Dan Hartman on CX Product Management -johtaja CSG:ssa, jossa hän muotoilee yrityksen asiakaskokemus tuote-strategiaa ja valvoo sen toimittamista. Yli 15 vuoden johtajuuden kanssa CX:ssä, Dan on ohjannut aloitteita konseptista toteutukseen, jotka parantavat asiakas sitoutumista, suoristavat toimintoja ja toimittavat mitattavissa olevia tuloksia. Hänet tunnetaan rakentamasta korkean suorituskyvyn tiimistä, johtamisesta muutoksen hallinnassa ja ajamisesta palkittujen asiakaskokemus parannuksista. Ennen liittymistä CSG:hen, Dan johti useita asiakaspalvelu- ja operatiivisia osastoja, ansaiten tunnustuksen palvelun erinomaisuudesta ja parhaista käytännöistä.
Ajatusjohtajat 20. elokuuta 2025
