Raymond Mieszaniec, EvenUpin perustaja ja COO – Haastattelusarja

Raymond Mieszaniec, EvenUpin perustaja ja COO, on viettänyt useita vuosia rakentamassa yhtä vaikutusvaltaisimmista oikeudellisista teknologiayrityksistä henkilövahinkoalalla. EvenUpin perustamisen jälkeen vuonna 2019 hän auttoi muotoilemaan yrityksen operatiivista strategiaa ja laajentamaan sen tuotteita hyödyntäen aikaisempaa kokemusta EquitySimin perustamisesta, jossa hän käytti tekoälyohjattuja simulaatioita tunnistamaan ja nostamaan esiin monipuolista opiskelijatalenttia huippuyrityksille. Taustalla on myös riskikonsultointi PwC:llä Hongkongissa ja Kiinassa, jossa hän työskenteli analytiikassa, kyberturvallisuudessa, rahanpesussa, taloudellisessa rikollisuudessa ja sääntelyn mukaisuudessa, sekä aikaisemmissa tehtävissä kirjanpidossa ja taloustutkimuksessa.

EvenUp keskittyy oikeudenmukaisuuden aukon sulkemiseen käyttämällä koneoppimista henkilövahinkouhreja ja heidän asianajajiaan auttaakseen vahvempia, tietoon perustuvia tuloksia. Alusta luo kattavat vaatimuspaketteja, analysoi tapausten arvoa, tunnistaa puuttuvat asiakirjat ja sujuvoittaa työnkulkua, joka perinteisesti vaatii laajaa manuaalista ponnistelua. Kombinoimalla edistyneen ohjelmiston oikeudellisen ja ennen sopimusta rahoituksen kanssa, yritys mahdollistaa uhreille välttää aikaiset alhaiset sopimukset ja antaa asianajajille vahvat työkalut periaatteellisille neuvotteluille, lopulta auttaen luomaan oikeudenmukaisempia ja avoimempia tuloksia koko oikeusjärjestelmässä.

Autitte perustamaan EvenUpin vuonna 2019 tehtävänä tehdä oikeus helpommin saataville henkilövahinkouhreille. Mitkä henkilökohtaiset kokemukset tai oivallukset johtivat luomaan yrityksen, joka keskittyy reiluuteen ja tietoon perustuvaan edustukseen?

EvenUp syntyi sekä pettyneisyydestä että empatiasta. Minun perustajieni ja minun kanssa näimme aina saman sydäntäsärkevän mallin — vahinkouhrit aliarvioitiin tai jäätiin taka-alalle vain siksi, että heidän asianajajansa eivät olleet saman tasoisia kuin vakuutusyhtiöt toisella puolella.

Minulle se on syvästi henkilökohtaista. Isäni elämä kääntyi ylösalaisin katastrofaalisen onnettomuuden seurauksena, ja seurasin, kuinka hän sopi tapauksensa murto-osalla siitä, mitä se oli todella arvollinen. Perheemme kamppaili järjestelmän kanssa, joka tuntui olevan vastaan meitä joka käänteessä. Se kokemus jätti jäljen — ja tehtävän.

EvenUp on olemassa muuttaakseen tämän yhtälön. Käytämme tekoälyä antaaksemme jokaiselle asianajotoimistolle ja jokaiselle uhrille saman valttikortin kuin jättiläisille, joita he kohtaavat — tekemällä oikeudenmukaisuuden nopeammaksi, reilummaksi ja kaikkien saataville, ei vain niiden, joilla on syvimmät taskut.

Aikaisemmin perustit EquitySimin, edtech-yrityksen, joka käytti simulaatioita tunnistamaan nousevia talenteja. Miten se kokemus vaikutti lähestymistapaasi rakentaa tekoälyyn perustuva yritys oikeudellisella alalla?

Olen aina ollut kiinnostunut ongelmista, joissa teknologia voi tehdä asiat reilummaksi. Ensimmäisenä sukupolvena immigranttiperheessäni, joka valmistui yliopistosta ilman ”pelikirjaa” pääsyä kilpailukykyisiin aloihin, opin, kuinka paljon potentiaalia voi jäädä huomaamatta. Se kokemus sytytti EquitySimin, joka perustui uskomukseen, että kyky on jakautunut tasapuolisesti, mutta mahdollisuudet eivät. Siellä näin, kuinka data ja simulaatio voivat poistaa harhan ja paljastaa ominaisuuksia, joita perinteiset järjestelmät ohittavat — asioita kuten sitoutumista, sopeutumiskykyä ja nopeaa oppimista — ne piirteet, jotka todella ennustavat menestystä.

