Miten eri sukupolvet näkevät tekoälyn?

AI vaikuttaa kaikkiin nykyään. Koska se on niin yleistä, ihmisillä on siitä vahvoja tunteita, sekä positiivisia että negatiivisia. Näiden näkemysten ymmärtäminen on tärkeää määritettäessä, mihin tekoäly voisi edetä täältä ja miten yritysten tulisi suhtautua siihen. Tietenkin mielipiteet tekoälystä vaihtelevat eri väestöryhmien välillä.

Eräitä merkittävimmistä eroista on eri ikäryhmien välillä. Kuten arvata saattaa, nuoremmat sukupolvet, jotka ovat kasvaneet digitaalisen teknologian parissa, näkevät tekoälyn eri tavalla kuin ne, jotka ovat kasvaneet ilman sitä. Tässä on lähempi katsaus näistä sukupolvien eroista ja siitä, mitä he sanovat tekoälystä.

Kuinka suuret ikäluokat näkevät tekoälyn

Aloita vanhimmasta neljästä suuresta sukupolvesta tänään – suuret ikäluokat. Nämä ovat ihmisiä, jotka ovat syntyneet 1940-luvun puolivälin ja 60-luvun puolivälin välillä, joten he ovat nykyään noin 60-80-vuotiaita.

Mukaan tutkimusyhtiö Barnan tekemä kysely, Boomers ovat ylivoimaisesti epäröivin sukupolvista omaksuakseen tekoälyn. Vain 7 % sanoo olevansa innoissaan tästä tekniikasta, 49 % sanoi olevansa skeptinen ja 45 % sanoi, että he eivät luota siihen.

Tämä skeptisyys on helppo ymmärtää, kuten vanhemmat aikuiset ovat haavoittuvimpia minkä tahansa väestörakenteen verkkohuijauksiin ja tuli aikuisuuteen ennen laajaa Internetin käyttöä. Tämä tarkoittaa sitä, että suuret ikäluokat eivät todennäköisesti luota mihinkään uuteen tekniikkaan. Vaikka heillä ei olisi henkilökohtaista kokemusta sen huonoista puolista, heillä on myös vähemmän kokemusta sen positiivisista puolista.

Ei ole yllättävää, että boomerit käyttävät myös vähiten tekoälyä. Vain 20 % sanoo käyttävänsä sitä vähintään viikoittain ja yli puolet ei käytä sitä ollenkaan. Yli kolmasosa on kuitenkin sitä mieltä, että tekoäly muuttaa heidän jokapäiväistä elämäänsä. Vaikka he eivät ehkä pidä tekniikasta, he näkevät sen potentiaalin, hyvässä tai huonossa.

Kuinka Gen X näkee tekoälyn

Gen X - sukupolvi, joka syntyi 60-luvun puolivälin ja 80-luvun alun välillä - on samoin kyseenalainen tekoälyn suhteen. Barna-tutkimuksessa 35% sanoi olevansa skeptisiä ja 25% sanoi, että he eivät luota siihen. Silti sukupolven Xers käyttävät tätä tekniikkaa paljon todennäköisemmin kuin boomers. Yli kolmasosa sanoo käyttävänsä sitä joko "joskus" tai "usein".

Mielenkiintoista on, että sukupolven Xers raportoi neutraalimpia näkemyksiä tekoälyn tulevista vaikutuksista kuin muut sukupolvet. Toisessa kyselyssä 35 % sanoi olevansa epävarma tekoälystä vaikuttaisi positiivisesti tai kielteisesti heidän työhönsä – enemmän kuin Millennials ja Boomers. Vastaavasti heillä oli suurin osa ihmisistä, jotka sanoivat, etteivät tienneet, vaarantaisiko tekoäly työpaikat.

Vaikka he eivät ehkä tiedä kuinka tekoäly vaikuttaa heidän elämäänsä, sukupolven Xers ovat varmempia, että se vaikuttaa tavalla tai toisella. Yli puolet myönsi sen muuttavan heidän jokapäiväistä elämäänsä – 15 prosenttiyksikköä korkeampi kuin boomers ja lähes yhtä monta kuin sukupolvi Z.

Kuinka Millennials näkee tekoälyn

Millenniaalit ovat ensimmäinen sukupolvi, joka viettää suurimman osan työelämästään Internetin ja muiden digitaalisten tekniikoiden parissa. Tämä 80-luvun ja 90-luvun puolivälin välisenä aikana syntynyt väestörakenne heijastaa heidän näkemyksensä tekoälystä.

Yhä useammat Millenniaalit sanovat käyttävänsä tekoälyä vähintään viikoittain enemmän kuin mikään muu sukupolvi – huimat 43 prosenttia. Osa siitä johtuu siitä, että sitä käytetään enemmän työssä kuin kukaan muu, ja yli kaksi kolmasosaa käyttää sitä työssään. Samoin Millennialit olivat todennäköisemmin kuin kukaan muu yhtä mieltä siitä, että tekoäly muuttaa heidän jokapäiväistä elämäänsä.

Tämä korkea käyttö lisää myös innostusta tekoälyyn. Lähes neljännes Millennialeista sanoo olevansa innoissaan siitä – enemmän kuin mikään muu sukupolvi. Samoin MITRE-Harrisin tutkimuksessa 62% Millennialeista sanoi he ovat enemmän innoissaan tekoälyn mahdollisista eduista kuin ovat huolissaan sen riskeistä.

