Creatio sitoutuu monivuotiseen investointiin Bank.AI-alustaansa

Creatio julkisti 300 miljoonan dollarin investoinnin 22. syyskuuta 2026 ja kertoi, että se ohjaa rahoituksen vuosina 2026–2028 Creatio Bank.AI:lle, sen pankeille ja rahoituslaitoksille suunnatulle AI CRM- ja työnkulkuratkaisulle.

Yritys kertoi, että sitoumus nopeuttaa tuote-AI-innovaatiota ja laajentaa samalla käyttöönotto- ja toteutuskykyjä sekä kumppaniekosysteemiä, joita sen mukaan tarvitaan AI:n laajamittaiseen omaksumiseen rahoituslaitoksissa. Creatio raportoi, että sen rahoituspalveluiden sektori kasvoi 48 % edellisvuoteen verrattuna, ja totesi, että investointi perustuu tähän kysyntään, kun rahoituslaitokset nopeuttavat AI:n omaksumistaan.

Creatio kertoi, että se on rakentanut pitkäaikaisia suhteita rahoituspalveluissa organisaatioiden, kuten Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama ja ESL Credit Union, kanssa.

Toimitusjohtaja Katherine Kostereva totesi, että seuraavan sukupolven pankkitoiminta rakennetaan ihmisten ja AI-agenttien yhteistyön ympärille asiakas- ja operatiivisissa työnkuluissa. Hän sanoi, että investointi on tarkoitettu nopeuttamaan tätä siirtymää, tarjoten rahoituslaitoksille “teknologian, toimialan asiantuntemuksen ja kumppaniekosysteemin AI:n nopeampaan ja yritystasoon skaalautuvaan omaksumiseen”.

Tuoteinvestoinnit kasvun, palvelun ja operaatioiden alueilla

Vuodesta 2026 vuoteen 2028 Creatio ilmoitti, että se lisää merkittävästi investointeja useilla strategisilla alueilla, alkaen yritysten agenttipohjaisen AI:n omaksumisesta. Yritys aikoo nopeuttaa Creatio Bank.AI -alustan kehittämistä. Alusta yhdistää sen AI-alustan, sen AI CRM-järjestelmän ja valmiiksi rakennetut pankkitoimintaan tarkoitetut agentit.

Alusta tukee kolmea keskeistä pankkialuetta: kasvua, palvelua ja operaatioita. Creation mukaan kasvuagentit on suunniteltu nopeuttamaan asiakashankintaa, sisäänottoprosessia ja pankin osuuden kasvattamista asiakkaan rahoituspalveluiden käytöstä, kun taas palveluagentit pyrkivät tarjoamaan nopeampia ja henkilökohtaisempia ratkaisuja asiakkaille. Operaatioagentit keskittyvät vaatimustenmukaisuuteen, sääntelyraportointiin sekä middle office- ja back office -työhön.

Creatio totesi myös, että se jatkaa AI Studion kehittämistä. Suunnitelmiin kuuluvat koodittomat suunnittelutyökalut sekä henkilökohtaisille että yritysten AI-agenteille, keskitetty AI-hallinto, integraatiot, AI-modaliteettien hallinta, turvallisuus ja yritystason havainnoitavuus.

Käyttöönotto-ohjelmat ja Unlimited Enterprise -visio

Toinen investoinnin osa-alue kattaa AI:n omaksumisen ja käyttöönoton asiakkaille ja kumppaneille. Creatio kertoi, että painopiste on varustaa pankkialaa tiedolla, viitekehyksillä ja käytännön ohjauksella, joita tarvitaan AI:n laajamittaiseen omaksumiseen. Investointi laajentaa yrityksen AI‑aktivointiohjelmia, joihin sisältyvät erityiset koulutusohjelmat, AI‑kiihdytyspajat ja toimialakohtaiset ohjeet.

Creatio totesi myös vahvistavansa globaaleja toimitusvalmiuksiaan kumppaniverkoston kautta, jotta toteutuskumppaneilla on asiantuntemus auttaa rahoituslaitoksia käyttämään arvokkaita AI‑käyttötapauksia.

Yritys kuvasi sitoumuksen perustuvan Unlimited Enterprise -visioonsa, jossa ihmiset ja AI‑agentit työskentelevät yhdessä yhdellä alustalla ilman perinteisiä rajoitteita käyttäjien, agenttien, työnkulkujen, sovellusten tai mittakaavan suhteen.

Bank.AI‑hub ja suunnitellut tapahtumat

Investointi seuraa Creation Bank.AI-hubin lanseerausta 17. syyskuuta 2026, digitaalista kohdetta osoitteessa www.bank.ai, jonka yritys kuvaa resurssiksi pankeille ja luottoyhdistyksille AI‑omaksumisen navigoimisessa. Hubi kokoaa yhteen pankkikohtaista AI‑innovaatiota, käytännön käyttötapauksia, todellisia tapaustutkimuksia, ajatusjohtajuutta ja muita resursseja.

Lanseerausilmoituksessaan Creatio totesi, että pankkijohtajat siirtyvät kokeiluvaiheesta eteenpäin ja esittävät laajempia kysymyksiä siitä, miten AI sopii asiakastoimintoihin, päivittäiseen työhön ja pitkän aikavälin teknologiastrategiaan. Hubi on järjestetty kolmeen alueeseen: Grow, joka kattaa asiakas- ja jäsenhankinnan, sisäänottoprosessin ja henkilökohtaisen sitoutumisen; Serve, joka tarkastelee asiakaspalvelua koko suhteen elinkaaren aikana, tilinhoidosta ja tapausten hallinnasta monikanavaiseen sitoutumiseen; ja Operate, joka käsittelee operatiivisia työnkulkuja, kuten vaatimustenmukaisuutta, asiakirjojen hallintaa ja hyväksyntöjä.

“Pankkien ja luottoyhdistysten ei pitäisi joutua etsimään eri paikoista ymmärtääkseen, miten AI muuttaa rahoituspalveluita,” sanoi Burley Kawasaki, SVP Industries Creatiossa. Hän totesi, että hubi luotiin tuomaan pankkiratkaisut, tuoteinnovaatiot, asiakastarinat, toimialan näkemykset ja tapahtumat yhteen paikkaan, riippumatta siitä, arvioivatko organisaatiot uutta teknologiaa vai etsivätkö käytännön ideoita, joita he voivat heti soveltaa.

Creatio järjestää digitaalisen tapahtuman nimeltä “Bank.AI: Käytännön AI‑käyttötapauksia pankkitoiminnassa” 24. syyskuuta 2026, jossa keskitytään todellisiin AI‑käyttötapauksiin ja omaksumisen nopeuttamiseen. 27. lokakuuta 2026 yritys pitää Bank.AI‑summituksen Chicagossa, jonka se sanoi kokoavan toimialajohtajia jakamaan parhaita käytäntöjä AI:n omaksumisesta ja muutosprosessista.