Sama lanka kulkee EvenUpin läpi. Käytämme tekoälyä paljastaaksemme mitä on näkymätöntä oikeusjärjestelmässä — varmistaaksemme, että jokainen vahinkouhri saa täyden, reilun arvonsa. Olipa kyseessä sitten ansioluettelo tai henkilövahinko, minun tehtäväni on aina ollut sama: rakentaa teknologiaa, joka tasoittaa pelikenttää ja antaa ihmisille mahdollisuuden, jonka he ansaitsevat.

EvenUpin Claims Intelligence Platform on tullut oleelliseksi osaksi henkilövahinkoasioiden toimintaa. Miten idea tälle järjestelmälle muotoutui, ja miten varhaiset versiot erosivat nykyisestä Piai-mallista?

Meidän varhaisin tuote oli yksinkertainen — se auttoi lakimiehiä laativassa vaatimuskirjeitä nopeammin. Mutta kun yhdistimme useampiin toimistoihin, tajusimme, että todellinen ongelma ei ollut vain siinä, että laaditaan hyvä vaatimus; se oli kaikki se, mitä tapahtui ennen sitä. Tapaukset venyivät useiksi vuosiksi ja sovittiin paljon vähemmän kuin mitä niiden pitäisi, johtuen ylävirran ongelmista — huomioimattomista vammoista, puuttuvista asiakirjoista tai laskuista ja hoitovälistä. Emme vain korjanneet asiakirjoja; me korjasimme päätöksiä. Se, mitä aluksi oli luonnosväline, kehittyi modernin PI-toimiston aivoiksi — Claims Intelligence Platformiksi ja Piai-malliksi, joka ohjaa jokaisessa tapauksessa jokaisessa vaiheessa alusta alkaen.

Tekoäly riippuu voimakkaasti koulutusdatan laadusta ja laajuudesta. Miten EvenUp lähestyy tasapainoa skaalan, tarkin ja eettisen käytön välillä herkillä oikeudellisilla ja lääketieteellisillä tiedoilla?

EvenUp on rakennettu SOC 2 Type II ja HIPAA-yhdenmukaisuuden ydinosaamiseen — kaksi standardia, jotka asettavat mitat sille, miten herkkää oikeudellista ja lääketieteellistä tietoa käsitellään. Mutta se, mikä todella tekee meidän tekoälymme erilaiseksi, on inhimillinen asiantuntemus sen takana. Meidän 300+ henkilön oikeudellinen operatiivitiimi — joka koostuu entisistä henkilövahinkoasianajajista, tapaustenhoitajista ja lakimiehistä — on viettänyt vuosia kouluttamassa ja tarkastamassa mallejamme, opettaen niille hienostunutta arvostelukykyä, jota vain todellisesta tapausten kokemuksesta voi saada. Se antaa Piaille tasoon henkilövahinkoasioista ymmärrystä, jota et voi vain etsiä internetistä. Olemme kouluttaneet satoja tuhansia todellisia tapauksia ja miljoonia lääketieteellisiä asiakirjoja, aina korkeimman salassapitotason mukaisesti. Tavoitteena ei ole vain skaala; se on luottamus. Tämä on peli, jossa edustajat merkitsevät — ja EvenUp ei ohita treenipäiviä. Jokaisena päivänä meidän tekoäly ansaitsee lakimiesten, jotka riippuvat siitä, luottamuksen.

Alusta on jo auttanut ratkaisemaan satoja tuhansia tapauksia. Miten mitatatte vaikutusta sisäisesti — sekä niiden lakitoimistojen, joita palvelette, että uhreja, joita ne edustavat?

