Samer Saab, Explorancen perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Samer Saab on Explorancen perustaja ja toimitusjohtaja, jolla on yli 22 vuoden kokemus teknologiaindustrista. Ennen Explorancen perustamista Samer kehitti laajan näkemyksen liiketoiminnasta erilaisissa organisaatioissa, kuten Bombardier, Nortel, Sycamore Networks ja Nakisa. Hän osallistuu myös moniin hyväntekeväisyysohjelmiin, jotka keskittyvät hänen kahden intohimonsa, yrittäjyyden ja oppimisen, tukemiseen.

Explorance on maailmanlaajuinen palautteen analytiikka- ja tietotulosten tarjoaja, jonka tavoitteena on auttaa organisaatioita parantamaan työntekijöiden ja opiskelijoiden kokemuksia. Yritys tarjoaa ohjelmistotyökalupaketteja, kuten Blue, MLY, Metrics That Matter ja Forms, jotka keräävät ja analysoivat laadullista palautetta ja tarjoavat tietopohjaisia suosituksia. Nämä työkalut ovat käytössä erilaisilla aloilla, korkeakoulutuksesta yritysympäristöihin, ja mahdollistavat johtajien tekemän perustuvat päätökset ja merkityksellisen toiminnan.

Explorance hyödyntää tarkoitukseen suunniteltua tekoälyä tulkittaakseen mielipidettä, suoristaaakseen työnkulkua ja räätälöidäkseen raportointia, lopulta tukeakseen parantunutta sitoutumista, oppimisen tehokkuutta ja organisaatioiden kasvua. Alusta on tunnettu kyvystään muuttaa palautetta toimintavaroiksi ja luottaa laajasti instituutioissa ja yrityksissä ympäri maailmaa.

Voitko kertoa meille siitä hetkestä, kun pääsität perustaa yrityksen, ja mitä ongelmaa yritit alun perin ratkaista?

Tulin Kanadaan 20-vuotiaana maahanmuuttajavisumilla vuonna 1990. Saapumiseni jälkeen opiskelin sähkötekniikkaa McGillin yliopistossa ja myöhemmin suoritin osa-aikaisen MBA:n liiketoiminnan ja johtamistaitojeni terävöittämiseksi. Vietin seuraavan vuosikymmenen useissa teknologiayrityksissä, kuten Bombardier, Nortel, Sycamore Networks, Tellium ja Nakisa, ja keräsin kokemusta erilaisista rooleista ja näin ensimmäisen kerran, miten organisaatiot toimivat sisältäpäin.

Perustin Explorancen vuonna 2003 yksinkertaisen mutta voimakkaan toteamuksen pohjalta: kun ihmiset tuntevat itsensä hyödyllisiksi ja arvostetuiksi, he suorittavat parhaansa ja he ovat onnellisimpia. Halusin rakentaa yrityksen, joka auttaisi organisaatioita kuuntelemaan aidosti, koska tiesin omakohtaisesti, miltä tuntui, kun ei kuultu.

Explorance syntyi tästä vakaumuksesta. Halusin, että palautetta kohteltaisiin ensiluokkaisena kansalaisena, ei jälkijäännöksenä. Minulle palautetta ei ole vain dataa, se on henkilökohtainen. Se ei ole peili, joka heijastaa menneisyyttä, vaan kompassi, joka opastaa meitä kohti parasta tulevaisuuttamme.

Hetki, jolloin pääsitin perustaa yrityksen, ei ollut markkinatilaisuuden tai taloudellisen motivaation mukaista. Se johtui sisäisestä muutoksesta. Minulla oli turvallinen työ, lupaava ura, mutta tunsin, että elin jonkun toisen version menestyksestä. Eräänä päivänä seisoisin peilin edessä ja kysyin itseltäni, olinko uskollinen elämälle, jonka halusin elää, ja vaikutukseen, jonka toivoin tekeväni.

Tuo hetki oli kuin vesillä kävely, jossa pelko hävisi ja selkeys otti paikkansa. Tiesin silloin, että minun piti rakentaa jotain merkityksellistä. Envisionoin organisaatioita, jotka olisivat enemmän inhimillisiä, enemmän yhteydessä toisiinsa. Ongelma, jonka yritin ratkaista, oli yksinkertainen mutta syvällinen: miten voimme valtuuttaa ihmisiä ja organisaatioita kasvamaan rehellisen, hellävaraisen ja toimivan palautteen kautta?

