Willson Cross, Borderless AI:n CEO ja Co-Founder – Haastattelusarja

Willson Cross on Borderless AI:n CEO ja Co-Founder, yritys joka on edelläkävijä tekoälysovellusten kehittämisessä globaaleissa ihmistenresursseissa.

Hänen johdollaan Borderless AI kehittyy maailman ensimmäiseksi yritykseksi, joka esittelee omistaman tekoälyagentin Global HR:lle. Tämä omistettu tekoälyagentti, joka on nimeltään Alberni, käyttää keskustelutekoälyä hallitakseen laajan valikoiman tehtäviä, kuten kansainvälisten työsopimusten luominen, globaalin kulukorvauksen automatisointi ja aikapyyntöjen seuranta muun muassa HR-toimintojen parissa.

Ennen työtäsi Borderless AI:ssa, lopetit New Yorkin yliopiston ja perustit yrityksen nimeltä GoFetch. Voisitko kertoa näistä varhaisista päivistäsi ja miten lopulta poistuit?

Kolmannen vuoden jälkeen New Yorkin yliopistossa, lopetin opintoni ja perustin intohimoprojektin, josta tuli ammatti — GoFetch. Yritys syntyi puutteen vuoksi teknologisen kehityksen puutteessa lemmikkikunnassa, samoin kuin Borderless AI ja HR. Esimerkiksi oli Airbnb (ABNB ) tai Uber melkein kaikkeen, mutta ei lemmikkeihin. GoFetch oli kuin Uber koirille ja myöhemmin tuli paljon enemmän. Se oli online-markkinapaikka, jossa ihmiset voivat ostaa ja myydä lemmikkien hoitopalveluita, mukaan lukien lemmikkien istutus, koirien hoito ja koirien ulkoilutus. Keräsimme 3,5 miljoonaa dollaria ja kasvattimme tiimin 45 työntekijään ennen kuin myimme liiketoiminnan vuonna 2018.

Mitä olivat joitain tärkeitä oppeja tästä yrittäjyyden kokemuksesta?

Opetin, että oikean markkinan valinta on yksi kriittisimmistä tehtävistä, joita voit tehdä toimitusjohtajana ja perustajana, ja että on oltava valmis tekemään suuria panoksia.

Voisitko kertoa Borderless AI:n syntytarinaa?

Tiesin, että HR-ala tarvitsi jotain uudenaikaista ja pelastavaa, erityisesti maailmanlaajuisen pandemian aikana, kun sijainti ei ollut merkityksellistä työnantajille tai työntekijöille. Mutta se ei voinut olla jotain, mikä ei tekisi eroa näille organisaatioille viiden vuoden kuluttua. Tutkimuksen jälkeen löysin, että on noin 1 miljardi dollaria lisäliikevaihtoa vuosittain Employer of Record (EOR) -teollisuudessa. Vaikka asiakastarpeet olivat vahvat tässä kategoriassa, asiakasmatka ei ollut koskettu tekoälyllä. Ottaen huomioon pettymykset, joita minun ja Sean Aggarwalin oli kohdannut kansainvälisten tiimien rakentamisessa urallaamme, halusimme muuttaa tämän Borderless AI:n lanseeraamalla.

Mitä ongelmia kansainvälisten tiimien jäsenten palkkaamisessa, hallinnassa ja palkanmaksussa Borderless AI ratkaisee?

Borderless AI mahdollistaa kasvua liiketoiminnassa — olipa kyse nopeuttamisesta prosesseista, jotka aiemmin kestivät päiviä tai jopa kuukausia, tai ratkaisemisesta arkisista ja puoliautomaattisista tehtävistä, jotka liittyvät kansainvälisten työntekijöiden palkkaamiseen ja palkanmaksuun. Kun yritykset omaksuvat tekoälytekniikkaa ja ymmärtävät organisaatioiden potentiaalia maailmanlaajuisen laajentumisen kautta, jota ei aiemmin ollut mahdollista, on enemmän kiinnostusta tekoälyagenneissa, mikä johtaa lisäinvestointeihin alan kehittämiseen ja mahdollistaa jatkuvan kasvun ja innovaation. Tuomme taloudellista valtaa maailmaan poistamalla maantieteelliset esteet ja demokratisoimalla pääsyn parhaisiin työmahdollisuuksiin lahjakkaille ihmisille maailmanlaajuisesti tekoälyagenttimme Albernin avulla.

Kuinka Alberni, tekoälysi, vallankumouksellistaa tapaa, jolla perinteiset HR-tehtävät hoidetaan?

Poistamalla stressitekijöitä, kuten compliancen tai verolait, tekoäly vallankumouksellistaa tapaa, jolla teemme työtä — tärkeä tarve hajautetulle globaalille työvoimalle ja työnantajille, jotka haluavat laajentua nopeasti. Se tekee tämän käyttämällä GenAI:ta taustatarkastusten kokemuksen sujuvoittamiseksi yrityksille ja kansainvälisille työntekijöille. Tarkemmin sanottuna Borderless AI voi ratkaista kansainvälisen työoikeuden haasteita ja nopeuttaa maantieteellistä laajentumista sekä varmistaa compliancen palkkatuissa prosesseissa. Esimerkiksi Alberni voi ratkaista monimutkaisia ongelmia ja automatisoida prosesseja missä tahansa maassa maailmanlaajuisesti muutamassa minuutissa (normaali 7-10 liiketoimintapäivän aikataulu), kuten työsopimusten luominen minuuteissa, kansainvälisten työntekijöiden palkkaamisen tehtävien automatisointi, lomapyynnöt ja ristirajaisen palkanmaksun tehokkuus.