Mittaan vaikutusta samalla tavoin kuin asiakkaamme — tuloksilla. Toistaiseksi EvenUp on auttanut ratkaisemaan yli 200 000 tapausta ja palauttanut yli 10 miljardia dollaria vahinkouhreille. Mutta näiden lukujen takana on tehtävä, joka alkoi ennen yrityksen perustamista. Kun isäni loukkaantui katastrofaalisessa onnettomuudessa, perheemme seurasi, kuinka hän sopi vaatimuksensa pennillä dollaria kohtaan — tarina, joka, surkeasti, edelleen toistuu joka päivä yli 20 vuotta myöhemmin. Nämä tarinat ovat muodostuneet meidän taistelumme huutokaikuksi muuttaa henkilövahinkotuloksia lopullisesti, antaen syytettävälle oikeudenmukainen mahdollisuus oikeuteen. Joka viikko näemme toimistoja, jotka sulkevat tapauksia nopeammin, auttavat enemmän ihmisiä ja saavuttavat reilumpia tuloksia kuin koskaan aiemmin. Se on se, mikä meitä vie eteenpäin. Juhlimme dataa, mutta emme koskaan menetä siitä, mitä se takana piilee. Yksi meidän ydinarmeistamme on ”Tapani on teidän Asianne” — koska jokainen mittari liittyy yhteen tehtävään: tehdä oikeus skaalautuvaksi. On aika.

EvenUp on juuri sulkenut 150 miljoonan dollarin Series E -rahoituskierroksen yli 2 miljardin dollarin arvostuksella häiritsemään henkilövahinko-oikeutta. Mitä tämä rahoitus sallii teidän tehdä, mitä ei ollut mahdollista aiemmin, ja minne uusi pääoma ohjataan ensin?

Tämä rahoitus sallii meidän laajentaa maailmanluokan tiimimme — kokoamalla yhteen parhaat mieltä datasta, tekoälystä ja insinööritaidosta kiihdyttääksemme innovaatiota ja syventääksemme vaikutustamme koko tapausten elinkaaren ajan. Panostamme lisää tutkimukseen ja kehitykseen ja laajentamme niitä kykyjä, jotka jo auttavat toimistoja hallitsemaan jokaisen tapauksen vaihetta nopeammin, tarkemmin ja syvemmällä.

Laajennamme myös yhteistyötä asiakkaidemme kanssa — toimistoilla, jotka muokkaavat henkilövahinko-oikeuden tulevaisuutta — ja tämän kumppanuuden kautta, löytämme uusia tapoja muuttaa, miten he toimivat ja tarjoavat parempia tuloksia asiakkailleen. Tämä rahoitus vahvistaa asemamme markkinajohtajana ja auttaa meitä liikkumaan nopeammin kohti tehtäväämme sulkea oikeusaukko.

Mirror Mode ja Case Companion saavat vahvoja reaktioita toimistoilta. Mitkä tuotekehitykset teidän henkilökohtaisesti innostavat eniten, ja miten ne muuttavat asianajajan päivittäistä elämää?

Case Companion antaa asianajajille välittömän, interaktiivisen näkymän koko lääketieteelliseen tarinaan — jokaiseen vammaan, hoitoon ja tarjoajaan — mahdollisuuden vahvistaa mitä tahansa faktaa sekunneissa.

Mirror Mode tuo saman voiman luonnoksiin, auttaa luomaan minkä tahansa oikeudellisen asiakirjan — vaatimukset, lääketieteelliset yhteenvetot, liikkeet, valitukset ja tutkimusvastaukset. Se on kuin antaisi jokaiselle asianajajalle, tapaustenhoitajalle ja lakimiehelle päästartin, tuottaen luonnoksia, jotka näyttävät, tuntevat ja kuulostavat täsmälleen heidän toimistonsa äänelle — tekemällä ensimmäisestä luonnoksesta heidän sadannen, ja muuttaen heidän parhaan työnsä koskaan kirjoitetun uudeksi normaaliksi.

Mutta jos minun pitäisi valita suosikkinimi, se on AI Playbooks. Se sallii toimistoille ohjelmoida oman päätöksentekokriteerinsä ja standardien toimintamenettelyt suoraan järjestelmään — täysin mukautettavissa tapausten elinkaaren vaiheeseen, käytännön alueeseen tai työnkulkuun. Olipa kyseessä sitten vamman vakavuuden tunnistaminen, hoidon edistymisen arviointi tai päätös siitä, hyväksytäänkö, hylätäänkö vai siirretäänkö tapaus, Playbooks voi suorittaa nämä tarkastukset automaattisesti jokaisessa tiedostossa. Se toimii todellisena toisena puolustuslinjana, joka löytää sen, mitä ihmiset saattavat missata, ja paljastaa oivalluksia, jotka ajavat vahvempia tuloksia. Kansallisesti toimistot ovat löytäneet satoja tuhansia dollareita piileviä arvoja sen avulla, unohtuneista vammoista massatortin kelpoisuuteen ja viittausmahdollisuuksiin. Perimmältään se antaa toimistoille koodata yhteisen viisautensa aina päällä olevaan järjestelmään, joka ei väsy ja aina tietää, mitä etsiä.

