Dan Hartman, Director of CX Product Management at CSG

Dan Hartman on CX-tuotepäällikkö CSG: ssä, jossa hän muotoilee yrityksen asiakaskokemus-tuotestrategian ja valvoo sen toimittamista. Yli 15 vuoden johtamiskokemuksella CX: ssä Dan on ohjannut aloitteita konseptista toteutukseen, jotka parantavat asiakas sitoutumista, suoristavat toimintoja ja toimittavat mitattavissa olevia tuloksia. Hänet tunnetaan korkean suorituskyvyn tiimien rakentamisesta, muutoksen johtamisesta ja palkittujen asiakaskokemusparannusten ajamisesta. Ennen liittymistään CSG: hen, Dan johti useita asiakaspalvelu- ja toimintolaitoksia, joista hän sai tunnustusta palvelun erinomaisuudesta ja parhaista käytännöistä.