Rebecca Carr, SmartRecruitersin toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Rebecca Carr on SmartRecruitersin toimitusjohtaja. Yli 15 vuoden kokemuksella rekrytoinnista ja HR-teknologiasta, Rebecca tuo syvän ymmärryksen ja intohimon alalle, jota tukee roolit tuotekehityksessä, esimyynnissä ja asiakastuenessa. Hänen tarttuvan energiansa ja vahvan johtamisensa antavat hänelle ainutlaatuinen näkökulma tähän rooliin ja organisaatioon.

Rebeccan matka SmartRecruitersissa alkoi syyskuussa 2014, jossa hän on toiminut eri tehtävissä, kuten SVP Growth, VP Product ja VP Solutions Consulting. Hän liittyi uudelleen SmartRecruitersiin heinäkuussa 2023 kahden vuoden jälkeen Checkrissä, jossa hän toimi Checkr Payn GM: nä.

SmartRecruiters sujuvoittaa palkkaamista AI-voimaisilla työkaluilla, jotka automatisoivat tehtäviä, ennustavat tarpeita ja mahdollistavat nopeamman, älykkäämmän kykyjen hankinnan. Yli 4 000 yrityksen luottamuksellinen maailmanlaajuisesti, alusta tarjoaa yhden kokonaisvaltaisen ratkaisun haastatteluihin, tarjouksiin ja perehdytykseen, mukautettavilla työnkulkujen ja helppokäyttöisillä integraatioilla. Suunniteltu yksinkertaistamaan rekrytointia, SmartRecruiters antaa tiimille mahdollisuuden keskittyä parhaiden kykyjen löytämiseen ja toimittaa todellisia tuloksia.

Olet viettänyt lähes kymmenen vuotta SmartRecruitersissa, siirtymällä CPO: sta CEO: ksi. Miten aikasi Chief Product Officer -roolissa on muovannut visiota ja prioriteettejäsi yhtiön toimitusjohtajana?

Aikani Chief Product Officer -roolissa antoi minulle eturivin paikan sekä asiakkaiden haasteiden että mahdollisuuksien suhteen, kun yritetään löytää, palkata ja pitää huippukykyjä. Se muovasi uskoani, että hyvä palkkaaminen alkaa oikeiden ihmisten – rekrytoijien, palkkaavien johtajien tai liiketoimintajohtajien – valtuuttamisesta työkaluilla, jotka yksinkertaistavat monimutkaisuutta ja lisäävät vaikutusta. Toimitusjohtajana visiooni perustuu siihen periaatteeseen: varmistaa, että SmartRecruiters jää strategiseksi kumppaniksi, joka ei ainoastaan innovoi vaan myös muuttaa, miten organisaatiot ajattelevat ja toteuttavat palkkaamisstrategioita. Prioriteettini on johtaa empatian kautta asiakkaidemme kohtaan, pitäen heitä sydämessä jokaisessa päätöksessä, kun uudelleenmäärittelemme työn tulevaisuutta.

Mitä yksilöllisiä haasteita kohtasit siirtymällä tuote-keskittyneestä roolista koko organisaation johtamiseen, ja miten kokemuksesi valmisti sinut niihin?

Siirtyminen tuote-keskittyneestä roolista koko organisaation johtamiseen edellytti, että ajattelin laajemmin kuin innovaatio, ottaen käsittelyyn monimutkaisemmat operatiiviset prosessit, työskentelemällä laajasti strategisen linjauksen ajamiseksi ja panostamalla kulttuuriin ja johtajuuteen. Yksi haaste oli varmistaa, että asiakaslähtöinen etos laajeni koko organisaation toimintojen ylitse. Tuote-taustani valmisti minua hyvin – olen viettänyt vuosia ymmärtäen asiakkaiden kipukohtia ja suunnittelemalla ratkaisuja, jotka ovat merkityksellisiä. Se ongelmanratkaisumalli, yhdistettynä yhteistyöhön ja suorituskykyyn, varusti minua navigoimaan laajempien SmartRecruitersin johtamisen haasteiden keskellä.

