Jason Barnwell, Chief Product Officer, Agiloft – Haastattelusarja

Jason Barnwell, Agiloftin Chief Product Officer, tuo harvinaisen yhdistelmän insinööri-, lakitieteen- ja yrityssovelluskehityskokemuksen rooliinsa. MIT:n mekaniikan insinööri ja entinen ohjelmistokehittäjä, joka myöhemmin suoritti lakitutkinnon USC:stä, Barnwell rakensi 15-vuotisen uran Microsoftissa, jossa hän toimi johtavissa lakitoimintojen ja operatiivisissa rooleissa ja auttoi digitalisoimaan sopimustoimintoja ja lakityötä yrityskohtaisella mittakaavalla. Ennen Agiloftiin liittymistään hän toimi myös corporate- ja emerging companies -lakiasiaintoimisto Cooley LLP:ssä, toimi CLOC:n hallituksessa ja neuvonoi lakiteknologia-alan yrityksiä, kuten ClearBrief.ai ja LawAdvisor Ventures. Liityttyään Agiloftiin Chief Legal Officerina Barnwellista tuli nopeasti syvästi mukana tuotestrategiassa, tuomalla mukanaan ostajan, rakentajan ja käyttäjän näkökulman sopimusratkaisuihin, joita Agiloft kehittää.

Agiloft on sopimussyklihallintayritys, joka keskittyy auttamaan yrityksiä muuttamaan sopimukset staattisista asiakirjoista rakenteelliseksi, käytettäväksi liiketoimintatiedoksi. Sen alusta tukee sopimusten luomista, neuvottelua, hyväksymistä, toteutusta, uudistamista, velvoitteiden seuraamista, analytiikkaa ja integrointia yritysjärjestelmiin, jossa on käytössä koodittoman arkkitehtuurin, joka on suunniteltu sopeutumaan monimutkaisiin lakitoimintojen, hankinnan, rahoituksen ja operatiivisten työnkulkujen vaatimuksiin. Yritys on myös laajentanut AI-strategiaansa Agiloft Astran kautta, joka on AI-pohjainen sopimussivistelyalusta, joka on suunniteltu tekemään sopimustiedosta hakukelpoista, analyysikelpoista ja toimintavalmiiksi koko liiketoiminnan läpi. Yhdistämällä CLM:n, sopimusanalytiikan ja AI:n, Agiloft asemoi itsensä laajemman muutoksen ympärille yritysten sopimustoiminnassa: siirtymästä asiakirjahallinnasta sopimussivistelyyn, joka voi paljastaa riskin, parantaa päätöksentekoa ja auttaa organisaatioita hallitsemaan kaupallisia sitoumuksia laajassa mittakaavassa.

Olet ollut poikkeuksellisen epäperinteisen polun, siirtymällä MIT:n mekaniikan insinööri- ja ohjelmistokehityksestä lakialaan, johtaen lakitoimintojen muutosta Microsoftissa ja nyt astuessasi Chief Product Officerin rooliin Agiloftissa. Mikä sai sinut tekemään tämän siirtymän, ja miten nämä kokemukset ovat muovanneet visiotti tulevaisuuden alustasta?

Otin Chief Product Officerin roolin Agiloftissa, koska se on mahdollisuus jatkaa seikkailua, joka antaa minun edistää ja kasvaa vielä enemmän. Johtamalla tuoteosastoa edistän elämäni työtä, joka on tuottaa hyödyllisiä työkaluja ammattilaisille, jotka toimivat monimutkaisissa työjärjestelmissä. Haluan korottaa heidän ammattitaitoaan ja auttaa heidän organisaatioitaan tekemään parempia päätöksiä nopeammin. Polkuni ei ole perinteinen, ja minulla on monipuolisia kokemuksia. Insinööritaitoni antoivat minulle rakentajan työkalupakin. Lakitieteen harjoittaminen osoitti minulle, miten nopeammat ja paremmat päätökset tuottavat voittoja. Johtaminen Microsoftissa opetti minulle, miten miten mittakaavaa voidaan kasvattaa. Nämä kokemukset kertovat Agiloftin pyrkimyksestä rakentaa järjestelmä, joka muuttaa asiakkaiden sopimukset liiketoimintatiedoksi ja ohjauskerroksi, joka on strateginen toimintakerros.

