la fois la productivité des entreprises et le bien-être des employés.

Une IA qui lutte contre l'épuisement professionnel et améliore la satisfaction au travail

FloQast nouvelle enquête mondiale sur l'IA Une étude révèle que les comptables qui collaborent avec l'IA sont non seulement plus efficaces, mais aussi plus heureux et en meilleure santé. 52 % des « collaborateurs IA » – ceux qui utilisent activement l'IA de manière ciblée pour accomplir des tâches et des livrables spécifiques – se disent bien reposés, contre seulement 18 % des non-utilisateurs. Les comptables qui collaborent étroitement avec l'IA constatent une amélioration de 38 points de leur équilibre vie professionnelle-vie privée et ont 56 % plus de chances de disposer du temps nécessaire pour mener à bien leurs missions.

De même, nous avons constaté qu'une utilisation intentionnelle de l'IA réduit l'épuisement professionnel de 24 % après plus d'un an d'utilisation. Sur une échelle d'épuisement professionnel de 1 à 100, les collaborateurs utilisant l'IA ont obtenu un score de 17.5, contre 21.6 pour ceux qui ne l'utilisent pas – ce qui confirme que l'IA peut protéger les employés au lieu de les mettre sous pression.

Outre ces chiffres, les comptables et les directeurs financiers qui collaborent avec l'IA sont également plus enclins à déclarer avoir la possibilité d'être proactifs, de se sentir plus impliqués et d'avoir une voix qui compte dans leurs fonctions. Ils sont presque deux fois plus susceptibles de prendre des décisions ayant un impact sur la performance de leur organisation et de formuler des suggestions pour atteindre les objectifs stratégiques. Globalement, ils sont plus enclins à se dire impliqués et écoutés lors des discussions sur l'orientation stratégique.

C’est une combinaison puissante : réduction du stress, meilleur repos et travail plus gratifiant et de haut niveau. Les réactions confirment les espoirs exprimés par beaucoup : l’IA réduira les tâches répétitives et fastidieuses et permettra aux comptables d’accéder à des rôles plus stratégiques, en tirant parti d’une automatisation de pointe pour obtenir une vision plus fine et plus prédictive des finances de l’entreprise ou du client, et ainsi prendre des décisions plus éclairées.

C'est clairement une bonne nouvelle, non seulement pour les employés, mais aussi pour leurs employeurs : c'est un cercle vertueux. Une étude Les études ont montré que les entreprises qui améliorent la satisfaction au travail et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de leurs employés constatent généralement de meilleures performances, ce qui favorise la croissance.

Une opportunité majeure

Il y a cependant un hic. Malgré les perspectives positives offertes par la collaboration en IA, la plupart des directeurs financiers n'ont toujours pas défini comment intégrer efficacement l'IA dans le travail quotidien de leurs équipes, et seulement 5 à 6 % d'entre eux ont une vision claire de cette intégration. De même, seul un directeur financier sur cinq se dit confiant dans le choix des outils d'IA les plus adaptés à son entreprise. À ce stade, il semble donc que le principal obstacle au progrès soit le manque de vision stratégique, et non la technologie. Ces chiffres sont étonnamment bas. Mais ce n'est pas un point négatif : cela signifie que la grande majorité du secteur a une réelle opportunité de bénéficier des avantages que nous observons dans la collaboration en IA.

S'il est indéniable que le chemin est encore long avant que la plupart des comptables collaborent avec l'IA de manière véritablement efficace, cela ne signifie pas pour autant que l'IA leur soit totalement étrangère. En effet, 76 % des personnes interrogées ont déclaré avoir déjà utilisé l'IA au travail. Fondamentalement, l'IA est déjà omniprésente dans la profession. Mais la différence cruciale réside dans la manière dont elle est utilisée. L'expression « utiliser l'IA » peut désigner aussi bien la rédaction d'un courriel avec un chatbot que le téléchargement de données dans un outil de génération non autorisé et la demande d'un résumé.

Parmi ces 76 %, moins de 10 % affirment que l'IA est devenue indispensable à leur travail quotidien. Passer d'une utilisation superficielle à une véritable collaboration exige un changement radical de mentalité. Cela nécessite de définir clairement les objectifs de l'IA et d'adopter une approche structurée et réfléchie pour son intégration. Bien mise en œuvre, l'IA ne devrait pas se contenter de modifier les méthodes de travail ; elle devrait les rendre sensiblement plus efficaces.

Par où les dirigeants peuvent commencer

Comment passer de la situation actuelle, où les directeurs financiers n'ont pas de stratégie claire en matière d'IA, à celle où la plupart des comptables en bénéficient ? Il existe quelques actions à fort impact que tous les dirigeants peuvent entreprendre pour commencer.

D'emblée, cela peut paraître évident, mais définir une stratégie d'IA claire est essentiel. Les entreprises doivent éviter de se lancer tête baissée sans réfléchir à leurs objectifs, sans identifier les besoins réels auxquels l'IA peut répondre et sans susciter un véritable sentiment d'appropriation et d'adhésion au sein de l'entreprise. En clair, investir dans une technologie basée sur l'IA ne suffira pas à apporter de réels bénéfices. Les employés ne constateront les résultats que lorsque l'IA sera utilisée de manière réfléchie et intelligente.

D'un autre côté, il est tout aussi important de développer une culture qui valorise l'expérimentation. Il est essentiel que chacun sache qu'il a la liberté d'essayer de nouvelles choses avec l'IA, afin de découvrir les cas d'usage et les méthodes de collaboration les plus efficaces. Si chaque nouvelle proposition de flux de travail doit passer par de multiples phases d'approbation, aucun changement significatif ne pourra se produire.

Enfin, il est important de redéfinir ce que signifie la « collaboration » avec l’IA : il est essentiel d’intégrer l’IA directement dans les processus comptables, en tant que partenaire actif et non comme un outil isolé. Cela implique de clarifier pour les équipes qui est responsable de la technologie, à quoi elle est destinée, comment elle fonctionne et comment ses objectifs doivent évoluer.

Prises ensemble, ces actions peuvent transformer l'IA d'un simple mot à la mode en une réalité quotidienne – et, si l'on en croit les données, en un véritable multiplicateur de bien-être.