Se visio on edelleen se, mikä ohjaa Explorancea tänään.

Explorance oli alusta alkaen itse rahoitettu. Mitkä olivat joitain varhaisia haasteita, joita kohtasit, ja miten ylitit ne ilman ulkopuolista rahoitusta?

Explorance rakennettiin alusta alkaen, ja se oli itse rahoitettu ei vain alkuvuosina, vaan 18 vuoden ajan. Kun perustin yrityksen vuonna 2003, minulla ei ollut ulkopuolista rahoitusta, ei turvaverkkoa. Panostin koko elämäni säästöni, 55 000 dollaria, visiooni. Rahat hävisivät nopeasti, ja sen jälkeen tuli armoton, tee-se-itse-todellisuus.

Ensimmäiset viisi vuotta olivat julmia. Toimimme puhtaasti selviytymistilassa. Keskimääräinen palkkamme ensimmäisenä vuonna oli 18 000 dollaria, ja ensimmäisen 18 kuukauden aikana emme ottaneet yhtään päivää vapaata. Olimme viisi henkilöä, jotka tekivät 18 henkilön työn, ja jokainen työskenteli 17 tuntia päivässä, joka päivä.

Ulkopuolisen rahoituksen puuttuessa jokainen päätös oli olemassaolollinen. Voitaisiinko tehdä palkanmaksu? Pitäisikö maksaa lasku nyt vai lykätä sitä viikolla? Muistan, kun sain äidiltäni sähköpostin, jossa hän muistutti minua “maksamaan vuokran ajoissa ja Visa-laskun myös”. Tällaista stressiä ei näy esityksissä, mutta se on hyvin todellista, kun kaikki on vaakalaudalla.

Suurin haaste oli energian ja fokuksen hallinta. Itse rahoitus on kurin opetus. Meidän piti oppia sanoa “ei” häiriöille ja “kyllä” vain työlle, joka oli linjassa arvojemme ja tarkoituksen kanssa. Sitoutuimme akateemiseen alaan, jossa uskoimme voivamme tehdä aidosti vaikuttavaa työtä, ja valitsimme rakentaa syvät, luottamukselliset suhteet kestämättömän kasvun sijaan.

Tässä ympäristössä minun piti myös kehittyä johtajana. Itse rahoituksen johtajuus ei ole karismaa tai visiota, vaan jaettu uhraus, radikaalinen johdonmukaisuus ja syvä luottamus. Ilman korkeiden palkkojen tai etujen vipuja minun piti inspiroida uskonnollaan, tarkoituksellaan ja eheysllään. Minun piti olla läsnä, ei vain ideassa, vaan myös urheudessa.

Itse rahoitus pakotti meidät olemaan arvo-ohjattuja ennen kuin voimme olla tuloksentehokkaita. Se loi kestävän kulttuurin, joka priorisoi ihmisiä, tarkoituksen ja pitkän aikavälin ajattelua. Nuo varhaiset vuodet muovasivat liiketoimintamalliamme, mutta myös sielumme.

Mitkä arvot tai periaatteet ohjasivat lähestymistäsi Explorancen rakentamisessa – ja miten ne ovat kehittyneet, jos lainkaan, vuosien varrella?

Explorancen ytimessä on aina ollut usko ihmisiin, erityisesti siihen, miten ihmiset, jotka tuntevat itsensä luotetuiksi, arvostetuiksi ja valtuutetuiksi, pystyvät olemaan parhaimmillaan. Varhaisissa vaiheissa, erityisesti itse rahoituksen intensiivisessä selviytymisvaiheessa, johtamislähestymistäni ankkuroitiin urheudessa, luottamuksessa ja jaetussa uhrauksessa. Uskoin, että jos luomme ympäristön, jossa jokainen antaa 120 %, ei velvollisuuden vuoksi, vaan uskon vuoksi visioomme, voimme tehdä poikkeuksellisia asioita.