Olet kuvaillut itsesi sekä sopimusteknologian ostajaksi että rakentajaksi. Miten tämä näkökulma muuttaa tapaa, jolla priorisoidaan tuotepäätöksiä verrattuna perinteiseen ohjelmistopäällikköön?

Ostajat ovat syvästi pragmaattisia ja rakentajat unelmoivat. Pitämällä jännitettä molempien hahmojen välillä, saa realistisen näkemyksen eturintamasta. Molemmat, mitä voidaan rakentaa ja mitä on arvokasta asiakkaillemme. Kokemukseni auttavat minua ymmärtämään, minkälaisia todisteita asiakas odottaa näkevänsä, jotka oikeuttavat heidän ponnistelunsa liittyä kehityksestä markkinoille. Otan tuotepäätöksiä, jotka eivät ole järkeviä tyhjiössä, mutta ovat rationaalisia toistuvissa olosuhteissa, koska ne osoittavat, että olemme luotettava kumppani, joka on keskittynyt jaettuun arvoon. Asiakkaidemme on voitava, jotta voimme voittaa. Aikani ostajana osoitti minulle, miksi tämä kumppanuus on niin tärkeä.

Microsoftin aikana auttoit johtamaan sopimustoimintoja, jotka liittyivät useiden miljardien dollarien arvoinen hankintatoiminta. Mitkä oppitunnit toiminnasta tämän mittakaavan tasolla ovat tärkeimpiä yritysasiakkaille tänään?

Meidän hankintasopimukset Microsoftissa toimivat tehokkaasti valtavalla mittakaavalla, ja se opetti minulle oppitunteja toiminnasta ja arvosta. Toimintatunnin opetus oli, että prosessien ohjaus on avainasemassa, koska jos prosessit toimivat onnistuneesti ja sinulla on mekanismit sopeuttaa näitä prosesseja joustavasti, voit käsitellä odotettuja ja odottamattomia vaatimuksia sujuvammin ja luottavaisemmin. Arvon oppitunti oli, että toimimme jatkuvasti tuloksellisesti liiketoiminnalle, ja ilmaisimme panoksemme liiketoiminnalle.

• Nopeus vapautti jokaisen riippuvaisen liiketoimintatoimen, jota seurasi;
• Yksikkökustannukset ja kapasiteetti loivat lisäarvoa rajoitettuihin resursseihin;
• Näkymät tuottivat liiketoimintamahdollisuuksien signaaleja. Sopimukset ovat sekä liiketoimintatiedon lähde että liiketoimintatoiminnan ohjauskerros, jota jokainen yritysasiakas pitäisi käyttää sopeutuakseen nopeammin. Kun yritys kasvaa, nopeuden, ohjauksen ja näkymien arvo kasvaa.

Olet maininnut itsesi “asiakas nolla” Agiloftissa. Mitkä näkymät sinä sait, kun johtit oman lakiosastosi alustalla ennen kuin otit vastaan tuotestrategian?

Kun olin Agiloftin CLO, olin yksi vaativimmista asiakkaistamme. Kutsuimme itseämme “Asiakas Nolla”, koska menimme ensin. Meillä oli korkeat odotukset luotettavuudesta, laadusta ja innovaatioista, koska pyöritimme lakitoimintaa Agiloftin alustalla. Minulla oli vastuu CEO:lle samojen odotusten mukaisesti kuin yritysasiakkaalla. Olin meluisa, kun jotain ei toiminut odotetulla tavalla, koska näin tuotteenrakentajien intohimoa ja erinomaisuutta. Koin asiakkaidemme haasteet: resurssirajoitukset, korkeat odotukset ja jatkuva muutos. Ja tajusin, että asiakkaat haluavat kumppanin, joka auttaa heitä saavuttamaan tuloksia tekemällä helpommaksi navigoida näissä rajoituksissa. Tiedän, mitä avauksia on saatavilla näiden rajoitusten sisällä, koska tiimini teki epätavallisia asioita alustallamme. Me tuomme asiakkaillemme entistä enemmän tuoteominaisuuksia, ja löydämme nopeammin, koska rakennamme Agiloftin Agiloftilla.

