Square tuo markkinoille lippulaivakioskin, jossa voi tehdä tilauksia puheella agenttisen tekoälyn avulla

Square toi uuden Square Kiosk -kioskin markkinoille 14. lokakuuta 2026. Yhtiön mukaan se on sen uusi lippulaivamalli: älykäs itsepalvelukioski pikaruokaravintoloihin, jonka ytimessä on agenttiseen tekoälyyn perustuva keskusteleva puhekäyttöliittymä, joka ymmärtää myyjän ruokalistan täysin. Kioski tuli saataville samana päivänä. Sen hinta on 1 999 dollaria, minkä lisäksi jokaisesta laitteesta veloitetaan 99 dollarin kuukausittainen ohjelmistomaksu.

Oaklandissa Kaliforniassa päivätyssä julkistuksessaan Square kuvaili laitteen yhdistävän tekoälypohjaiset ohjelmistot, puheominaisuudet ja suuren kosketusnäytön ensiluokkaiseen laitteistoon. Yhtiön mukaan kioskin tarkoituksena on auttaa pikaruokaravintoloita hallitsemaan ruuhkahuippujen paineita, työvoiman saatavuuden rajoitteita sekä kasvavaa kysyntää nopeammalle ja yksilöllisemmälle palvelulle. Laitteiston rinnalla Square tuo markkinoille usean tilin ratkaisun, jonka avulla suuret pikaruokafranchising-ketjut voivat hallita toimintoja koko toimipaikkaverkostossaan.

Puheohjattu tilaaminen ja laitteiston suunnittelu

Squaren mukaan puhekäyttöliittymä kuuntelee ja vastaa reaaliajassa, joten asiakkaat voivat tilata luontevasti henkilökunnalle puhuen: kysyä ruokalistasta, pyytää ehdotuksia ja suosituimpia vaihtoehtoja, tehdä muutoksia sekä valita korvaavia tuotteita. Asiakas voi vaihtaa puheen ja kosketusnäytön välillä missä tahansa tilauksen vaiheessa.

Kioskissa on 21,5 tuuman kosketusnäyttö, joka tukee monipuolisia ruokalistoja ja tuotekuvia, sekä läsnäolontunnistusominaisuus, joka toivottaa asiakkaat tervetulleiksi heidän tullessaan laitteen luo. Squaren Kioskin tuotesivulla kerrotaan, että lentoajan tunnistin mittaa asiakkaan lähestymisen etäisyyden ja suunnan, jotta näyttö aktivoituu ennen kuin asiakas ehtii laitteen luo. Laitteeseen on rakennettu kolme suuntamikrofonia, joissa on tekoälypohjainen melun suodatus. Square suosittelee sijoittamaan useat kioskit vähintään 24 tuuman päähän toisistaan ja huomauttaa, etteivät puheominaisuudet välttämättä sovellu kaikkein haastavimpiin ympäristöihin, kuten musiikkitapahtumapaikoille, joissa suositellaan tilaamista kosketusnäytöllä.

Maksutoiminnot on integroitu kokonaan: lähimaksut, sirukorttimaksut, PIN-koodilla tehtävät maksut ja lahjakorttien lukeminen hoituvat suoraan laitteella ilman erillistä lisälukijaa tai muita oheislaitteita. Square kertoi, että pakattujen tuotteiden lukeminen on tulossa pian. Yksilöllinen sisäänkirjautumisvaihtoehto mahdollistaa Neighborhoods-profiilin tai Square Loyalty -tilin yhdistämisen, jolloin asiakkaat voivat ansaita ja käyttää palkintoja. Laite voidaan asentaa lattiajalustalle, tiskille tai seinälle tai kiinnittää VESA-telineeseen. Se yhdistetään verkkoon Wi-Fi-yhteydellä tai langallisella Ethernet-yhteydellä.