Tuo usko kehittyi kulttuuriksi, jota kutsun vastavuoroiseksi kulttuuriksi: suhteeksi, jossa työnantaja ja työntekijä ovat täydellisessä harmoniassa, kumpikin antaen parhaansa, luottaen toisiinsa syvästi ja kasvaen yhdessä. Se ei ollut hyötyjen tai joustavuuden vuoksi, vaan vastuun, omistajuuden ja jaetun sitoutumisen vuoksi. Käsitimme toisiamme aikuisina – kykenevinä, itseohjautuvina ja syvästi vastuullisina.

Kun Explorance kasvoi, kulttuurimme kehittyi. Siirryimme vastavuoroisuudesta laajempaan filosofiaan: kulttuuriin, joka keskittyy tarkoituksen, kasvun ja vaikutuksen löytämiseen. Tämä siirtymä ei ollut poistumista, vaan luonnollinen eteneminen. Tänään määrittelemme menestyksen ei pelkästään suorituskyvyn, vaan siitä, kuinka paljon tarkoituksen ja merkitystä ihmiset saavat työstään. Pyrimme olemaan yritys, jossa johtajat johtavat vaikuttimen ja esimerkin kautta, ei aseman vuoksi, jossa palautetta käytetään muutoksen katalysaattorina ja jossa kuuluminen ei ole vain HR-alan aloite, vaan elävä, päivittäinen kokemus.

Tämä kulttuurinen perusta johti siihen, että Explorance valittiin Kanadan parhaaksi työpaikaksi vuonna 2021, saavutus, joka vahvisti sitoutumistamme rakentaa ei pelkästään suurta tuotetta tai liiketoimintaa, vaan suurtta paikkaa kasvaa ja menestyä.

Nyt kuvaamme kulttuurista etoosiamme seuraavasti:

“Kasvaa ylös. Kasvaa ulos. Kasvaa yhdessä.”

Olemme autonomisten, korkean suorituskyvyn ja hellävaraisen Explorerien kylä, jotka tulevat yhteen tekemään kestävää vaikutusta siihen, miten organisaatiot kuuntelevat, toimivat ja menestyvät.

Ajan myötä olemme upottaneet nämä arvot kaikkeen, siitä, miten rekrytoidaan, miten johtaa, miten palvellaan asiakkaita. Kulttuurimme ei ole enää vain sisäinen side, vaan osa tuotetta, osa brändiä ja osa vaikutusta, jonka toivomme tekevän maailmaan.

Miten kokemuksesi työskentelystä yrityksissä kuten Nortel, Bombardier ja Sycamore Networks vaikuttivat ajatteluusi perustajana?

Kokemukseni Nortelissa, Bombardierissa ja Sycamore Networksissa antoivat minulle eturivin paikan nähdä sekä suurten organisaatioiden nerokkuus että sokeat pisteet. Olin ympäröity älykkäillä ihmisillä, kunnianhimoisilla tavoitteilla ja älykkäillä teknologioilla, mutta näin myös byrokratian, hierarkian ja johtamisen auktoriteetin sijaan vaikuttamisen kustannukset. Nuo vuodet olivat ratkaisevia, ei siksi, että halusin luoda samanlaisen, vaan siksi, että tiesin, että minun piti rakentaa vastakohtaa.

Kun perustin Explorancen, tein lupauksen: rakentaa yrityksen, jossa luottamus on perusta, ja jossa ihmiset eivät joutuisi jättämään inhimillisyyttään oven ulkopuolelle menestyäkseen. Se filosofia muodostui vastavuoroisuuden kulttuuriksi – työpaikaksi, jossa sekä yritys että sen ihmiset antavat 120 %, ankkuroituina vastavuoroisessa kunnioituksessa, avoimuudessa ja jaetussa tarkoituksessa.

Se on yksinkertainen mutta voimakas idea: ihmiset eivät halua johtajaa – he haluavat uskoa. He eivät halua kannustimia – he haluavat inspiroitua. Organisaatiot, joissa olin, opettivat minulle, että voit olla oikein strategiassa ja järjestelmissä, mutta jos ihmiset eivät tunne itsensä luotetuiksi, valtuutetuiksi ja kuulluiksi, mikään ei ole merkitystä.

