Ariel Utnik, Verbitin COO ja GM – Haastattelusarja

Ariel Utnik on Verbitin COO ja GM, joka on johtava tekoälykäyttöinen transkriptio- ja tekstitysratkaisu.

Mitä palveluita Verbit tarjoaa tällä hetkellä?

Verbit tarjoaa tekoälykäyttöisen transkriptio- ja tekstitysalueen, joka tarjoaa tarkat, sanasta sanaan transkriptiot ja tekstitykset koulutukselle, oikeudelle, medialle, yrityksille ja yleisille markkinoille.

Verbit tarjoaa myös äänenkuvausta, joka auttaa näkövammaisia tai heikkonäköisiä yleisöjä, ja audiovisuaalista käännöstä, joka palvelee kansainvälisten yleisöjen tarpeita ja auttaa sisällönluojia laajentamaan saavutettavuuttaan. Lisäksi tarjoamme live-integroitumisia suurten LMS-, web-konferenssi- ja media-isäntien kanssa.

Verbitin ratkaisu tarjoaa ammattilaisten ja opiskelijoiden tarvitseman tarkin, mittakaavan ja mukautuvuuden, jotta voidaan täyttää ADA-, FCC- ja muiden yksityisyydensuojan vaatimukset, kuten GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 ja muut.

Käyttäjille tarjoamme alakohtaisia asiantuntijoita, huipputeknologiaa, 24/7-tukea ja räätälöityjä ratkaisuja yksittäisten asiakkaiden tarpeisiin. Tämän seurauksena yritykset, oikeusalan toimijat ja yliopistot voivat lisätä toimintakapasiteettiaan, tarjota esteettömyyttä ja palvella enemmän asiakkaita ja opiskelijoita.

Voitko keskustella joistakin koneoppimisen teknologioista, joita käytetään?

Verbitin transkriptio- ja tekstitysalue hyödyntää ainutlaatuista hybridimallia tekoälystä – erityisesti koneoppimisesta ja luonnollisen kielen prosessoinnista – yhdistettynä yli 30 000 ammattimaisen transkriptorin verkostoon, jotta voidaan saavuttaa yli 99 %:n tarkkuus ja toimitusaika, joka on kymmenen kertaa nopeampi kuin alan standardi.

Verbitin oma tekoälytekniikka havaitsee alakohtaisia termejä, suodattaa taustamelua ja heijastuksia ja transkriptoi puhujia riippumatta aksentista, jotta voidaan luoda yksityiskohtaiset, ammattimaiset transkriptiot ja tekstitykset sekä live- että tallennetuista video- ja äänitallenteista.

Akustinen, kielitieteellinen ja kontekstuaalinen data tarkistetaan transkriptorien toimesta, jotka ylläpitävät laadunvarmistusta, varmistavat korkean tarkkuuden ja nopean toimitusajan muokkaamalla ja tarkistamalla materiaalia sekä ottamalla huomioon asiakkaan toimittamat muistiinpanot, ohjeet, erityiset alan termit ja vaatimukset jne.

Miten ihmisten transkriptorit parantavat automaattista tekoälytranskriptiota?

Verbitissä olemme kehittäneet voittavan yhdistelmän tekoälyä ja ihmisen älykkyyttä, joka luo vahvan, lähes täydellisen transkriptiotuotteen, joka tarjoaa yli 99 %:n transkriptiotarkkuuden. Olemme kehittäneet verkkopohjaisen yhteistyötranskriptioalustan, jossa useat transkriptorit voivat yhteistyössä tarkastella ja hienosäätää tekoälyllä luotuja transkriptioita. Vaikka tekoälykomponentti on nopea ja oppii virheistään itseopiskelualgoritmien avulla muutamassa minuutissa, se myös erinomaisesti toimii, kun se altistetaan toistuville funktioille. Ihmisten transkriptorien tarve on välttämätön, jotta voidaan ymmärtää konteksti, ymmärtää voimakkaita aksentteja ja matalaa äänilaatua.

