Blue Mantisin toimitusjohtaja Josh Dinneen – Haastattelu

Blue Mantis palvelee keskisuuren ja suurten yritysten asiakkaita auttamalla heitä tunnistamaan ja toteuttamaan yritysOhjelmistoRatkaisuja yrityksiltä kuten AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft (MSFT ) ja monilta muilta. Suurimmat asiakkaat ovat mm. Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank (NBHC ) ja Boston Medical Center.

Voitko kertoa Blue Mantisin tarinan sen perustamisesta tulevaisuuden johtavaan hallitun palvelun tarjoajaan pilviin, kyberturvallisuuteen, tekoälyyn ja digitaaliseen muutokseen?

Blue Mantisilla on yli 30 vuoden historia innovatiivisten ja todistettujen teknologiaratkaisujen toimittamisesta keskisuuren ja suurten yritysten asiakkaille. Olemme olleet olennainen osa heidän digitaalisen muutoksen matkassa, ja kuten kysymyksesi viittaa, olemme myös olleet omalla modernisointimatkallamme, joka on merkinnyt dramaattista laajentumista ratkaisujen tarjoamisessa ja asiakkaiden positiivisten liiketoimintatuloksien saavuttamisessa.

Olemme muuntuneet pienestä, alueellisesta laitteiden ja ohjelmistojen jälleenmyyjästä kansalliseksi ja kansainväliseksi seuraavan sukupolven palvelujen tarjoajaksi, joita kutsumme kolmeen keskeiseen liiketoimintapilariin – kyberturvallisuus, pilvi ja hallitut palvelut.

Organisaatiomme laajentuessa olemme myös onnistuneesti houkutelleet useita uusia huippuluokan johtajia vahvistamaan johtoryhmäämme. Tämä on vahvistanut teknistä osaamistamme, laajentanut palvelutarjontaamme, tiennyt myyntistrategiaamme ja terävöittänyt markkinointistrategiaamme. Nämä avainjohtajat ovat Chief Operating Officer (ja entinen CISO ja CIO) Jay Pasteris, Chief Services Officer Steven DeMaayer, Chief Revenue Officer Terry Richardson ja Chief Marketing Officer Sarah Foote.

Seuraavan sukupolven ratkaisujen tarjoajana olemme myös laajentaneet konsultoimiskapasiteettiamme, ja toimimme yhä enenevissä määrin strategisina neuvonantajina asiakkaidemme kanssa, kartoittaen hyperdynaamista teknologiamaisemaa ja kehittäen asiakkaiden liiketoiminnan tueksi ja saavuttamiseksi mitattavissa olevia ja positiivisia tuloksia. Olemme myös jatkuvasti laajentaneet tuotepakettejamme ja palveluitamme, jotka sisältävät kyberturvallisuuden ja riskien hallinnan, pilven, verkkokeskuksen modernisoinnin, modernin työtilan, operaattoripalvelut, resurssien hallinnan ja mahdollisuuden tarjota näitä ratkaisuja hallittuina palveluina.

Aikaisemmin Green Pages -nimellä tunnettu yritys sai uuden brändi-identiteetin ja nimen Blue Mantis heinäkuussa 2023. Nimi Blue Mantis edustaa rooliaamme strategisena neuvonantajana, joka pystyy johtamaan asiakkaitamme tulevaisuuteen. Itse asiassa mantis-sana tarkoittaa kirjaimellisesti “näkijää, profeettaa ja ymmärtäjää”. Tämä todella heijastaa tehtäväämme ja etoomme.

Mitä ovat ne keskeiset tekijät, jotka ovat vaikuttaneet Blue Mantisin vaikuttaviin kasvuvauhtiin kyberturvallisuuden, pilvipalvelujen ja hallitun palvelun käytännöissä?