Explorancessa käänsimme käsikirjoituksen. Määrittelimme suuruuden ei aseman tai senioriteetin mukaan, vaan rohkeuden mukaan katsoa sisäänpäin, elää tarkoituksella ja tavoitella erinomaisuutta yhdessä.

Se ajattelu on kudottu kaikkeen, mitä teemme – tuotefilosofiaamme, kulttuuriimme ja vaikutukseen, jonka haemme luoda maailmaan.

Monin tavoin ne yritysmaailman luvut antoivat minulle selkeyttä. Ne osoittivat minulle kuilut, jotka minun piti täyttää – ei pelkästään liiketoiminnassa, vaan siinä, miten ihmiset kokevat työn. Ja se selkeys muodosti sinetin rakentaa jotain radikaalisesti inhimillisempää.

Explorance käyttää tekoälyä ja edistyneitä analyytikkoja muuttaakseen palautteen toiminnaksi. Mikä on tekoälyn rooli tuotteissanne tänään, ja mihin se on menossa tulevaisuudessa?

Työmme tekoälyn parissa alkoi paljon ennen vuoden 2023 hype-sykliä. Vuonna 2017 aloimme rakentamaan MLY:n, erikoistuneen, korkean tarkin machine learning -alustan, joka on keskittynyt yhteen asiaan: auttamaan organisaatioita ymmärtämään syvästi työntekijöidensä ääntä ilman, että heidän tarvitsee sanoa enempää kuin he jo sanovat.

Kuuden vuoden kehitystyön jälkeen MLY julkaistiin erottuvana palautteen älykkyyden moottorina. Se analysoi avoimia kommentteja poikkeuksellisella tarkinlla – kaappaamalla ei pelkästään mielipidettä, vaan myös kontekstia, syy-seuraussuhdetta ja aikomusta. Se säilyttää kysymyskontekstin, jossa kommentit tehtiin, tunnistaa, mitä ihmiset ilmaisevat, miksi he tuntevat noin, ja miten se liittyy avainkäsitteisiin, kuten sitoutumiseen, osallisuuteen tai suorituskykyyn. Se muuttaa rakenteettoman palautteen toimintavaroiksi, nopeasti, luotettavasti ja suurten mittakaavoissa.

MLY:n voima johtuu siitä, että se muuttaa palautteen roolin kokonaan. Avoin kommentti ei ole enää hämärtävä lisäys; se on rikkain lähde “mitä”, “miksi” ja “miten” kussa tahansa palauttejärjestelmässä. Ja koska tämä on usein dataa, jonka organisaatiot jo omistavat, MLY vähentää tarvetta käynnistää vielä yksi kysely, se kuuntelee ensin ja kysyy kysymyksiä toissijaisesti.

Tämä on strategista. MLY:n avulla haluamme uudelleenohjata, miten organisaatiot lähestyvät palautetta:

• Aloita vaikutuksella, jonka haluat tehdä
• Seuraa sitä, mitä tarvitset päästäksesi sinne
• Pääty keskusteluun, vain jos on pakko

Tänään puolet tuoteorganisaatiostamme on täysin omistautunut MLY:n jatkuvaan evoluutioon, koska uskomme, että se on palautteen tulevaisuus. Tekoäly ei ole meille automaation vuoksi, vaan luomiseksi älykkäämpää, vähemmän häiritsevää ja enemmän inhimillistä tapaa kuunnella. Tapa, joka valtuuttaa organisaatiot toimia tarkoituksella, ketteryydellä ja empatialla.

Teidän AI-pohjainen MLY-alusta käsittelee massiivisia määriä laadullista dataa. Mitkä olivat suurimmat tekniset esteet sen kehittämisessä sellaiseksi, joka on skaalautuva ja luotettava?

Explorancessa skaalautuvuus ei tarkoita vain enemmän dataa, vaan syvempää luottamusta, laajempaa kattavuutta ja turvallisempia keskusteluja.

