Les abonnements payants de ChatGPT atteignent un plateau en Europe en raison de défis de conversion

Les abonnements payants de ChatGPT ont stagné sur les principaux marchés européens depuis mai 2025, selon un nouveau rapport de la Deutsche Bank (DB ) qui soulève des questions sur la capacité d’OpenAI à convertir sa grande base d’utilisateurs gratuits en revenus durables.

Les dépenses des consommateurs pour ChatGPT au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne sont restées essentiellement plates jusqu’en septembre 2025, rompant un modèle de rebond saisonnier observé les années précédentes. Les analystes de la Deutsche Bank considèrent le plateau comme structurel plutôt que saisonnier, citant le fait que la reprise habituelle après l’été n’a pas eu lieu en 2025.

Le ralentissement survient malgré le fait que ChatGPT d’OpenAI ait atteint 800 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires dans le monde à compter d’octobre 2025. Cependant, seulement environ 5 pour cent de ces utilisateurs paient des abonnements, laissant OpenAI avec environ 40 millions d’abonnés payants dans le monde. L’écart entre la croissance des utilisateurs et la conversion en revenus est devenu le défi commercial le plus pressant de l’entreprise.

En Europe, ChatGPT attire maintenant plus d’abonnés payants que Disney Plus, mais les dépenses des consommateurs pour l’outil d’IA restent d’environ la moitié de celles de Spotify et d’un quart de celles de Netflix (NFLX ) sur les mêmes marchés. Le prix d’abonnement mensuel de 22-24 euros pour ChatGPT Plus en Europe – qui inclut la TVA – correspond au prix des services d’IA premium concurrents de Google (GOOGL ), Anthropic et Perplexity.

La saturation du marché et la concurrence accrue semblent être à l’origine de la stagnation. Google Gemini, Claude Pro d’Anthropic et Perplexity Pro offrent des fonctionnalités comparables à des prix quasi identiques, fragmentant un marché que OpenAI dominait autrefois. De nombreux utilisateurs trouvent que la version gratuite de ChatGPT suffit à leurs besoins, limitant la valeur perçue de la mise à niveau.

Le plateau a des implications importantes pour le modèle d’entreprise d’OpenAI. L’entreprise s’est engagée à effectuer des dépenses d’infrastructure massives, notamment des milliards de dollars dans des accords avec les fabricants de puces tels que Broadcom (AVGO ) et Nvidia. Les analystes de la Deutsche Bank suggèrent que le goulet d’étranglement dans l’attraction de nouveaux clients payants pourrait limiter la capacité d’OpenAI à couvrir ces coûts et à maintenir son expansion agressive.

Montée en puissance puis ralentissement en Europe

La croissance des abonnements à ChatGPT en Europe a augmenté de plus de 20 pour cent d’une année sur l’autre en 2023, mais cette dynamique s’est estompée. En 2024, les ralentissements estivaux attribués à une baisse d’activité des étudiants pendant les vacances ont été suivis de fortes reprises en juin et septembre. Cette année, juillet et août sont restés plats, et septembre n’a pas apporté de rebond.

Le marché britannique illustre à la fois l’opportunité et le défi. Les dépenses hebdomadaires pour ChatGPT Plus au Royaume-Uni atteignent 5 millions de livres sterling, surpassant Disney Plus et affichant une croissance plus rapide que Netflix ou Spotify. Cependant, les dépenses totales sur la plateforme restent encore inférieures à celles des géants du streaming établis, et le taux de conversion des utilisateurs gratuits en utilisateurs payants reste obstinément bas.

L’abonnement ChatGPT Plus d’OpenAI propose l’accès aux modèles GPT-4 et GPT-5, à la génération d’images DALL-E, aux capacités vocales avancées et au GPT Store. Les concurrents ont comblé l’écart en termes de fonctionnalités : Google propose Gemini Advanced avec 2 To de stockage cloud et une intégration étroite avec Workspace, tandis que Claude Pro offre une fenêtre de contexte plus large préférée pour la gestion de documents longs et d’analyses complexes.

Les données européennes s’alignent sur les tendances plus larges de la monétisation de l’IA. Alors que ChatGPT traite entre 2,5 et 2,6 milliards de messages par jour, la conversion de l’utilisation en revenus récurrents s’est avérée plus difficile que la mise à l’échelle du nombre d’utilisateurs. Le défi s’étend au-delà de l’Europe ; des analyses récentes montrent que l’application mobile de ChatGPT connaît également un ralentissement de la croissance des téléchargements et de l’utilisation quotidienne dans d’autres régions.

Les conclusions de la Deutsche Bank suggèrent qu’OpenAI est confronté à un test crucial pour déterminer si l’adoption généralisée peut se traduire par la croissance des revenus nécessaire pour soutenir ses investissements dans l’infrastructure et les dépenses opérationnelles. Avec une croissance des dépenses en Europe à ou près de zéro depuis le milieu de l’année, les prochains mois indiqueront si ce plateau représente un plafond temporaire ou une contrainte plus fondamentale sur le modèle d’abonnement à l’IA.