Kavikkal Balakrishnan, Autonom8:n perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Kavikkal Balakrishnan on Autonom8:n perustaja ja toimitusjohtaja, joka on SaaS-alusta, joka mahdollistaa asiakaslähtöisten prosessien digitalisoinnin. Nämä prosessit kutsutaan asiakaspoluiksi. Alusta ei pelkästään siirrä paperipohjaisia prosesseja sovellusperusteisiin prosesseihin.

Voitko jakaa näkemyksiä Autonom8:n alkuperäisestä visiosta ja siitä, miten matka on edennyt sen perustamisesta vuonna 2018, erityisesti generatiivisen tekoälyn integroinnin myötä?

IT-tiimien on oltava jatkuvasti paineita uusien projektien käynnistämiseksi ja olemassa olevien alustojen muuttamiseksi, mikä yleensä vaatii paljon aikaa ja rahaa. Autonom8:ssa (A8) uskomme, että yrityksille tarvitaan nykyään mahdollisuus käynnistää projekteja nopeasti ja muuttaa niitä jatkuvasti, kun liiketoimintatarpeet muuttuvat.

A8:n alkuperäinen visio oli muuttaa prosessiautomaatiota vähentämällä tarvittavaa koodia ja siirtymällä kohti no-code-ympäristöä. Generatiivisen tekoälyn integroinnin myötä A8 pyrkii edelleen parantamaan tarjontaaan mahdollistamalla keskustelukanavat ja helpottamalla mukautumista co-pilot-ominaisuuksilla, joiden avulla muutokset voidaan tehdä minuuteissa, ei tunteissa!

Mitkä olivat merkittävimmät haasteet, joita Autonom8 kohtasi kehittäessään ja käyttöönottaessaan maailman ensimmäistä GenAI-integroitua low-code-hyperautomaatiota, ja miten niitä voitiin voittaa?

Autonom8 aloitti työn OpenAI LLM-pinojen kanssa yli 2 vuotta sitten, ennen kuin ChatGPT julkaistiin. Alkuperäinen tavoite oli luoda vahva co-pilot-ominaisuus, joka nopeuttaisi automaatiohankkeiden toimitusta. Maailman ensimmäisen GenAI-integroidun low-code-hyperautomaation kehittäminen ja käyttöönotto asetti joukon haasteita, kuten alustan turvallisuuden ja mukautuvuuden varmistaminen, herkkien tietojen käsittely, GenAI:hin liittyvien riskien vähentäminen ja eri yritysjärjestelmien integroimisen monimutkaisuuden ratkaiseminen.

Autonom8 voitti nämä haasteet tiukkojen turvallisuustoimien, mukautuvuuden noudattamisen, laajan testauksen, jatkuvan seurannan ja strategisten kumppanuuksien solmimisen kautta johtavien teknologia-alan toimijoiden kanssa. Prosessin aikana A8 on rakentanut teollisuuden ensimmäisen “Efficient Frontier” -keskitason LLM:lle.

Miten Autonom8 ratkaisee yksilöllisesti BFSI-sektorin (pankki-, rahoitus-, ja vakuutusala) tarpeita ja haasteita sekä asiakastukea verrattuna perinteisiin menetelmiin?

Useat Autonom8:n asiakkaat ovat BFSI-sektorilla, jolla on merkittäviä sääntelyvaatimuksia, ja joka tarvitsee nopeasti sopeutua nopeasti muuttuviin olosuhteisiin. A8-alusta täyttää kaikki sääntelyvaatimukset – sekä infrastruktuuri- että sovellustasolla. Alustaa on laajasti testattu kansainvälisillä 3. osapuolen IT-turvatarkastuslaitoksilla. Kaikki uudet sovellukset, jotka otetaan käyttöön A8-alustalla, ovat yhdenmukaisia näiden vaatimusten kanssa.

A8:n BFSI-asiakkaat voivat keskittyä liiketoimintatavoitteisiinsa eikä heidän tarvitse olla huolissaan eri sääntelyvaatimuksista. Generatiivisen tekoälyn avulla Autonom8 mahdollistaa organisaatioille räätälöityjen ratkaisujen luomisen tarpeidensa mukaan, varmistaa samalla sääntelyvaatimusten ja tietoturvan mukaisuuden.

Mihin suuntaan näet low-code-hyperautomaation tulevan kehittyvän, ja mitä roolia Autonom8 tulee näyttelemään sen tulevaisuuden muotoilussa?