MLY:n rakentaminen odotuksiemme mukaiseksi ei ollut pelkästään tekninen vaan eettinen ja strateginen haaste. Tekoälyalustan ytimessä on datan laatu, monimuotoisuus ja vastuu, joka sitä ohjaa. Se oli ensimmäinen suuri haaste: hankkia riittävä määrä relevanttiä laadullista dataa kouluttaa omia mallejamme, tekemällä sen eettisesti, täydellisen asiakasluvan kanssa ja laajasti eri käyttötarkoituksissa.

Mallejemme tarvitsi heijastaa koko kirjoa ihmiskokemuksia sekä opiskelijoiden koulutuspoluilla että työntekijöiden oppimis- ja HR-konteksteissa. Se tarkoitti ymmärtämistä tuhansia hienovaraisia ilmaisuja, kulttuureja, instituutioita ja aloja, samalla kunnioittaen yksityisyyttä ja säilyttäen suostumusta. Se vaati vuosia huolellista datakuratointia, työskentelemällä yhdessä asiakkaidemme kanssa, jotka luottivat meihin datan käsittelyyn tarkoituksella ja vastuulla.

Toinen haaste oli arkkitehtoninen: miten rakennamme malleja, jotka ovat voimakkaita tarjoamaan syvää älykkyyttä, samalla säilyttäen korkeat tarkin ja kattavuuden standardit, sekä kattavan kattavuuden? Asiakkaamme eivät halua vain mielipidettä, he haluavat merkitystä. He odottavat, että palautetta käytetään toimintavaroiksi, sisällön mukaisesti ja edustavasti jokaisen äänen, erityisesti niiden, jotka muuten jäisivät huomiotta.

Kolmas kerros ilmestyi, kun alustamme kypsyi: tukeminen psykologista ja fyysistä turvallisuutta palautteen analyysi- ja raportointiprosessissa. Kuuntelu ei pitäisi tuntua uhkaavalta, vaan turvalliselta. Organisaatiot odottavat nyt työkaluja, kuten MLY, vahvistamaan luottamuksen ja huolenpitoa kulttuuria, varmistaen, että palautetta ei käytetä konstruktioon, vaan rakentavaksi muutokseksi.

Ja lopulta olemme jatkuvasti sopeutumassa tekoälyn nopeaan kehitykseen, uusiin sääntelykehyksiin ja hankintaprosesseihin, jotka ovat vasta aloittamassa. Meille tämä ei ole kertaluontoinen saavutus, vaan sitoutuminen kehittää MLY:ää valonnopeudella, pysyen erottuvana, vastuullisena ja avoimena. Koska meille tekoäly ei ole vain ominaisuus, vaan perusta.

Miten varmistat vastuullisen, eettisen tekoälyn kehittämisen Explorancessa, erityisesti ottaen huomioon painopisteen arvoissa ja inhimillisessä suunnittelussa?

Explorancessa menemme eettisen tekoälyn yli, rakennamme Vastuullista tekoälyä. Kun eettisyys asettaa aikomukset, vastuu muotoilee toteutuksen. Se on, miten käännämme arvomme suunnitteluun, hallintoon ja päivittäiseen soveltamiseen teknologioissamme.

Ensinnäkin, data kuuluu ainoastaan asiakkaillemme. Emme koskaan käytä asiakasdataa kouluttaaksemme tai parantaaksemme mallejamme ilman nimenomaista, kirjallista suostumusta. Koulutusdatamme on täysin valinnainen, kuratoidaan eettisesti ja avoimesti. Meillä on tiukat sisäiset käytäntöjä datan säilyttämiseksi, datan käytölle ja datan omistajuudelle. Luottamus ei ole vain lupa, vaan protokolla.

Toiseksi, tarkin on ehdoton. MLY ei kuvittele tai spekuloi. Olemme rakentaneet sen toimittamaan päätöksentekijöiden älykkyyttä korkealla tarkkuudella, vaikka se tarkoittaisi olevan konservatiivista kattavuudessa aluksi. Asiakkaamme tekevät kriittisiä päätöksiä MLY:n näkemyksen perusteella, ja he ansaitsevat luottaa siihen, että mitä he toimivat, on luotettavaa, perusteltua ja todellista.

