Sam Kidd, LawVun perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Sam Kidd, LawVun toimitusjohtaja ja perustaja, on kokenut teknologiajohtaja, jonka ura ulottuu SaaS:een, lakiteknologiaan, fintechiin, kyberturvallisuuteen ja digitaalisen tuotekehitykseen. LawVun perustamisesta lähtien hän on johtanut yhtiön kasvua globaaliksi lakitoimintojen alustaksi, jota käytetään sisäisen lakiryhmän hallintaan, sopimusten, lakitoimintojen, oikeudellisen kulun ja työnkulun hallintaan yhdestä järjestelmästä. Ennen LawVua Kidd toimi tuoteevankelistan roolissa Teamwork.comissa, jossa hän auttoi yhden maailman johtavan projektinhallintapalvelun omaksumista. Uransa alussa hän perusti ja johti useita yrityksiä, mukaan lukien tietoturvaohjelmistoyhtiö Zingtech, jossa hän osallistui petostenestojen ja todennusmenetelmien kehittämiseen pankkien ja verkkopalvelujen käyttöön, sekä Digital Crew, verkkosovelluskehitysyhtiö. Hänen yrittäjätaustansa kattaa myös video- ja verkkopelituotannon, sekä laskentatoimen teknologian, mikä antaa hänelle laajan kokemuksen ohjelmistoyritysten rakentamisesta ja skaalauttamisesta useilla aloilla.

LawVu on lakitoimintojen alusta, joka on suunniteltu auttamaan sisäisiä lakiryhmiä keskittämään ja hallitsemaan oikeudellista työtään yhdestä järjestelmästä. Alusta yhdistää asioiden hallinnan, sopimussyklihallinnan, oikeudellisen kulun seurannan, asiakirjahallinnan, työnkulut, raportoinnin ja tekoälypohjaiset ominaisuudet yhdenmukaisessa työtilassa. Korvaamalla hajanaiset työkalut, taulukot ja sähköpostipohjaiset prosessit LawVu mahdollistaa lakiosastojen tehokkaamman yhteistyön laajemman liiketoiminnan kanssa ja parantaa näkyvyyttä lakitoiminnassa. Alusta integroituu laajalti käytettyihin yritysohjelmistoihin ja on suunniteltu auttamaan organisaatioita sujuvoittamaan lakiprosesseja, lisäämään tehokkuutta, vähentämään kustannuksia ja saavuttamaan syvemmän operatiivisen ymmärryksen datalähtöisen päätöksenteon kautta.

Mistä lähtökohdasta aloitit urasi, joka on ollut pitkälti teknologiaan liittyvää, ja miten päädyit perustamaan LawVun?

En ollut alun perin osa lakialaa.

Ennen LawVun perustamista olin useita vuosia projektinhallintapalveluyrityksessä Irlannissa. Kun myin osuuteni siitä yrityksestä, se oli ensimmäinen kerta, kun olin toisella puolella oikeudellista prosessia. Mitä näin, oli hämmästyttävää, mutta ei hyvällä tavalla.

Koko prosessi puuttui näkyvyydeltään. Sähköpostit lensivät edestakaisin, asiakirjat olivat hajallaan asemilla ja sähköpostilaatikoissa, ja oli erittäin vaikea saada selkeä kuva siitä, mitä tapahtui ja missä asioissa oli.

Aluksi oletin, että se johtui vain siitä, etten ollut tottunut lakimiesten kanssa työskentelemiseen. Mutta kun aloin puhua laajemmin sisäisille lakiryhmille, kuulin saman tarinan toistuvasti. Lakiryhmät tekivät tärkeää työtä, mutta suurin osa siitä oli ansaittavissa erillisiin järjestelmiin. Näkyvyyttä, rakennetta tai helppoa tapaa osallistua lakitoimintaan ei ollut.