Kuinka aiot tasapainottaa teknologisen edistysten ja laajempien strategisten tavoitteiden välillä SmartRecruitersissa?

Teknologisen edistysten ja strategian tasapainottaminen on kyse innovaation ja tarkoituksen yhdistämisestä. Jokainen uusi kyky, jonka kehitämme, on oltava suoraan asiakkaidemme tehtävien tukemista varten. Esimerkiksi työmme AI: n parissa on enemmän kuin algoritmit – se on toimivien näkemyksien toimittamisesta, jotka auttavat yrityksiä palkata älykkäämmin ja nopeammin. Samalla laajempi strategiamme keskittyy olemaan asiakkaiden luotettava kumppani, laajentamaan palkkaamista heidän henkilökohtaiseen työnkulkuun ja varmistamaan, että SmartRecruiters on heidän palkkaamisprosessiensa luotettava runko.

Miten näet tekoälyllä olevan rooli rekrytointialan muuttamisessa?

AI on pelinmuuttaja, joka antaa meille mahdollisuuden ajatella palkkaamista alusta alkaen. SmartRecruitersissa uskomme, että AI: lla on potentiaali poistaa tehokkuus, tukea päätöksentekoa ja korottaa koko palkkaamiskokemusta. Se ei ole vain suositusten antamista – se on kyse siitä, että tuomme esiin näkemyksiä, jotka antavat käyttäjille mahdollisuuden tehdä parempia päätöksiä. Olipa kyse automaattisista toistuvista tehtävistä, ennustavasta analytiikasta tai proaktiivisesta ohjauksesta, AI auttaa meitä muuttamaan palkkaamisen nopeammaksi, reilummaksi ja tehokkaammaksi prosessiksi.

Voitko antaa tarkempia esimerkkejä siitä, miten AI ja automaatio yksinkertaistavat palkkaamisprosesseja asiakkaillesi?

Kuvittele palkkaavaa johtajaa, joka saa Slack-ilmoituksen kuraattorin lyhyestä listasta parhaista ehdokkaista, jotka ovat valmiina tarkasteltaviksi, tai rekrytoijaa, jota tuetaan automaattisesti aikatauluttamaan haastatteluja ilman, että hänen tarvitsee nostaa sormeaan. Nämä ovat vain muutamia tapoja, joilla integroidaan AI ja automaatio palkkaamisen yksinkertaistamiseksi. Winston AI tarjoaa proaktiivisia näkemyksiä, kuten ehdokaspriorisointi ja toimintamuistutukset, jotka antavat käyttäjille mahdollisuuden keskittyä merkityksellisiin yhteyksiin ja päätöksiin, eikä jumiuduta logistiikkaan. Tämä on palkkaamisen korotus – älykkäämpää, nopeampaa ja enemmän inhimillistä.

Miten käsittelet huolia sukupuolten ja läpinäkyvyyden ympärillä, kun integroidaan AI: ta palkkaamisen työkaluihin?

Luottamuksen rakentaminen AI: hen perustuu reiluuteen ja avoimuuteen. SmartRecruitersissa suunnittelemme AI-järjestelmiä vähentämään sukupuolta, sisällyttäen tiukat testit ja selitysominaisuudet, jotta käyttäjät ymmärtävät, miten päätökset tehdään. Tarjoamme myös työkaluja asiakkaiden arviointiin ja prosessien hienosäätöön, jotta he voivat ylläpitää eettistä ja tehokasta palkkaamisviitekehyksen. Läpinäkyvyys ei ole vain arvo – se on välttämätöntä, kun rakennetaan ratkaisuja, joissa organisaatiot luottavat tulevan työvoiman muotoiluun.

