Matthew Kissner, Wiley:n presidentti ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Matthew Kissner on Wiley:n 15. presidentti ja toimitusjohtaja, virkaan hän on astunut heinäkuussa 2024. Hän on ollut Wiley:ssä johtotehtävissä, hallituksessa tai konsulttina yli 20 vuotta, mukaan lukien Group Executive ja hallituksen puheenjohtaja. Hän on toiminut myös aiemmin vt. toimitusjohtajana vuosina 2017 ja 2023-2024.

Hänen laaja kokemuksensa kattaa johtotehtäviä Pitney Bowesissa, Bankers Trustissa, Citibankissa ja Morgan Stanleynissa, ja hän on toiminut myös yksityisen pääoman toimintakumppanina keskittyen liiketoimintaan, rahoitukseen ja terveydenhuoltoon.

(PBI ) (MS )

Matt on myös Regional Plan Associationin hallituksen johtoryhmän jäsen, joka on voittoa tavoittelematon urbaani tutkimus- ja vaikuttamisjärjestö. Matt on suorittanut sekä kandidaatin tutkinnon opettajankoulutuksessa että maisterin tutkinnon liiketaloudessa New Yorkin yliopistossa.

Wiley, joka perustettiin vuonna 1807, on maailmanlaajuinen johtaja tutkimuksessa ja koulutuksessa, tarjoaa innovatiivisia ratkaisuja ja palveluja, jotka auttavat yksilöitä ratkaisemaan maailman suurimmat haasteet. Rikkaan historian kanssa, joka ulottuu yli kahden vuosisadan, Wiley tuottaa kirjoja, lehtiä ja tietosanakirjoja sekä painettuina että sähköisinä, sekä laajan valikoiman verkkotuotteita, palveluita, koulutusmateriaaleja ja koulutusresursseja perusasteen, keskiasteen ja jatko-opiskelijoille.

Wiley sitoutuu edistämään tietoa ja menestystä, ja se valtuuttaa oppijoita ja ammattilaisia muuttamaan monimutkaiset haasteet kasvun mahdollisuuksiksi. Ympäri maailmaa Wiley murtuu esteitä innovaattoreille, mahdollistaen heidän ajaa löytöjä, sopeuttaa työvoimaa ja inspiroida tulevia sukupolvia.

Millaisia henkilökohtaisia ja ammatillisia periaatteita ovat ohjanneet johtamislähestymistäsi, erityisesti nyt, kun olet pysyvä toimitusjohtaja?

Rakentaa laaja näkemys on aina ollut tärkeä ammatillinen periaatteeni. Urani alussa tein kaksi asiaa, jotka todella auttoivat minua.

Ensinnäkin, yritin testata itseäni alueilla, joissa en ollut mukavissa oloissa – pyrin aktiivisesti ulos mukavuusalueeltani. Olin koulutettu taloudessa ja laskentatoimessa, mutta kun pääsin liiketoimintaan, markkinointi näytti minusta mielenkiintoiselta, joten osallistuin siihen nähdäkseni, pidinkö siitä. Tämä lähestymistapa auttoi minua testaamaan oletuksiani ja oppimaan enemmän itsestäni.

Toiseksi, vapaaehtoisesti osallistuin moniin projekteihin oppimisen tapana. Se antoi minulle mahdollisuuden oppia yrityksen muista osista. Se antoi myös muille mahdollisuuden tutustua minuun. Niin ollen opin paljon uusia asioita ja rakensin verkostoa. Se palveli minua hyvin. (Sivuhuomautuksena, Wiley:ssä olemme juuri käynnistäneet sisäisen “talenttien markkinapaikan”, joka heijastaa kokemustani. Se yhdistää kollegoita, jotka etsivät kehittymismahdollisuuksia työnsä ulkopuolella, johtajien kanssa ympäri yritystä, jotka etsivät tuoreita näkökulmia tai ylimääräistä apua, ja se on ollut melko menestyksekäs.)

Kun kehittyi enemmän johtavaksi rooleihin, henkilökohtaisten yhteyksien ylläpitäminen on ollut ohjaavana periaatteena minulle. Teen parasta oppimistani, kun olen ulkona puhumassa asiakkaidemme kanssa, kuulemassa kollegoiltamme suoraan ja yhteydessä asiantuntijoihin. Uskon, että saatavilla olo, avoimuus ja uteliaisuus ovat olennaisia johtajille, jotka navigoivat yhä monimutkaisemassa maailmassa.

Olen myös aina pyrkinyt johtamaan tiimiin ja organisaatioihin, joissa olen toiminut, toimintaa suosivan asenteen. Ihmiset voivat jäädä jumiin suunnittelussa. Olen rohkaissut kollegoita tulemaan toimeen täydellisen datan kanssa. Olettaen, että et tee päätöstä, joka on massiivisesti riskialtis, jos sinulla on 80 % tiedosta, jonka luulet tarvitsevasi, tee päätös ja ole valmis oppimaan ja reagoimaan.