Silloin tajusin, että se ei ollut erillinen ongelma, vaan alanlaajuinen. Ulkopuolisen näkökulma oli tärkeä. Lakimies, joka oli viettänyt uransa näissä prosesseissa, oli usein oppinut työskentelemään niiden kanssa. Minä en. Sen sijaan, että hyväksyisin, että lakitoiminta toimii vain tällä tavalla, jatkoin kysymyksiä. Miksi lakityötä ei voisi hallita samalla tavalla kuin muita kriittisiä liiketoimintafunktioita? Miksi niin paljon tietoa oli lukittuna? Miksi se oli niin vaikea ymmärtää, mitä lakitoiminta teki ja mitä arvoa se loi? Nuo kysymykset lopulta muodostuivat LawVun perustaksi.

LawVu on määritellyt itsensä lakitoimintajärjestelmäksi eikä vain yhdeksi lakityökaluksi. Miten määrittelet tämän käsitteen, ja miksi kategoria tarvitsi kehittyä hajanaisista pistekohtaisista ratkaisuista?

Työkalu ratkaisee yhden ongelman, mutta toimintajärjestelmä kokoaa kaiken yhteen. Vuosien ajan lakiteknologiamarkkina myi vain työkaluja. Sopimustyökalu täällä, asioiden hallintatyökalu siellä, kulunseurantatyökalu kiinnitetty jonnekin muualle. Ryhmät rakensivat neljästä tai viidestä järjestelmästä yhden yhdistetyn näkymän siitä, mitä heidän oikeudellinen toimintansa todella teki.

Työtila oli askel eteenpäin, ja se tarkoitti, että kaikki eli samassa paikassa: työ tuli sisään, seurattiin, yhdistettiin oikeisiin sopimuksiin ja asiakirjoihin, virtasi raportointiin ja jokaisessa vaiheessa joku oli täydellinen kuva siitä, mitä tapahtui.

Toimintajärjestelmä on menemistä senkin yli. AI on muuttamassa, miten jokainen liiketoiminnan osa toimii tällä hetkellä, mutta suurin osa markkinoille tulevasta AI:sta on joko yleistä, suunniteltu lakitoimistoille tai kiinnitetty perinteenomaisiin järjestelmiin, jotka eivät koskaan olleet suunniteltu sisäisten ryhmien toimintatapaan. LawVun LegalOS lisää tekoälyagentteja yhdistetyn tietopohjan ja työnkulun päälle, jonka olemme viimeisen kymmenen vuoden ajan rakentaneet nimenomaan sisäisille lakiryhmille.

Se on yksinomainen yhdistetty ympäristö, joka on rakennettu sen ympärille, mitä sisäiset lakiryhmät todella kohtaavat joka päivä: pyynnöt tulevat koko yrityksestä, sopimukset siirtyvät luonnostelusta hyväksymiseen, ja ulkopuolisen asianajajan kulut on seurattava ja hallittava. Kaikki on nyt yhdessä paikassa tekoälyllä, joka voi nähdä koko toiminnan läpi ja aktiivisesti edistää työtä.

Sisäiset lakiryhmät on perinteisesti katsottu kustannuskeskuksiksi. Miten teknologia, ja erityisesti alustat kuten LawVu, muuttavat sitä, miten lakiosastot osoittavat mitattavaa liiketoimintaa?

Kustannuskeskuksen leima on aina ollut datan ongelma. Lakiryhmät tekivät arvokasta työtä, kuten suojelivat liiketoimintaa, mahdollistivat kauppoja ja hallitsivat riskiä, mutta heillä ei ollut tapaa osoittaa sitä. Johtajuuden oli otettava se uskoon. Ja kun budjettikeskustelut tulevat, ryhmät, jotka eivät voi osoittaa vaikutustaan, ovat ensimmäisiä, jotka leikataan.

Mitä muuttuu oikean infrastruktuurin myötä, on, että lakitoiminta tulee näkyväksi. Yhtäkkiä jokainen asia on seurattu, jokaisella sopimuksella on aikajana, ja kulut ovat hallinnassa. Asianajaja voi kävellä hallitukseen ja sanoa: tässä on, mitä käsiteltiin tämä neljännes, tässä on, mitä se maksaa, tässä on, mitä säästettiin liiketoiminnalle.

