Benjamin Dorr, WellSaidin toimitusjohtaja – Haastattelusarja

Benjamin Dorr on WellSaidin toimitusjohtaja ja hänellä on yli 20 vuoden kokemus yritysten operoinnista ja sijoittamisesta, pääasiassa teknologia-alalla. Ennen WellSaidia Benjamin oli Cordialin operatiivinen johtaja, joka on yritys, joka tarjoaa monikanavaista markkinointia ja on valittu kahdesti Deloitte Fast 500 -listalle. Hän on myös toiminut johtotehtävissä Valassis Digitalissa, Rustic Pathwaysissa, Rhythm NewMediassa ja Counsylissa. Benjamin aloitti uransa Citissä, Morgan Stanleyn ja The Carlyle (CG ) Groupissa, ja hänellä on tietojenkäsittelytieteen ja julkisen politiikan tutkinto Harvardista.

WellSaid on hyödyntänyt edistynyttä teksti-puhetta -teknologiaa luodakseen ultra-realistisia, korkealaatuisia ääniä huolellisesti valitsemalla ammattimaisia ääninäyttelijöitä ja kehittämällä oman älyteknologian alustan. Yritys tarjoaa yrityksille valmiit ratkaisut, kuten Studio-työkalun yhteistyössä ääninäyttelyn luomiseksi ja API:n helppoon integrointiin, jotta tiimit markkinoinnissa, koulutuksessa, videotuotannossa ja tuotekehityksessä voivat toimittaa johdonmukaisia, brändin mukaisia ääniä. WellSaidin johdossa on vahvat arvot ja vastuullisen älyteknologian periaatteet, jotka korostavat luottamusta, laatua ja eettistä toimintaa, jotta voidaan varmistaa mukaansatempaavat, korkeatunteelliset ja uskottavat äänikokemukset.

Olet ollut mukana mielenkiintoisessa matkassa – sijoittamisesta ja pankkitoiminnasta älyteknologian pariin. Miten nämä monipuoliset kokemukset ovat vaikuttaneet johtamistyyliisi ja näkemyksiisi WellSaidista?

Ennen kuin perustin ensimmäisen startup-yritykseni vuonna 2006, olin onnekas saadessani kokea johtamistyylin, joka on muokannut johtamistapani. Uraani alussa tapasin Ed Mathias -sijoittajan, jonka johtamistyyli ja sijoitusstrategia vastasivat minun omia arvojani. Hän rakensi ylös ympärillään olevia ihmisiä ja piti verkostoaan suurimpana voimavaranaan. Hän etsi timantteja ruokoaallon alla ja yleisesti hyväksyttyjä voittajia, ja hän väitti, että koska on monia tapoja tehdä rahaa, voit optimoida muita asioita – älyllistä uteliaisuutta, ihmisiä, joita nautit työskenneltäessä, mitä auttaa maailmaa jne.

Älyääni on kehittynyt nopeasti vain muutamassa vuodessa. Mikä on suurin loikka eteenpäin, jonka odotat tulevan seuraavaksi – ja miten WellSaid valmistautuu siihen?

Kaikkiallisuus. Kun älyäänen laatu paranee, käyttötapauksien määrä kasvaa, sisäisestä yhden monelle -viestinnästä, kuten koulutuksesta ja mahdollistamisesta, ulkoiseen yhden monelle -viestinnästä, kuten markkinointiin. Samalla älyäänen perusrajoitus lähestyy perinteisen teksti-puhetta -teknologian tasoa, mikä tarkoittaa, että useammat voivat hyödyntää älyääntä. Caruson julkaisemisen ja koko datansa myötä olemme edistäneet innovaatiota sekä laadussa että kustannuksissa. Tämä on yksi etuoikeuksista, kun olemme pystyneet integroimaan älyteknologian alustaamme.

Synteettiset äänet ovat joka paikassa – äänikirjoista asiakaspalveluroboteihin. Miten varmistat, että WellSaidin äänet säilyvät luotettavina ja ihmiskeskeisinä nopeasti laajenevassa tilassa?