Voitko keskustella prosessista, jossa useat transkriptorit tarkastavat ja hienosäätävät tekoälyllä luotuja transkriptioita?

Ensinnäkin sisäinen automaattinen puheentunnistustekniikka (ASR) transkriptoi automaattisesti asiakkaiden lataaman ääni- tai videotiedoston. Akustinen, kielitieteellinen ja kontekstuaalinen data mallit tukevat tätä koneoppimisprosessia, jotta voidaan tuottaa lähes täydellisiä transkriptioita. Sen jälkeen ammattimaiset ihmisten transkriptorit, tarkistajat ja toimittajat tarkastavat sen, jotta voidaan varmistaa lopputranskriptin laatu ja tarkkuus.

Onko suunnitelmia siitä, että Verbit vähentäisi riippuvuuttaan ihmisten tarkastajista?

Ei, ihmisten transkriptorit – osana ainutlaatuista hybridimallia – ovat ja tulevat olemaan olennainen osa ratkaisun menestystä. Tiimimme on työskennellyt uskomattoman kovaa tukeakseen asiakkaitamme ympäri maailmaa, jotka joutuivat käymään läpi näennäisesti mahdottomat muutokset yötä päivää, kun lukitus iski. Verbitin työntekijät ja yli 30 000 ammattimaisen transkriptorin verkosto olivat ne, jotka tekivät nämä siirtymät onnistuneiksi asiakkaidemme kannalta.

Verbit hankki hiljattain VITACin, Pohjois-Amerikan suurimman tekstitystuotteiden ja -ratkaisujen toimittajan, mitä tämä tarkoittaa yrityksen tulevaisuudelle?

Verbitin pääsy globaaliin media-alaan on merkittävä merkkipaalu, koska voimme nyt palvella kaikkia lähetysyhtiöitä ja kaapeliyhtiöitä. Tähän kuuluvat Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! ja muut media-konglomeraatit – kaikki nämä ovat VITACin ja nyt yhdistetyn yrityksen asiakkaita. Nämä suuret media-instituutiot ovat erityisiä tarpeita live-tekstitykselle, ja olemme innoissamme voidessamme tarjota heille innovatiivista teknologiaa, joka mahdollistaa heidän tarpeidensa täyttämisen tehokkaammin.

Lisäksi koko transkriptiemarkkinat ovat valmiit innovaatioille ja tarvitsevat edistynyttä tekoälytekniikkaa, jotta voidaan laajentaa liiketoimintaa. Yhdistämällä VITACin syvän ja pitkäaikaisen alan asiantuntemuksen Verbitin edistyneen teknologian kanssa, meillä on valtava mahdollisuus tarjota enemmän innovatiivisia teknologiaan perustuvia tuotteita useammille markkinoille.

Mitkä ovat joitakin keinoja, joilla tekoäly voi tehdä sisällön helpommin saataville ja esteettömämmäksi (esim. kuulovammaisille)?

Pandemia on aiheuttanut suuria muutoksia siinä, miten työskentelemme, ja myös siinä, miten kulutamme mediaa. Monet ihmiset käyttävät tekstitystä, kun he katsovat monia näyttöjä tai katsovat sisältöä nopeutetulla nopeudella. Ihmiset ovat tottuneet tekstitykseen tapana paremmin ymmärtää ja seurata mitä he katsovat, ja yleisesti ottaen yritykset ovat tunnustaneet sisällön tekemisen esteettömämmäksi ja saataville. Tekoälyohjattujen puhe-teksti -työkalut – kuten Verbitin – voivat auttaa tässä. Nykyisessä digitaalisessa aikakaudessa, jossa audio- ja videotallenteet ovat itsestäänselvyys, ja usein pääasiallinen tapa välittää tietoa, nämä tekoälytyökalut ovat olennaisia, jotta voidaan varmistaa, että yksityiset henkilöt ja organisaatiot voivat osallistua yleisöjensä ja sidosryhmien kanssa tehokkaammin ja tehokkaammin.

