Voittoisaat kaupat: Miten tekoäly muuttaa myyntiä

Mindtickle’n 2024 Chief Revenue Officer and Sales Leader Outlook Report -raportin mukaan 76 % vastaajista odottaa, että tekoäly vaikuttaa merkittävästi heidän päivittäiseen työhönsä seuraavan 12 kuukauden aikana.

Yksi tekoälyn voimakkaimmista käytöistä on sen kyky analysoida suuria määriä dataa reaaliajassa. Tekoälylliset analytiikkatyökalut voivat siivilöidä monimutkaisia tietojoukkoja ja paljastaa arvokkaita oivalluksia asiakas- ja myyjäkäyttäytymisestä, sisällön hyödyntämisestä ja parhaimmista käytännöistä, jotka tukevat personointia ja tuottojen kasvua.

Automaatio pienissä mutta tärkeissä tehtävissä

Tekoälyohjatut työkalut automatisoivat toistuvia tehtäviä, jolloin myyntiammattilaiset voivat keskittyä arvokkaisiin toimintoihin, kuten ostajan sitouttamiseen. Koulutuksen vahvistamisesta puheluanalyysiin ja koulutusmoduulien luomiseen, tekoäly- ja generatiivinen tekoälyvoimaiset ratkaisut voivat sujuvoittaa myyntiprosessin eri osa-alueita, säästäen arvokasta aikaa koko myyntitiimille, alkaen edustajista ja päättyen johtajiin. Näissä tapauksissa tekoäly voi ohjata myyntiprosessia tunnistamalla seuraavat vaiheet ja koulutustaidot, jotka tarvitsevat kehittämistä historiallisten kauppojen datan perusteella, varmistamalla, että organisaation tehokkaimpien myyjien käyttäytyminen toistetaan.

Tukeva myyntivalmennus

Myyntivalmennus on olennainen osa suorituskyvyn parantamisessa ja myyntitavoitteiden saavuttamisessa, mutta se on usein epäsäännöllistä ja keskittyy enemmän meneillään oleviin kauppoihin. Tekoälyvoimaiset valmennustyökalut tarjoavat tavan toimittaa johdonmukainen, datan perusteella muodostettu ja skaalautuva tiimien tarpeisiin. Ei tarkoitettu korvaamaan valmentajan roolia, tekoäly voi tarjota pyynnöstä ja puolueettoman palaute repsille usein roolien kautta. Johtajat voivat sitten täydentää tekoälypalaute omalla asiantuntemuksellaan ja tarjota lisää valmennusta luomalla aitoja suhteita suoraan alaisiinsa.

Mindtickle’n raportti osoitti, että parhaimmat edustajat saavat neljä kertaa enemmän valmennusta johtajiltaan kuin heidän vertaisensa. Mutta myyntijohtajat ovat kiireisiä, ja he hallinnoivat keskimäärin 8 myyjää. Tekoäly voi auttaa siltaamaan aukon ja tarjota repsille valmennusta milloin tahansa, seurattuna säännöllisin istuntoin heidän johtajiensa kanssa.

Henkilökohtainen myyntikoulutus

Katsomalla koulutusdataa ja hyödyntämällä koneoppimisalgoritmeja myyntipuheluiden analysointiin, tekoäly voi tunnistaa myyjän vahvuudet ja kehittämistarpeet todellisista myyntipuheluita ja antaa toimintaa ohjaavaa palautetta repsille. Tarjoamalla palautetta ja vahvistamalla koulutusta, tekoälyalustat auttavat myyntiammattilaisia kehittämään taitojaan ja opettavat heille, miten sopeuttaa lähestymistapaansa erilaisiin tilanteisiin. Lisäksi tekoälyohjatut koulutusohjelmat voivat tarjota henkilökohtaisia oppimiskokemuksia, jotka on räätälöity kunkin repin yksilöllisiin tarpeisiin ja oppimistyyliin, parantamalla heidän tehokkuuttaan ja nopeuttamalla kehittymistään.

Ostokokemuksen räätälöinti

Kuten kaikissa aloissa, myynti kehittyy jatkuvasti. Viime vuosina on tapahtunut muutos ostaja-myyjä-dynamiikassa, jossa ostajat tekevät enemmän etukäteistutkimuksia sen sijaan, että riippuvat myyjien toimittamista alkuvaiheen löydöistä ja tiedoista. Nykyisessä hyperkilpailulisämarkkinassa henkilökohtaiset kokemukset ovat avainasiassa voittaa asiakkaat. Tekoäly mahdollistaa myyntitiimien toimittaa räätälöityjä suosituksia ja sisältöä yksilöllisten mieltymysten ja aiempien vuorovaikutusten perusteella. Hyödyntämällä tietoja aiemmista ostajien vuorovaikutuksista ja suljetuista kaupoista, tekoälyvoimat suosittelimoottorit voivat ehdottaa relevanttia sisältöä tai seuraavia vaiheita, lisäten muuntumisen todennäköisyyden ja edistäen asiakastietoutta.

Myyjien ei tarvitse vain vietellä ostajaa, vaan myös vakuuttaa ostajan yritys, että heidän tuotteensa on arvokas investointi. Mutta kun keskimääräinen löytöpuhelun kesto on lyhentynyt 39 minuutista vuonna 2021 30 minuuttiin vuonna 2024, Mindtickle’n State of Revenue Productivity Report -raportin mukaan, jokainen minuutti ostajan kanssa on tärkeämpi. Myyjien on siirryttävä tiedottamasta ostajille ulkopuolella puheluiden ja kokousten ja varustamalla heitä sisällöllä ja tiedolla voittaa vaikuttajat jokaisessa kaupassa.

Tekoäly on muodostunut arvokkaaksi, koska se voi tarjota datan perusteella oivalluksia siitä, miten saavutetaan korkeatasoisimmat myyjät valmistautuvat keskusteluihin, mitä sisältöä vastaanottajat hyödyntävät eniten, ja jopa valmentaa repsille vastaamaan haastaviin kysymyksiin tai käsittelemään ostajan vastustusta. Mitä on tekoälyn todellinen vaikutus? Ota yhteyttä ja opi, miten olemme auttaneet yrityksiä lisäämään kauppojen kokoa ja säästämään arvokasta tiimien aikaa tekoälyvoimaisen tuototuen avulla.