Näemme ryhmiä, jotka käyttävät LawVun tietoja osoittaakseen sopimusten käsittelynopeuden parantamisen: 45 % nopeammin joissakin tapauksissa, tai määrättyjen tuntien säästöä koko tiimissä. Yksi asiakas vapautti yli 1 600 tuntia vuodessa viiden hengen tiimille. Kun voit asettaa numerot siihen, kustannuskeskuksen kertomus hajoaa.

Oikeudellisen toiminnan yhden totuuden lähde on tärkeä nykyisessä yritysmaailmassa. Miten tärkeää on, että oikeudellisessa toiminnassa on yhden lähde?

LawVu on kirjaimellisesti rakennettu yhden lähde -periaatteen varaan. Useimmat lakiryhmät tänään ovat tasapainottamassa erillisiä järjestelmiä syötölle, asioille, sopimuksille, kululle ja asiakirjoille. Kun kaikki elää eri paikassa, sinulla ei ole selkeää kuvaa mitään.

Tekoäly on vain yhtä hyvä kuin ympäristö, jossa se toimii. Kun se on kiinnitetty hajanaisiin järjestelmiin, se toimii ilman kontekstia, ja tulokset näyttävät siitä. Mutta kun tekoäly toimii yhdistetyn järjestelmän sisällä, jolla on pääsy koko oikeudellisen toiminnan operatiiviseen kuvaan, saat jotain, mitä yleiset työkalut eivät voi toimittaa.

On myös oikeasti ero nopeuden suhteen. Kun kaikki on yhdistetty, tiimit eivät vie puolta päivästään etsimällä tietoa, joka on levitetty eri työkaluihin ja sähköpostilaatikkoihin; he käyttävät sitä päätöksentekoon. Hallinto myös tulee mahdolliseksi tavalla, joka ei ollut aiemmin, kun data on hajallaan, mikä on tärkeää valvonnalle, tarkastuksille ja yhä enemmän ymmärtää, mitä tekoäly todella tekee oikeudellisessa toiminnassasi.

LawVu on laajentanut tekoälyominaisuuksiaan, mukaan lukien sopimusten analyysi ja luominen. Missä näet tekoälyn vaikuttavan eniten oikeudellisiin työnkulkuun, ja missä se on yhä yliarvostettu?

Suurin vaikutus on korkean volyymin, toistuvaan työhön, kuten sopimusten tarkasteluun, ehtojen poistoon, ensimmäisen käsittelyn yhteenvetoon ja nopeaan tietojen etsimiseen suurten asiakirjajoukkoihin.

Sitten on luominen. LawVu Draft -ominaisuudella olemme tuoneet älykkään luomisen suoraan alustalle. Se perustuu omiin edeltäviin, parhaisiin ehtoihin, pelikirjoihin, kaiken siihen institutionaaliseen tietämykseen, jonka tiimisi on vuosien varrella kehittänyt. Vakiintuneille, korkean volyymin sopimuksille, joissa se tietää pelikirjan, tekoälyavusteinen luominen on jo leikkaamassa merkittävästi käsittelyaikoja. Tekoäly hoitaa tuotantotyön, mutta se perustuu jo tuomioon, jonka tiimisi on jo soveltanut. Monimutkaisempi, korkeamman panoksen työ edellyttää lakimiehen osallistumista, mihin lakimiehet kuuluvatkin.

Missä hype ylittää todellisuuden, on kaikki, mikä koskee tuomioita eikä prosesseja. Lakiala on perustavaltiina tuomion ammatti, ja sisäisille lakimiehille se perustuu paljolti tietämykseen siitä, mitkä ovat yrityksen tavoitteet ja suunnitelmat. Tekoäly on erinomainen mallintunnistuksessa, mutta paikat, joissa sisäiset lakimiehet ansaitsevat leipänsä, eivät ratkea tekoälyllä yksin.

Miten tekoälyvaikutteiset sopimusten kyvyt muokkaavat sitä, miten organisaatiot hallitsevat riskiä ja vaatimukset seuraavien vuosien aikana?

