Applied Labs Kerää 4,2 Miljoonaa Dollaria Vallankumouksellisten AI-Voimien Asiakastuen ja Toimintojen Kehittämiseen

Applied Labs, nousussa oleva johtaja AI-voimien tukemissa asiakastuessa ja toiminnassa, on kerännyt 4,2 miljoonaa dollaria siemensijoituskeräyksestä ratkaisemaan yritysten ongelmia: epäluotettavat AI-ratkaisut. Perustajat, Scale AI -veteraanit Michael Woo ja Soham Waychal, luovat erittäin luotettavia AI-virkailijoita, jotka voivat käsitellä monimutkaisia, kriittisiä työnkulkuja vertaamattomalla tarkkuudella.

Sijoituskeräys johti Abstract, jossa osallistuivat Point72 Ventures, Outlander ja Tetra, sekä merkittävät enkelisijoittajat, mukaan lukien Vercel CEO Guillermo Rauch, Modal CTO Akshat Bubna ja entinen Twitter-johtaja Ali Rowghani. Tämä nostaa yhtiön kokonaissijoitukseen 5,2 miljoonaa dollaria perustamisestaan alkaen tammikuussa 2024.

Haasteiden Ratkaiseminen AI-Käyttöönotossa

Maailmassa, jossa yritykset ovat yhä enenevissä määrin painostettuina omaksumaan AI:ta, Applied Labs pyrkii silttämään aukon tavoitteen ja toteutuksen välillä. Perinteiset AI-ratkaisut usein epäonnistuvat luotettavuudessa ja puuttuvat kyvystä hallita monimutkaisia työnkulkuja. “Pullokaula ei ole enää malli,” sanoi Michael Woo, Applied Labsin toimitusjohtaja. “Haaste on tiedoissa, työkaluissa ja alustassa, jotta tiimit voivat helposti asettaa ja täydentää AI-virkailijoita liiketoimintakriittisissä työnkuluissa.”

Applied Labs on asettunut valmistamaan yrityksille AI-asiakastukivirkailijoita ja AI-voimien toimintaratkaisuja, jotka on räätälöity yksittäisten tietokantojen mukaan. Nämä virkailijat on varustettu AI-toiminnalla sekä ensi- että kolmannen osapuolen integraatioille, tarjoten vaivattoman kokemuksen. Vaikka AI:n mahdollisuuksista, Woo korostaa “ihmisen osallistumista” -lähestymistapaa laatutason ylläpitämiseksi ja reunatapausten käsittelyksi.

“AI mahdollistaa parhaiden ihmisten hankkimisen äärettömän määrän tehtävistä,” Woo selitti. “Mutta ihmisten arvio on edelleen tarpeen saavuttaa parhaat tulokset ja käsitellä reunatapauksia.”

Applied Labsin Visio

Perustettu vuonna 2024, Applied Labs on tehtävänään luoda poikkeuksellisia AI-virkailijoita, jotka ratkaisevät todellisia maailman ongelmia. Yritys uskoo yhdistämään ihmisen luovuutta ja tekoälyä avaamaan uskomattomia mahdollisuuksia, luomalla työkaluja, jotka eivät ainoastaan ratkaise haasteita, vaan myös korostavat yritysten toimintatapaa. Applied Labs tekee yhteistyötä urheilijoiden kanssa – maailman suurimpien yritysten ja modernien pienten yritysten kanssa – luodakseen AI-tukea ja toimintavirkailijoita, jotka tarjoavat luotettavuutta ja skaalautuvuutta.

Tiimi, joka kattaa Pohjois-Amerikan ja Aasian, on yhdistynyt innovaatioinnostuksesta ja sitoutumisesta luomaan kulttuuria, jossa rohkaistaan luovuutta ja älykkyyttä. “Emme ainoastaan rakenna teknologiaa; me luomme kokemuksia, jotka rikastavat elämää ja inspiroivat muutosta,” yritys toteaa. Applied Labs näkee tulevaisuuden, jossa AI-voimien läpimurrot tulevat normaaliksi, määrittelemällä uudelleen, miten yritykset toimivat maailmanlaajuisesti.

Avaineroja ja Ratkaisuja

Hyödyntämällä heidän Scale AI:sta saamaansa asiantuntemusta, Applied Labs on kehittänyt innovatiivisen alustan, joka yhdistää kolme kriittistä komponenttia:

1. Kaiken kanavien vuorovaikutus – AI-virkailijat kattavat chatin, sähköpostin ja puhelimen, hallitsemalla 100 %:ia asiakasvuorovaikutuksista.
2. Monimutkainen AI-ohjaus – Virkailijat pystyvät käsittelemään monimutkaisia kysymys- ja vastausskenaarioita ja hienostuneita työnkulkuja.
3. Kattavat arviointityökalut – Rakennettu auditoiminen, testaaminen ja seurantajärjestelmät varmistavat korkealaatuiset tulokset.