Minulle se tarkoittaa tätä: ole aina oppimassa. Muiden ihmisten kanssa. Suoraan kokemuksestani. Kokeilemalla uusia asioita. Ja ottamalla joitain laskelmoitujen riskien.

Wiley:llä on yli 200-vuotinen perintö kustantamisessa. Mitä näet Wiley:n avainhaasteina ja mahdollisuuksina modernien AI-ratkaisujen integroimisessa kunnioittaen tämän rikkaan historian?

Wiley on yksi maailman suurimmista tieteellisen, teknisen, lääketieteellisen ja tieteellisen tutkimuksen kustantajista, ja se on ollut keskeisessä asemassa teollisesta vallankumouksesta tietoajan kautta 217-vuotisen historian ajan. Olemme sopeutuneet muuttuviin markkinoihin ja talouskiertoihin menneinä vuosisatoina. Yrityksen kehittäminen kunnioittaen historiaamme ei ole uutta meille. Yksikään yritys ei ole olemassa niin kauan ilman olematta kekseliäs ja kestävä.

Nyt Wiley aloittaa kriittisen roolin tekoäly- ja koneoppimisen nousussa. Yli 80 % tuotostamme tulee jo digitaalisesta sisällöstä, joten olemme jo suurelta osin muuttaneet tuotteemme. AI-strategiamme keskittyy kehittämään lisenssi- ja soveltamisominaisuuksia, parantamaan tuottavuutta ja ajamaan kustantamisen innovaatiota. AI-lisenssi- ja soveltamisominaisuuksien osalta korkealaatuiset sisällöt ja tiedot tieteessä, oppimisessa ja innovaatioissa ovat perustana suurten kielen mallien koulutukseen ja vaaditaan pystykohtaisille malleille aloilla kuten teknologia, lääketeollisuus ja tietopalvelut. Tuottavuuden osalta hyödynnämme AI:ta toimistomme toimintojen ja asiakaspalvelun tehokkuuden parantamiseen. AI-pohjaisilla työkaluilla muutamme julkaisemisen tapaa lyhentämällä kirjoittamisen aikaa ja vaivaa, lisäämällä toimittajien tuottavuutta ja parantamalla työnkulkua. Tutkimuksen eheys on selvästi suurempi haaste nyt, mutta olemme käyttäneet AI:ta tutkimusjulkaisualustallemme artikkelin jättöhetkellä tunnistamaan mahdollisesti vaarallista sisältöä, joka saattaa vaatia lisätutkintaa.

Voitko selventää Wiley:n AI-yhteistyöohjelmaa? Mitä tekee tämän yhteiskehittämismenetelmän ainutlaatuisen verrattuna muihin AI-aloitteisiin kustantamisalaan?

Tämä aloite pyrkii kehittämään uusia AI-sovelluksia, avustajia ja agenteja yhteistyössä innovatiivisten yritysten kanssa. Tavoitteemme on valtuuttaa tutkijoita ja ammattilaisia ajamaan tieteen löytöjen vauhtiin, tehokkuutta ja tarkkuutta. Uusi Wiley:n tutkimus osoitti, että 69 % tutkijoista haluaa pysyä käyrän tai edellä käyrää AI:n omaksumisessa alallaan. Samalla he tarvitsevat parempia työkaluja tutkimuksensa sujuvoittamiseen ja etsivät ohjausta ja koulutusta siitä, miten käyttää AI:ta vastuullisesti ja tehokkaasti. Tämä uusi ohjelma on suunniteltu kohtaamaan nämä haasteet. Lähestymistapamme on ainutlaatuinen, koska yhdistämme Wiley:n virallisen sisällön, asiantuntemuksen ja markkinatietämys startup-yritysten ja mittakaavaa osoittavien yritysten kapasiteetin ja teknologisen resurssien kanssa toimittamaan erikoistuneita AI-ratkaisuja, lopulta parantaen tutkimuksen tehokkuutta ja laatua maailmanlaajuisesti.

Kuinka Wiley työskentelee kumppaneidensa kanssa kehittääkseen ja toteuttaakseen nämä erikoistuneet työkalut?

Keräämämme tiedot osoittivat, että tutkijat tarvitsevat parempia työkaluja työnsä sujuvoittamiseen. Uusi AI-yhteistyöohjelma edustaa sitä, miten olemme ratkaisemassa tätä haastetta. Se yhdistää Wiley:n korkealaatuisen tieteellisen sisällön, globaalin akateemisen ja institutionaalisen kumppanuuden, markkinatutkimuksen ja brändin vahvuuden älykkäiden AI-sovellusten kanssa kumppaniyrityksistä. Jokainen kumppani tuo ainutlaatuisen asiantuntemuksen, ja yhdistettynä Wiley:n laajaan tietopohjaan ja kokemukseen uskomme, että voimme luoda tutkijoille tarvittavat erikoistuneet työkalut AI-ratkaisuiksi.

