Yritykset muuttavat lähestymistapaansa tekoälyyn, kun ’hype-vaihe’ laantuu

Viimeisen vuosikymmenen aikana yritysten kiinnostus tekoälysijoituksiin on räjähtänyt, ja Reuters raportoi, että maailmanlaajuinen yritysten sijoitus tekoälyyn oli ylittänyt 1 biljoonan dollarin rajan vuosina 2021-2024.

Suurin osa tästä yritysten innostuksesta johtui useiden huomattavien tekoälychatbottien menestyksestä, erityisesti Open AI:n ChatGPT:stä. Vain kaksi kuukautta sen julkaisun jälkeen marraskuussa 2022 chatbotti saavutti 100 miljoonan käyttäjän rajan, mikä teki siitä nopeimmin kasvavan kuluttajasovelluksen historiassa.

Tämä salamannopea kasvu aiheutti suuren kohun yritysmaailmassa, kun yritykset alkoivat sijoittaa rahaa tekoälyprojekteihin. Poliittinen myrsky, joka johtui pääasiassa pelosta massatyöttömyydestä, seurasi.

Kuitenkin raportti, jonka Solvd, tekoälytekniikan konsultointiyritys, julkaisi huhtikuussa, paljastaa, että monet yritykset ovat todellakin alkaneet torpedoida kalliimpia ja riskialttiimpia tekoälyprojekteja.

Hype-vaihe: mitä se oli ja onko se päättynyt?

Solvd:n toimitusjohtaja Mike Hulbert kuvasi yritysten tekoälysijoituksien ahdistunutta kautta ”hype-vaiheeksi”.

”Hype kulminoitui ehkä viime vuonna, ja vaikka siitä vielä on jäljellä, on nyt suurempi tunnustus siitä, että jos tämä on yhdeksän vuoroparin peli, olemme todennäköisesti toisessa, ehkä kolmannessa, vuoroparissa [tekoälyn integroinnissa]”, Hulbert kertoi Unite AI:lle.

Tuolloin suuri määrä yrityksiä näytti hyväksyvän yksinkertaisen kaavan: mitä enemmän automaatiota, sitä parempi.

Tämä jokseenkin kevyt suhtautuminen tekoälyyn aiheutti laajamittaisia poliittisia ja kaupallisia seurauksia. Kaupallisen puolen, tekoälyyn sijoittamisen kiire aiheutti virheellisen automaattisten järjestelmien integroinnin laajassa mittakaavassa: MIT:n raportti The State of AI in Business 2025 osoitti, että vain 5 %:lla generatiivisen tekoälyn koekäytöistä yritysmaailmassa oli onnistunut.

Poliittisella puolella tarinat varoittavat massatyöttömyydestä olivat yleisiä, ja esimerkiksi Yhdysvaltain senaattori Bernie Sanders varoitti viime vuonna, että tekoäly voi olla vastuussa 100 miljoonan Yhdysvaltain työn menetyksestä.

Myös Taloudellisen yhteistyön ja kehityksen järjestö (OECD), joka edustaa 38 demokraattista valtiota viidellä mantereella, varoitti vuonna 2023, että 27 %:lla jäsenvaltioiden työpaikoista on riski automaatioon.

Nämä tarinat ovat edelleen osa mediakuvaa, kuten laaja mediajulkisuus suurten teknologiayritysten, kuten Amazonin ja Metan, maininnasta tekoälystä suurten irtisanomisten taustalla.

Kuitenkin Solvd:n raportti, joka tutki 500 CIO:n ja CTO:n asenteita suurissa Yhdysvaltain yrityksissä ($500M+ ARR) tekoälyn integroinnista, osoittaa, että jatkuva kiinnostus tekoälykokeiluihin on nyt yhdistynyt kasvavaan halukkuuteen hylätä niin sanotut ”hype-pohjaiset” tekoälyprojektit.