Monet pienemmät toimistot kohtaavat resurssirajoituksia, jotka rajoittavat heidän kykyään kilpailla suurempien toimistojen kanssa. Miten EvenUp auttaa tasoittamaan pelikenttää ja demokratisoimaan pääsyä edistyneisiin oikeudellisiin työkaluihin?

Otammme vastuun rakentaa teknologiaa, joka toimittaa korkealaatuisinta työtä mahdollisimman tehokkaasti — jotta voimme välittää nämä säästöt suoraan asiakkaillemme. Se varmistaa, että jokainen toimisto, riippumatta koosta, voi päästä käyttämään samaa tasoa työkaluja, jotka aiemmin olivat varattu vain suurimmille pelaajille, ja antaa heidän asiakkailleen oikeudenmukkaamman mahdollisuuden oikeuteen. Monet pienemmät toimistot kohtaavat todellisia resurssirajoituksia, ja meidän tavoitteemme on tehdä teknologia heidän voimakertoimistaan — auttaa heitä skaalautumaan nopeammin, kevyemmin ja älykkäämmin kuin edeltävät toimistot. Olemme nähneet sen eteen — toimistot kuten Sweet James ovat kasvaneet yli 500 miljoonan dollarin vuosittaiseen tulokseen 70 prosentin vuosittaisella kasvulla ilman henkilöstön lisäämistä. Se on se, mitä tapahtuu, kun tekoäly vahvistaa inhimillistä potentiaalia — mahdollistaen pienille tiimille, joilla on paljon sydäntä, muuttua jättimäisiksi, jotka voivat palvella monia ilman laadun uhraamista.

Kun tekoäly integroidaan yhä enemmän korkean panoksen oikeudellisiin päätöksiin, mitkä periaatteet ohjaavat EvenUpia varmistaakseen, että automaatio parantaa, eikä korvaa, inhimillistä arvostelukykyä?

Olemme aina sanoneet: tekoäly ei koskaan korvaa lakimiestä — se korottaa heitä. Henkilövahinko-oikeus on yksi inhimillisimmistä edustusmuodoista; se on empatiaa, luottamusta ja kertomista jonkun tarinaa, kun he eivät voi. Tässä tekoälyn muutoskaudessa meidän vastuu on rakentaa teknologiaa, joka vahvistaa — eikä kuluta — näitä inhimillisiä ominaisuuksia. Tekoäly ei korvaa arvostelukykyä; se teroittaa sitä. Ottaaaksemme toistuvan ja analyyttisen työn antaa asianajajille selkeämmän ja vahvemman aseman keskittyä siihen, mikä todella on tärkeää — kuuntelemaan, välittämään ja taistelemaan oikeudesta, arvosta ja oikeudenmukaisuudesta skaalassa. Mitä voimakkaampi tekoälymme on, sitä tärkeämpää on meidän inhimillisyytemme.

Näyttäen eteenpäin viisi vuotta, miten näette tekoälyn muokkaavan oikeusjärjestelmää, ja mikä rooli toivotte EvenUpin näyttelevän tässä muutoksessa?

Viiden vuoden kuluttua uskon, että tekoäly on kiinni oikeuden toimittamisen kangasta — ei korvaamassa inhimillistä arvostelukykyä, vaan vahvistamassa sitä. Menestyvät toimistot eivät ole vain ne, jotka käyttävät tekoälyä liikkumaan nopeammin, vaan ne, jotka käyttävät sitä välittääkseen syvemmin — nähdäkseen jokaisen asiakkaan, jokaisen vamman ja jokaisen tarinan täydessä kontekstissa. Uskon, että EvenUp tulee olemaan luotettava selkäranka tässä muutoksessa, voimassa oikeuden päätöksiä, asiakirjoja ja oivalluksia, jotka auttavat asianajajia turvata oikeudenmukaisia tuloksia skaalassa. Jos teemme työmme oikein, tekoäly tekee järjestelmästä ei vain tehokkaamman, vaan myös inhimillisemmän — antaen lakimiehille ajan, selkeämmän näyn ja vahvemman aseman keskittyä siihen, mitä oikeus on aina vaatinut eniten: empatiaa.

Kiitos hienosta haastattelusta, lukijoille, jotka haluavat oppia enemmän, kannattaa vierailla EvenUpissa.