Tämä innostus ei kuitenkaan tarkoita, etteikö Millennialeilla olisi varauksia. Huolimatta siitä, että tekoälystä innostuneiden ihmisten osuus on suurin, Millenniaalit sanovat suhtautuvansa siihen skeptisesti enemmän kuin harrastajat. Yli 80 prosenttia uskoo myös, että säädökset ovat välttämättömiä kuluttajien suojelemiseksi tekoälyn mahdollisilta riskeiltä.

Kuinka sukupolvi Z näkee tekoälyn

Z-sukupolvi – syntynyt noin 90-luvun lopulla tai myöhemmin – on eniten yhteydessä oleva sukupolvi. Karkeasti 25% sukupolvesta Zers heillä oli älypuhelin ennen 10-vuotiaana, ja he kaikki kasvoivat Internetin kanssa. Kuten voit odottaa, he ovat lähellä digitaalisia alkuperäiskansojaan näkemyksessään tekoälystä.

Harvemmat Zers-sukupolvet sanoivat olevansa innoissaan tekoälystä kuin Millennialit, mutta harvemmat heistä ovat myös skeptisiä sen suhteen. Käyttötrendit noudattavat samanlaista kaavaa. Harvemmat sukupolvet käyttävät tekoälyä töissä kuin Millennialit, mutta useammin henkilökohtaisessa elämässään kuin muut sukupolvet.

Mielenkiintoista on, että vaikka Z-sukupolvella on pienin osuus ihmisistä, jotka sanovat olevansa epäileviä tekoälyä kohtaan tai eivät luota tekoälyyn, he jättävät toisen sukupolven väliin tarkemmissa pelkoissa. MITRE-Harris-tutkimuksessa 62 % Zers-sukupolvista sanoi olevansa huolissaan tekoälyn korvaamisesta heidän työpaikallaan. Puolet heistä ilmoittaa myös, että heistä on kiire integroida tekoäly osaksi jokapäiväistä elämäänsä.

Mitä nämä näkemykset sanovat tekoälystä kokonaisuutena?

Nämä sukupolvien väliset erot paljastavat mielenkiintoisia suuntauksia tekoälyn käsityksissä. Merkittävin on, että vaikka tekoälyn lisääminen kulkee käsi kädessä enemmän jännityksen kanssa teknologiasta, se ei poista sitä kokonaan.

Millenniaalit ja Z-sukupolvi käyttävät tekoälyä paljon useammin kuin boomers ja Gen X sekä työssä että henkilökohtaisessa elämässään. Silti yli puolet näiden kahden sukupolven ihmisistä on edelleen huolissaan sen vaikutuksista työpaikkoihin. Molemmat ikäryhmät ovat yleensä yhtä mieltä siitä, että tekoälyn hyödyt ovat sen riskejä suuremmat, mutta eivät kovin suurella marginaalilla.

Kaikilla iästä riippumatta näyttää olevan ainakin muutama huoli tekoälyn mahdollisista kielteisistä vaikutuksista. Lisääntynyt tuttuus lievittää osan näistä peloista, joten kun tekoäly yleistyy, vanhemmat sukupolvet voivat tutustua tekniikkaan enemmän. Tekoälyyritysten tulisi kuitenkin puuttua näihin huolenaiheisiin suoraan, sillä niitä on jopa teknisimmillä sukupolvilla.

Jossain vaiheessa tekoälyn tuntemus saattaa myös saada sen menemään osan kiiltostaan. Gen Zers - jotka käyttävät tekoälyä henkilökohtaisessa elämässään eniten - heillä on vähiten äärimmäisiä näkökulmia siihen tavalla tai toisella. He eivät ole siitä niin innoissaan kuin Millennials, mutta eivät yhtä skeptisiä kuin Boomers tai Gen X. Tämä saattaa tarkoittaa, että tekoäly on jo saavuttamassa normaalin pisteen – ainakin sellaisena kuin se on tällä hetkellä olemassa.

Se, miten ihmiset näkevät tekoälyn työpaikalla, voi muuttua ennen pitkää, koska Z-sukupolvi ottaa huomioon 30% työvoimasta 2030 mennessä. Tiimin jäsenet eivät ehkä näe sitä huomennakaan uutena, mikä tarkoittaa joko parempaa tuottavuutta tai vähemmän sitoutumista näiden työkalujen käyttöön.

Näkemykset tekoälystä vaihtelevat suuresti

Kaiken kaikkiaan ihmiset kaikista sukupolvista ovat hieman huolissaan tekoälystä, mutta ovat yhtä mieltä siitä, että se muuttaa heidän elämänsä tavalla tai toisella. Erityiset tunteet näiden laajempien trendien lisäksi vaihtelevat suuresti ikäryhmien välillä. Tekoälyyritykset saattavat haluta pitää tämän mielessä markkinoiessaan teknologiaansa erilaisille väestöryhmille.

Tekoälyn potentiaali herättää toisissa jännitystä ja toisissa pelkoa. Tietyissä ryhmissä molempia on sekoitus. Tämän dynamiikan ymmärtäminen ja tekoälyn eri ihmisiin kohdistuvan vaikutelman kaikilta puolilta huomioon ottaminen ovat avainasemassa teknologiaa koskevien tuottavien keskustelujen pitämisessä tulevaisuudessa.