Hankinta oli enemmän siitä, että tekoälykyky tuli osaksi työnkulkua, eikä erilliseksi työkaluksi, jonka piti etsiä. Tällä hetkellä useimmat organisaatiot hallitsevat sopimusriskiä siten, että lakimiehet lukevat sopimuksia ja merkitsevät ongelmat manuaalisesti. Se prosessi ei skaalautu, koska se on hidas ja jättää aukkoja. Kun tekoäly voi jatkuvasti tuottaa riskisignaaleja koko sopimussalkun yli, voit aloittaa ongelmien havaitsemisen aikaisemmin.

Organisaatiot, jotka saavat tämän oikein, alkavat kohdella sopimustietojaan strategisena voimavarana eikä pelkästään oikeudellisena arkistona. Kukaan, kenelle tehdään sopimuksia? Mitkä ovat velvollisuudet yli useiden sopimusten ja eri jurisdiktioiden? Missä olemme alttiina? Se älykkyys on aina ollut olemassa, se vain asui sopimuksissa, jotka olivat liian aikaa vieviä systemaattisesti lukea. Nyt tekoälyllä voit käyttää niitä edukseen.

Monet yritykset kamppailevat oikeudellisten pullonkaulojen hidastamisen kanssa liiketoimintapäätöksiä. Miten parempi oikeudellinen infrastruktuuri voi kiihdyttää koko yrityksen toimintaa sen sijaan, että se toimisi esteenä?

Suurin virhe, jonka yritykset tekevät lakitoiminnassa, on kohdella sitä viimeisenä vaiheena. Jotain päätetään, kauppa rakennetaan, tuote kehitetään ja sitten se menee lakiin lopuksi hyväksymistä varten. Siinä vaiheessa laki ei voi enää auttaa. He voivat vain hidastaa tai sanoa ei.

Ryhmät, jotka ovat ratkaisseet tämän, tuovat lakiin mukaan alusta alkaen osana liiketoiminnan päätöksentekoprosessia, samalla tavalla kuin he kutsuisivat taloutta tai operatiivista osastoa. Kun laki tietää, mitä on tulossa, he voivat auttaa muokkaamaan päätöksiä sen sijaan, että he vain reagoivat siihen, mitä on jo päätetty.

Parempi infrastruktuuri on se, mikä mahdollistaa tämän. Kun syöttö on järjestetty, kun työ on näkyvää, kun oikeat mallit ovat paikallaan ja liiketoiminta voi itsepalveluksi yksinkertaisilla pyynnöillä, laki on kapasiteettiä olla mukana, eikä vain prosessoida tulosta.

Asiakas kertoi minulle äskettäin, että he siirtyivät asiasta, jonka liiketoiminta joutui odottamaan, asiaksi, johon liiketoiminta halusi osallistua. Ja se ei tule siitä, että he palkkaavat enemmän lakimiehiä. Se tulee siitä, että he rakentavat järjestelmän, joka antaa lakiin toimia osana liiketoimintaa eikä portilla sen edessä.

Olet laajentanut LawVun palvelemaan globaaleja organisaatioita kymmenissä maissa. Mitkä olivat suurimmat haasteet rakentaa tuotetta, joka toimii eri oikeusjärjestelmissä, kulttuureissa ja sääntelyympäristöissä?

Yksi suurimmista opetuksista, jonka olemme oppineet, on, että vaikka lakiryhmät ympäri maailmaa kohtaavat monia samanlaisia haasteita, heidän toimintatapansa voi olla hyvin erilainen.

Lakiryhmä Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Saksassa, Australiassa tai Japanissa voi kaikki hallita sopimuksia, pyynnöistä, asioista ja oikeudellista kulua, mutta heidän prosessit, sääntelyvaatimukset ja jopa teknologian odotukset voivat vaihdella merkittävästi. Alusta asti olemme ymmärtäneet, ettemme voisi rakentaa alustaa, joka olettaa, että on vain yksi “oikea” tapa, jolla lakiryhmien on toimittava.

Sen vuoksi rakensimme LawVun erittäin mukautuvaksi ydintään. Alusta tarvitsee sopeutua siihen, miten kunkin lakiryhmä toimii, samalla kun se on helppo käyttää. Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se on haaste, jossa moni yrityssovellus kamppailee.

