Dmitry Yun, Skyward IT Solutionsin perustaja ja toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Skyward IT Solutions, joka perustettiin vuonna 2013, on Marylandissa sijaitseva digitaalisten palvelujen yritys ja liittovaltion urakoitsija, joka on erikoistunut tekoälyyn ja koneoppimiseen, Agile DevSecOpsiin, data-tieteeseen ja asiakaskokemukseen. Yritys toimittaa turvallisia, skaalautuvia ja käyttäjälähtöisiä teknologiaratkaisuja, joiden tavoitteena on tukea liittovaltion aloitteita.

Yli vuosikymmenen ajan Skyward IT Solutions on yhteistyössä useiden Yhdysvaltain liittovaltion virastojen kanssa modernisoidakseen kriittiset järjestelmät ja parantaa julkisen palvelun toimittamista. Sen asiakkaat ovat mm. Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), Yhdysvaltain Small Business Administration, Liikenneministeriö ja Kot turvallisuusministeriö.

Yritys korostaa tuloksia, avoimuutta ja joustavaa menetelmää lähestymistavassaan, pyrkien tukemaan liittovaltion hallitusta omaksumaan seuraavan sukupolven teknologioita tehokkuuden ja vaikuttavuuden parantamiseksi.

Voitko kertoa, mikä oli inspiraatio perustaa Skyward vuonna 2013 ja mitä motivoi sinua keskittymään Yhdysvaltain liittovaltion virastojen palvelemiseen?

Toisin kuin monilla muilla startup-yrityksillä, Skywardin perustamisen taustalla ei ollut täydellinen liiketoimintasuunnitelma, jossa oli monimiljoonainen exit-näkymä. Tuolloin olin jo työskennellyt liittovaltion virastoissa jonkin aikaa ja olin nähnyt kaiken: tehokkuuden puute, hukka, vanhentunut tekniikka, hitaat prosessit ja omistajien ratkaisut ja teknologia, jotka lukitsivat hallituksen prosessit, rajoittivat joustavuutta ja nostivat hintoja. Jossain vaiheessa tiesin, että on olemassa parempi tapa palvella amerikkalaisia veronmaksajia avoimella, modernilla teknologialla ja innovaatiolla. Halusin yhdistää kahden parhaan maailman parhaat puolet: startupin joustavuuden ja nopeuden, ja hallituksen ihmiskeskeisen lähestymistavan. Tästä syntyi Skyward, jonka tehtävänä on vallankumous ja muuttaa hallituksen toimintatapaa.

Millaisia olivat suurimmat haasteet Skywardin rakentamisessa alkuvaiheessa, ja miten sinä navigoit niiden läpi?

Työskenteleminen liittovaltion hallituksen kanssa ja kilpailu sopimuksista on erittäin erikoistunut markkina – siinä on paljon nuansseja ja hienouksia, kun on kyse suhteiden rakentamisesta ja tulosten toimittamisesta. Kun perustin Skywardin, minulla oli kokemusta vain hallituksen sisältä, ei sen kanssa, joten siinä oli suuri oppimiskäyrä. Sanon, että ensimmäiset 4 vuotta olivat vaikeimmat – se oli vain minä ja yrityksessä, joten työskentelin paljon. Olin erittäin onnekas saadessani hyviä mentoreita, jotka auttoivat minua matkalla. Lopulta saimme ensimmäisen suuren hallituksen sopimuksen CMS:n kanssa, mikä kiihdytti yrityksen kasvua.

Mikä on ollut Skywardin perustamisen jälkeen merkittävin muutos, ja miten visiosi yrityksestä on kehittynyt vuosien varrella?

Ihmiset, jotka liittyivät meihin matkan varrella, ovat olleet ratkaisevia yrityksemme muuttamisessa. Palkata deeply utelias, kokenut ja lahjakas tiimiläinen on suuri prioriteetti meille. Kun innovoit ja luot uuden markkinan, tiimi, jolla sinulla on, on tärkein asia. Haluamme, että tiimiläisemme todella yhteistyössä asiakkaiden kanssa luovat uusia ratkaisuja ja auttavat muotoilemaan strategista visiota. Mitä olen ylpein, on se, että olemme rakentaneet enemmän kuin vain IT-palveluyrityksen. Olemme tehtävänorientoitunut tiimi taitavia rakentajia, jotka on yhdistetty yhden tavoitteen alle: palvelemaan Amerikan veronmaksajia. Jokainen, joka valitsee kulkea tämän polun kanssamme, muuttaa ei vain yrityksemme, vaan myös yhteisen vaikuttamisemme.