Monet toimittajat kilpailevat AI-ominaisuuksien lisäämisestä sopimushallintajärjestelmiin. Missä kohtaa teollisuus keskittyy liiaksi ominaisuuksiin sen sijaan, että ratkaisi perusasiakkaiden ongelmia?

AI-ominaisuuksien kilpailu tuottaa kiireisiä tuotteita, joita asiakkaat kamppailevat ratkaisemalla todellisia maailman ongelmia. Se myös tuottaa pintapuolista arvoa, joka ei sovellu asiakkaiden todelliseen työhön. Tämä näyttää siltä, että generatiivisen AI:n kerros asetetaan sopimustiedon päälle ja kutsutaan älykkyydeksi. Jos perustiedot ovat epäjohdonmukaisia tai hajaantuneita erillisiin järjestelmiin, et olekaan rakentanut sopimushallintajärjestelmää. Olet rakentanut kalliin tavan saada väärät vastaukset, jotka toimitetaan sinulle luottavaisesti.

Olet väittänyt, että AI on vain niin arvokas kuin perustiedon laatu. Miksi rakenteellinen sopimustieto muuttuu strategiseksi hyödyksi yrityksille AI-aikakaudella?

Et tiedä, mitä et tiedä, kunnes rakentelet sopimustietoa, näet mallit ja muutat ne tietoiksi, joita voit tehdä jotain. Miten rakennamme tietoa ja mitä projektiota luomme, heijastaa hypoteesejamme, miten tiedon ryhmät ja niiden väliset suhteet selittävät, mitä tapahtuu. Rakenteen avulla voimme vähentää sanoja, jotka ilmaisevat merkitystä korkeammassa ulottuvuudessa, tiiviimpiin muotoihin alempaan ulottuvuuteen, joka on helpompi ja halvempi ihmisille ja koneille päättää ja tehdä jotain. Rakenteen ansiosta voimme toimittaa tarkasti ja tehokkaasti toimintatietoa, kuten kykyä mitata altistusta, mallintaa skenaarioita, kun olosuhteet muuttuvat, ymmärtää, mitkä sitoumukset voit honoroida, ja mitkä luovat riskiä, jotka on koodattu sopimuksiisi. Organisaatiot, joilla on hyvin rakennettu tieto, ovat etuoikeutettuja, koska heillä on vahvemmat näkymät ja ohjaus.

Agiloftin Astra-alusta on suunniteltu tekemään sopimustiedosta hakukelpoista, analyysikelpoista ja toimintavalmiiksi eri osastojen läpi. Miten näet sopimussivistelyn kehittyvän laajemmaksi liiketoimintafunktioksi hankinnalle, rahoitukselle ja operatiivisille toimille?

Sopimukset dokumentoivat jokaisen luvatun luvauksen asiakkaalle, toimittajalle tai kumppanille, mikä tarkoittaa, että ne ovat liiketoiminnan toiminnan ydin. Sopimukset ovat signaaliäly ja ohjauskerros yrityksille, kun ne voidaan käsitellä mittakaavassa, tarkasti. Silloin yritykset pitäisi lopettaa ajattelun CLM:stä lakityökaluna ja aloittaa sen käsittelyä päätöksenteon ja toiminnan infrastruktuurina liiketoiminnalle, joka ylittää organisaatioiden rajat. Tämä on tapa, jolla sopimussivistely muuttuu relevantiksi hankinnalle, rahoitukselle ja operatiivisille toimille. Se näyttää siltä, että “voimmeko ajaa tätä liikevaihtoa”, “voimmeko honoroida tätä velvoitetta” ja “voimmeko ottaa tämän altistuksen” liiketoimintaa mahdollistavina ominaisuuksina, jotka auttavat organisaatiota kasvattamaan arvoa.

Olet viettänyt vuosia soveltamalla teknologiaa ja automaatiota lakitoimintoihin ennen kuin generatiivinen AI tuli suosioon. Mitkä nykyiset AI-trendit luulet olevan yliarvostettuja, ja mitkä kehitys on edelleen aliarvostettuja?

