Voittoja: Miten AI muuttaa myyntiä

Mindticklen 2024 Chief Revenue Officer and Sales Leader Outlook Report -raportin mukaan 76 %:lla vastaajilla on odotus, että tekoäly vaikuttaa merkittävästi heidän päivittäisiin töihinsä seuraavan 12 kuukauden aikana.

Yksi tekoälyn voimakkaimmista käytöistä on sen kyky analysoida suuria määriä dataa reaaliajassa. Tekoälypohjaiset analytiikkatyökalut voivat siivilöidä monimutkaisia tietojoukkoja ja paljastaa arvokkaita näkemyksiä asiakas- ja myyjäkäyttäytymisestä, sisällön hyödyntämisestä ja parhaista käytännöistä, jotka tukevat personointia ja liikevaihdon kasvua.

Automaatisoiden pienet – mutta tärkeät – tehtävät

Tekoälyohjattujen työkalujen avulla voidaan automatisoida toistuvat tehtävät, jolloin myyntiammattilaiset voivat keskittyä arvokkaisiin toimintoihin, kuten ostajan sitouttamiseen. Koulutuksen vahvistamisesta puhelun analyysiin ja koulutusmoduulien luomiseen, tekoäly- ja generatiivisen tekoälypohjaiset ratkaisut voivat sujuvoittaa myyntiprosessin eri osia, säästäen arvokasta aikaa koko myyntitiimille, myyjiltä johtajiin. Näissä tapauksissa tekoäly voi ohjata myyntiprosessia tunnistamalla seuraavat vaiheet ja koulutustaidot, jotka tarvitsevat enemmän kehittämistä historiallisten kauppojen perusteella, varmistaen, että organisaation tehokkaimpien myyjien käyttäytyminen toistetaan.

Tukea tehokkaalle myyntivalmennukselle

Myyntivalmennus on olennainen suorituskyvyn ajamiseksi ja myyntitavoitteiden saavuttamiseksi, mutta se on usein epäsäännöllistä ja keskittyy enemmän lentokoneisiin. Tekoälypohjaiset valmennustyökalut tarjoavat tavan toimittaa johdonmukaista, tietopohjaista ja skaalautuvaa kiireisille tiimeille. Tarkoituksena ei ole korvata valmennuksen roolia johtajana, vaan tekoäly voi tarjota pyynnöstä ja puolueettoman palautteen edustajille, usein roolien kautta. Johtajat voivat sitten täydentää tekoälypalautetta omalla asiantuntemuksellaan ja tarjota lisää valmennusta luomalla aidot suhteet suoraan alaisiinsa.

Mindticklen raportti osoitti, että parhaimmat edustajat saavat neljä kertaa enemmän valmennusta johtajiltaan kuin heidän vertaisensa. Mutta myyntijohtajat ovat kiireisiä, ja heidän on hallinnoitava keskimäärin 8 myyjää. Tekoäly voi auttaa siltaamaan tämän aukon ja tarjota edustajille valmennusta milloin tahansa, seurattuna säännöllisin istuntoin heidän johtajiensa kanssa.

Henkilökohtaistaminen myyntikoulutusta

Katsomalla koulutusdataa ja hyödyntämällä koneoppimisalgoritmeja analysoimaan myyntipuheluita, tekoäly voi tunnistaa myyjän vahvuudet ja kehittämistarpeet todellisista myyntipuheluita ja antaa toimintaa ohjaavaa palautetta edustajille. Tarjoamalla palautetta ja vahvistamalla koulutusta, tekoälyalustat auttavat myyntiammattilaisia kehittämään taitojaan ja opettavat heille, miten sopeuttaa lähestymistapaansa erilaisiin tilanteisiin. Lisäksi tekoälyohjattujen koulutusohjelmien avulla voidaan tarjota henkilökohtaisia oppimiskokemuksia, jotka on räätälöity kunkin edustajan yksilöllisiin tarpeisiin ja oppimistyyliin, parantaen heidän tehokkuuttaan ja nopeuttaen kehittymistään.

Ostokokemuksen räätälöinti

Kaikkien alojen tapaan myynti on jatkuvasti kehittyvä. Viime vuosina on tapahtunut muutos ostaja-myyjä-dynamiikassa, jossa ostajat tekevät enemmän etukäteistutkimusta sen sijaan, että riippuvat myyjien antamasta alkuvaiheen löydöistä ja tiedoista. Tänä päivänä hyperkilpailulisämarkkinassa henkilökohtaiset kokemukset ovat avain asiakkaiden voittamiseen. Tekoäly mahdollistaa myyntitiimien tarjoamisen räätälöityjä suosituksia ja sisältöä yksilöllisten preferenssien ja aiempien vuorovaikutusten perusteella. Hyödyntämällä tietoja aiemmista ostajien vuorovaikutuksista ja suljetuista kaupoista, tekoälypohjaiset suositusalgoritmit voivat ehdottaa relevanttia sisältöä tai seuraavia vaiheita, lisäten muuntumisen todennäköisyyttä ja edistäen asiakastietoutta.

Myyjien ei tarvitse vain hurmata ostajaa, vaan myös vakuuttaa ostajan yritys, että heidän tuotteensa on arvoinen investointi. Mutta kun keskimääräinen löytöpuhelun kesto on lyhentynyt 39 minuutista vuonna 2021 30 minuuttiin vuonna 2024 Mindticklen State of Revenue Productivity Report -raportin mukaan, jokainen minuutti ostajan kanssa on tärkeämpää. Myyjien on siirryttävä tietojen antamisesta ulkopuolelle puheluiden ja kokousten ulkopuolelle ja varustettava heidät sisällöllä ja tiedoilla voittaa vaikuttajat jokaisessa diilissä.

Tekoäly on tullut arvokkaaksi, koska se voi tarjota tietopohjaisia näkemyksiä siitä, miten saavutetuimmat myyjät valmistautuvat keskusteluihin, mitä sisältöä potentiaaliset ostajat arvostavat eniten, ja jopa ohjata edustajia vastaamaan haasteellisiin kysymyksiin tai käsittelemään ostajan vastustusta. Mitä on tekoälyn todellinen vaikutus? Ota yhteyttä ja opi, miten olemme auttaneet yrityksiä kasvattamaan diilin kokoja ja säästämään arvokasta aikaa tekoälypohjaisella liikevaihdon mahdollistamisella.