TitanX kerää 27 miljoonan dollarin A-sarjan rahoituksen Phone Intent -luokan määrittelyyn

TitanX on kerännyt 27 miljoonan dollarin A-sarjan rahoituksen, jonka johtaa Updata Partners. Tämä on merkittävä merkkipaalu yhtiölle, joka pyrkii muuttamaan perustavanlaatuisesti ulosmenijäisen myyntitiimin toimintatapaa. Tennesseessä, Knoxvillessä sijaitseva TitanX on kehittänyt niin kutsutun Phone Intent™ -luokan – tietopohjaisen lähestymistavan, joka kertoo myyntitiimille, kuka on todennäköisimmin vastaanottamaan puhelun ennen kuin puhelu tehdään.

Rahoitus saadaan ulosmenijäisen myyntitoiminnan kasvavan paineen keskellä, johon vaikuttavat laskeneet yhteydenottoprosentit, tiukentuvat säädökset ja kasvava asiakasväsymys. TitanX asettaa itsensä suoraan vastaukseksi näille vastatuuloille, luvaten enemmän keskusteluja ilman henkilöstön määrän lisäämistä tai olemassa olevien järjestelmien uudelleenjärjestelyä.

Ratkaisu ulosmenijäisen myyntitoiminnan kalleimmalle ongelmalle

Vuosikymmenien ajan ulosmenijäinen myynti on ollut epätehokasta. Noin 97 % kylmästä puhelusta ei vastata, mikä aiheuttaa hukkaan menevää työtä, turhautuneita edustajia ja kohoavia kustannuksia. TitanX:n alusta soveltaa omaa arviomalliaan ennustamaan, ketkä asiakkaat ovat todennäköisimmin vastaanottamassa puhelua, ja toimittaa jatkuvasti yhteydenottoprosentteja, jotka ovat yli 25 % – noin kuusi kertaa alan keskiarvo.

Mikä tekee lähestymistavasta merkittävän, on sen yksinkertaisuus asiakkaan näkökulmasta. TitanX ei vaadi uutta dialeria, uutta data-toimittajaa tai uudelleenjärjesteltyä teknologiapinoa. Sen sijaan se toimii älykerroksena, joka priorisoi, kenelle soittaa ja milloin, salliessaan tiimien kohdistaa ponnistelunsa sinne, missä se todella muuttuu elävän keskustelun.

Nopea kasvu ja ensimmäisen siirtymisen momentum

Rahoitus seuraa nopean otteen aikaa. TitanX ilmoittaa yli 250 %:n vuosittaisen kasvun ja hyväksynnän sekä keski- ja suurten organisaatioiden keskuudessa. Sen jälkeen, kun se aloitti toimintansa, yhtiö on kasvanut yli 300 asiakkaaseen, pääosin suusanallisesti, ja ylläpitänyt silti, mitä sijoittajat kuvaavat poikkeuksellisen vahvaksi operatiiviseksi kurinpidoksi yhtiölle tämän vaiheen.

Tämä suorituskyky on auttanut TitanX:ää luomaan ensimmäisen siirtymisen etulyöntiaseman Phone Intent™ -luokassa, jonka se määrittelee aktiivisesti eikä kilpaile sen sisällä. Tuloksena on puolustettava asema, joka on rakennettu datan, työnkulun integroinnin ja selkeän keskittymisen mittaavien tuloksien ympärille.

Kumppanin valinta, ei vain pääoma

Perustaja ja toimitusjohtaja Joey Gilkey kuvasi rahoituksen enemmän strategisena päätöksenä kuin rahoitustapahtumana. Lähes kahden vuoden keskittyneen suorituskyvyn jälkeen yhtiö asetti prioriteetiksi sopimuksen nopeuden tai arvon sijaan.

Updata Partners kannatti samaa näkemystä. Braden Snyder viittasi TitanX:n kykyyn luoda kokonaan uusi luokka itsenäisenä yhtiönä ja huomioi, että määräperusteinen ulosmenijäinen myynti on vähemmän tehokasta juuri silloin, kun myyntitiimien paine kasvaa. Tässä ympäristössä aikomuksen mukainen suorituskyky nousee rakenteelliseksi etulyöntiasemaksi eikä pelkästään taktiseksi optimoinniksi.

Mihin pääoma mahdollistaa seuraavaksi

A-sarjan rahoitus rahoittaa TitanX:n seuraavaa kasvuvaihetta, mukaan lukien jatkuvaa laajentumista arviointialustalle, syvempiä integraatioita ulosmenijäiseen myyntiprosessiin ja uusia tuotteita, jotka on suunniteltu erityisesti puhelimen johtamiin tuloryhmiin. Yhtiö aikoo myös pyrkiä valikoivaan yritysostoihin laajentaakseen kykyjään ja vahvistaakseen asemiaan ulosmenijäisen toiminnan perussääntöjärjestelmänä.

TitanX aloittaa tämän vaiheen johtoryhmällä, joka on tyypillinen myöhemmän vaiheen yhtiöille, ja asiakasryhmällä, joka sisältää yhä useammin suuria, monimutkaisia tuloryhmiä.

Laajemmat vaikutukset puhelun aikomuksen teknologiasta

TitanX:n lisäksi puhelun aikomuksen nousu osoittaa laajempaa muutosta siinä, miten markkinointitiimit toimivat tulevina vuosina. Kun työkustannukset kasvavat ja huomio hupenee, myyntitehokkuus ei ole enää kyse siitä, tehdäänkö enemmän toimintaa – se on kyse siitä, tehdäänkö oikeaa toimintaa.

Teknologiat, jotka ennustavat aikomuksen ennen ihmisen ponnistelujen käyttöönottoa, ovat todennäköisesti muokkaamassa ulosmenijäistä myyntiä samalla tavalla kuin lead-scoring ja attribuutti muokkasivat sisääntulomarkkinointia. Sen sijaan, että tehtäisiin voimatoimia, myyntitiimit turvautuvat yhä enemmän todennäköisyysälykkyyteen päättääkseen, milloin ja missä osallistua. Pitkällä aikavälillä tämä lähestymistapa voi vähentää polttoutumista, parantaa ostajan kokemusta ja uudelleenmääritellä tuottavuuspalkinnot tuloryhmissä.

Jos tämä visio pitää, Phone Intent™ voi tulla vähemmän luokan nimeksi ja enemmän oletusarvoiseksi odotuksenvastaisuudeksi – älykerroksena, joka muuttaa ulosmenijäisen myynti numeropelistä tarkkuuslajiksi.