Honey Health kerää 7,8 miljoonaa dollaria autonomisten tekoälyagenttien tuomiseksi terveydenhuollon takaisin

Honey Health, Mountain View -perustettu startup, on kerännyt 7,8 miljoonaa dollaria siemenerähäisestä rahoituksesta, jonka avulla se tuo startup-tyylisen innovaation yhteen terveydenhuollon suurimmista epätehokkuuksista: hallinnollisiin ja takaisin toimintoihin. Pelion Venturesin johdolla, johon osallistuivat Streamlined, Burst Capital ja 8-Bit Capital, keräys tukee Honey Healthin tavoitetta korvata terveydenhuollon hallinnon hajanainen, työvoimavaltaisten koneiston autonomisilla tekoälyagenttitiimillä.

Voiman monikertaista kuormittuneille hoitotiimeille

Terveydenhuollon työntekijöiden vuosittainen vaihtuvuus on edelleen merkittävä haaste. Tutkimukset osoittavat, että kotihoito-olosuhteissa rekisteröityjen ja lisensoitujen kätilöiden keskimääräinen vuosittainen eroamisprosentti ylitti 30% vuosina 2016-2019. Sairaalaympäristössä kaiken henkilöstön keskimääräinen vuosittainen vaihtuvuusprosentti oli noin 20% viime aikoina. Samalla hallinnolliset taakka ja hajanaiset työkalupaketti jatkavat, mikä tarkoittaa, että vaikka henkilöstö säilyy, hoitotiimit ovat usein ohuessa, koska ei-kliininen työ vie aikaa ja huomiota potilashuollosta.

Honey Health tarjoaa toisen tien. Sen sijaan, että se toisi kapean työkalun, se tarjoaa kaiken kattavan alustan tekoäly-“työkavereista”, jotka liittyvät olemassa oleviin terveydenhuollon järjestelmiin ja suorittavat täydellisiä työprosesseja – tietojen hakemisesta ja muistiinpanojen valmistelusta lääkemääräyksiin, faksi-triagiin ja etukäteen hyväksymisiin. Sen verkkosivujen mukaan nämä agentit toimivat suoraan EHR:ssä, kirjautumalla järjestelmiin, navigoimalla käyttöliittymiä ja suorittamalla tehtäviä, jotka joko korvaavat tai täydentävät ihmisten takaisin toimiston henkilöstöä.

Tämä on erityisen merkittävää keskikokoisille ja erikoistuneille terveydenhuollon tarjoajille, koska Honeyn fokus on organisaatioissa, joilla on sekoitettu EHR-ympäristö, laiha IT-tiimi ja työkalupaketti, joka on koottu useista toimittajista. Yritys väittää, että sen oma “Loop Framework” ja “Hive Protocol” -tekniikat sallivat agenttien käyttöönoton alle 30 päivässä ja suorittavat lopputulosprosesseja ilman “tässä on työkalu, nyt sinun on vielä tarvisi henkilöstöä” -lähestymistapaa.

Traction & Impact to Date

Honey Health on kertonut solmineensa yli 100 lääkäryhmän ja terveydenhuoltojärjestelmän kanssa yhteistyösopimukset sen julkaisemisen jälkeen joulukuussa. Asiakaspalaute viittaa vuotuiseen voittovaihteluihin 50 000 – 65 000 dollaria per terveydenhuollon tarjoaja, johtuen vähentyneistä takaisin toimiston kustannuksista ja parantuneesta skaalautuvuudesta ilman hallinnollisen henkilöstön suhteellista kasvua.

Yksi käyttäjä, tohtori Kashif Latif AM Endokrinologiasta Memphisiin, kuvasi kokemuksensa seuraavasti: “Takaisin toimistotyömme tehdään automaattisesti EHR:ssämme, niin kuin henkilöstömme olisi suorittanut sen.”