Ensinnäkin, olemme pysyneet tiukasti fokusoituneina markkinatilaisuuksiin, jotka ovat suoraan edessämme. Toiseksi, asiakkaiden asettaminen kaiken tekemisen eteen on ollut kriittistä. Kolmanneksi, koimme sen tärkeäksi toteuttaa muodonmuutos, joka on siirtänyt Blue Mantisin bruttovoiton ja kulujen myyntimalliin strategisten palvelujen johtamaan liiketoimintaan, joka pyrkii ajamaan asiakkaiden liiketoimintatuloksia. Tämä muutos on dramaattisesti muuttanut Blue Mantisin kasvukäyrää. Lisäksi olemme tehneet useita yritysostojen ja lisänneet teknistä osaamistamme näissä kolmessa kasvusegmentissä. Nämä investoinnit ovat tuottaneet vahvoja tuloksia; olemme saavuttaneet 405 prosentin kasvuvauhdin kyberturvallisuudessa, 119 prosentin pilvipalvelujen käytännöissä ja 495 prosentin hallituissa palveluissa. Olemme myös lisänneet henkilöstömme 127 prosentilla tuona aikana.

Voitko tarkentaa tekoälyn kaksoisroolia Blue Mantisissa, sekä sisäisesti operatiivisen tehokkuuden että ulkoisesti asiakaspalvelun kannalta?

Olemme menneet kaiken tekoälyn pariin sekä sisäisesti että ulkoisesti. Onnistuminen tekoälyssä edellyttää korostetun tärkeää datahallintaa. Jatkamme investoimista datakykyjemme perustana. Microsoft-kumppanina saimme varhaisen pääsyn Copilottiin ja olemme edelläkävijöitä hallitun palvelun tarjoajana, joka hyödyntää tekoälyä yritysasiakkaiden hyväksi. Tämä on vahvistettu asiakkaiden, kumppanien ja IT-kanavan markkinatutkimuksessa.

Asiakkaidemme osalta aloimme tarjoamaan hallitun AI Copilot -ratkaisuja toisella neljänneksellä 2024, räätälöidyn avaimet käteen -tarjoaman, joka perustuu Microsoftiin. Integroimme tekoälyn asiakkaiden olemassa oleviin Microsoft-pilviympäristöihin johtajien koulutuksen, strategisen suunnittelun ja hallitun palvelun kanssa. GTM perustuu arvioi, modernisoi, hallitse -kehykseen. Konsultoivalla lähestymistavallamme olemme auttaneet asiakkaitamme tunnistamaan korkean arvon käyttötarkoituksia tekoälylle, tunnistamaan ja korjaamaan turvallisuusongelmia, jotka liittyvät heidän data-omaisuuteensa, ja modernisoinnin datakäsittelyä tekoälyn käyttötarkoituksissa. Sisäisesti hyödynnämme tekoälyä monissa Blue Mantisin toimintoja. Olipa kyseessä sitten Microsoft Copilot tai joku muu tekoälytekniikka, näemme merkittäviä tuottavuuden parantumisia, kun käyttötarkoituksia tunnistetaan ja ihmiset tottuvat tekniikkaan.

Mitä tekoälyyn perustuvia aloitteita tai projekteja on ollut, jotka ovat vaikuttaneet merkittävästi asiakkaisiin?

Olemme edelleen tämän teknologiamurroksen alkuvaiheessa, ja monet asiakkaat ovat vielä määrittelemässä strategiaansa sovelletun GenAI: n osalta liiketoiminnalleen. Markkinat ovat selvästi koulutusvaiheessa, kun asiakkaat tarkastelevat “mahdollisuuksien taidetta”, kun he pyrkivät hyödyntämään tätä uutta teknologiaa. Merkittävin vaikutus, jonka olemme nähneet, on kahdella taholla. Ensinnäkin, kun asiakkaat alkavat tutkia data-omaisuuttaan, tämä on paljastanut datan laajuuden ja mittaluokan, ja aiheuttanut heidän tarkastella uudelleen datahallintaprosessejaan ja paljastaa uusia uhkavektoreita datavuodolle ja datan menetykselle. Monet asiakkaat ovat yllättyneitä siitä, kuinka paljon dataa heillä on ja kuka siihen pääsee käsiksi. Toiseksi, kun asiakkaat panostavat aikaa ja vaivaa koulutukseen, tuottavuus paranee merkittävästi. Perustaa luottamus ja hallinta tähän uuteen teknologiaan on kriittistä asiakkaiden odotuksien mukaisen vaikutuksen saavuttamiseksi heidän GenAI-sijoituksistaan. Epäilijät ja vastustajat on muutettu kannattajiksi ja puolustajiksi, kun heille on annettu oikea perusta, ja tämä on vaikuttanut asiakkaisiin heidän GenAI-ratkaisujen käyttöönoton aikana.