Hinnoittelu, tilaukset ja saatavuus

Square Kiosk maksaa 1 999 dollaria, ja hintaan sisältyy tiskijalusta. Kokonaishinta vaihtelee valitun jalustatyypin mukaan. Ostaminen edellyttää aktiivista Square Plus -tilausta, joka maksaa 49 dollaria toimipaikkaa ja kuukautta kohden, tai Square Premium -tilausta, jonka hinta on 149 dollaria. Lisäksi jokaisesta laitteesta veloitetaan 99 dollarin kuukausittainen ohjelmistomaksu. Tuotesivulla mainitaan myös rahoitusvaihtoehto, jonka kuukausierä on 97 dollaria 24 kuukauden ajan, sekä Square Plus -tilaajille tarkoitetut maksunkäsittelykulut: 2,5 prosenttia ja 15 senttiä jokaista lähimaksua tai sirukorttimaksua kohden.

Kioski on saatavilla vain Yhdysvalloissa, ja tällä hetkellä se tukee vain englantia. Square tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden ja kahden vuoden rajoitetun takuun. Edullisempaa ratkaisua etsiville myyjille yhtiö esittelee Square Stand -jalustan ja iPadille tarkoitetun Square Kiosk Lite -sovelluksen joustavampana itsepalveluvaihtoehtona.

Lisämyyntityökalut ja franchising-ketjujen hallinta

Squaren mukaan kioski ehdottaa tuotteita ja lisämyyntiä reaaliaikaisten tilannekohtaisten tietojen perusteella. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi toimipaikan suosituimmat tuotteet, kellonaika ja ostoskoriin jo lisättyjen tuotteiden tavalliset yhdistelmät. Laite voi myös vastata ruokalistaa koskeviin kysymyksiin, kuten allergiatietoihin ja kasvisvaihtoehtoihin liittyviin kysymyksiin, sekä nostaa lisämyyntitarjouksia esiin tilausprosessin aikana. Tuotesivun mukaan Squaressa tehdyt ruokalista-, hinta- ja varastomuutokset päivittyvät automaattisesti kaikkiin kioskeihin, ja tilaukset siirtyvät keittiön näyttöjärjestelmään reaaliajassa.

Squaren mukaan pikaruokafranchising-ketjuille tarkoitettu täydentävä usean tilin ratkaisu tarjoaa työkalut ruokalistojen, raportoinnin ja lahjakorttien hallintaan eri toimipaikoissa, mutta franchising-yrittäjät säilyttävät samalla itsenäisyytensä ja joustavuutensa omien toimipaikkojensa johtamisessa.

Johdon ja asiakkaiden kommentteja

Blockin maailmanlaajuisesta laitteistoliiketoiminnasta vastaava johtaja Thomas Templeton sanoi, että jokaisen Square-laitteen suunnittelu lähtee myyjien päivittäisistä ongelmista ja siitä, miten yhdessä suunnitellut laitteistot ja ohjelmistot voivat ratkaista niitä. ”Square Kiosk tuo ratkaisuun kolmannen osan: älykkyyden”, hän sanoi ja lisäsi, että keskusteleva tekoäly voi vastata ruokalistaa koskeviin kysymyksiin ja antaa pikaruokaravintoloille perusteltuja suosituksia.

Boba Nation Grandin toimitusjohtaja Baltej Sra kertoi, että kioski ylitti yhtiön odotukset testitoimipaikoissa ja että yritys aikoo tuoda Square Kiosk -kioskit kaikkiin muihin toimipaikkoihinsa vuonna 2026. L&L Hawaiian BBQ:n useita toimipaikkoja pyörittävä franchising-yrittäjä Lawrence Kam sanoi suhtautuneensa aluksi kioskeihin epäilevästi, mutta haluavansa nyt sijoittaa Square Kiosk -kioskeja ketjun kaikkiin toimipaikkoihin eri puolilla maata. Hän lisäsi, että asiakkaat käyttävät laitetta mieluummin kuin hän oli odottanut.

Aiempi kioskisukupolvi ja vuoden 2026 lisäykset

Square esitteli Square Kioskin ensimmäisen kerran 7. toukokuuta 2024 ja kuvaili sitä tuolloin täysin integroiduksi ohjelmisto-, laitteisto- ja maksuratkaisuksi, jolla pikaruokaravintoloiden asiakkaat voivat tehdä tilauksia itsepalveluna kosketusnäytön avulla. Ratkaisun oli määrä tulla saataville samana kesänä. Vuoden 2026 alkupuolella yhtiö esitteli pikaruokatoimijoille uusia autokaistaominaisuuksia sekä uusia tilausintegraatioita Google Mapsiin, ChatGPT:hen ja Claudeen.