On selvää, että low-code-hyperautomaatio on valmis eksponentiaaliseen kasvuun, jota ajavat nopeat edistysaskelit tekoälyssä ja teknologiassa. A8 uskoo, että low-code-automaatioalusta vahvoilla co-pilot-ominaisuuksilla kiihdyttää digitaalista muutosta ja operatiivista tehokkuutta. A8 tulee näyttelemään ratkaisevaa roolia tulevaisuuden muotoilussa hyödyntämällä asiantuntemustaan generatiivisessa tekoälyssä ja solmimalla strategisia kumppanuuksia, jotta voidaan toimittaa uraauurtavia ratkaisuja.

Voitko jakaa joitakin menestystarinoita tai metriikkoja, jotka korostavat Autonom8:n ratkaisujen muuntavan vaikutusta asiakkaiden toimintaan?

A8:n hyperautomaatioalustan käyttöönoton seurauksena asiakkaat ovat merkittävästi vähentäneet markkinoille menoaikaa, parantaneet operatiivista tehokkuutta ja lisänneet asiakastyytyväisyyttä. Käyttämällä A8-alustaa asiakkaat voivat käynnistää uusia automaatiohankkeita 1/3 ajassa verrattuna perinteisiin menetelmiin ja vain murto-osaan perinteisistä kustannuksista.

A8-alusta on suunniteltu yritysten mittakaavassa, ja se käsittelee kymmeniä miljoonia transaktioita kuukaudessa. Nämä menestystarinat osoittavat Autonom8:n lähestymistavan työprosessien automaatioon ja sen kyvyn tuottaa mittaavissa olevia tuloksia liiketoiminnalle eri aloilla.

Miten A8Studio mahdollistaa autonomisten yritysprosessien luomisen, ja mitä erottaa sen muista prosessiautomaatiotyökaluista?

Perinteisesti yritykset toimivat prosessien mukaan, verrattuna matkan mukaisiin lähestymistapaan digitaalisessa maailmassa. Digitalisoinnin tavoitteena on tehdä helpoksi asiakkaiden tehdä liiketoimintaa yrityksen kanssa. Tämä tarkoittaa, että yrityksen on kyettävä käsittelemään jokainen vuorovaikutus yksilöllisesti eikä yhden kokoa sopivaan, ennalta määriteltyyn sääntöön.

Tämä on, miten autonomiset yritykset tulisi toimia – käsitteellisesti samankaltaisia kuin miten itseohjautuva auto toimii. Itseohjautuva ajoneuvo sopeutuu jatkuvasti uusiin tietoihin, jotka tulevat useista tietolähteistä, ja päättää, mitä seuraavaksi tehdään. A8-alusta on rakennettu alusta alkaen samalla ajatuksella.

Millaisia neuvoja antaisit yrittäjille, jotka haluavat innovoida B2B2C-tilassa, erityisesti telekommunikaatio- ja IT-alalla?

B2B-tila on monimutkainen, ja se vie kauan, ennen kuin saavutetaan menestys. Monet startupit eksyvät omiin tuotteisiinsa ilman selkeää käsitystä siitä, mitä ratkaisua tarjotaan. Yksinkertainen totuus on, että asiakkaat ostavat ratkaisun, joka ratkaisee tärkeän ongelmakohteen. On erittäin tärkeää, että startupilla on joitakin varhaisia asiakkaita, ja nopeasti iteroida asiakaspalautteen perusteella ratkaisunsa nopeammin löytääkseen tuote-markkinoiden sopimuksen.

Miten Autonom8 voi vallankumouskella rahoitusalan teknologian, ja mitkä ovat suunnitelmat digitaalisen innovaation ajamiseksi pankki- ja rahoituspalveluissa?

Rahoitusala on käymässä läpi massiivista muutosta ja kohtaa jatkuvasti uusia haasteita ja uhkia. Uusien tuotteiden julkaisemisen lisäksi on myös lakisyytön ja riskien arvioinnin haasteita. Usein on monia järjestelmiä ja tuotteita, jotka on otettu käyttöön ajan myötä yrityksissä.

Jotta voidaan tarjota asiakkaalle saumattoman kokemuksen, yrityksen on yhdistettävä useita kykyjä vähentämällä kitkaa asiakaspolussa. Tämä tehtävä voidaan suorittaa vain, jos etu-, keski- ja takaosat yhdistetään saumattomalla joukolla integraatioita, jotka mahdollistavat nopean ja perustellun päätöksenteon.

Autonom8-alusta pyrkii olemaan se liima, joka pitää matkan yhdessä ja toimittaa asiakkaalle saumattoman kokemuksen. Se pyrkii olemaan kaikkien rahoituslaitosten käyttöön tuleva alusta, kun ne ajavat innovaatiota ja operatiivista tehokkuutta – yhdistämällä kanavat, prosessit ja näkymät.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla Autonom8:ssa.