Miten Blue Mantis pysyy edellä uusia uhkia ja hallitsee riskiä asiakkaidensa puolesta?

Olemme turvallisuuden eteen asettuva yritys, ja meidän mielestämme turvallisuus on kaiken arkkitehtuurin, rakentamisen ja tukemisen perusta. Hallitun palvelun tarjoajana meitä luotetaan voimakkaasti asiakkaiden silminä ja korvina sekä heidän ensimmäisenä puolustuslinjanaan heidän vastustajiaan – sisäisiä tai ulkoisia uhkia vastaan. Pysymme uhkien edellä ja autamme asiakkaitamme hallitsemaan ja vähentämään riskiä tarjoamalla täydellisen valikoiman pilvi-, verkkokeskus- ja järjestelmien turvallisuutta sekä hallintoa ja noudattamista asiakkaiden kaikkiin tarpeisiin. Meidän prioriteettimme on turvallisuuden tietoisuuskoulutus sekä sisäisesti että asiakkaiden kanssa, jotta pysymme ajan tasalla uusimpien haavoittuvuuksien ja hyökkäysmenetelmien kanssa. Tämä sisältää uhkien tiedonvaihto-, turvallisuuskonferenssit ja alan parhaiden käytäntöjen tutkimuksen. Tarjoamme myös kattavia turvallisuuden arvioita tunnistamaan heikkoudet asiakkaiden olemassa olevassa turvallisuustilassa, mikä auttaa heitä priorisoimaan mahdollisia riskejä ja toteuttamaan ratkaisuja, jotka on räätälöity heidän ympäristöönsä, alansa ja budjettiinsa. Monille asiakkaillamme tarjoamme hallitun turvallisuuden palveluita ja 24/7-valvontaa Managed Detection and Response (MDR) -ratkaisujen kautta, kuten Arctic Wolf, sekä ohjausta ja toteutuspalveluita heidän Zero Trust -matkallaan.

Yhdistämällä nämä lähestymistavat, tarjoamme asiakkaillemme kattavan turvallisuusstrategian, joka sopeutuu kehittyvään uhkaan ja lisää heidän valppauttaan kyberhyökkäyksiä vastaan.

Voitko keskustella viimeaikaisista kyberturvallisuuden trendeistä tai haasteista, joista keskisuuren ja suurten yritysten on oltava tietoisia?

Olipa kyseessä sitten keskisuuri tai suuri yritys, yritykset, joilla työskentelemme, kohtaavat monia samanlaisia haasteita. Listan kärjessä on paremman ja kokonaisvaltaisemman datan hallinnan ja varmistamisen tarve sääntelyn näkökulmasta. Uusi SEC-määräys, jossa vaaditaan tietoturvaloukkauksien ilmoittamista nopeammin ja avoimemmin, lisää asiakkaiden jo monimutkaista ympäristöä.

Dataresilienssi on toinen suuri haaste keskisuurelle. Se ei ole enää riittävää olla “riittävän hyvä”. Yksinkertaisesti siksi, että asiakkaiden asiakasdataa hyökätään jatkuvasti yhä monimutkaisemman vastustajan puolesta. Asiakkaiden riskiprofiili laajenee, ja puolustukset on tehostettava, valvottava ja monipuolistettava jatkuvan suojelun varmistamiseksi.

Lopulta, vaikka he kohtaavat kasvavia uhkia, monia yrityksiä vaaditaan “tekemään enemmän vähemmällä”. Tässä Blue Mantis on loistava. Autamme asiakkaita, jotka kamppailevat näiden asioiden kanssa, tarjoamalla ohjausta ja suuntaa pilven, kyberturvallisuuden ja digitaalisen muutoksen aloitteiden priorisoinnissa. Olemme myös laajentaneet kykyämme ja mittakaavaamme strategisen resurssien hallinnan alalla kyberturvallisuudessa ja IT:ssä. Olemme laajentaneet kattavan kyvyt-poolin, joka mahdollistaa Blue Mantisille resurssien helpon integroinnin asiakasjoukkoihin, täyttäen tiettyjä taitoaukkoja ja varmistaen projektituloksia.

Miten Blue Mantis ohjaa asiakkaita heidän pilvimatkallaan, ja mitkä ovat avainkomponentit onnistuneessa pilvisuunnitelman?