Tämä vankka ratkaisu on perustettu reaaliaikaisiin kojuihin, automaattisiin laatusyöksiin ja ihmisten valvontaan, varmistaen yritysten voivan luottaa Applied Labsiin kriittisten tehtävien hoitamisessa ilman luottamuksen vaarantamista.

Scale AI:sta Applied Labsiin

Molemmat perustajat tuovat erinomaiset ansiot pöytään. Michael Woo oli varhainen palkkaaminen Scale AI:ssa, johtaen 30-henkistä tiimiä, joka oli omistautunut operatiivisten työnkulkujen skaalaukseen. Soham Waychal, jolla on viisi AI-patenttia, johti aiemmin insinööritöitä a16z-tukeman Canalissa. Yhdessä he ovat keskittyneitä luomaan luotettavia, korkealaatuisia AI-virkailijoita, jotka ovat helppoja käyttää.

Laadun ja luottamuksen tärkeys on syvästi tiimin sydämessä. “Scale AI:ssa, kun teimme ensin AI-merkintää tai itseohjautuvia autoja, huonosti suunnitellun AI-työnkulun skaalautuminen voi aiheuttaa vakavia vahinkoja,” Woo sanoi. Applied Labs rakentaa esteitä ja käyttää tiukkoja seurantajärjestelmiä estämään nämä riskit, varmistaen AI-käyttöönoton turvallisuuden ja tehokkuuden.

Abstractin Tuki

Abstract, San Francisco -pohjainen venture-rahasto, jolla on $1,5 miljardia hallinnassa olevia varoja, johti sijoituskeräystä. Sen perustamisesta vuonna 2016 lähtien Abstract on sijoittanut useisiin nopeasti kasvaviin yrityksiin, mukaan lukien Solana, Rippling ja Garner Health. Yritys on sektori-agnostinen, keskittyen siemensijoittajien ja varhaisen vaiheen perustajiin, ja on saavuttanut maineen uskollisuudesta, yhteyksistä ja sitoutumisesta auttamaan perustajia menestykseen.

“Harvat perustajat ymmärtävät todella AI:n käyttöönoton operatiiviset yksityiskohdat kriittisissä työnkuluissa. Michaelin kokemus Scale AI:n ydintuotteen hallinnasta tuo harvinaisen yhdistelmän teknistä osaamista ja käytännön kokemusta. Applied Labsin sitoutuminen yhdistämään luotettavuuden kykyyn on juuri sitä, mitä yrityksille tarvitaan, jotta ne voivat luottaa AI-voimien asiakastukeen,” sanoi Ramtin Naimi, Abstractin perustaja ja yleisjohtaja.

Vallankumouksellinen Tuki ja Toiminta

Applied Labsin digitaaliset työntekijät määrittelevät uudelleen, mitä AI voi saavuttaa liiketoiminnan toiminnassa. Alustan avainominaisuuksiin kuuluvat:

• Välitön käyttöönotto ja tuotto – Yritykset voivat nähdä mitattavissa olevia tuottavuuden parannuksia päivien kuluessa.
• Itseoppivat järjestelmät – AI-virkailijat sopeutuvat jatkuvasti ja paranevat, tallentamalla parhaat käytännöt reaaliajassa.
• Kaiken kanavien osallistuminen – Alusta yhdistää chat-, sähköposti- ja puhelinkanavat yhtenäiseen postilaatikkoon.
• Älykkäät eskalaatiot – Eskaloi vaivattomasti monimutkaiset ongelmat ihmisten arviointiin.
• Näytön työnkulun automaatio – Yritykset voivat luoda monimutkaisia AI-työnkulkuja käyttämällä visual canvas -työkalua.

Vaikutus on hämmästyttävä, AI-virkailijoiden pystyessä ratkaisemaan asiakaskysymyksiä sekunneissa, automatisoimaan hyvityksiä ja hallitsemaan operatiivisia työnkulkuja yritysten luokan luotettavuudella.

Katse Eteenpäin

Applied Labs ei ainoastaan pyri tehokkuuteen; se on edelläkävijä uudessa aikakaudessa, jossa AI ja ihmisen äly toimivat harmoniassa. Yrityksen visio on luoda “digitaalisia työntekijöitä“, jotka yhdistävät koneen tehokkuuden ja ihmisen arvioinnin, avaamalla uusia mahdollisuuksia yrityksille kaikissa koissa.

“Yrityksille on räjähdys C-salien ja hallituksen kiinnostuksessa AI-strategiaan,” Woo sanoi. “Jos et käytä AI-virkailijoita, kuten meidän, jäämme jälkeen.”

Alustan reaaliaikainen seuranta, arviointityökalut ja SOC 2 -mukaisuus tekevät siitä yrityksille valmiin, kun taas modulaarinen suunnittelu varmistaa skaalautuvuuden eri aloilla. Asiakastuen erinomaisuudesta rahoituksen automaatioon, Applied Labs muuttaa, miten työ tehdään.