Dmitry Yun, Skyward IT Solutionsin perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Skyward IT Solutions on vuonna 2013 perustettu Marylandissa sijaitseva digitaalisten palvelujen yritys ja liittovaltion urakoitsija, joka on erikoistunut tekoälyyn ja koneoppimiseen, Agile DevSecOpsiin, data-analytiikkaan ja asiakaskokemukseen. Yritys toimittaa turvallisia, skaalattavia ja käyttäjäkeskeisiä teknologiaratkaisuja, joilla tuetaan liittovaltion aloitteita.

Viimeisen kymmenen vuoden aikana Skyward IT Solutions on tehnyt yhteistyötä useiden Yhdysvaltain liittovaltion virastojen kanssa modernisoidakseen kriittisiä järjestelmiä ja parantaakseen julkisen palvelun toimintaa. Asiakkaat ovat muun muassa Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), Yhdysvaltain pienyritysvirasto, liikenneministeriö ja kot turvallisuusvirasto.

Yritys korostaa tuloksia, avoimuutta ja joustavaa toimintatapaa lähestymistavoissaan, tavoitteena tukea liittovaltion hallitusta hyödyntämään seuraavan sukupolven teknologioita tehokkuuden ja vaikuttavuuden parantamiseksi.

Mitä inspiraatio taustalla Skywardin perustamiselle vuonna 2013 ja mitä motivoi sinua palvelemaan Yhdysvaltain liittovaltion virastoja?

Toisin kuin monilla muilla startup-yrityksillä, Skywardin perustamisen taustalla ei ollut täydellinen liiketoimintasuunnitelma, jossa oli monimiljoonainen exit-näkymä. Tuolloin olin jo työskennellyt liittovaltion virastoissa jonkin aikaa ja olin nähnyt kaiken: tehokkuuden puutteen, hukkaan menevän rahan, vanhentuneen teknologian, hitaat prosessit ja omistusratkaisut, jotka lukitsivat hallituksen prosessit, rajoittivat joustavuutta ja nostivat hintoja. Jossain vaiheessa tiesin, että on olemassa parempi tapa palvella amerikkalaisia veronmaksajia avoimella, modernilla teknologialla ja innovaatiolla. Halusin yhdistää parhaat kaksi maailmaa: startupin joustavuuden ja nopeuden, sekä hallituksen ihmiskeskeisen lähestymistavan. Tuloksena syntyi Skyward, jonka tehtävä on vallankumous ja muuttaa hallituksen toimintatapaa.

Millaisia olivat suurimmat haasteet Skywardin rakentamisen alkuvaiheessa, ja miten navigoit sinä niiden läpi?

Liittovaltion virastojen kanssa työskenteleminen ja kilpailu urakoiden saamiseksi on erittäin erikoistunut markkina – siinä on paljon yksityiskohtia ja hienouksia, kun on kyse suhteiden rakentamisesta ja tulosten saavuttamisesta. Kun perustin Skywardin, minulla oli vain kokemusta hallituksen sisältä, ei sen kanssa, joten siinä oli suuri oppimiskäyrä. Sanon, että ensimmäiset 4 vuotta olivat vaikeimmat – se oli vain minä ja yritys, joten työskentelin paljon. Olin erittäin onnekas, että minulla oli hyviä mentoreita, jotka auttoivat minua matkalla. Lopulta saimme ensimmäisen suuren hallituksen urakan CMS:ltä, mikä kiihdytti yrityksen kasvua.

Mikä on ollut Skywardin perustamisen jälkeen tapahtunut merkittävin muutos, ja miten visiosi yrityksestä on kehittynyt vuosien varrella?

Ihmiset, jotka ovat liittyneet meihin matkan varrella, ovat olleet ratkaisevia yrityksemme muodonmuutoksessa. Syvän uteliaan, kokeneen ja lahjakkaiden tiimimme jäsenten palkkaaminen on meille suuri prioriteetti. Kun innovoit ja luot uuden markkinan, tiimi, jolla sinulla on, on tärkein asia. Haluamme, että tiimimme jäsenet todella yhteistyössä asiakkaiden kanssa luovat uusia ratkaisuja ja auttavat muotoilemaan strategista visiotaamme. Olen ylpeä siitä, että olemme rakentaneet enemmän kuin vain IT-palveluyrityksen. Olemme tehtävänorientoitunut tiimi osaajia, jotka yhdistää yksi tavoite: palvella Amerikan veronmaksajia. Jokainen, joka valitsee kulkea tämän polun kanssamme, muuttaa ei vain yrityksemme, vaan myös yhteisen vaikuttavuutemme.