Kolmanneksi, olemme syvästi sitoutuneita monimuotoisuuteen ja harhan vähentämiseen. MLY on koulutettu monipuoliseen ja edustavaan datasettiin, joka kattaa koko kirjon ihmiskokemuksia sekä opiskelijoiden koulutuspoluilla että työntekijöiden oppimis- ja HR-konteksteissa. Jokainen ääni on tärkeä, erityisesti ne, jotka usein jäävät huomiotta. Tämä sitoutuminen on upotettu siihen, miten rakennamme, arvioimme ja kehitämme mallejamme.

Ja lopulta, tunnustamme, että Vastuullinen tekoäly on elävä lupa. Kun teknologiat kehittyvät, kun sääntely kypsyää ja kun uudet yhteiskunnalliset odotukset syntyvät, pysymme joustavina, vastuullisina ja avoimina. Koska Explorancessa Vastuullinen tekoäly ei ole ominaisuus, vaan perusta.

Kuten intohimoisesti oppimisesta kiinnostunut henkilö, miten henkilökohtainen filosofiasi koulutuksesta vaikuttaa yrityksesi tuotteisiin, erityisesti korkeakoulutuksessa?

Minulle oppiminen ei ole vain prosessi, vaan tarkoitus. Uskon, että oppiminen on ihmiskunnan supervoima. Se on, miten kasvamme, miten sopeudumme, miten yhdistymme. Ja kun yhdistetty kuunteluun, se muuttuu transformatiiviseksi, ei vain yksilöille, vaan instituutioille, organisaatioille ja koko kulttuureille.

Tuo filosofia on Explorancen ydintä. Emme rakenna tuotteita arvioidaksemme suorituskykyä, vaan auttaaksemme oppimaan. Korkeakoulutuksessa erityisesti tehtävämme on auttaa oppilaitoksia kuuntelemaan, ei vain opettaa, ymmärtämään opiskelijoiden kokemusta. MLY, Blue, MTM ja koko tuoteekosysteemimme on suunniteltu auttamaan opettajia ja johtajia asettamaan syvempiä kysymyksiä, pintaan tulemaan rehellisempiä vastauksia ja käyttämään palautetta katalysaattorina todelliselle muutokselle.

Yksi ohjaava heijastus, jonka usein jaan, on:

“Kuulimme. Opimme. Rakensimme kulttuuria, jota haluaisimme lastemme työskennellä ja menestyä?”

Se kysymys muotoilee kaikkea, teknologisen tiemmekartan määrittelyä myöten menestyksemme mittaamiseen. Korkeakoulutuksen alalla kumppanoidumme oppilaitosten kanssa ei pelkästään parantamaan vastausprosentteja tai oppimistuloksia, vaan luomaan turvallisempia keskusteluja, inkluusiivisempia luokkia ja kulttuuria, jossa jokainen opiskelija tuntuu nähdyksi, kuulluksi ja arvostetuksi.

Lopulta uskon, että palautetta on opettaa instituutioille. Ja tekemällä niin, annamme heille työkalut evoluution, ei pelkästään odotuksiin vaan inspiroivan muutoksen, luomaan tulevaisuuden, jossa elämän pituiset oppijat voivat tulla täyteen itsensä.

Kuvailet tiimisi “mahtavaksi armeijaksi Explorerien”. Mitä etsit ihmisissä, joita palkkaat, ja miten luot syvää sitoutumista visioosi?

Emme palkkaa työntekijöitä; kutsumme Explorerit matkalle. Ja se matka on rakennettu luottamuksesta, tarkoituksista ja uskosta, että kasvu on aina jaettu yritys.

Explorancessa emme etsi vain kykyä, etsimme henkilöä. Taito on tärkeää, mutta etsimme enemmän henkilöitä, jotka pystyvät kulkemaan haastavan tien sydämen ja tarkoituksen kautta, jotka voivat menestyä epävarmuuden keskellä ja jotka ovat enemmän tarkoituksella kuin etuuksilla.

Olen sanonut aiemmin: “Olen työskennellyt tuhannen vuoden ajan, ja työskentelen tuhannen vuoden lisää.” Se ei ole paloa, vaan kuulua johonkin, johon uskot, josta saat energiaa eikä pelkästään sen, mitä se ottaa.

Mitä etsin?

