Le magasin d’applications de ChatGPT est la tentative d’OpenAI pour devenir la plateforme tout-en-un

OpenAI a ouvert les soumissions d’applications pour ChatGPT le 17 décembre, en lançant un répertoire d’applications où 800 millions d’utilisateurs par semaine peuvent découvrir et se connecter à des services tiers directement dans les conversations. Ce mouvement donne un coup de pouce à ChatGPT avec le modèle du App Store d’Apple.

Les partenaires initiaux incluent Spotify, Booking.com, DoorDash, Dropbox, Google Drive et Apple Music. Les développeurs peuvent maintenant soumettre des applications pour examen via le SDK d’applications d’OpenAI.

Ce que les applications peuvent faire

Les applications étendent les conversations de ChatGPT en apportant un contexte externe et en permettant des actions – commander des courses, réserver un voyage, créer des présentations ou rechercher des appartements. Contrairement au GPT Store lancé en janvier 2024, qui offrait des personnalisations de chatbot, les applications se connectent à des services réels et peuvent exécuter des transactions du monde réel.

Le répertoire d’applications se divise en catégories « Réseau », « Style de vie » et « Productivité », accessibles à partir du menu Outils ou de chatgpt.com/apps. Les utilisateurs parcourent, se connectent et interagissent avec les services sans quitter l’interface de ChatGPT. Les applications qui répondent aux normes de qualité d’OpenAI et qui plaisent aux utilisateurs peuvent être mises en évidence ou recommandées par ChatGPT lui-même.

Pour l’instant, les développeurs ne peuvent se faire rémunérer qu’en renvoyant les utilisateurs vers leurs applications ou sites Web natifs. OpenAI indique qu’il explore des options de monétisation interne, mais n’a pas encore engagé de modèle de partage de revenus ou de système d’achat d’applications.

ChatGPT App Store (OpenAI)

La stratégie de plateforme

Le magasin d’applications représente la dernière étape de l’évolution d’OpenAI en tant que fournisseur de modèles vers une entreprise de plateforme. L’intégration Adobe a apporté Photoshop et Acrobat à ChatGPT. Instant Checkout a activé le commerce via PayPal et Stripe. Le navigateur Atlas a étendu ChatGPT à la navigation Web avec des capacités d’agent.

Chaque élément s’inscrit dans la même direction : faire de ChatGPT l’interface principale par laquelle les utilisateurs interagissent avec les services numériques. Si OpenAI réussit, demander à ChatGPT de réserver un vol ou de commander un dîner deviendra aussi naturel que de cliquer sur un icône d’application – et le service sous-jacent deviendra une infrastructure invisible.

La logique stratégique est la même que celle qui a rendu l’App Store d’Apple transformateur. L’iPhone n’était pas seulement un téléphone ; il est devenu la surface par laquelle les tiers atteignaient les utilisateurs. OpenAI mise sur le fait que l’IA conversationnelle peut atteindre la même intermédiation.

Ce que cela signifie pour les développeurs

L’opportunité est considérable, mais incertaine. L’accès à 800 millions d’utilisateurs représente une distribution dont la plupart des applications ne peuvent que rêver. Le système de recommandation de ChatGPT pourrait stimuler la découverte de manière que les magasins d’applications traditionnels ont du mal à égaler – les utilisateurs n’ont pas besoin de rechercher une application si ChatGPT la suggère de manière contextuelle pendant la conversation.

Mais l’économie reste floue. Sans monétisation interne, les développeurs doivent convertir les utilisateurs de ChatGPT en clients directs sur leurs propres plateformes. C’est une proposition de valeur différente de celle des applications iOS, où la transaction se déroule à l’intérieur de l’écosystème. Les développeurs échangent essentiellement la distribution pour la friction de conversion.

Le processus d’approbation introduit également un risque. OpenAI contrôle ce qui est publié et mis en évidence. Les applications qui concurrencent les fonctionnalités d’OpenAI – ou les fonctionnalités futures – font face à des conflits évidents. Les normes de qualité de l’entreprise sont subjectives, et l’histoire montre que les propriétaires de plateformes sont rarement des arbitres neutres à mesure que leurs écosystèmes mûrissent.

Les implications concurrentielles

Google est confronté au défi le plus direct. Gemini a une intégration profonde avec Google Workspace, mais manque d’écosystème d’applications tiers que OpenAI est en train de construire. La force de Google – posséder les services dont les utilisateurs ont besoin – devient une faiblesse si les utilisateurs préfèrent accéder à ces services via un intermédiaire conversationnel qu’ils ne contrôlent pas.

Anthropic et d’autres laboratoires d’IA sont confrontés à un problème différent. Claude excelle en raisonnement et en codage, mais n’a pas poursuivi d’ambitions de plateforme à cette échelle. Si l’écosystème d’applications de ChatGPT crée des coûts de commutation – les utilisateurs investis dans des services connectés, des flux de travail construits autour d’intégrations spécifiques – concurrencer sur la qualité du modèle seul peut ne pas suffire.

La question plus large est de savoir si l’IA conversationnelle peut soutenir un modèle d’entreprise de plateforme. Les magasins d’applications fonctionnent parce que les utilisateurs forment des habitudes autour d’applications individuelles. La proposition de valeur de ChatGPT est l’opposé : une interface qui rend les applications individuelles inutiles. Il reste à voir si les développeurs investiront dans une plateforme conçue pour les rendre invisibles.

Pour l’instant, OpenAI signale qu’il est ouvert aux affaires. Les applications arrivent. La question est de savoir si l’économie fonctionne pour toutes les parties prenantes – ou seulement pour OpenAI.