Skyward on vastikään lanseerannut SkyAI (SKYA ) Hubin, joka on modulaarinen tekoälyagenttikehys, joka auttaa liittovaltion virastoja ottamaan käyttöön valmiit tekoälytyökalut. Mikä oli tämän teknologian alkuperäinen inspiraatio, ja miten tunnistit tarpeen tällaiselle ratkaisulle?

Idea tuli kipupisteistä, joita näimme toistuvasti liittovaltion kumppaneidemme kanssa. Käytännössä jokainen liittovaltion virasto tarvitsee ratkaisun, joka on räätälöity heidän tarkoituksiinsa. 6 kuukautta tekoälyratkaisujen kehittämisen jälkeen aloimme nähdä tarpeen skaalata ja luoda ympäristö, jossa agentit voidaan ottaa käyttöön. Tekoälyagenttien ja avoimen lähdekoodin mallien nousun myötä näimme mahdollisuuden standardoida, miten hallitus ottaa käyttöön agenteja. SkyAI Hub syntyi välttämättömyydestä – antaa liittovaltion virastoille enemmän valvontaa, näkyvyyttä ja tehokkuutta tekoälyn käyttöönotossa.

SkyAI Hub pyrkii sulkemaan aukon tekoälyn innovaatioiden ja hallituksen toteuttamisen välillä. Voitko selittää, miten tämä teknologia toimii ja miten se ratkaisee tekoälyn käyttöönoton haasteita liittovaltion tasolla?

SkyAI Hub on keskitetty valvontakeskus kaikille prosesseille, jotka sisältävät agenteja – analyysi, laskenta, hallinnolliset prosessit ja muut tehtävät. Se perustuu Anthropicin MCP-protokollaan, joka mahdollistaa liittovaltion virastojen ja yritysten turvallisen toteuttamisen useita tekoälyagentteja ja työkaluja yhden yhdistetyn kehyksen kautta, poistamalla build-versus-ostospäätöksen. Alusta reitittää automaattisesti käyttäjän pyynnöt parhaalle mallille tai agentille kullekin tehtävälle, prosessoiden kaiken yhden käyttöliittymän kautta, joka suoristaa käytettävyyttä ja käyttäjän käynnistämistä. Toimien agenteille tarkoitetun ohjaamossa, SkyAI Hub tekee siitä helpomman tarkastaa toimintaa, valtuuttaa käyttäjiä ja ylläpitää vaatimustenmukaisuutta, samalla tarjoten puhdas, järjestetty takaisin turvallisuuden, joka mahdollistaa turvallisemman seurannan ja skaalauksen tekoälyssä liittovaltion ympäristössä.

Miten SkyAI Hub varmistaa, että liittovaltion virastot voivat ottaa käyttöön tekoälyagentit ilman kalliita käynnistysvaiheita tai mukautettuja rakenteita, joita yleensä liittyy tekoälyn toteuttamiseen?

Kuvailen SkyAI Hubia “UberEats of AI”:ksi. Hub-alihankkeen pääidea on, että tulevaisuudessa virastojen ei tarvitse enää kehittää omia agenteja tai maksaa miljoonia teknologiaurakoitsijoille. Sen sijaan voit vain toteuttaa SkyAI Hubin, etsiä oikea agentti, räätälöidä sen tarpeisiisi ja käyttötapauksiisi, ottaa sen käyttöön Hub-ympäristössä ja valvoa sitä siellä. Se auttaa myös automatisoimaan vaatimustenmukaisuuden ja testausprosessit, joten käyttöönotto muodostuu nopeammaksi, turvallisemmaksi ja merkittävästi edullisemmaksi kuin perinteiset rakenteet. Lisäksi Hub-kehys on viraston omistuksessa, mikä estää “toimittajan ja infrastruktuurin lukitsemisen”.

Skyward korostaa vaatimustenmukaisuutta, selittämiskykyä ja turvallisuutta tekoälyratkaisuissaan. Miten SkyAI Hub täyttää nämä tiukat vaatimukset, ja miksi ne ovat kriittisiä julkisen sektorin tekoälyn käyttöönotossa?

Olen työskennellyt julkisella sektorilla useita vuosia, ja ymmärrän, että turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus ovat avainperiaatteita julkisessa sektorissa. SkyAI Hub on suunniteltu modulaarisen vaatimustenmukaisuuden kanssa. Suoritamme virastokohtaisia validointiprosesseja, priorisoimme selittämiskykyä ja varmistamme, että jokainen agentti on avoin siinä, miten se toimii.