Kuinka Borderless AI varmistaa, että teknologia pysyy tarkkana ja virheettömänä, kuten “hallusinaatiot”, jotka usein liittyvät tekoälyyn?

Olemme solmineet kumppanuuden Cohere:n kanssa varmistamaan, että teknologia pysyy tarkkana. Olemme pystyneet hyödyntämään RAG:n voimaa yhdistämällä Cohere:n suuret kielimallit Borderless AI:n omiin tietoihin, kuten HR-tietämys ja työoikeus, suorittamaan tiettyjä tehtäviä ja antamaan tietoa asiakkaille nopeasti, tehokkaasti ja complianssilla.

Borderless AI hyödyntää keskustelutekoälyä monimutkaisten HR-tehtävien sujuvoittamiseksi. Voisitko antaa käytännön esimerkin siitä, kuinka Alberni yksinkertaisesti perinteisen aikaa vievän HR-prosessin?

Käytämme tekoälyä automatisoimaan monia aspekteja, kuten kansainvälisten työntekijöiden palkkaamista, heidän sopimustensa luomista ja palkanmaksun nopeuttamista ja kulukorvauksia. Generatiivinen tekoäly voi vähentää tehtäviä, jotka kestävät päiviä, minuuteiksi. Esimerkiksi Ruotsissa työntekijän palkkaamiseen on tyypillisesti löydettävä paikallinen lakimies, joka luo työsopimuksen, mikä kestää viisi-kymmenen liiketoimintapäivää ja maksaa jopa 8 000 dollaria.

Vertikaalisiin tekoälyratkaisuihin on tullut enemmän huomiota. Kuinka Borderless AI:n lähestymistapa HR:ään vertautuu muihin aloihin, kuten lakiin ja asiakaspalveluun?

Ottaen vertikaalisen tekoälylähestymistavan, Borderless tekee HR-alaan saman, mitä Harvey tekee lakisalassa ja Sierra asiakaspalvelussa — autamme kiinnittämään huomiota tekoälyagenttien kriittiseen tarpeeseen vertikaaleissa. Kasvavan kysynnän myötä teknologioita, jotka auttavat yrityksiä navigoimaan monimutkaisissa kysymyksissä, jotka liittyvät kansainvälisten tiimien palkkaamiseen, kuten työsopimukset ja työntekijöiden verolomakkeet, Borderless AI:n teknologia on avaineroottaja EOR-markkinoilla, kiihdyttäen työn tulevaisuutta ja sallien yritysten ymmärtää monimutkaisia kysymyksiä, jotka aiemmin kestivät päiviä tai viikkoja.

Kustannushallinta ja avoimuus ovat olennaisia liiketoiminnalle. Kuinka Borderless AI:n malli tarjoaa kustannustehokkaan ratkaisun kansainväliseen palkkaamiseen?

Borderless AI:n malli auttaa säästämään rahaa ja aikaa pitkällä aikavälillä. Esimerkiksi HR-ammattilaiset yleensä menettävät lakifirman tai oman lakiosastonsa ja odottavat päiviä, ja lopulta käyttävät tuhansia dollareita budjetissaan saadakseen työsopimuksen uudesta maasta. Sen sijaan hyödyntämällä keskustelutekoälyä, sama HR-ammattilainen voi nyt luoda complianssin työsopimuksen minuuteissa käyttämällä tekoälyagenttia. Sen sijaan, että odottaisi 5-10 päivää ja maksaisi yli 10 000 dollaria kansainväliselle työlakimiehelle työsopimuksen laatimiseksi, Alberni tekee sen minuuteissa.

Lisäksi hintamme on 579 dollaria työntekijää kohden kuukaudessa ja on markkinoiden mukainen. Tarjoamme myös useita Alberni-ominaisuuksia ilmaiseksi.

Paikallisten etujen tarjoaminen on merkittävä osa Borderless AI:n palvelua. Kuinka mukautat etupaketteja työntekijöille eri maissa?

Tarjoamme kansainvälisille työntekijöille terveydenhuoltopalveluita käyttämällä globaalia terveydenhuollon tarjoajaa. Meillä on kolme tarjousluokkaa: Hopea, Kulta ja Platinum. Borderless-tiimi tarjoaa ohjeistusta asiakkaillemme valitsemaan paketin heidän tiiminsä ainutlaatuisiin tarpeisiin. Varmistamaan, että asiakkaidemme on mahdollista tarjota räätälöity paketti heidän tiimilleen, maan mukaan, tarjoamme myös lisäetuja paikallisten etujen tarjoajien kanssa solmimillamme kumppanuuksilla.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla Borderless AI:ssa.