Blue Mantis auttaa asiakkaita heidän pilvimatkallaan pragmaattisella lähestymistavalla. Työskentelemme asiakkaiden kanssa yhdessä ymmärtääksemme heidän pilvimuutosten taustalla olevat todelliset ajurit ja rakennetaan yhdessä tiekartta.

Kuten useimmissa muutostilanteissa, siirtyminen pilveen ei tarkoita, että asiakkaat saavuttavat samanlaisen toiminnan kuin heillä on ollut aiemmin, ja tämä luo haasteita heidän organisaatioissaan. Olipa kyseessä sitten taitopuute, asiantuntemusta, koulutusta tai kapasiteettia työhön, autamme asiakkaitamme näkemään heidän tulevan tilansa ja varmistamme, että heidät tuetaan kaikilla tavoin, jotta he voivat onnistua.

Olemme tunnistanneet neljä keskeistä näkökulmaa pilven hyödyntämisestä:

Ensinnäkin, liiketoiminnan suuntautuminen. Jokaisen pilvimuutoksen on oltava selkeästi määriteltyjen tavoitteiden takana. Ilman selkeää määritelmää siitä, “mitä hyvä näyttää”, ja liiketoimintatavoitteiden määritelmää, on helppo eksyä pilkimatkalla.

Toiseksi, työkuormien ymmärtäminen ja arviointi niiden soveltumista pilveen. Olemme erittäin hyviä kehittämään asiakkaiden päätöksentekoprosesseja ja antamassa näkemyksiä siitä, mitä olemme nähneet toimivan ja mitä ei. On hyvin yleistä, että näemme hybridi-lähestymistavan pilveen, erityisesti perinteisten sovellusten osalta. Monet sovellukset eivät ole suunniteltu pilveen, eivätkä ne ole pilvi-valmiita. Päättäminen siitä, miten paljon panostetaan niiden tekemiseen pilveen, voi olla hyvin haasteellista (ja mahdollisesti ei ole arvonsa vuoksi).

Kolmanneksi, siirtymisen priorisointi on kriittistä. Kuten muissa muutostilanteissa, on tärkeää nähdä joitain varhaisia voittoja. Liiketoimintakriittisten sovellusten ja infrastruktuurin osalta mitään ei voi tappaa pilvimuutosta nopeammin kuin suuret, pitkäaikaiset projektit, jotka eivät palauta arvoa liiketoiminnalle. Pyrimme välttämään tätä tilannetta ja työskentelemme asiakkaiden kanssa löytääksemme tasapainon.

Lopulta, kun asiakkaat siirtyvät pilveen, heidän on otettava jokin hallintoprosessi käyttöön. Tämä voi olla hyvin haasteellista mille tahansa organisaatiolle, joka kokee uutta teknologiaa samalla kun yrittiä pyörittää liiketoimintaa. Asiakkaat tarvitsevat hallita kustannuksiaan (koska se voi helposti mennä hallitsemattomaksi, jos he eivät ole valmistautuneita), varmistaa, että kustannukset ovat tehokkaasti viestitetty liiketoimintakumppaneilleen, ja lopulta optimoida kulut ajan myötä. Seuraamalla tätä suunnitelmaa ja tekemällä joitain hyviä valintoja, olemme auttaneet monia asiakkaitamme menestykseen heidän pilvimatkallaan.

Mitä erottaa Blue Mantisin hallitut palvelut muista tarjoajista markkinoilla?

Taas, palataan siihen, mitä mainitsin aiemmin, eli uudelleen keksimisestä. Se, mikä erottaa Blue Mantisin monista teknologiaratkaisujen tarjoajista markkinoilla, on, että monet ovat epäonnistuneet uudelleen keksimisessä. Meillä on ollut selkeä visio ja fokusoitu strategia, jota on omaksuttu loistava, taitava ja uskollinen joukko työntekijöitä, jotka ovat sitoutuneita tehtäväämme. Emme ole yrittäneet kasvaa liian nopeasti tai ottaa enemmän kuin voimme onnistuneesti hallita. Se on kiusaus, usko pois. Meidän järkkyvän kestävyytemme ja kykymme sopeutua ja muuttaa on massiivinen markkinassa, jossa olemme. Olen erittäin ylpeä ja kiitollinen taitavista ihmisistä, joita olemme kasvattaneet ja joita olemme onnistuneesti lisänneet. Tämä on ollut valtava apu kasvussa, monipuolistamisessa ja erottautumisessa. He ovat omaksuneet muutoksen, olleet joustavia ja jatkavat asiakkaiden ajamista tulevaisuuteen. Asiakkaat kertovat meille toistuvasti – “tämä tekee teistä erottuvan”.