SkyAI Hub on rakennettu avoimen lähdekoodin periaatteilla välttääkseen toimittajan lukitsemisen. Kuinka tärkeä on avoimen lähdekoodin filosofia tehtävään, ja mitä hyötyjä se tarjoaa liittovaltion virastoille, jotka käyttävät teknologiaasi?

Uskon, että suljettu lähdekoodi voi usein pitää asiakasta panttivankeina. Jos olet lukittu tietyn ekosysteemin kanssa ilman avoimen lähdekoodin mahdollisuuksia, olet rajoitettu työkalujen, koodin tarkastelun tai uuden toiminnallisuuden kehittämisen suhteen, joka on välttämätöntä työprosesseille. Avoimen lähdekoodin filosofia on keskeinen osa visiotaamme. Se antaa virastoille oikean omistajuuden – he eivät ole lukittuina kalliisiin, omistajiin ekosysteemeihin. Se on eettisempää, avoimempaa ja lopulta kestävämpää hallituksen innovaatiolle ja modernisoinnille.

Miten näet Skywardin roolin julkisella sektorilla tekoälyn tulevaisuudessa, ja mitä asiaa sinä eniten innostaa tekoälyteknologian mahdollisista vaikutuksista tulevina vuosina?

Tällä hetkellä fokus on yritysten tehokkuudessa, lähinnä liittovaltion virastojen osalta. Työskentelemme parhaillaan nopeuttamaan hankintoja, asiakirjojen tarkastelua, tarkastuksia, tiedonhallintaa ja muita ominaisuuksia. Yksi asia, joka innostaa meitä eniten tulevaisuudesta, on vaatimusten käsittely tekoälyagenttien avulla. Vaikka olemme vielä työskentelemässä käytännön toteutuksessa, uskon vahvasti, että se on yksi vaikuttavimmista alueista. Esimerkiksi CMS:llä tekoälyagentit voivat varmistaa, että Medicare Advantage -vaatimukset tarkastellaan ja prosessoidaan oikein, jotta potilaat saavat oikean hoidon ja kohtelun. Tehtävämme on osoittaa, että agenteja voidaan käyttää eettisesti ja tehokkaasti parantamaan hallituksen perus- ja kenttätoimintoja.

Mitä neuvoa antaisit yrittäjille, jotka haluavat aloittaa GovTech- tai AI/ML-alueella, erityisesti navigoidessaan liittovaltion virastojen kanssa työskentelyssä?

Kuten mainitsin aiemmin, GovTech-teollisuuden yksi keskeinen ominaisuus on korkea vaatimustenmukaisuuden ja avoimuuden taso, jota odotetaan. En voi korostaa tarpeeksi, kuinka suuri prioriteetti tämä on meille Skywardissa. Kun hallitset veronmaksajien rahoitusta, sinun tulisi mennä vaatimustenmukaisuuden ja avoimuuden lisäksi pidemmälle ja tehdä kaiken, mitä voit, eikä vain täyttää vähimmäisvaatimuksia. Ole selkeä ja tarkka reunasi suhteen – sinun on ymmärrettävä, mitä tekee sinut erilaiseksi muista, ja usko, että on paljon kilpailua. Toinen tärkeä asia on oppia ohjelmat ja järjestelmät alalla, jolla aiot toimia. On paljon yksityiskohtia hallituksen hallinnon tilassa, joten sinun on ymmärrettävä ympäristö, jossa toimit. Rakenna oikeat suhteet, tee oikeat esitykset, käytä oikeita sanoja ja vahvista oikeat viestit esittäessäsi projektiasi. Liittovaltion tila on monimutkainen, mutta vaikutus on sen arvoinen.

Yhdennessätoista vuodessa Skywardissa, mikä on yksi avainjohtamisoppi, jonka olet oppinut innovaatioiden ajamisesta ja samanaikaisesti hallitsemisesta julkisen sektorin sääntely- ja vaatimustenmukaisuushaasteista?

Aina liikkuu eteenpäin, riippumatta siitä, mitä tapahtuu ulkona. Eteneminen ei aina tule nopeasti, ja rehellisesti sanottuna takaiskut voivat tuntua henkilökohtaisilta. Uskon, että virheistä oppiminen on tärkeää, joten näen kaikki epäonnistumiset ja hylkäykset parantamismahdollisuuksina itselleni, johtamiselleni ja koko yritykselleni. Selvitä, mitä meni pieleen, yritä korjata sitä ja testaa ratkaisua. Pienet voitot kasaantuvat ajan myötä, ja se on tapa, jolla todellinen muutos tapahtuu – yksi perusteltu askel kerrallaan.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla Skyward IT Solutions:ssa.