Toinen haaste oli varmistaa, että voimme toimittaa saman tason palvelua asiakkaillemme riippumatta siitä, missä he sijaitsevat. Emme ajattele tarjoamistamme vain ohjelmistona. Se on yhdistelmä teknologiaa, asiantuntijuutta ja tukea, joka ajaa menestystä. Globaali tukitiimimme toimii ympäri vuorokauden, vastaten asiakkaiden kysymyksiin keskimäärin vain yli 30 sekunnissa. Se on erittäin tärkeää, koska lakiryhmät usein työskentelevät aikakriittisissä asioissa ja tarvitsevat varmuuden siitä, että apua on saatavilla, kun he sitä tarvitsevat.

Lopulta lähestymistapamme on ollut rakentaa joustava alusta, joka voi sopeutua paikallisiin eroihin samalla, kun se tarjoaa johdonmukaisen kokemuksen ja palvelun jokaiselle asiakkaalle maailmanlaajuisesti.

Ennen LawVua olit mukana rakentamassa yrityksiä laskentateknologiassa ja verkkopalveluissa. Miten nämä kokemukset vaikuttivat lähestymistapaasi rakentaa SaaS-tuotetta oikeudellisille toimille?

Kokemukseni ennen LawVua opettivat minulle, että suuri ohjelmisto ei ole vain teknologia, vaan ratkaisu ongelmaan, josta ihmiset välittävät. Aikaisempi SaaS-kokemus opetti minulle yksinkertaisuuden, käyttöliittymän omaksumisen ja tuotteiden luomisen, joita asiakkaat todella nauttivat käyttämästä.

Kun tulin lakialalle, tuomin nämä opit mukanani. Sen sijaan, että ajattelisin lakiteknologiaa erikoistyökaluina, näin mahdollisuuden rakentaa alustaa, joka tekee oikeudellisesta työstä näkyvää, yhdistettyä ja helpompaa hallita.

Ehkä tärkeimpänä nämä kokemukset opettivat minulle pysymään keskittyneenä asiakkaaseen. Parhaat SaaS-yritykset voittavat, koska he ratkaisevat todellisia ongelmia poikkeuksellisen hyvin, ja se on periaate, joka on ohjannut meitä LawVussa päivästä yksi.

Miten näet tulevaisuuden, jossa oikeudellinen toimintajärjestelmä muodostuu yhdeksi keskeiseksi kerrokseksi yritysten teknologiajärjestelmissä, samalla tavalla kuin CRM- ja ERP-järjestelmät, ja miltä tuo tulevaisuus näyttää?

Kaksikymmentä vuotta sitten useimmat yritykset hallitsivat asiakassuhteitaan taulukoissa ja pitivät sitä ok. Muutos tapahtui, kun johtajuus tajusi, ettei se kestä mittakaavassa, ja että data, joka oli noissa taulukoissa, oli itse asiassa strategista. Lakiala on samassa käänteessä nyt, ja monissa organisaatioissa se on jo kääntynyt.

Jokaisella yrityksellä on sopimuksia, oikeudellisia velvollisuuksia ja sääntelyvaatimuksia. Kun CFO tai CEO kysyy, kuinka monta aktiivista sopimusta liiketoiminta on, miltä ulkopuolisen lakimiehen kulut näyttävät, tai missä sääntelyriski on, ja vastaus on “meidän pitäisi etsiä se”, sinulla on järjestelmäongelma, jota mikään lakitaito ei voi korjata.

Tulevaisuus, jota rakennamme, asettaa oikeudellisen toimintajärjestelmän rinnalle CRM: n ja ERP: n yhdeksi liiketoiminnan perusosaksi, joka liittyy myyntiprosesseihin, rahoitukseen ja tuotteeseen.

Organisaatiot, jotka panostavat tähän perustaan nyt, saavat kertyvän edun paremmasta datasta, nopeammista päätöksistä ja vähemmästä riskistä myöhemmin.

Kiitos hienosta haastattelusta. Lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla LawVun sivustolla.