Agentit käsittelevät tällä hetkellä avainprosesseja erikois- ja perusterveydenhuollossa, mukaan lukien:

• Tietojen hakeminen (laboratorioista, laitteista, ulkoisista järjestelmistä)
• Muistiinpanojen valmistelu ja ennakkoasiakirjojen valmistelu (asiakirjat valmiina ennen käyntejä)
• Lääkemääräyksen käsitteleminen (käyntien jälkeen)
• Faksi-triagi (reititys, arkistointi ja tärkeiden yksityiskohtien poimiminen)
• Etukäteen hyväksyminen (lopusta loppuun)
• Näiden ominaisuuksien avulla Honey Health asettaa itsensä enemmän kuin “tehtävärobotti”-työkaluksi – se aikoo toimia täysimittaisena takaisin toimiston tiimin jäsenenä.

Johtajuus & Perustajien Visio

Yritys perustettiin Matt Faustmanin ja Xiao Zhangin toimesta, jotka ovat entisiä LinkedInin insinööri-, tuote- ja tekoälyjohtajia. Heidän henkilökohtaiset tarinansa antavat lisää merkitystä: Faustman sai diagnosin 1. tyyppisen diabeteksen kymmenen vuotta sitten ja koki itse, miten hallinnolliset pullonkaulat viivästyttivät hoitoa. Tämä elämys yhdistettynä tekoälytuotteiden taustaan ajaa yrityksen tehtävää.

Kuten Tyler Hogge, Pelion Venturesin kumppani, totesi: “Markkinat ovat kasvaneet väsyneiksi patchwork-kohtaisista ratkaisuista, jotka luovat enemmän monimutkaisuutta kuin ratkaisuja. Tulevaisuus kuuluu yhdistetyille alustoille, jotka voivat orkesteroida koko prosesseja autonomisesti järjestelmissä. Honey edustaa tätä seuraavaa sukupolvea.”

Mikä tämä merkitsee terveydenhuollon takaisin toimistojen tulevaisuudelle

Tämän teknologian vaikutukset ulottuvat hyvin laajasti säästöjen ulkopuolelle. Jos alustat kuten Honey Health voivat todella käyttää autonomisia agenttitiimejä useissa terveydenhuoltojärjestelmissä, joitain tulevaisuuden mahdollisuuksia on:

Ensinnäkin, hoitotiimit voivat vihdoin palauttaa aikaa: vähemmän tunteja faksien, lääkemääräysten tai järjestelmien välisen vuorovaikutuksen metsästämiseen tarkoittaa enemmän aikaa suoraan potilashuomioon tai arvokkaaseen työhön.

Toiseksi, taloudelliset seikat muuttuvat. Monet organisaatiot tänään lisäävät toimijan ja joutuvat suhteellisesti laajentamaan takaisin toimiston ja hallinnollisen henkilöstön. Tehokkaiden tekoälyagenttien avulla he voivat skaalata toimijoita ilman kustannusten suhteellista kasvua, mikä voi avata paremmat marginaalit ja helpommin saatavissa olevan hoidon.

Kolmanneksi, tämä voi vaikuttaa siihen, miten terveydenhuollon teknologia kehittyy: sen sijaan, että kerroksittaisia etuliittymiä tai työkalupaketteja, teknologia voi siirtyä “automaattiseen työntekijään” -malleihin, jotka suorittavat työn hiljaisesti taustalla. Tämä vähentää koulutuksen ja valvonnan taakkaa henkilöstölle ja voi johtaa vähemmän keskeytyksiä, kun järjestelmät muuttuvat.

Lopulta, järjestelmätasolla, jos hallinnollinen kitka vähenee, terveydenhuollon saatavuus, laatu ja tuottavuus voivat parantua. Kun takaisin toimiston pullonkaulat vähenevät, odotusajat lyhenevät, siirrot kiihtyvät ja potilaat liikkuvat sujuvammin järjestelmässä. Pitkällä aikavälillä tämä voi vähentää haaskauksia, parantaa tuloksia ja siirtää resursseja suoraan hoitoon kuin hallinnolliseen ylijäämään.

Kun Honey Health etenee uuden rahoituksensa kanssa laajentamaan kykyjään ja skaalaamaan tiimiään, autonomisten tekoälyagenttien saapuminen terveydenhuollon takaisin toimistoon voi merkitä merkittävää askelta kohti tehokkaampaa, ihmiskeskeisempää terveydenhuoltojärjestelmää.