Yritykset muuttavat suhtautumistaan tekoälyyn hypen laantuessa

Viime vuosikymmenen aikana yritysten kiinnostus tekoälyinvestointeihin on kasvanut räjähdysmäisesti. Reuters raportoi, että yritysten maailmanlaajuiset tekoälyinvestoinnit olivat vuosina 2021–2024 ylittäneet biljoonan Yhdysvaltain dollarin rajan.

Suuri osa yritysten innostuksesta johtui tunnettujen tekoälychatbotien menestyksestä, erityisesti Open AI:n ChatGPT:stä. Vain kaksi kuukautta marraskuussa 2022 tapahtuneen julkaisunsa jälkeen chatbot oli saavuttanut 100 miljoonaa käyttäjää, mikä teki siitä historian nopeimmin kasvaneen kuluttajasovelluksen.

Käytön salamannopea kasvu herätti suurta huomiota yritysmaailmassa, ja yritykset alkoivat sijoittaa runsaasti rahaa tekoälyhankkeisiin. Seurasi poliittinen myrsky, jonka keskeisenä syynä olivat pelot työtehtävien laajamittaisesta automatisoinnista.

Tekoälyratkaisujen kehittämiseen erikoistuneen konsulttiyrityksen Solvdin huhtikuussa julkaisema raportti on kuitenkin paljastanut, että monet yritykset ovatkin alkaneet torjua kalliimpia ja riskialttiimpia tekoälyhankkeita.

Hypen vaihe: mitä se oli ja onko se päättynyt?

Solvdin toimitusjohtaja Mike Hulbert kutsui yritysten kiihkeiden tekoälyinvestointien ajanjaksoa hypen vaiheeksi.

”Hype saavutti huippunsa ehkä viime vuonna. Sitä on yhä jonkin verran, mutta [nyt] ymmärretään paremmin, että jos tämä on yhdeksän vuoroparin peli, olemme luultavasti toisessa, ehkä kolmannessa vuoroparissa [tekoälyn integroinnissa]”, Hulbert kertoi Unite AI:lle.

Tuolloin monet yritykset näyttivät hyväksyvän yksinkertaisen kaavan: mitä enemmän automaatiota, sitä parempi.

Tällä jokseenkin huolettomalla suhtautumisella tekoälyyn oli laajoja poliittisia ja kaupallisia seurauksia. Kaupallisella puolella kiire investoida tekoälyyn edisti automatisoitujen järjestelmien virheellistä integrointia suuressa mittakaavassa. MIT:n raportti The State of AI in Business 2025 havaitsi, että yritysmaailman generatiivisen tekoälyn pilottihankkeista vain 5 prosenttia onnistui.

Poliittisella puolella esiintyi runsaasti varoituksia työpaikkojen laajamittaisesta katoamisesta. Tunnettu yhdysvaltalainen senaattori Bernie Sanders varoitti viime vuonna, että tekoäly voisi aiheuttaa 100 miljoonan työpaikan menetyksen Yhdysvalloissa.

Taloudellisen yhteistyön ja kehityksen järjestö OECD, kansainvälinen yhteistyöfoorumi, joka edustaa 38:aa demokratiaa viidellä mantereella, myös varoitti vuonna 2023, että 27 prosenttia jäsenmaidensa työpaikoista oli vaarassa automatisoitua.

Tällaiset näkemykset saavat edelleen jonkin verran vastakaikua mediassa. Esimerkiksi suurten teknologiayhtiöiden, kuten Amazonin (AMZN ) ja Metan, viittaukset tekoälyyn laajamittaisten irtisanomisten taustatekijänä ovat saaneet runsaasti mediahuomiota.

Solvdin raportti tutki kuitenkin 500:n suurissa yhdysvaltalaisyrityksissä työskentelevän tietohallinto- ja teknologiajohtajan suhtautumista tekoälyn integrointiin. Näiden yritysten vuotuinen toistuva liikevaihto oli vähintään 500 miljoonaa dollaria. Raportin mukaan jatkuva kiinnostus tekoälykokeiluihin yhdistyy nyt kasvavaan halukkuuteen hylätä niin sanottuja hypeen perustuvia tekoälyhankkeita.