Yksi ensimmäisistä AI-yhteistyöstä on Potato, AI-tutkimusavustaja. Voitko jakaa näkemyksiä siitä, miten tämä yhteistyö tukee Wiley:n visiota AI-vetoinen innovaatio tieteellisessä löytämisessä?

Potato on AI-tutkimusavustaja, joka perustuu tieteellisiin julkaisuihin, mahdollistaen korkealaatuisen tieteen. He auttavat tutkijoita suunnittelemaan ja suorittamaan kokeita chat-pohjaisilla, generatiivisen AI:n työkaluilla, jotka on kehitetty suurten kielen mallien avulla, ja parantamaan niiden tarkkuutta sisällyttämällä tieteellisiä viittauksia. Wiley:n laaja julkaisuportfeliolio laajentaa heidän saatavilla olevia viittauksia merkittävästi. Tavoitteemme on yhteistyössä Potato:n kanssa edistää tieteen soveltamista ja toistettavuutta työkaluilla, jotka tarjoavat hyvin määriteltyjä tutkimusprotokollia. Wiley on myös kutsunut muita kumppaneita liittymään ohjelmaan, ja etusijaa annetaan niille, jotka kohdistuvat Wiley:n vahvimpiin aloihin: elämän tieteet, lääketeollisuus, terveydenhuolto, elintarvike, insinööritieteet, kemia, materiaalitiede ja eläinlääketiede. Alkuvaiheen AI-sovellukset tai työkalut, joita odotamme kehittävämme uusien kumppaneiden kanssa, voivat sisältää tutkimusavustajia, tietojen hakua ja analyysiä, analyysi- ja päätöksenteon tukityökaluja jne.

Wiley:n AI-kehitysperiaatteet keskittyvät ihmisen valvontaan, luotettavuuteen ja vastuullisuuteen. Miten nämä periaatteet toteutuvat käytännössä AI-aloitteissanne?

Periaatteemme kehitettiin erityisesti ohjaamaan AI-aloitteitamme ja taata kirjailijoillemme, kumppaneillemme, asiakkaillemme ja sidosryhmillemme, että otamme nämä asiat erittäin vakavasti. Sovellamme näitä periaatteita AI-aloitteissamme. Uskomme, että kustantajilla on vastuu luoda standardit, prosessit ja työkalut, jotka toimivat eheyyden, älykkyyden ja luotettavuuden kanssa, siltaamalla älykkään innovaation ja julkaisemisen välisen aukon. Tämän saavuttamiseksi pyrimme luomaan vastuullisen markkinan AI-lisenssin. Olemme myös keskittyneet luomaan käytännön ohjeita, jotka varmistavat, että tutkijat ilmoittavat AI-työkalujen käytöstä, kehittävät vertaisarviointiprosesseja ja ylläpitävät tieteellisen työn eheyttä. Lähestymistapamme käsittää proaktiivisen yhteistyön, selkeiden eettisten kehysten luomisen ja varmistamisen, että AI palvelee tieteellisen yhteisön arvoja: vaatimattomuutta ja luotettavuutta.

Miten Wiley aikoo varmistaa, että sen AI-työkalut ovat reiluja, avoimia ja kaikkien käytettävissä, erityisesti ottaen huomioon puolueettomuuden ja eettiset huomioonotot julkaisemisessa?

Yksi neljästä AI-periaatteesta, jotka olemme määritelleet ohjaamaan AI-matkaamme, on “Avoin ja luotettava”. Se on keskeinen osa AI-käytön ja kehittämistämme.

Pyrkimme suojelemaan immateriaalioikeuksia ja tunnistamaan piratismia ja tekijänoikeusloukkauksia. Yhteistyössä muiden organisaatioiden kanssa määritellään standardit ja haasteita AI-luotettavuuden haasteisiin. Tavoitteemme on olla linjassa alan parhaiden käytäntöjen kanssa ja osallistua jaettuun kulttuuriin eettisestä AI-käytöstä tieteellisessä julkaisemisessa. Olemme myös sitoutuneita olemaan avoimia AI-käytöstä ja kehittämisestä, olettaen, että ne ovat muiden kanssa tehtyjen sopimusten ehtojen mukaisia.