Se osoittaa, että 49 %:lla CTO:ista ja CIO:ista odotetaan, että tekoälykokeilut tulevat vähemmän ”hype-pohjaisiksi”. Lisäksi 72 %:lla vastaajista sanottiin, että on todennäköistä, että vähintään yksi tekoälyprojekti hylätään vuonna 2026, koska se ei täytä KPI:ja, ja vain 14 %:lla vastaajista sanottiin, että heidän yrityksensä ylläpitävät yli puolet heidän tekoälyprojekteistaan, joilla on heikko ROI.

Yksi esimerkki korkean profiilin ”hype-pohjaisesta” tekoälyprojektista, joka epäonnistui, on Taco Bellin yritys automaatisoida ajoratansa. Vuonna 2023 meksikolais-aiheinen pikaruokaketju esitteli äänitekoälyjärjestelmän 500 Yhdysvaltain sijainnissaan vähentääksesi tilausten virheitä ja nopeuttaakseen niitä.

Monet Taco Bellin kilpailijoista, kuten McDonald’s, Wendy’s, Dunkin ja Checkers olivat jo toteuttaneet tekoälytilauksia.

Kuitenkin teknologia ei ollut toivottua vaikutusta, koska se oli vaivannut viiveistä, virheistä ja väärinymmärryksistä – botti kysyi toistuvasti yhdeltä asiakkaalta, mitä hän haluaisi juoda ”iso Mountain Dew”nsa kanssa.

Elokuussa viime vuonna Taco Bell ilmoitti, että se hidastaisi teknologian käyttöönottoa.

Siirtyminen hallitumpaan integrointiin ja suurempiin työvoimansuojelutoimiin

Taco Bellin tapaus näyttää symboloivan laajempaa suuntausta, jossa yritykset jatkavat tekoälysijoituksia, mutta hallitsevat sen toteutusta ja sääntelyä tarkemmin. Kun automaation vuoksi tehtävien sijoitusten kiire on laantunut, tekoälyn sääntely ja monimutkaisempi sisäinen valvonta näyttävät tulleen suuremmaksi yritysten prioriteetiksi.

Solvd:n raportti osoitti, että vaikka vain 38 %:lla johtajilla raportoitiin jo olevan muodollista sisäistä valvontaa tekoälylle yrityksissään, 100 %:lla vastaajilla raportoitiin, että ”he ovat alkaneet perustaa hallintorakenteita” parantamaan valvontaan liittyviä asioita.

Huono tekoälyhallinta voi aiheuttaa todellisia seurauksia: EY:n tutkimus maaliskuun alussa paljasti, että 45 %:lla teknologiayritysten johtajilla oli kokemus vahvistetusta tai epäiltystä herkkien tietojen vuodosta työntekijöiden käytön vuoksi kolmannen osapuolen generatiivisia tekoälytyökaluja.

Kuitenkin tämä aiempi laissez-faire-asenne sääntelyyn näyttää muuttuvan.

PWC:n 2026 Global Digital Trust Insights -raportti, joka käsitti 3 887 yritystä 72 maassa, osoitti, että tekoäly oli tullut vastaanottajien tärkeimmäksi kyberTurvallisuuden sijoituskohteeksi, kun yritykset pyrkivät estämään tekoälytyökalujen aiheuttamia tietovuotoja ja tietoturvaongelmia.

Tämä suurempi tekoälysääntely on tapahtunut käsi kädessä suuremman työvoimansuojelun kanssa potentiaalisten automaatioon liittyvien työpaikkojen menetysten vastaisesti; 2026 AI Adoption and Risk Survey – joka kyseli 1 250 yritykseltä ympäri maailmaa — paljasti, että 62 %:lla työnantajilla oli toteutettuina toimia työntekijöidensä suojeluun tekoälykoulutuksen avulla vähentääksesi AI-aiheutuvien irtisanomisten riskiä.

Hulbert kuvasi nämä muutokset myönteisesti; ”Uskon, että teknologiassa [tekoäly] on valtavasti kykyä … [mutta] yritykset, joiden ensisijainen ajattelumalli on korvata ihminen ja täysin automatisoida … ajautuvat suuriin ongelmiin”, hän totesi.