Skyward on vastikään lanseerannut SkyAI Hubin, joka on modulaarinen tekoälyagenttikehys, joka auttaa liittovaltion virastoja käyttöönottamaan tehtävään valmiit tekoälytyökalut. Mikä oli alkuperäinen inspiraatio tälle teknologialle, ja miten tunnistit tarpeen tällaiselle ratkaisulle?

Idea tuli kipupisteistä, joita näimme toistuvasti liittovaltion kumppaniemme kanssa. Käytännössä jokainen liittovaltion virasto tarvitsee ratkaisun, joka on räätälöity heidän erityistarpeisiinsa. 6 kuukautta tekoälyratkaisujen kehittämisen jälkeen alkoimme nähdä tarpeen skaalata ja luoda ympäristö, jossa agentit voidaan käyttöönottaa. Tekoälyagenttien ja avoimen lähdekoodin nousun myötä näimme mahdollisuuden standardoida, miten hallitus omaksuu agenteille tekoälyä. SkyAI Hub syntyi tarpeesta antaa liittovaltion virastoille enemmän valvontaa, näkyvyyttä ja tehokkuutta tekoälyn käyttöönotossa.

SkyAI Hub pyrkii sulkemaan aukon tekoälyn innovaatioiden ja laitosten toteutuksen välillä liittovaltion virastoissa. Voitko selittää, miten tämä teknologia toimii ja miten se ratkaisee tekoälyn omaksumisen haasteita liittovaltion tasolla?

SkyAI Hub on keskitetty valvontakeskus kaikille työnkulkujen, jotka sisältävät agenteille tekoälyä – analyysi, laskenta, hallinnolliset prosessit ja muut tehtävät. Se on rakennettu Anthropicin MCP-protokollan päälle, joka mahdollistaa liittovaltion virastojen ja yritysten turvallisen toteutuksen useita tekoälyagentteja ja työkaluja yhden yhdenmukaisen kehyksen kautta, poistamalla build-versus-ostospäätöksen. Alusta reitittää käyttäjän pyynnöt parhaaseen malliin tai agenteille kullekin tehtävälle, prosessoiden kaiken yhden käyttöliittymän kautta, joka sujuvoittaa käytettävyyttä ja käyttäjän perehdytystä. Toimien agenteille ohjaamona, SkyAI Hub tekee siitä helpomman tarkastaa toimintoja, valtuuttaa käyttäjiä ja ylläpitää vaatimustenmukaisuutta samalla tarjoten puhtaan, järjestelmällisen taustaturvallisuuden, joka mahdollistaa turvallisemman seurannan ja skaalauksen tekoälyä liittovaltion ympäristössä.

Miten SkyAI Hub takaa, että liittovaltion virastot voivat käyttöönottaa tekoälyagentteja ilman kalliita käyttöönottoja tai räätälöityjä rakennelmia, joita yleensä liittyy tekoälyn toteutuksiin?

Kuvailen SkyAI Hubia “tekoälyn UberEatsiksi”. SkyAI Hub -aloitteen pääidea on, että tulevaisuudessa virastojen ei tarvitse enää kehittää omia agentejaan tai maksaa miljoonia teknologiakonserneille. Sen sijaan voit vain toteuttaa SkyAI Hubin, etsiä oikea agentti, räätälöidä sen tarpeisiisi ja käyttötapauksiisi, käyttöönottaa sen suoraan Hub-ympäristössä ja valvoa sitä siellä. Se auttaa myös automatisoimaan vaatimustenmukaisuuden ja testausprosessit, joten omaksuminen muuttuu nopeammaksi, turvallisemmaksi ja merkittävästi edullisemmaksi verrattuna perinteisiin rakennelmiin. Lisäksi Hub-kehys on viraston omistuksessa, välttäen “toimittajan ja infrastruktuurin lukituksen”.

Skyward korostaa vaatimustenmukaisuutta, selitettävyyttä ja turvallisuutta tekoälyratkaisuissaan. Miten SkyAI Hub täyttää nämä tiukat vaatimukset, ja miksi ne ovat kriittisiä julkisen sektorin tekoälyn omaksumiselle?

Olen työskennellyt julkisella sektorilla useita vuosia, ja ymmärrän, että turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus ovat avainperiaatteita julkisessa sektorissa. SkyAI Hub on suunniteltu modulaarisella vaatimustenmukaisuudella. Suoritamme virastokohtaisia validointityönkulkujen, priorisoimme selitettävyyttä ja varmistamme, että jokainen agentti on avoin siinä, miten se toimii.

SkyAI Hub on rakennettu avoimen lähdekoodin periaatteilla välttääkseen toimittajan lukituksen. Kuinka tärkeä on avoimen lähdekoodin filosofia tehtäväänne, ja mitä hyötyjä se tarjoaa liittovaltion virastoille, jotka käyttävät teknologiaanne?