Sen mukaan 49 prosenttia kyselyyn vastanneista teknologia- ja tietohallintojohtajista odottaa tekoälypilottien perustuvan aiempaa vähemmän hypeen. Lisäksi 72 prosenttia vastaajista piti todennäköisenä, että vähintään yksi tekoälyhanke lopetetaan vuonna 2026, koska se ei saavuta keskeisiä suorituskykymittareita eli KPI-tavoitteita. Vain 14 prosenttia vastaajista ilmoitti yrityksensä jatkavan yli puolta niistä tekoälyhankkeistaan, joiden sijoitetun pääoman tuotto on heikko.

Yksi tunnettu esimerkki hypeen perustuvan tekoälyhankkeen epäonnistumisesta on Taco Bellin yritys automatisoida autokaistapalvelunsa. Vuonna 2023 meksikolaistyylinen pikaruokaketju otti puhetekoälyjärjestelmän käyttöön 500:ssa Yhdysvaltain toimipaikassaan vähentääkseen tilausvirheitä ja nopeuttaakseen tilauksia.

Monet Taco Bellin kilpailijoista, kuten McDonald’s, Wendy’s, Dunkin ja Checkers, olivat jo ottaneet käyttöön tekoälyyn perustuvan tilaamisen.

Tekniikka ei kuitenkaan tuottanut toivottua vaikutusta, sillä sitä vaivasivat häiriöt, viiveet ja väärinkäsitykset. Botti esimerkiksi kysyi yhdeltä asiakkaalta toistuvasti, mitä tämä haluaisi juoda ”suuren Mountain Dew -juomansa” kanssa.

Viime vuoden elokuussa Taco Bell ilmoitti hidastavansa tekniikan käyttöönottoa.

Kohti hallitumpaa integrointia ja työntekijöiden parempaa suojaa

Taco Bellin tapaus näyttää kuvastavan laajempaa suuntausta: yritykset jatkavat tekoälyinvestointeja mutta hallitsevat tarkemmin niiden toteutusta ja sääntelyä. Kun kiire automatisoida pelkän automatisoinnin vuoksi on laantunut, tekoälyn sääntely ja kehittyneempi sisäinen valvonta näyttävät nousseen yrityksissä tärkeämmiksi painopisteiksi.

Solvdin raportin mukaan vain 38 prosenttia johtajista kertoi yrityksessään jo olevan muodollista tekoälyn sisäistä valvontaa. Silti 100 prosenttia vastaajista ilmoitti ”aloittaneensa hallintakehysten luomisen” valvontaan liittyvien asioiden parantamiseksi.

Puutteellisella tekoälyhallinnolla on käytännön seurauksia. EY:n kysely maaliskuun alussa paljasti, että 45 prosenttia teknologiajohtajista kertoi organisaatiossaan tapahtuneen vahvistetun tai epäillyn arkaluonteisten tietojen vuodon, joka johtui työntekijöiden käyttämistä kolmansien osapuolten generatiivisista tekoälytyökaluista.

Tämä aiempi välinpitämätön suhtautuminen hallintoon näyttää kuitenkin muuttuvan.

PWC:n vuoden 2026 Global Digital Trust Insights -raportti, jossa kyselyyn osallistui 3 887 yritystä 72 maassa, havaitsi tekoälyn nousseen vastaajien tärkeimmäksi kyberturvallisuusinvestointien kohteeksi. Yritykset pyrkivät estämään sekä omiin että kolmansien osapuolten tekoälytyökaluihin liittyviä tietovuotoja ja tietoturvaloukkauksia.

Tekoälyn lisääntynyt sääntely on kulkenut käsi kädessä sen kanssa, että työntekijöitä suojataan aiempaa paremmin mahdollisilta automaatioon liittyviltä työpaikkamenetyksiltä. Vuoden 2026 AI Adoption and Risk Survey, johon osallistui 1 250 yritystä eri puolilta maailmaa, paljasti, että 62 prosenttia työnantajista tarjosi aktiivisesti työntekijöilleen työssä tapahtuvaa tekoälykoulutusta vähentääkseen tekoälyyn liittyvien irtisanomisten riskiä.

Hulbert kuvaili muutoksia myönteisesti: ”Uskon, että teknologiassa [tekoälyssä] on uskomattoman paljon kyvykkyyttä … [mutta] yritykset, joiden ensisijainen ajatusmalli on korvata ihminen ja automatisoida kaikki … joutuvat suuriin vaikeuksiin”, hän totesi lopuksi.