Dr. Davin Lundquist, MD, Directeur médical d’Augmedix – Série d’entretiens

Le Dr Davin Lundquist, MD, est le directeur médical d’Augmedix. Augmedix fournit une documentation médicale à distance et un soutien clinique en temps réel, permettant aux cliniciens de se concentrer moins sur les tâches administratives et plus sur ce qui compte le plus : les soins aux patients.

La plateforme Augmedix convertit les conversations naturelles entre les cliniciens et les patients en une documentation médicale précise, complète et livrée en temps opportun. La plateforme est alimentée par une combinaison de modules de traitement de langage naturel propriétaires et d’assistants humains experts opérant dans des emplacements sécurisés HIPAA.

Vous avez rejoint Augmedix en tant que directeur médical à la fin de 2019, qu’est-ce qui vous a initialement attiré dans l’entreprise ?

Avant de rejoindre Augmedix en tant que directeur médical, j’étais client d’Augmedix pendant plus de 7 ans. Ce qui m’a attiré dans l’organisation, c’est leur passion pour aider les médecins à se connecter avec les patients et à ré-humaniser les soins de santé. L’épuisement professionnel est un problème réel et, selon mon expérience, rien n’a eu un impact aussi important qu’Augmedix pour m’aider à me concentrer sur pourquoi je suis devenu médecin – pour soigner les patients. Augmedix est là pour aider les médecins à optimiser leur technologie, à essayer de l’améliorer et à la perfectionner constamment, tout en essayant d’améliorer les dossiers médicaux électroniques (EHR).

Quelles sont vos principales responsabilités ?

Je représente la voix du clinicien, la perspective du médecin et la perspective d’un dirigeant médical dans un grand système hospitalier. J’aide à maintenir les choses réelles en termes de ce dont les médecins ont besoin et je comprends ce qu’il faut pour fournir des soins et équilibrer les exigences de la technologie.

En outre, je suis un expert en la matière. Je guide le développement de solutions et je consulte avec le marketing et les ventes.

Augmedix est à la tête du développement de systèmes hybrides d’intelligence artificielle, pouvez-vous clarifier ce que cela signifie spécifiquement ?

Augmedix est un service technologique qui convertit les conversations naturelles entre les cliniciens et les patients en temps réel en une documentation médicale précise.

L’idée que l’intelligence artificielle puisse remplacer ou être meilleure que les humains est une idée fausse et est particulièrement difficile dans le domaine de la santé. L’intelligence artificielle fait partie de l’équipe de soins avec le soutien de la documentation médicale, ce qui est une excellente application de l’intelligence artificielle. Et les humains associés à l’intelligence artificielle sont encore plus efficaces.

Pouvez-vous décrire comment fonctionne la technologie d’automatisation de Notebuilder basée sur le traitement de langage naturel d’Augmedix ?

Du point de vue d’un clinicien, Notebuilder (le traitement de langage naturel) est en arrière-plan et ne nécessite aucun travail supplémentaire. Il n’y a pas besoin de « l’activer » avec une invite telle que « Hey Alexa » ou « Hey Siri », par exemple. Il utilise des identificateurs tels que la spécialité, le type de visite, les plaintes, les symptômes et la fréquence, ainsi que des entrées spécifiques au scribe, pour générer automatiquement et organiser des notes médicales structurées cliniquement pertinentes qui peuvent ensuite être insérées dans le dossier médical électronique du patient. Les options de sélection sont filtrées dynamiquement à mesure que le scribe virtuel effectue des entrées, de sorte que les sélections les plus pertinentes sont affichées. Le clinicien maintient la relation médecin-patient.

Combien de temps les cliniciens peuvent-ils économiser et quelle efficacité peuvent-ils gagner avec cette technologie ?

Selon mon expérience, j’estime que le service Augmedix m’a permis d’économiser 2 à 3 heures par jour. Maintenant, je peux terminer la documentation en 15 minutes.

Pouvez-vous fournir des détails sur la façon dont les environnements de service d’urgence utilisent actuellement les services d’Augmedix ?

Permettre aux médecins d’urgence de se connecter à des scribes virtuels offre un moyen sûr de continuer à soutenir les médecins. Augmedix est un partenaire éprouvé dans les soins ambulatoires et a réussi à passer au service d’urgence en utilisant le même matériel sans contact, en se connectant à un service virtuel.

Les scribes d’urgence d’Augmedix soutiennent les aspects clés de la documentation, les alertes en temps réel et les tâches de dossiers médicaux électroniques. Cela inclut le suivi et la fourniture de rappels pour les laboratoires, la radiologie et les EKG, ainsi que l’ajout de matériel d’éducation des patients à la fin de chaque rencontre. De plus, les scribes d’Augmedix ont un impact positif sur le flux de travail des cliniciens et l’expérience des patients en supprimant les obstacles entre le service d’urgence et les hospitalistes. Les scribes virtuels d’urgence aident les cliniciens à optimiser leur flux de travail en donnant la priorité aux exigences de documentation pour les patients qui sont admis, tout en veillant à ce que toute la documentation des patients du service d’urgence soit complète pour examen et signature du médecin à la fin de leur quart de travail.

Les scribes virtuels d’urgence d’Augmedix soutiennent le travail important qui consiste à garantir que les patients reçoivent des soins de qualité et en temps opportun dans le service d’urgence. Ils capturent les détails clés de la conversation naturelle du patient qui seraient autrement impossibles pour les cliniciens pendant les quarts de travail occupés. Ils ont été particulièrement instrumentaux alors que la COVID-19 a eu un impact important sur le flux de travail du service d’urgence. Le fait qu’ils soient distants garantit une sécurité et une flexibilité complètes, en éliminant tout risque supplémentaire d’exposition pour l’équipe de soins.

La technologie Notebuilder utilise des jeux de données externes. Quel type de données est consulté et à quoi sert-elle ?

En plus des notes historiques pour former le modèle, nous avons incorporé des dictionnaires externes de terminologie médicale pour approfondir l’exactitude et garantir que la documentation est précise.

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur Augmedix ?

Il y a un humain derrière la technologie. Nous avons des scribes bien formés pour 35 spécialités. Ils comprennent bien leur spécialité et ont l’expertise nécessaire pour augmenter l’exactitude. Cela aide les hôpitaux à avoir une solution simple pour tous leurs cliniciens.

Les médecins veulent s’assurer que le service technologique leur fournira les mêmes notes, la même qualité et les mêmes préférences qu’ils sont habitués à avoir (et non des notes auto-corrigées et génériques). Nous voulons reproduire ce que peut faire un humain avec l’aide de la technologie. Notre approche hybride nous permet d’aller au-delà de la documentation pour faire des choses importantes – comme être conscient d’autres métriques de qualité pour que nous puissions être proactifs dans les soins. De cette façon, il est facile de pivoter et d’être flexible.

La pré-documentation est souhaitable, et l’intelligence artificielle ne peut pas le faire. Notre service est flexible. Notre modèle s’intègre à de nombreuses plates-formes. Vous n’avez pas à adapter le dossier médical électronique à Augmedix, c’est le contraire qui est vrai. Augmedix s’adapte au dossier médical électronique.

Je vous remercie pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Augmedix.