Adobe annonce de nouvelles fonctionnalités clés en matière de capacités alimentées par l’IA

Adobe (ADBE ) a annoncé que plus de 80 pour cent de ses clients d’Adobe Experience Cloud à travers des applications de pointe utilisent des fonctionnalités alimentées par l’IA pour la modernisation numérique.

La technologie d’IA et d’apprentissage automatique d’Adobe s’appelle Adobe Sensei, et elle permet aux clients d’appliquer des services intelligents puissants à l’échelle de l’entreprise, ce qui conduit à de meilleures expériences client. La technologie vise à résoudre les défis d’expérience numérique en « améliorant la créativité et l’intelligence humaines pour aider les marques à créer et à concevoir un meilleur contenu, à accélérer les processus métier et à personnaliser les expériences client ».

Les applications d’entreprise d’Adobe ont des fonctionnalités alimentées par Sensei intégrées, et des solutions d’IA en tant que service peuvent être mises en œuvre par les marketeurs, les stratèges de contenu et les analystes commerciaux dans les organisations marketing et IT. Ces solutions aident à optimiser et à livrer des expériences personnalisées à grande échelle en temps réel.

L’un des domaines où cela peut avoir un impact est le développement et la livraison de campagnes cross-canal. Cela peut également aider les organisations à mieux comprendre les facteurs influençant les comportements des clients, les interactions futures des clients, les recommandations de produits intelligentes pour le commerce électronique et la création de contenu prêt pour la production.

Gerry Murray est le directeur de la recherche en technologie de marketing et de vente, IDC.

« Les plus grands défis auxquels les organisations sont confrontées avec l’IA sont d’identifier les meilleurs cas d’utilisation, puis de configurer, de mettre en œuvre et de gérer les algorithmes et les flux de données de manière appropriée », a déclaré Murray. « Adobe simplifie ces défis en intégrant les capacités d’IA et d’apprentissage automatique via Adobe Sensei dans les applications Experience Cloud, permettant ainsi aux marketeurs et aux scientifiques des données de concevoir et de livrer rapidement des expériences client convaincantes qui apprennent et s’adaptent au comportement des clients avec le temps ».

Modélisation du mix marketing d’Adobe

L’annonce d’Adobe comprenait également des détails sur la nouvelle fonctionnalité de modélisation du mix marketing de l’entreprise, qui est alimentée par Adobe Sensei. Elle permet aux marques de prévoir et d’optimiser avec précision les allocations budgétaires sur les canaux en ligne et hors ligne, ce qui les aide à atteindre les objectifs commerciaux.

Les insights prédictifs dérivés de la modélisation du mix marketing peuvent également être combinés avec les données de performance historique collectées à partir du service d’attribution AI d’Adobe. Cela permet aux marketeurs de quantifier l’impact incrémental de points de contact marketing spécifiques et donne aux marques une évaluation complète de l’optimisation des dépenses marketing.

Utilisation d’Adobe Sensei parmi les principales marques

De nombreuses marques de premier plan utilisent la technologie Adobe Sensei, telles que :

• NVIDIA (NVDA ) : L’entreprise utilise des fonctionnalités alimentées par Sensei pour la création de modèles de science des données.

• Esri : Avec des fonctionnalités alimentées par Sensei, Esri a généré davantage de ventes et de ROI marketing incrémentaux. L’organisation a atteint un taux de conversion 300 pour cent plus élevé après avoir combiné Customer AI avec Adobe Analytics pour obtenir des insights prédictifs sur les clients.

• Under Armour (UAA ) : L’entreprise a pu mettre à l’échelle sa gestion d’actifs numériques pour une collaboration plus rapide avec des fonctionnalités alimentées par Sensei dans Adobe Experience Manager Assets.

• DXC Technology (DXC ) : En construisant des modèles de machine learning dans Data Science Workspace pour Adobe Experience Platform, DXC Technology rationalise l’expérience client sur son site.

• Autres entreprises : Certaines des autres entreprises de premier plan qui utilisent la technologie Adobe Sensei incluent Pitney Bowes (PBI ), Catbird, Bandwidth, et plus encore.