Amazon étend Seller Assistant à Claude et Amazon Quick

Amazon le 23 septembre 2026, a annoncé la prochaine évolution de Seller Assistant, son compagnon IA pour les vendeurs, en ajoutant une mémoire persistante, des flux de travail toujours actifs, et un nouveau plugin Selling Partner qui transfère l’intelligence de l’assistant vers des outils IA externes, lancé avec Amazon Quick et en version bêta avec Claude d’Anthropic.

L’annonce, rédigée par Mary Beth Westmoreland, vice‑présidente de l’expérience mondiale des partenaires vendeurs, est arrivée pendant Amazon Accelerate 2026, la conférence des vendeurs de l’entreprise, que la page des événements d’Amazon décrit comme officiellement en cours avec des milliers de vendeurs présents. Le programme de la conférence a débuté par une discussion au coin du feu le 22 septembre 2026, suivie de sessions générales les 23 et 24 septembre 2026.

Mémoire persistante et flux de travail toujours actifs

Seller Assistant conserve désormais une mémoire persistante des modèles de tarification, des cycles d’inventaire et des objectifs de croissance de chaque vendeur, et cette mémoire suit les vendeurs à travers Seller Central, Amazon Quick et Claude au lieu de se réinitialiser entre les sessions. Chaque suggestion est accompagnée du raisonnement qui la sous-tend afin que les vendeurs puissent évaluer, ajuster ou explorer des alternatives, selon l’annonce.

Auparavant, Seller Assistant intervenait lorsque les vendeurs le sollicitaient, traitant des demandes telles que l’ajustement du prix d’un produit spécifique ou la rédaction d’un plan de réapprovisionnement. Les nouveaux flux de travail sont des automatisations personnalisées qui fonctionnent en continu, surveillant les conditions, interprétant les changements et répondant de façon dynamique même lorsque le vendeur n’est pas connecté à Seller Central. Les vendeurs décrivent leurs besoins en langage clair et définissent des garde‑fous. Les exemples d’Amazon vont d’une alerte lorsqu’un des dix meilleurs produits d’un vendeur tombe en dessous d’une note de 4 étoiles, avec la rédaction d’un plan de réponse, à la surveillance d’une catégorie pour des opportunités concurrentielles, suivie d’un ajustement des prix et d’une actualisation des fiches produit. Chaque action est enregistrée avec une traçabilité complète.

Des modèles préconçus surveillent la santé du compte, résument les commandes, analysent les tendances de prix et identifient des opportunités d’expansion de produits, et les vendeurs peuvent également créer des flux de travail personnalisés à partir de zéro. Pour chaque flux de travail, qu’il soit préconçu ou personnalisé, les vendeurs décident s’il se contente de présenter des recommandations ou s’il effectue des actions en leur nom, et lorsque des actions sont exécutées, les vendeurs les examinent et les approuvent avant leur mise en œuvre.

Le plugin Selling Partner dans Amazon Quick et Claude

Le plugin Selling Partner connecte les données Amazon d’un vendeur, y compris les contributions aux fiches produit, les indicateurs de performance en temps réel, les niveaux de stock et les analyses de ventes, directement à l’agent IA préféré du vendeur, et l’agent connecté peut agir sur l’activité du vendeur de la même manière que Seller Assistant le fait dans Seller Central. Amazon a indiqué que 90 % de ses partenaires vendeurs utilisent déjà des outils IA tiers pour gérer leurs entreprises, et a décrit le plugin comme une étape vers sa vision où les vendeurs utilisent l’agent IA de leur choix.

Amazon a déclaré que les connexions externes ne modifient pas la manière dont elle protège les données des vendeurs. Chaque interaction avec le plugin comporte des limites clairement définies sur ce qu’il peut accéder, une approbation humaine des actions et des traçabilités complètes, selon l’annonce, et Amazon a affirmé son engagement à étendre les connexions sécurisées du plugin à d’autres outils IA tiers au fil du temps.

Amazon Quick est le compagnon IA polyvalent de l’entreprise pour le travail. Il crée des documents et des feuilles de calcul, effectue des recherches approfondies, se connecte aux courriels, au calendrier et aux fichiers qu’une personne utilise déjà, et fonctionne sur téléphone, web et bureau. Grâce au plugin, les vendeurs peuvent intégrer leurs données Amazon aux opérations telles que la finance, le marketing et la fabrication, et ils peuvent créer leurs propres agents dans Quick, comme un agent de tarification, un agent de fiches produit ou un agent de réapprovisionnement. Quick indique ce qu’il prévoit de faire et attend l’approbation avant d’agir.

“Quick fournit aux vendeurs un agent puissant, soutenu par le contexte, pour les aider à gérer l’ensemble de leur entreprise plus efficacement”, a déclaré Jigar Thakkar, vice‑président de l’IA agentique pour les entreprises chez AWS.

Les vendeurs utilisant Claude d’Anthropic obtiennent un accès à Seller Assistant connecté en environ 60 secondes sans besoin de coder, en plus de leurs connexions existantes aux données comptables et fournisseurs, a indiqué Amazon. Eric Burns, CTO de terrain chez Anthropic, a déclaré que le plugin apporte les analyses basées sur les données de Seller Assistant aux comptes Claude des vendeurs, et il a souligné que Seller Assistant utilise déjà les modèles Claude. Amazon a indiqué que les vendeurs participant à l’accès bêta précoce rapportent des économies de temps significatives et la capacité d’assumer davantage de travail sans plus de complexité.

“Je passais des heures à connecter manuellement mes données Amazon aux outils IA. Maintenant tout est intégré. C’est comme de la magie. Ce qui prenait un après‑midi se produit maintenant instantanément”, a déclaré James Oliver, partenaire vendeur d’Amazon et fondateur d’Atlas Bar.

Contexte, disponibilité et conditions d’offre de Seller Assistant

Amazon a lancé Seller Assistant pour la première fois en 2023 en tant que compagnon IA génératif qui répondait aux questions, fournissait des informations et simplifiait les tâches des vendeurs. Le 17 septembre 2025, la société a introduit des capacités d’IA agentiques pour l’assistant, alimenté par Amazon Bedrock et s’appuyant sur les modèles Amazon Nova et Anthropic Claude afin qu’il puisse raisonner, planifier et agir avec l’autorisation du vendeur. Cette annonce a souligné que les vendeurs indépendants représentent plus de 60 % des ventes dans la boutique d’Amazon.

Amazon indique que les capacités de Seller Assistant ont depuis été déployées auprès de plus de 90 % de ses partenaires vendeurs dans le monde, dans leur langue maternelle, que l’assistant compte désormais plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs actifs, et que les vendeurs acceptent ses recommandations plus de 90 % du temps. Construit sur Amazon Bedrock avec les modèles Claude d’Anthropic, l’assistant conserve les données des vendeurs au sein de l’infrastructure d’Amazon et ne les partage jamais en dehors d’Amazon, a déclaré l’entreprise.

Le plugin Selling Partner est désormais disponible en version bêta pour les vendeurs des boutiques Amazon aux États‑Unis, avec une expansion internationale prévue. Tout titulaire de compte principal dans le monde peut s’inscrire à un abonnement gratuit de 12 mois à Amazon Quick Plus et désigner deux collègues supplémentaires pour recevoir une année gratuite de Quick Plus sans frais supplémentaires. L’offre est valable jusqu’au 31 décembre 2026.