• Henkilöitä, jotka ottavat aloitteita ilman lupaa
• Henkilöitä, jotka ovat tunteellisesti älykkäitä eivätkä jätä inhimillisyyttään oven ulkopuolelle
• Henkilöitä, jotka omaksuvat vastuun oikeutuksen sijaan
• Ja ennen kaikkea henkilöitä, jotka välittävät syvästi omasta kasvusta, muiden kasvusta, organisaation kasvusta

Mutta palkkaaminen on vasta alku. Sitoutuminen tulee siitä, miten johtamme, kuuntelemme ja elämme yhdessä. Se ei ole sattumaa; se on tarkoituksellista. Se on upotettu jokaiseen palautekierrukseen, jokaiseen rekrytointikeskusteluun, jokaiseen haasteelliseen hetkeen, jolloin valitsemme arvot mukavuuden sijaan. Ja ajan myötä se sitoutuminen muuttuu voimaksi, joka lisää voimaa.

Ihmiset eivät vain työskentele täällä, he kuuluvat tänne.

Se on, miksi kutsun heitä “mahtavaksi armeijaksi Explorerien”. Koska tämä ei ole vain yritys, vaan jaettu etsintä. Ja ne, jotka kävelevät kanssamme, eivät vain kasva, vaan auttavat kasvattamaan jotain, joka kestää meidän kaikkien yläpuolella.

Olet ollut rakentaja, mentori, hyväntekijä ja elinikäinen oppija. Mitä on seuraavaksi sinulle ja Explorancelle, kun tarkastelet tulevaisuutta työtä ja koulutusta?

Se, mitä on seuraavaksi, ei ole maali, vaan jatkuva lupa. Henkilökohtaisesti seuraava luku on syventämisestä vaikutusta, jota voin tehdä, pysymällä uskollisena arvoille, jotka toivat minut tänne: kuuntelemalla tarkoituksella, johtamalla hellävaraisuudella ja kasvamalla palvelun kautta. Olen aina uskonut, että työ ei ole erillinen asia, vaan tapa ilmaista, kehen me muutumme.

Explorancessa olemme siirtymässä siihen, mitä näen merkittävimmäksi vaiheeksi tähän asti. Horizon 2027 -suunnitelman kautta keskitymme ei pelkästään tuloksentekijöiden kasvuun, vaan siihen, että tulemme inspiraation ja muutoksen alustaksi, katalysaattoriksi siinä, miten maailma kuuntelee, oppii ja johtaa.

Tehtävämme on määritellä palautetta uudelleen ihmisoikeutena, ei pelkästään yritysten työkaluna. Keitämme teknologioitamme, kuten MLY, Blue ja MTM, tehden palautetta tarkemmaksi, toimivammaksi ja valtuuttavammaksi. Mutta vielä tärkeämpää on, että autamme organisaatioita rakentamaan luottamuksen ja psykologisen turvallisuuden kulttuuria, jotta ihmiset eivät vain anna palautetta, vaan kukoistavat siitä.

Tulevaisuudessa työtä ja koulutusta johtavat eivät ole ne, jotka automatisoivat eniten, vaan ne, jotka inhimillistävät parhaiten. Johtavat organisaatiot tulevat olemaan ne, jotka tietävät, miten kuunnella, miten toimia ja miten luoda tilaa ihmisille kasvaa täyteen itseään.

Henkilökohtaisesti ajattelen usein perintöni. Ei siinä mielessä, että haluan muistuttaa saavutuksistani, vaan vaikutuksesta, jonka olen tehnyt ihmisten matkoihin. Toivon, että tiedän, että olen auttanut luomaan turvallisempia työpaikkoja, empathoisempia luokkia ja sukupolven johtajia, jotka johtavat sydämellä.

Kuten kirjoitin Whispers of the Future -kirjassa:

“Kun menen, toivon, että ihmiset sanovat, että tein heidät tuntea itsensä nähdyiksi. Että kysyin kysymyksiä, jotka merkitsivät. Että auttin heitä tulemaan enemmän siitä, mitä he jo olivat.”

Se on työ, joka vielä edessä odottaa. Ja olen täysin sitoutunut, tuhannen vuoden lisää, jos se on tarpeen.