Pyrkimme varmistamaan, että AI-työkalut parantavat ihmisten tutkimuskykyä sen sijaan, että korvaavat sen. Tämä edellyttää yhteistyön ekosysteemejä kustantajien, instituutioiden ja sääntelijöiden välillä, jotka tukevat avoimen tieteen, avoimuuden ja toistettavuuden tavoitteita samalla kun ne huomioivat huolenaiheita, kuten tietosuojaa ja mahdollista algoritmista harhaa.

Miten näet Wiley:n roolin muotoilemassa AI-parhaiden käytäntöjen ja eettisten standardien määrittelyssä koko julkaisualan kannalta?

Tutkimuksen eheys ajaa merkittävää muutosta tieteellisessä ja tieteellisessä julkaisemisessa. Wiley on edelläkävijä, kehittäen seuraavan sukupolven havaitsemisohjelmia, luomalla eettisiä kehyksiä AI-tukeen kirjoittamiseen ja perustamalla prosesseja tieteellisen työn eheyden ylläpitämiseksi. Olemme osallistuneet poliittiseen ajatteluun ympäri maailmaa, työskentelemällä aktiivisesti auttaaksemme sääntelijöitä ja lainsäätäjiä kehittämään järkeviä, dynaamisia ja eteenpäin suuntautuvia AI-politiikkoja, jotka löytävät oikean tasapainon kysymyksistä, kuten eettisyydestä immateriaalioikeuksiin.

Miten AI voi muuttaa tulevaisuuden akateemista julkaisemista? Mitkä tietyt trendit tai teknologiat luulet olevan eniten vaikuttavia?

AI on valmis muuttaa akateemisen julkaisemisen tulevaisuutta parantamalla eri prosessin osia, tutkimuksesta julkaisemiseen.

AI ajaa tehokkuutta ja innovaatiota. Tutkimuksessa se on erittäin hyvä prosessoiden ja analysoiden suuria tietomääriä, paljastaa kuvia, jotka olisivat lähes mahdottomia ihmisille havaita. Akateemisessa julkaisemisessa AI sujuvoittaa julkaisuprosessia auttamalla parantamaan prosessien, kuten plagiaatin havaitsemisen, vertaisarvioinnin ja viittauksen tarkistamisen, tehokkuutta.

AI-pohjaiset työkalut parantavat myös tutkimuksen tarkkuutta ja saatavuutta. Esimerkiksi AI voi auttaa varmistamaan, että akateeminen julkaiseminen on puolueetonta, objektiivista ja avoimia, käsitellen jatkuvia huolenaiheita reiluudesta.

AI-pohjaisilla työkaluilla Wiley muuttaa julkaisemisen tapaa lyhentämällä kirjoittamisen aikaa ja vaivaa, lisäämällä toimittajien tuottavuutta ja parantamalla työnkulkua. Wiley on myös arvioinut generatiivisen AI-työkalujen soveltamismahdollisuuksia, jotka voivat tukea kirjoittamista auttamalla arvioida kirjoitusten laatua, uudelleenkirjoittamalla käsikirjoituksia paremman luettavuuden vuoksi, ehdottamalla tutkimusaiheita ja tuottamalla alkuperäisiä luonnoksia yksinkertaisten tiivistelmien löydettävyyden vuoksi.

Lopuksi, mitä viestiä haluaisit lähettää nouseville tutkijoille ja kirjailijoille Wiley:n sitoutumisesta käyttämään AI:ta heidän työnsä tukemiseksi ja parantamiseksi?

Wiley oli yksi ensimmäisistä liikkeistä AI-tilassa kustantajille. Ennen kuin teimme siirron, keskustelimme siitä, tarkastelimme sitä kaikista näkökulmista, erityisesti riskeistä. Ja päätimme, että AI tulisi olemaan täällä, meidän kanssamme tai ilman meitä. Emme voineet estää sitä – se olisi kuin yrittäisi estää aallon. Niin olemme päättäneet, että paras tapa on ottaa se vastaan ja oppia. Olemme sitoutuneet siihen asiakkaidemme vuoksi, ja olemme tehneet merkittäviä edistysaskeleita.

Mutta tiedämme, että meidän on liikuttava vielä nopeammin, koska seuraava AI-aalto antaa meille mahdollisuuden parantaa vuorovaikutusta sisällön kanssa. Niin olemme työskentelemässä lyhentääksemme kehitysaikaamme, käyttääksemme AI:ta sisäisesti toimittajien ja tutkimuspetosten havaitsemiseen, ja antaaksemme kaikille kollegoille pääsyn AI:hen helpottamaan heidän työtään. Seuraava askel on siirtyä uusiin tuotekehitysprojekteihin ja kokeilemaan keinoja parantaa vuorovaikutusta sisällön kanssa ja nähdä, miten voimme käyttää AI:ta uudelleenkeksimään joitain tuotteita, joita meillä on.

Kiitos loistavista vastauksista, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, kannattaa vierailla Wiley:ssä.