Uskomme, että suljettu lähdekoodi voi usein pitää asiakasta panttivankeudessa. Jos olet lukittu tietyn ekosysteemin kanssa ilman avoimen lähdekoodin ominaisuuksia, olet rajoitettu työkalujen, koodin tarkastelun tai uuden toiminnallisuuden kehittämisen suhteen, joka on välttämätöntä työprosesseille. Avoimen lähdekoodin filosofia on keskeinen osa meidän filosofiaamme. Se antaa virastoille oikean omistajuuden – he eivät ole lukittuina kalliisiin, omistajiin kuuluviin ekosysteemeihin. Se on eettisempää, avoimempaa ja lopulta kestävämpää hallituksen innovaatiolle ja modernisoinnille.

Miten näet Skywardin roolin julkisella sektorilla tekoälyn tulevaisuudessa, ja mitä sinä innostaa eniten teknologioiden, kuten SkyAI Hubin, potentiaalisesta vaikuttavuudesta tulevina vuosina?

Tällä hetkellä fokus on yritysten tehokkuudessa, erityisesti liittovaltion virastojen osalta. Työskentelemme parhaillaan nopeuttamaan hankintoja, asiakirjojen tarkastelua, tarkastuksia, tietämyksen hallintaa ja muita ominaisuuksia. Yksi asia, joka innostaa meitä eniten tulevaisuudesta, on vaatimusten käsittely ja tarkastus tekoälyagenttien avulla. Vaikka olemme vielä työskentelemässä käytännön toteutuksella, uskon vahvasti, että se tulee olemaan yksi vaikuttavimmista aloista. Esimerkiksi CMS:llä tekoälyagentit voivat varmistaa, että Medicare Advantage -vaatimukset tarkastetaan ja prosessoidaan oikein, jotta potilaat saavat oikean hoidon ja kohtelun. Tehtävänä on osoittaa, että agenteille tekoäly voidaan käyttää eettisesti ja tehokkaasti parantamaan hallituksen perustavimpia ja kenttätoimintoja.

Mitä neuvoa antaisit yrittäjille, jotka haluavat tulla mukaan GovTech- tai tekoäly/teknologian alalle, erityisesti kun he navigoivat liittovaltion virastojen kanssa työskentelemisen monimutkaisuuksia?

Kuten mainitsin aiemmin, GovTech-teollisuuden yksi ainutlaatuinen piirre on vaatimustenmukaisuuden ja avoimuuden taso, jota odotetaan. En voi korostaa tarpeeksi, kuinka suuri prioriteetti tämä on meille Skywardilla. Kun hallitset veronmaksajien rahoitusta, sinun on mentävä vaatimusten yläpuolelle ja tehtävä kaikki mitä voit, ei vain täyttäväksi asetettua vähimmäismäärää. Ole selkeä ja tarkka reunuksissa, sinun on ymmärrettävä, mitä tekee sinut erilaiseksi kuin kaikki muut, ja usko minulle, kilpailua on paljon. Toinen tärkeä asia on oppia ohjelmat ja järjestelmät alalta, jolla aiot työskennellä. Hallituksen johtamisessa on paljon hienouksia, joten sinun on ymmärrettävä ympäristö, jossa toimii. Rakenna oikeat suhteet, tee oikeat esitykset, käytä oikeita sanoja ja vahvista oikeita viestejä esittäessäsi projektisi. Liittovaltion tila on monimutkainen, mutta vaikuttavuus on sen arvoista.

Heijastamalla 12 vuoden ajanjaksoa Skywardissa, mikä on yksi avainjohtamisoppi, jonka olet oppinut tekoälyn innovaatioiden ajamisesta ja samanaikaisesti hallitsemisesta liittovaltion virastojen sääntely- ja vaatimustenmukaisuuden haasteita?

Aina liikkuu eteenpäin, riippumatta siitä, mitä on menossa siellä. Eteneminen ei aina tule nopeasti, ja rehellisesti sanottuna takaiskut voivat tuntua henkilökohtaisilta joskus. Uskon vahvasti virheistä oppimiseen, joten näen kaikki epäonnistumiset ja hylkäykset parantamismahdollisuuksina itselleni, johtamiselleni ja koko yritykselle. Selvitä, mitä meni pieleen, yritä korjata sitä ja testaa ratkaisua. Pienet voitot kasaantuvat ajan myötä, ja se on, miten todellinen muutos tapahtuu – yksi viisas askel kerrallaan.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, kannattaa vierailla Skyward IT Solutions:ssa.