Ihmiset ovat keskiössä jokaisessa WellSaidin osassa. WellSaidin suljettu ääniteknologia perustuu vastuullisesti lisensoituun äänidataan, joka on maksettu näyttelijöiltä. Mutta ääninäyttelijämme ovat enemmän kuin koulutusdataa, he ovat todellisia yhteistyökumppaneita koko prosessin ajan. Ja asiakkaamme eivät ole vain testaajia, vaan he ovat kumppaneita kehittämässä täydellistä ääntä jokaiselle sovellukselle. Jokainen ominaisuus WellSaidin alustalla heijastaa tätä, antaen käyttäjille mahdollisuuden uudelleen ottaa rivi, korostaa sanaa tai päivittää sisältöä ilman, että se vaikuttaa laatuun, johdonmukaisuuteen tai oikeuksiin.

Jokainen ääni on tuotantovalmis ja kaupallisesti hyväksytty julkiseen tai asiakaslähtöiseen sisältöön.

WellSaid korostaa “vastuullista älyteknologiaa”. Miltä se näyttää käytännössä uusien äänimallien kehittämisessä?

WellSaid asettaa standardin vastuulliselle älyteknologialle vahvalla kehyksellä, joka keskittyy reiluuteen, avoimuuteen, yksityisyyteen ja tietoturvaan sekä sisällön valvontaan.

WellSaid palkkaa oikeita ääninäyttelijöitä, varmistaen heidän nimenomaisen, kirjallisen suostumuksensa äänidatan toimittamiseen alustalle ja korvaa heitä reilusti jatkuvalla tulonenjakoon. Heidän yksityisyytensä ja turvallisuutensa suojaamiseksi WellSaid käyttää varastoikoneja ja salanimiä edustamaan synteettisiä ääniä ja rohkaisee heitä varovaisuuteen yhteyden muodostamisesta WellSaidiin, jotta vähennetään riskiä, että muut hyödyntävät heidän ääntään väärin.

Estääkseen virheellisen tiedon ja äänideepfakesin leviämisen äänikloonauksesta, WellSaidin käyttäjät eivät voi ladata äänidataa poliitikoilta, julkisuuden henkilöiltä tai kenenkään muun, ellei WellSaidilla ole kyseisen henkilön nimenomaista, kirjallista suostumusta. WellSaid myös noudattaa tiukkoja standardeja sopivasta sisällöstä, kieltäen äänien käytön sisällössä, joka on vahingollista, vihamielistä, petollista tai tarkoitettua herättämään väkivaltaa.

WellSaid varmistaa, että sisältö kuuluu aina luojalle, taaten käyttäjille älyomaisuuden ja tekijänoikeussuojan luodun materiaalin yli.

WellSaidin kattavien suojausten kautta olemme asettamassa alan odotuksia siitä, miltä vastuullinen älyääni pitäisi näyttää tuotannossa.

WellSaid pyrkii tarjoamaan “korkeimman laatu- ja kustannussuhteen” alan parhaana. Mitkä innovaatiot – tekniset, operatiiviset tai strategiset – auttavat toteuttamaan tämän lupauksen?

WellSaidissa priorisoimme koko tuotantoprosessin vertikaalista integrointia. Carusossa hyvä esimerkki on meidän kehittämämme vocoder, joka mahdollistaa koulutuksen 1/10 osaan parametreista verrattuna yleiseen työkaluun kuten BigVGANiin, ja voimme tehdä sen 2-kertaisella äänenlaadulla. Strategisesti olemme olleet tarkoituksenmukaisia toimimassa laadun puolesta leveyden sijaan (kuten tarjoamalla jokaista kieltä). Tämän seurauksena saattaa menettää jonkin liiketoiminnan – mutta se on kustannuksella, jolla toimitaan korkealaatuisemmalla ja edullisemmalla tuotteella ydinyleisölle.

Kuinka näet älyäänen roolin kehittyvän yritysmaailmassa seuraavan 3-5 vuoden aikana, kun generatiiviset älytyökalut tulvivat markkinoille?

Älyteknologia ei ole uusi rintama, vaan se on osa tuttua mallia. Kuin matkapuhelinten nousu tai varhainen internet, älyteknologia merkitsee muutosta, joka haastaa tiimit uudelleenarvioimaan, miten sisältöä luodaan, miten ihmiset vuorovaikuttavat ohjelmistojen kanssa ja miten ääni edustaa brändiä.

