Automation Anywhere suostuu hankkimaan keskustelevaa tekoälyyritystä Boost.ai

Automation Anywhere ilmoitti 7. lokakuuta 2026, että se on tehnyt lopullisen sopimuksen Boost.ai:n, yritystason keskustelevaa tekoälyä tarjoavan yhtiön, ostamisesta Nordic Capitalilta. Automation Anywhere odottaa kaupan toteutuvan vuoden 2026 neljännen neljänneksen aikana, edellyttäen tavallisia sääntelyhyväksyntöjä ja sulkemisehtoja.

Sopimus on Automation Anywhere’n toinen tekoälyhankinta vuodessa, jatkaen vuoden 2025 lopussa tehtyä Aisera-hankintaa, jonka myötä alustaan lisättiin yritystason tietämystä ja automatisoitua työntekijäpalvelua. Automation Anywhere kuvasi suunnitellun yhdistelyn seuraavaksi askeleeksi kohti sitä, mitä se kutsuu autonomiseksi yritykseksi, toimintamallia, jossa liiketoimintatoiminnot voivat toimia jopa 80 % autonomisesti tai tekoälyavusteisesti. Yhtiö kertoi, että Boost.ai laajentaa tätä visiota asiakaskokemukseen, jotta tekoäly voi ottaa asiakkaan tai työntekijän pyynnön ja viedä sen läpi keskitoimiston ja takatoimiston toteutukseen.

In yrityksen ilmoitus, toimitusjohtaja ja puheenjohtaja Mihir Shukla sanoi, että yritysosto edistäisi yhtiön tarjontaa, kun asiakkaat pyrkivät lisäämään autonomisuutta ja maksimoimaan tekoälyinvestointien tuoton. “Jokainen yritys toimii kolmella työn tyypillä: asiakkaiden palvelemisella, työntekijöiden tukemisella ja liiketoiminnan pyörittämisellä. Useimmat toimivat erillään,” Shukla sanoi. “Automation Anywheren ja Boost.ai:n kanssa pyrimme olemaan johtava ratkaisu, joka antaa jokaiselle yritykselle autonomisen toiminnan, joka kuuntelee, päättää ja toimii kaikilla kolmella alueella.”

Boost.ai:n keskustelu- ja ääni‑tekoälyalusta

Ilmoituksen mukaan Boost.ai palvelee satoja asiakasorganisaatioita, erityisesti vahvana Euroopassa ja vahvalla pohjalla säännellyissä toimialoissa, kuten rahoituspalveluissa, televiestinnässä ja vakuutuksissa, mikä sopii Automation Anywhere’n tuhansille globaaleille asiakkaille, jotka toimivat samankaltaisesti monimutkaisissa toimialoissa. Boost.ai‑alusta tukee yli 36 kieltä ja ylläpitää GDPR- ja HIPAA-vaatimusten mukaisia turvallisuus- ja tietosuojatoimia, joita tukee itsenäinen SOC 2‑raportti. Sen hybridiarkkitehtuuri yhdistää luonnollisen kielen ymmärtämisen generatiiviseen ja agenttipohjaiseen tekoälyyn, ja yhtiö kertoi, että alusta saavuttaa yli 90 %:n ratkaisuprosentin tuotantoympäristössä. Ilmoituksessa todetaan myös, että Gartner on tunnustanut Boost.ai:n Magic Quadrant for Conversational AI Platforms -listassa neljän peräkkäisen vuoden ajan, korostaen Boost.ai:n vahvuutta säännellyissä toimialoissa ja sen tuotestrategian selkeyttä.

Ääni on erityinen painopiste: ilmoituksessa todetaan, että Boost.ai:n äänitoiminnot ovat saavuttaneet tason, jossa yrityskeskustelut tuntuvat luonnollisilta, ja se nimeää myynnin, asiakaspalvelun, terveydenhuollon, ulkopuoliset puhelut ja kenttäpalvelut käyttötilanteiksi.