Olet korostanut aiemmin asiakkaiden kipupisteiden ratkaisemisen tärkeyttä, kuten erillisiä järjestelmiä ja tietoja. Mitkä uudet aloitteet tai ominaisuudet ovat kehityksessä näiden haasteiden ratkaisemiseksi?

Integraatiomme Slackin, Teamsin, WhatsAppin, SMS: n ja muiden liiketoimintatyökalujen kanssa on suunniteltu yhdistämään työnkulkuja ja poistamaan silot, tapaamalla käyttäjiä siellä, missä he jo työskentelevät tai etsivät työtä. Edistämme myös SmartAnalytics-ominaisuuksiamme, jotta asiakkaat saavat yhden totuuden lähteen – keräämällä dataa heidän palkkaamisekosysteemistään ja muuttaa sitä toimiviksi näkemyksiksi. Tämä varmistaa, että SmartRecruiters ei ole vain alusta, vaan se on keskipiste, joka yhdistää ja antaa voimaa koko palkkaamisprosessille.

Milloin tarkoitus on asettaa SmartRecruiters paras ratkaisu yritysten palkkaamiseen?

Strategiamme on johtaa poikkeuksellisen arvon toimittamisella – yhdistämällä innovatiivista teknologiaa poikkeukselliseen asiakastukeen. Winston AI: n lanseerauksella emme ainoastaan paranna olemassa olevia prosesseja, vaan määrittelemme uudelleen koko kategorian, tekemällä palkkaamisesta nopeamman, älykkäämmän ja älykkäämmän kuin koskaan. Integroitumalla sujuvasti yritysten työnkulkuihin ja tarjoamalla muuntuvia näkemyksiä, asetamme SmartRecruitersin luotettavaksi kumppaniksi, jota yritykset luottavat navigoimaan palkkaamisen monimutkaisuuksissa suuressa mittakaavassa ja volyymissa.

Miten arvioit, mikä on määräävä tekijä yrityksille, kuten SmartRecruitersille, menestyäkseen tulevaisuuden rekrytointiteknologiassa?

Määräävä tekijä on kyky ennakoida ja sopeutua asiakkaiden ja ehdokkaiden tarpeisiin. Yritykset, jotka menestyvät, yhdistävät teknologisen erinomaisuuden syvään ymmärrykseen ihmiskäyttäytymistä, käyttäjien odotuksista ja liiketoimintahaasteista. SmartRecruitersissa keskitymme luomaan ratkaisuja, jotka ovat intuitiivisia, sopeutuvia ja vaikuttavia – ratkaisuja, jotka eivät ainoastaan ratkaise tänään olevia ongelmia, vaan kehittyvät tulevan työvoiman vaatimusten mukaisesti.

Mikä on visiosi SmartRecruiters-alustan käyttäjäkokemuksen ja toiminnallisuuden suhteen seuraavan viiden vuoden aikana?

Visiomme on uudelleenmieltää palkkaamista yhtenäiseksi, yhteistyöhön perustuvaksi kokemukseksi. Tämä tarkoittaa kaikkien osapuolten – rekrytoijien, johtajien ja johtajien – valtuuttamista työkaluilla, jotka toimivat siellä, missä he työskentelevät. Integraatiot alustoilla kuten Slack ja Teams ovat vasta alku. Winston AI on linssin, ei määräävä päätöksiä, vaan tarjoaa kontekstia, suosituksia, automaatioita ja näkemyksiä jokaisessa vaiheessa. Ajattele Winstonia opastajana ja orkestraattorina, joka varmistaa, että jokainen tehty toimi syötetään yhtenäiseen älymälliseen järjestelmään. Seuraavien vuosien aikana laajennamme alustamme sopeutuvuutta ja ennustavaa kykyä, mikä tekee SmartRecruitersista välttämättömän työkalun, joka ei ainoastaan voita palkkaamisen menestystä, vaan asettaa standardin, miten organisaatiot muotoilevat työvoimaaan ja tarjoavat henkilökohtaisia, integroituja kokemuksia kaikille.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla SmartRecruiters: ssä.