Seuraavien vuosien aikana yritykset eivät voi välttää älyääntä, kuten eivät voineet välttää muita teknologisen vallankumouksen edelläkävijöitä. Kun älyäänen laatu jatkaa parantumistaan, ja kustannukset ovat alhaisemmat ja työnkulku on yksinkertaisempi kuin perinteisillä ääninäyttelijöillä, älyääni tulee olemaan standardi yritysten sisällössä, kuten mainonnassa, koulutuksessa, videotuotannossa ja muussa.

Näetkö tulevaisuuden, jossa yritykset mukauttavat älyääntä vahvasti bränditunnukseksi – ehkä jopa lisensoimalla ääniä samalla tavalla kuin musiikkia tai hahmoja tänään?

Monilla yrityksillä on erittäin ominaiset äänet bränditunnuskuvaansa, ja he käyttävät jatkuvasti samaa muistettavaa ääninäyttelijää tai julkisuuden henkilöä koko sisällössään. Älyääni mahdollistaa minkä tahansa yrityksen luomisen samanlaisen tunnistettavuuden vähemmällä. Älyäänet voivat olla yhtä dynaamisia ja mukautettavissa kuin perinteinen ääninäyttely, ja brändit tulevat pian olemaan synonyymejä älyääniensä kanssa – joillakin se on jo tapahtunut.

Olet korostanut yrityskulttuurin ja arvojen tärkeyttä rakennettaessa suuria yrityksiä. Miten sovellet tätä filosofiaa nyt WellSaidissa?

Saan olla samaa mieltä siitä, että hyvä kulttuuri on työskenteleminen hyvien ihmisten kanssa, joten kykyjen, vaikutuksen ja kemian maksimointi ovat kaikki kriittisiä aloitteita johtoryhmällemme. WellSaidin periaatteet ovat, miten pyrimme työskentelemään yhdessä, tarjoten kutsun toimiin kullekin tiimilaiselle vastineeksi staattisesta hyveestä. Seuraavat periaatteet auttavat meitä saavuttamaan hyvän yrityskulttuurin:

• Kehitämme teknologiaa, joka vallankumouksellisesti muuttaa tapaa, jolla ihmiset työskentelevät.

• Toimimme vastuullisesti ja pyrimme vähentämään vahinkoa.

• Asetamme asiakkaat kaiken toiminnan keskipisteeseen.

• Kunnioitamme yksilöllisyyttä, samalla tunnustamme, että työskentelemme parhaiten tiiminä.

• Pyrimme rakentamaan hyvän yrityksen, josta voimme aina olla ylpeitä.

Miten ajattelet äänten luomisen eettisistä vaikutuksista, jotka ovat erottamattomia oikeista ihmisistä? Mitkä vastuut tulevat siitä?

Vaikka älyteknologian nousu on tuonut eettisiä haasteita ja huolenaiheita, WellSaid päätti alusta alkaen priorisoida avoimuuden ja vaatimustenmukaisuuden. On yrityksen vastuu estää väärinkäyttö, deepfakes tai virheellisen tiedon leviäminen. Tämä sisältää yhteistyön ääninäyttelijöiden kanssa luodakseen mukautettuja ääniä tiettyihin käyttötarkoituksiin, asettamalla selkeät valvontamekanismit niiden käytölle ja tarkoitukselle. Se on myös brändien vastuu, jotka käyttävät älyääntä, varmistaakseen, että he ovat yhteistyössä luotettavien älyteknologian tarjoajien kanssa, joilla on nämä suojaukset paikallaan.

Mikä innoittaa sinua eniten WellSaidin seuraavasta luvusta – ja mitä luulet, että yllättää alan tulevaisuuden suunnasta, jossa älyääni on menossa?

Puhumme “WellSaidin sanoista” pohjoisnapana tiimillemme. Olen innoissani näkemästä, miten nämä sanat kasvavat, kun enemmän yrityksiä jatkaa näkemästä älyäänen arvoa viestien toimittamisessa ihmislähtöisesti yleisöilleen laajassa mittakaavassa. Kun älyäänen käyttö jatkaa laajenemistaan, ihmiset tulevat yllättyneeksi siitä, miten vaivattomasti teknologiaa voidaan ottaa käyttöön laajassa valikoimassa käyttötarkoituksia. Mahdollisuudet ovat rajattomat älyäänen ja äänen käytölle sekä ohjelmisto- että fyysisissä ympäristöissä.

Kiitos haastattelusta, lukijoille, jotka haluavat oppia lisää, kannattaa vierailla WellSaidissa.