Esimerkiksi äänenkuvaus auttaa näkövammaisia tai heikkonäköisiä yleisöjä paremmin kokea ja ymmärtää sisältöä ja tietoa, mitä he katsovat. Koulutussektorille Verbit käyttää ammattimaisia transkriptoreja, jotka tarjoavat tiivisteisiä ja tarkkoja kuvauksia kaikista luokassa näytetyistä asioista, jotta näkövammaiset tai heikkonäköiset opiskelijat voivat osallistua luokassa tasavertaisesti. Tämä lisää heidän osallistumistaan luokassa ja parantaa koulutuksen tuloksia.

Verbitin tekoälyohjattu transkriptioalusta mahdollistaa maailman, jossa kaikki jaettu sisältö luokissa, työpaikoissa ja verkkopalustoilla on esteetön ja saatavilla kaikille.

Voitko keskustella tekoälyn tulevaisuudesta oikeudellisella alalla ja siitä, miten alan siirtyy digitaaliseen oikeudenkäyntiin?

Vaikka oikeusistuimet ja asianajotoimistot ovat käyttäneet digitaalisia oikeudenkäyntiraporttereita vuosikymmenien ajan oikeudenkäyntien ja muiden menettelyjen tallentamiseen, on edelleen paljon epävarmuutta ja epäröintiä uusien teknologioiden, kuten tekoälyn, omaksumisesta oikeudellisella alalla, mikä johtaa innovaation pysähtymiseen.

Kuitenkin pandemia pakotti monia oikeudenkäyntejä ja kuulemisia verkkoon ja loi oikeudellisten menettelyjen takapakan, ja digitaalisten ratkaisujen tarve, jotka voivat lisätä tuottavuutta ja tehokkuutta, on nyt kriittisempää ja suurempaa kuin koskaan. Digitaaliset ratkaisut ovat nousussa, erityisesti kuulemisten osalta, ja niiden odotetaan kasvavan yli kaksinkertaisiksi kolmessa vuodessa.

<p-On myös kasvanut kysyntä teknologiasta, joka tukee oikeudenkäyntiraportointia, koska oikeussaliraporttien määrä vähenee joka vuosi johtuen ikääntyvästä työvoimasta, rajoitettujen uusien tulokkaiden määrästä ja odotetusta 11 000 raporttijan aukosta vuoteen 2023 mennessä.

Nämä, jotka eivät omaksu hybridimalleja ja uusia teknologioita, jotta oikeudelliset menettelyt ja prosessit voisivat tehdä tehokkaammiksi ja kustannustehokkaammiksi, jäävät jälkeen nykyisessä digitaalisessa aikakaudessa. Tekoälyohjattujen ratkaisujen nopeus, tarkkuus, kustannustehokkuus ja skaalautuvuus ovat parempia kuin nykyiset manuaaliset prosessit. Verbit on johtava digitaalinen ratkaisu oikeudellisille menettelyille, joka tarjoaa asiakkailleen live-, mukautettuja ja sanasta sanaan transkriptioita, joissa on lukuoikeus, tekstihaku, karkeat luonnokset ja äänihaun ominaisuudet.

Onko mitään muuta, mitä haluaisit jakaa Verbitistä?

Yleisesti ottaen transkriptioala on 30 miljardin dollarin markkina, jolla on valtava potentiaali innovatiivisille teknologioille, kuten Verbitin. Useimmat alat käyttävät edelleen manuaalisia prosesseja transkriptioille, jotka ovat erittäin tehokkaita ja kalliita, ja on valtava mahdollisuus modernisoida nämä pystysuorat tekoälyohjatuilla ratkaisuillamme. Vaikka teknologia on tehnyt suuren eron alalla, erityisesti pandemian aikana, uskomme, että tämä on vasta alku, ja olemme innoissamme jatkamaan innovointia ja parantamaan transkriptio- ja tekstitysalaamme.

Kiitos haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, voivat vierailla Verbitissä.