Mitä ovat viimeisimmät trendit datan keskuksen modernisoinnissa, ja miten Blue Mantis valmistelee asiakkaitaan tulevaisuuden mahdollisuuksiin?

Datan keskuksen teollisuus on todella todistamassa muodonmuutosta, jota merkitsee Generative Artificial Intelligence (GenAI) -teknologian nopea ja laaja omaksuminen. Tämä teknologia, johon kuuluvat edistyneet mallit kuten GPT-4, muuttaa datan käsittelyn ja hallinnan maisemaa. Työskentelemme läheisesti CIO:iden, CISO:iden ja jopa CEO:iden kanssa asiakaskunnassamme auttaaksemme heitä ymmärtämään tämän maanjäristyksen vaikutuksia. Samalla valmistelemme olemassa olevia datan keskuksen resursseja – olivatpa ne sijaintipaikalla, yksityisessä pilvessä, julkisessa pilvessä tai hybridi-mallissa. Blue Mantis on kumppanuussuhteessa kaikkien suurten datan keskuksen laitteiden toimittajien kanssa, jotta varmistamme, että modernisointiratkaisu on tulevaisuuden näköinen ja energiatehokas. Voimme myös optimoida kustannuksia integroimalla FinOps-tiimimme palvelut, jotka on osoittautuneet vähentävän asiakkaiden vuosittaisia pilvikustannuksia 30 prosentilla tai enemmän.

Voitko antaa näkemyksiä siitä, miten Blue Mantis lähestyy monimutkaisia verkkohaasteita asiakkaidensa puolesta?

Ratkaisemme monimutkaisia verkkohaasteita asiakkaiden puolesta useiden keskeisten strategioiden kautta:

1. Blue Mantis kumppanoiden kanssa ymmärtääkseen heidän liiketoimintatavoitteitaan ja viestintätarpeitaan, varmistaakseen, että verkkoinfrastruktuuri tukee näitä tavoitteita tehokkaasti.
2. Tarjoamme räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat kunkin asiakkaan tarpeita, ottaen huomioon tekijät kuten heidän koko, toimiala ja tarkat verkkovaatimukset.
3. Käytämme edistyneitä teknologioita, kuten ohjelmistopohjaista verkkotekniikkaa, verkkotoiminnon virtualisointia ja edistyneitä verkkoseurantatyökaluja.
4. Asiakkaiden verkkotoiminnot tuetaan tiimin avulla, joka koostuu erittäin koulutetuista verkkoteknologian asiantuntijoista, joilla on laaja kokemus monimutkaisista verkkoympäristöistä. Tämä tiimi pystyy nopeasti diagnosoimaan ja ratkaisemaan monimutkaisia verkkoongelmia.
5. Emme ole pistekohtaisia ratkaisujen tarjoaja; tarjoamme kattavia loppupäästä loppuun -palveluita, jotka kattavat kaiken verkkosuunnittelun, toteutuksen, hallinnan ja optimoinnin.
6. Sovellamme proaktiivista seurantaa ja ylläpitoa jokaisessa asiakassuhteessa jatkuvasti seuraamaan verkkosuorituskykyä ja tunnistamaan mahdolliset ongelmat ennen kuin ne muuttuvat kriittisiksi ongelmiksi. Suoritamme säännöllistä ylläpitoa ja päivityksiä varmistaaksemme verkkoluotettavuuden.
7. Käyttämällä parhaimpien ja uusimpien teknologioiden yhdistelmää, varmistamme, että asiakkaamme ovat täysin tietoisia vaihtoehdoista, joita heillä on. Yhdistämällä konsultoivan lähestymistavan, erittäin taitavat erityisosaajat ja markkinoiden johtavat kumppanit, pystymme toimittamaan oikean ratkaisun oikeaan aikaan.

Yhdistämällä nämä lähestymistavat, Blue Mantis ratkaisee monimutkaisia verkkohaasteita, joita asiakkaamme kohtaavat, varmistaen turvallisen, tehokkaan ja luotettavan verkkosuorituskyvyn.