Haaste ja potentiaali ovat kietoutuneet yhteen. Haaste on, että tehtävät ovat tiukasti sidottuina tehtäviin, jotka ihmiset tekevät, ja jotka ovat järjestelmissä, jotka luovat riittämättömiä kannustimia siirtää näitä tehtäviä vähemmän resursseja vaativiin lähestymistapoihin, kuten koneisiin. Aliarvioimme, kuinka paljon jokaisesta tehtävästä ja kuinka monia tehtäviä voidaan tehdä koneilla, jos olemme valmiit tekemään tarkoituksenmukaista uudelleen suunnittelua, joka käyttää ihmisiä silmukassa, silmukan ulkopuolella, yläpuolella tai ulkopuolella tarkoituksenmukaisella riski-palkkioanalyysillä. Lopputulos on, että useimmat organisaatiot käyttävät AI:ta vanhan työn tekemiseen hieman nopeammin ihmisten portaiden välillä, sen sijaan, että he olisivat todella suunnittelemassa uudelleen, miten he työskentelevät, ja näkisivät paljon vähemmän arvoa kuin mitä on saatavilla. Se on sosiaalinen ongelma, joka maskeeraa teknisen ongelman, koska oikea kulttuuri ja kannustimet valtaavat ihmiset, jotka ovat lähimpänä työtä, muuttaa työtä. Ratkaisu on vähemmän johtajuutta ja enemmän johtamista.

Olet puhunut AI-välikohteista ja siirtymisestä itsenäisistä työkaluista älykkäisiin järjestelmiin. Miten näet agenoiden AI:n muuttavan sopimussyklihallintaa seuraavien viiden vuoden aikana, ja mitkä varmistukset organisaatioiden on asetettava paikalleen?

Viiden vuoden kuluttua hallitsemme sopimussarjojamme paljon abstraktimmassa tasossa. Määrittelemme joukon tavoitteita ja rajoituksia, jotka kuvaavat tuloksia, joita odotamme, ja ominaisuuksia, jotka ovat tärkeitä. Tehokkaasti määrittelemme arvon funktiot liiketoiminnallemme. Tämä on ainoa tapa, jolla voimme käsitellä odottamaton ja monimutkaisuuden, joka odottaa. Sääntelyympäristö muuttuu nopeammin kuin useimmat lakitiimit voivat seurata manuaalisesti. AI-hallinnasta data-suojauslakeihin, hankintasopimusten noudattamiseen. Nämä rajoitukset laskeutuvat sopimuksiisi, ja sinun on hallittava niitä. Astra, Agiloftin sopimusten älykäs alusta, antaa jo asiakkaillemme tapoja hallita työtä suuremmassa mittakaavassa, mutta traektori osoittaa kohti jotain kunnianhimoisempaa: järjestelmää, joka ei odota, että sitä pyydetään, ja jota rakennamme tulevaisuuden vuoksi. Rakennamme asiakkaiden tarvitsemat avoimuuden ja ohjauksen ominaisuudet näihin järjestelmiin, jotka pitävät heidät linjassa asiakkaiden toivottujen arvon funktioiden kanssa ja tarjoavat tyylikkäitä tapoja vahvistaa tämän linjauksen.

Miten näet onnistumisen itsessäsi uudessa roolissa? Mitkä kyvyt tai tulokset toivot, että yritysasiakkaat erottavat Agiloftin muusta lakiai-markkinasta, kun he arvioivat Agiloftia kolme vuotta tästä?

Agiloft asetti henkilön tuotejohtajan paikalle, jolla on insinööri-, lakitieteen- ja yrityssovelluskehityskokemus, ei siksi, että ne ovat mielenkiintoisia tutkintoja, vaan siksi, että rakentaminen AI:ta, joka toimii asiakkaiden hyväksi, hyötyy siitä, että on elänyt sen. Onnistuminen minulle tarkoittaa, että kunnioitan tämän vedon, toimittamalla asiakkaillemme arvoa, joka saa heidät sanomaan “Vaau!”. Kolme vuotta tästä haluan, että jokainen Agiloftin asiakas voi ratkaista liiketoimintongelman, joka virtaa heidän sopimuksiensa kautta, joka näyttää mahdottomalta tänään. Tiedän, että voimme tehdä sen, koska olen nähnyt, mitä voimme tehdä nyt. Autamme asiakkaitamme ottamaan kanteen heidän tavoitteistaan. Se on vakavaa hauskaa. Rakennetaan!

Kiitos haastattelusta, lukijoille, jotka haluavat oppia enemmän, kannattaa vierailla Agiloftissa.