Boost.ai julkaisi yrityksen hankintailmoitus omalla ilmoitussivullaan 7. lokakuuta 2026. Toimitusjohtaja Jerry Haywood sanoi, että yhtiön työ säännellyissä toimialoissa on osoittanut, että keskusteleva ja äänipohjainen tekoäly voi toimia yritystasolla luotettavuuden, säädösten noudattamisen ja hallinnon vaatimusten mukaisesti. “Liittymällä Automation Anywhereyn voimme yhdistää keskustelun, mukaan lukien äänen, suoraan järjestelmiin ja ihmisiin, jotka suorittavat työn, jolloin asiakkaan pyyntö käsitellään alusta loppuun,” Haywood sanoi.

Keskustelusta‑tulokseen -silmukka

Ilmoitus kuvaa yritystason tekoälyn ensimmäistä aikakautta keskittyneenä avustajiin ja agenteihin, jotka suorittavat yksittäisiä tehtäviä, ja Automation Anywhere näkee laajemman mahdollisuuden, jossa tekoäly ottaa pyynnön vastaan ja kuljettaa koko prosessin loppuun, kutsuen ihmisiä mukaan, kun päätös vaatii harkintaa tai poikkeusta. Perustaja ja operatiivinen johtaja Ankur Kothari kuvaili sitä, mitä yhtiö kutsuu Conversation-to-Outcome Loop -silmukaksi: asiakas tai työntekijä ilmaisee tarpeensa; tekoäly ymmärtää tarkoituksen ja kontekstin, tekee päätelmiä yrityssääntöjen puitteissa ja koordinoi agenteja, ihmisiä ja järjestelmiä; ja lopuksi toteuttaa työn yhdistetyissä yrityssovelluksissa ja järjestelmissä, jotka ovat tarpeen tuloksen saavuttamiseksi.

Automation Anywhere kertoi, että yhdistetty ratkaisu kattaa kolme liiketoimintaliikettä. Autonominen asiakasoperaatio yhdistää asiakkaan ääneen, chat‑, digitaalisissa kanavissa ja tekoälyagenteissa ilmaistun tarkoituksen tarvittavaan työhön tuloksen saavuttamiseksi. Autonominen työntekijäoperaatio yhdistää tekoälypohjaisen työntekijäpalvelun agenttipohjaiseen automaatioon työntekijäpyyntöjen ratkaisemiseksi IT‑, talous‑ ja HR‑alueilla, jolloin ihmiset hoitavat harkinnan ja poikkeukset. Autonominen liiketoimintaoperaatio orkestroi liiketoiminnan kriittiset prosessit alusta loppuun ERP‑, CRM‑ ja muissa yrityssovelluksissa, yhdistäen tekoälyagentit sääntöpohjaiseen automaatioon yritystasoisella hallinnolla. Yhtiö sanoi, että Boost.ai:n yhdistäminen Aiseraan antaisi markkinoiden kattavimman tarjonnan autonomisen työn toteuttamiseen näissä liikkeissä, eikä mikään muu yritys yhdistä keskustelua valmiiseen työhön asiakkaiden, työntekijöiden ja liiketoiminnan osalta yhdessä ratkaisussa.

Raportoitu tekoälyvauhti ja kaupan neuvonantajat

Viitaten Q2 FY27 -tuloksiinsa, yhtiö raportoi, että tekoälyvaraukset muodostivat lähes 70 % uusista ja lisämyynneistä viimeisen kuuden neljänneksen aikana, ja että agenttipohjaisten tekoälysuoritusten määrä kasvoi viidellä kertaa viimeisen vuoden aikana. Automation Anywhere kertoi, että se toteuttaa nyt lähes puoli miljardia tekoäly‑agentti‑ ja automaatiotapahtumaa vuodessa.

Automation Anywhere kertoi, että yritysasiakkaat saisivat käyttöönsä sen agenttipohjaisen automaatio- ja orkestrointialustan, valmiiksi rakennettuja agenttiratkaisuja, jotka voidaan ottaa käyttöön jopa viikossa, sekä Forward-Deployed Engineer -johtamia liiketoiminnan muutospalveluita, ja että Boost.ai:n lisääminen laajentaisi etukäsen toimituksia säänneltyjen alojen yrityksille.

BofA Securities toimi Automation Anywhere:n yksinomaisena talousneuvonantajana, ja Winston Taylor toimi sen M&A neuvonantajana. Santander toimi Boost.ai:n yksinomaisena talousneuvonantajana.